高職市場營銷專業(yè)技能型人才培養(yǎng)模式研究

■葉明歡（長沙民政職業(yè)技術(shù)學院）

一、問題的提出

從近兩次的人才培養(yǎng)方案的修訂來看，本人所在的教研室團隊一直在探討本專業(yè)究竟要培養(yǎng)什么樣的市場營銷專業(yè)人才這一問題。從整個湖南省高職市場營銷專業(yè)來看，商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院除傳統(tǒng)專業(yè)課程外主要依托于長沙湘貴實業(yè)、湖南茶業(yè)公司等多家茶葉制作、加工類企業(yè)，打造專業(yè)特色，學生除專業(yè)技能外還能學習茶藝技能。長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學院與湖南陽光楚康校園超市連鎖有限公司聯(lián)合打造大型校園實訓基地，著重培養(yǎng)學生零售終端管理能力。而長沙民政職業(yè)技術(shù)學院市場營銷專業(yè)一直致力于學生實訓實踐能力的培養(yǎng)和新媒體能力的提升。為進一步探究高職市場營銷專業(yè)技能型人才培養(yǎng)模式，分別對在校生、畢業(yè)生、企業(yè)、教師四個類別的人群進行了問卷調(diào)查和訪問訪談，結(jié)果如下。

二、調(diào)查結(jié)果描述性分析

（一）在校生調(diào)查結(jié)果描述性分析

從2019 年6 月-2019 年10 月，陸續(xù)對139 名在校大二、大三學生進行了課堂訪問和問卷調(diào)查，其中91 名女生,48 名男生。

1.對專業(yè)的認知度與認可度

通過問卷調(diào)查結(jié)合課堂訪問，已經(jīng)進入大二大三的高職市場營銷學生，約70%的學生表示喜歡這個專業(yè)，認為自己很適合，對專業(yè)的認可度較高。10%左右的學生對學市場營銷專業(yè)充滿激情，在學業(yè)期具有明確的學習規(guī)劃和學習目標，對未來的就業(yè)方向非常明晰。而仍有4%左右的學生在學習1-2 年后仍然感覺迷茫，不知道學了什么、要學什么，甚至有極個別學生表示不喜歡這個專業(yè)，覺得自己不適合，通過深度訪問發(fā)現(xiàn)，這類學生非常內(nèi)向，平時與其他學生交流較少，也甚少參加各類實踐活動。

2.對課程體系的認知

80%以上的學生對于已開設(shè)課程具有較高的滿意度，小部分的學生對某一類的課程表現(xiàn)出明顯的傾向性，如20%左右的學生對互聯(lián)網(wǎng)、新媒體相關(guān)的課程非常感興趣。所有課程中，學生投票率最高的為《商務(wù)談判》《市場調(diào)研》《視覺營銷》《視頻剪輯與制作》，投票率最低的為《職場倫理》《營銷法規(guī)》《消費者行為》，從這可以明顯的看出學生對實操性較強的課程有明顯偏好，對理論性較強的課程學習動力不足。

（二）畢業(yè)生調(diào)查結(jié)果描述性分析

在2016-2018 屆的畢業(yè)生中隨機抽取58 名同學進行電話訪問和問卷調(diào)查，58 位同學分別涉及專升本、快消品行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)等。

從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來看，58 名畢業(yè)生中2/3 的學生換了2 次以上的工作，畢業(yè)生在一個工作崗位中停留時間最長的不超過1 年。以此判斷，我們的學生對于工作的規(guī)劃和崗位的認知不全，畢業(yè)后通過頻繁的調(diào)換工作來尋找自己與工作和崗位的匹配度。

1.畢業(yè)生對所學知識和能力的認識

2016-2018 三屆畢業(yè)生中，2016 和2017 屆畢業(yè)生是原人才培養(yǎng)方案，2018 屆畢業(yè)生使用的新人才培養(yǎng)方案，兩個人才培養(yǎng)方案中課程體系有著明顯不同。2013 年人才培養(yǎng)方案主要注重分銷渠道管理和渠道拓展，2016 年人才培養(yǎng)方案則逐步側(cè)重新媒體營銷。調(diào)查結(jié)果顯示，2016、2017 屆畢業(yè)生普遍認為《商務(wù)談判》《市場調(diào)研》《現(xiàn)代推銷》等課程學習的知識與能力在工作崗位中有較大的應(yīng)用，而2018 屆畢業(yè)生則認為《新媒體營銷》《視覺營銷》《市場調(diào)研》《圖像處理與視頻剪輯》等課程在工作崗位中應(yīng)用度較高。從連續(xù)三年來看，越來越多的學生傾向于從事新媒體、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)或崗位。

2.畢業(yè)生認為最缺乏的能力

在訪問和問卷調(diào)查的同時，也針對在校期間學習的知識體系或能力的缺陷進行了深入調(diào)查。連續(xù)三年的學生都反映與新媒體相關(guān)的技術(shù)技能掌握不夠或完全沒有學過，走上工作崗位或多或少需要接觸運營工作，導致無法快速上手。而幾個從事B2B 銷售業(yè)務(wù)的同學反饋，大學期間缺乏系統(tǒng)的大客戶拜訪、商務(wù)素養(yǎng)、商務(wù)數(shù)據(jù)及專業(yè)的辦公軟件能力的培養(yǎng)，進入工作崗位的前2 個月壓力較大，很難把握工作技巧和要點。

（三）企業(yè)調(diào)查結(jié)果分析

本教研室分別于2019 年7 月、10 月、11 月對三家企業(yè)（湖南華逸信息技術(shù)有限公司、湖南源木家居有限公司、湖南智擇優(yōu)教育科技有限公司）進行了深度調(diào)研和訪問，三家企業(yè)分別屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)、教育行業(yè)。

湖南華逸信息科技有限公司主要從事軟件開發(fā)和信息服務(wù)，在對企業(yè)高層訪問時發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對于銷售業(yè)務(wù)員要求較高，除了具備深厚的專業(yè)理論知識以外，還需要有大客戶開發(fā)、拜訪，同時在與客戶溝通時還需要具備一定的軟件知識和動手操作能力。

湖南源木家居有限公司是一家傳統(tǒng)制造企業(yè)，以設(shè)計和制作原木家居為主營業(yè)務(wù)，包括固定家居和移動家居。企業(yè)原來在長沙歐亞達開設(shè)展廳，但因近幾年成本和營銷費用的壓力，將實體展廳搬遷至長沙火車站附近。企業(yè)業(yè)務(wù)也由原來的實體逐步向網(wǎng)絡(luò)進行轉(zhuǎn)型，主要通過微信服務(wù)號加專業(yè)客戶進行用戶的轉(zhuǎn)化。企業(yè)高層表示類似的小微型制造企業(yè)都在嘗試互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但是缺乏整體的網(wǎng)絡(luò)營銷和新媒體營銷布局和思路，招聘的銷售客服往往又缺乏系統(tǒng)的產(chǎn)品認知，顧客轉(zhuǎn)化率較低。

湖南智擇優(yōu)教育科技有限公司主要產(chǎn)品為智擇優(yōu)擇校網(wǎng)、智優(yōu)云管理系統(tǒng)。公司現(xiàn)在分為兩個業(yè)務(wù)板塊，一個是與院校合作，一個是自己開設(shè)學校，合作院校的營銷咨詢轉(zhuǎn)化率約1/10，本部營銷咨詢轉(zhuǎn)化率約1/4，因此企業(yè)在談到對于營銷人才需求時著重強調(diào)了業(yè)務(wù)人員需要具備初步“病情”診斷的能力，在診斷基礎(chǔ)上精準的推送相關(guān)課程或服務(wù)。

（四）教師調(diào)查結(jié)果分析

2019 年6 月—11 月陸續(xù)對湖南省內(nèi)11 名市場營銷教師進行了訪問，包括助教、講師、副教授和教授。訪問結(jié)果顯示：教授一般作為專業(yè)學術(shù)帶頭人或?qū)I(yè)負責人，主要考慮整個專業(yè)特色以及人才培養(yǎng)的過程，2 位教授一致認為培養(yǎng)方案能夠培養(yǎng)學生足夠的能力，契合市場實際。副教授一般作為系主任或?qū)I(yè)負責人，主要承擔執(zhí)行方面的工作，其中1 位副教授認為專業(yè)的培養(yǎng)模式需要進行大的調(diào)整，其余2 位評價良好。其余6 為助教和講師分別承擔了不同的專業(yè)課程，他們對于整個人才培養(yǎng)方案的條理性認知不高，但對本門課程的認知度較高。

三、高職市場營銷專業(yè)技能型人才培養(yǎng)模式研究

（一）以市場（企業(yè)）需求為導向修訂人才培養(yǎng)方案

隨著互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)推進升級，社會對于市場營銷人才的需求也在持續(xù)發(fā)生變化，從原來的傳統(tǒng)銷售，到現(xiàn)在的傳統(tǒng)銷售+各類精細化的營銷人才，因此，高職作為市場營銷人才輸出的主要端口，一定要緊跟市場變化，輸出具備適應(yīng)性和競爭力的營銷人才。

（二）以項目式教學、實踐教學為抓手實施人才培養(yǎng)制度

針對高職市場營銷專業(yè)的學生，存在活躍度高、腦子靈活、愛動手操作、愛實踐的共性，所以對整個課程體系的梳理，前后知識的連貫性，以及各個課程的項目化、實踐化就非常有必要。

（三）以校企合作、聯(lián)合培養(yǎng)為契機提升人才培養(yǎng)質(zhì)量

普適性的課堂能夠給予學生的鍛煉畢竟有限，專業(yè)課程教師也無法通過教學設(shè)計照顧到所有學生，因此更多的開發(fā)合作企業(yè)，簽訂合作協(xié)議，將企業(yè)引進學校，開展校企合作，開發(fā)聯(lián)合培養(yǎng)模式，將更有利于專業(yè)培養(yǎng)多層次、多維度的專業(yè)技能人才。