商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用

■雷鳴（西安外事學(xué)院人文藝術(shù)學(xué)院）

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且網(wǎng)購(gòu)成了人們生活消費(fèi)的一個(gè)重要途徑，人們對(duì)進(jìn)口商品的需求也有效推動(dòng)了跨境電商的發(fā)展。為了抓住這一良好的契機(jī)，我國(guó)政府也加大了對(duì)跨境電商的支持，為其提供了良好的環(huán)境，進(jìn)一步促進(jìn)了電商平臺(tái)的發(fā)展和前進(jìn)?？缇畴娚淘谑澜缳Q(mào)易平臺(tái)中的比重在持續(xù)的增加，美國(guó)作為全球最大的貿(mào)易進(jìn)出口國(guó)家，擁有眾多的電商平臺(tái)，在講英語(yǔ)的國(guó)家，錯(cuò)誤的理解會(huì)直接終止商品的交易過(guò)程，由于語(yǔ)言分歧導(dǎo)致的貿(mào)易糾紛也越來(lái)越多，所以商務(wù)英語(yǔ)重要性也逐漸的凸顯出來(lái)。

一、跨境電子商務(wù)的疾基本概念和特征

第一，跨境電子商務(wù)的基本概念，跨境電子商務(wù)是指以電子通訊為交易方式，這種交易方式成本低、互動(dòng)性強(qiáng)，在其不斷發(fā)展中通過(guò)在線交易，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供跨境距離的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并在交易完成之后在線付款。其中跨境距離指的是在不同關(guān)境的交易雙方，利用電子商務(wù)這一平臺(tái)完成交易、結(jié)算等一系列過(guò)程，并通過(guò)跨境物流完成商品送達(dá)的一個(gè)跨境商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娮由虅?wù)將買(mǎi)賣(mài)雙方有效的聯(lián)系在一起，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)突破時(shí)空的限制，實(shí)現(xiàn)人們?cè)诰€購(gòu)買(mǎi)商品。第二，跨境電子商務(wù)的基本特征，在世界經(jīng)濟(jì)逐步融合的過(guò)程中，跨境電子商務(wù)的發(fā)展需要具備如下幾個(gè)特征：（1）跨境電子商務(wù)的發(fā)展衍生了眾多的信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)；（2）立足跨境電子商務(wù)這一模式，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建一個(gè)全球經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的深入發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（3）現(xiàn)代商業(yè)的成功發(fā)展，有賴于信息技術(shù)的支持，利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)去獲取有利信息，也為其掌握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)提供了巨大的支持。

二、跨境電子商務(wù)英語(yǔ)的詞匯特點(diǎn)分析

第一，普遍性特征，商務(wù)英語(yǔ)是英語(yǔ)的一個(gè)重要分支，在實(shí)際活動(dòng)中有著商務(wù)的具體特點(diǎn)。在實(shí)際交流中，雖然商務(wù)英語(yǔ)匯集了大量的日常英語(yǔ)詞匯，但其含義卻發(fā)生了很大的變化。為此，必須深入英語(yǔ)的不同含義，了解其在商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)境中的具體意義，以正確應(yīng)用。比如go through 一般被翻譯為經(jīng)歷、經(jīng)受，但在商務(wù)英語(yǔ)其意思為生意成交。此外還有很多的英語(yǔ)詞匯，其在日常應(yīng)用和商務(wù)英語(yǔ)中的意義表達(dá)有著天壤差別，比如first class 在日常英語(yǔ)中被翻譯為頭等座位，但用于商務(wù)英語(yǔ)中則是一級(jí)的意思。第二，專業(yè)性特征，不同地區(qū)、不同民族其文化和風(fēng)俗也有很大的差別，因此很多概念相同的單詞，在跨境商務(wù)英語(yǔ)中的也有其他的含義表達(dá)。為了避免因文化差異和風(fēng)俗文化產(chǎn)生的語(yǔ)境影響，商務(wù)英語(yǔ)詞匯必須具備專業(yè)性。比如Account Receivable 為應(yīng)收款，Authority to Purchase 為委托購(gòu)買(mǎi)，Authority to Purchase 是到貨通知的意思。在商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用中，不僅保留了日常英語(yǔ)嚴(yán)肅性的特點(diǎn)，而且用在商務(wù)中的詞匯，也將其權(quán)威性和專業(yè)性充分的展現(xiàn)了出來(lái)。除此以外，在商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用中，對(duì)外來(lái)詞匯的專業(yè)性也提出了很高的要求，比如Entrepreneur（企業(yè)家），engine（引擎），proforma invoice(估價(jià)單)等不僅保證了商務(wù)英語(yǔ)的準(zhǔn)確性，而且保證了跨境商務(wù)活動(dòng)的順完成。第三，簡(jiǎn)潔型特征，簡(jiǎn)潔是商務(wù)英語(yǔ)的一大兩點(diǎn)，其呈現(xiàn)的意思可以大大提升工作效率，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的應(yīng)用筆者發(fā)現(xiàn)：大量縮略詞的應(yīng)用不僅讓合同更加簡(jiǎn)潔、清晰，而且最大限度的滿足了跨境商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際需求。就當(dāng)前來(lái)講，常用的縮略詞為：A.N.(arrival notice 到貨通知)，A.P.（account payable 應(yīng)付賬款），A.R(Account Receivable 應(yīng)收款)，A.F.B(Air Freight Bill 航空提單)等各種形式。

三、商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)用的實(shí)際應(yīng)用分析

（一）跨境電子商務(wù)英語(yǔ)翻譯

在跨境電商中，最為顯著的信息交流包含線上或產(chǎn)品介紹兩大類(lèi)。大家都知道，線上的交流是必備，而英語(yǔ)則是交流的一個(gè)重要媒介，只有不斷提升自身商務(wù)英語(yǔ)翻譯能力，才能讓對(duì)方更好的理解自己意圖，以最終實(shí)現(xiàn)合作的達(dá)成。商務(wù)英語(yǔ)范圍涉及到各個(gè)方面，其中金融、財(cái)會(huì)、電子商務(wù)和信息技術(shù)等等，所以說(shuō)在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中，需要翻譯者掌握的知識(shí)面非常廣，其翻譯主要體現(xiàn)在線上交流上，主要方便交易雙方的交流與溝通。所以，能否精準(zhǔn)的對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析和翻譯，是跨境商務(wù)活動(dòng)能否達(dá)成的一個(gè)重要因素。這不僅要求從事電商活動(dòng)的人們具有很高的翻譯素養(yǎng)，而且要能精準(zhǔn)無(wú)誤的講信息傳達(dá)給客戶，以完成整個(gè)交易活動(dòng)。產(chǎn)品介紹是跨境電商活動(dòng)的另一內(nèi)容，跨境電商主要是通過(guò)交易平臺(tái)來(lái)完成產(chǎn)品性能、應(yīng)用等信息的介紹，而這一內(nèi)容的展現(xiàn)需要跨境電商工作者能夠很好的把握商務(wù)英語(yǔ)的翻譯技巧，對(duì)產(chǎn)品信息的分析和介紹，要求從業(yè)者能夠準(zhǔn)確的呈獻(xiàn)給客戶，以讓客戶明確產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息，促進(jìn)交易的進(jìn)一步進(jìn)行。這兩個(gè)內(nèi)容是跨境商務(wù)活動(dòng)的兩個(gè)重要方面，也是電商從業(yè)者順利完成交易活動(dòng)的必備環(huán)節(jié)，由此可見(jiàn)商務(wù)英語(yǔ)的翻譯是跨境電商從業(yè)者的必備技能。

（二）跨境電商的外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)

跨境電商不是多么神秘不可描述的東西，簡(jiǎn)單來(lái)講就是和非本土國(guó)家的客戶進(jìn)行的一個(gè)貿(mào)易活動(dòng)。因而，對(duì)跨境電商從業(yè)者來(lái)講，出了熟知商務(wù)英語(yǔ)之外，還要深入的了解外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)。外刊指的是了解外國(guó)的市場(chǎng)行情的一個(gè)方式，通過(guò)電視、刊物、雜質(zhì)等，從業(yè)者可以獲得精準(zhǔn)的信息變化，以及商品的銷(xiāo)售情況，進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)估，這是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要手段。從外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)這門(mén)課程的設(shè)置來(lái)看，它的內(nèi)容涉及中國(guó)對(duì)外貿(mào)易和世界經(jīng)濟(jì)這兩方面的內(nèi)容，這對(duì)跨境電商工作者來(lái)講是一個(gè)非常使用的技能。政策，對(duì)跨境電商工作者來(lái)講，是調(diào)整戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵步驟，準(zhǔn)確把握外刊知識(shí)是贏得客戶的關(guān)鍵，而從業(yè)者看以根據(jù)外刊數(shù)據(jù)去做出精準(zhǔn)的分析和判斷。唯有這樣才能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)，并不斷促進(jìn)自己事業(yè)的發(fā)展。

（三）跨境電商中的商務(wù)英語(yǔ)閱讀

在當(dāng)今社會(huì)，飛速發(fā)展的科技和迅速前進(jìn)的電子商務(wù)，使得這一時(shí)代對(duì)閱讀能力提出了更高的要求?？梢哉f(shuō)，較好的閱讀能力，可以促使跨境電商從業(yè)者獲得巨大的成功。在跨境電商活動(dòng)中，商務(wù)閱讀凸顯了其重要的作用，因此在實(shí)際交流中買(mǎi)賣(mài)雙方會(huì)有大量的交易記錄，在這一過(guò)程中很多交流都依靠郵件和函件來(lái)完成。這就需要交易雙方必須必備一定的閱讀能力，如此才能保證交流的順利完成。商務(wù)談判不僅是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的交流和互動(dòng)，其中還摻雜著很多的文件和合同，這就加劇了談判的復(fù)雜性，而精準(zhǔn)、快速的商務(wù)閱讀能力則是一個(gè)合格談判者能力的具體展現(xiàn)，同時(shí)也是保證交流順利完成的重要因素。面對(duì)復(fù)雜的資料，不僅要讀懂，更要具備快速的分析和處理能力，這就要求跨境電商必須提升自身的閱讀能力和處理信息的能力。通過(guò)閱讀了解客戶的內(nèi)在需求，并作出合理的回應(yīng)，這是跨境電商最基本的態(tài)度，而有的時(shí)候交易也在者短暫的分秒中產(chǎn)生了。和實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者不同，跨境電商必須具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)，因?yàn)楫?dāng)今時(shí)代不學(xué)習(xí)、不前進(jìn)就等于倒退。

（四）商務(wù)英語(yǔ)在線交流中的實(shí)際應(yīng)用

雖然商務(wù)英語(yǔ)閱讀是一種靜態(tài)的交流，但在應(yīng)用中會(huì)受到時(shí)空的限制。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和從業(yè)人員素養(yǎng)的不斷提升，在線交流在跨境電商活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用，這種即時(shí)交流的出現(xiàn)和發(fā)展，不僅推動(dòng)了電商活動(dòng)的順利發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了商務(wù)英語(yǔ)朝著動(dòng)態(tài)模式的轉(zhuǎn)變。就當(dāng)前來(lái)講，雖然文字交流依然占據(jù)著主導(dǎo)，但MSN、SKYPE 等在線交流方式的逐步應(yīng)用，跨境電商活動(dòng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在線支付等，同時(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)安全認(rèn)證的深入推行，有效增強(qiáng)了跨境電商的安全性。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，電子商務(wù)英語(yǔ)是國(guó)際電子商務(wù)的一個(gè)重要部分，其電商從業(yè)者的基本素養(yǎng)和商務(wù)英語(yǔ)能力是影響跨境商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的重要因素。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，跨境電商活動(dòng)也必須立足全球視野，積極改進(jìn)電商活動(dòng)的模式，如此才能在電商時(shí)代的浪潮中穩(wěn)步前行?？缇畴娚痰陌l(fā)展依賴于商務(wù)英語(yǔ)，商務(wù)英語(yǔ)的充實(shí)也為跨境電商提供了便利。