新時(shí)期養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展研究

尤佳

【摘要】“互聯(lián)網(wǎng)+XX傳統(tǒng)行業(yè)”如火如茶地發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)線上與線下的融合發(fā)展，新時(shí)期養(yǎng)老服務(wù)模式也應(yīng)該寄托于“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式，達(dá)到創(chuàng)新發(fā)展的新階段， “互聯(lián)網(wǎng)+”與養(yǎng)老相結(jié)合存在巨大發(fā)展空間。本人主要探討互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老相結(jié)合的創(chuàng)新發(fā)展模式，提出新模式的實(shí)施辦法。

【關(guān)鍵詞】養(yǎng)老服務(wù)? 互聯(lián)網(wǎng)? 創(chuàng)新

一、前言

養(yǎng)老服務(wù)業(yè)作為我國(guó)一項(xiàng)極為重要的民生工程，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)不僅關(guān)系著廣大人民群眾的切身利益，而且是建設(shè)全面小康社會(huì)的必然要求。近年來(lái)，我國(guó)人口老齡化問(wèn)題日趨凸顯，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。截至2015年底，我國(guó)60周歲以上的老年人口數(shù)量已經(jīng)突破2.21億，占我國(guó)總?cè)丝诘?5.3%，預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)老齡人口將達(dá)到2.47億人，到2025年將突破3億人“（見(jiàn)圖-1）。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展致力于對(duì)我國(guó)當(dāng)前養(yǎng)老問(wèn)題的解決，其不僅能夠滿足老人多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求，而且能夠幫助廣大人民群眾解決現(xiàn)實(shí)生活中最直接的問(wèn)題，對(duì)于人們生活水平的提升以及幸福指數(shù)提升有著重要的意義。

人口老齡化給家庭及社會(huì)帶來(lái)越來(lái)越沉重的負(fù)擔(dān)，養(yǎng)老服務(wù)需求不斷擴(kuò)大為“互聯(lián)網(wǎng)+”與養(yǎng)老的結(jié)合提供了新機(jī)遇，要求我國(guó)傳統(tǒng)養(yǎng)老行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)新興行業(yè)與養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，加快養(yǎng)老模式的創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)代，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”化解我國(guó)“養(yǎng)老危機(jī)”成為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新舉措。“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式將會(huì)使傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生顛覆性的變化，實(shí)現(xiàn)“老樹發(fā)新芽”;同時(shí)養(yǎng)老領(lǐng)域內(nèi)將會(huì)集中爆發(fā)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的浪潮，實(shí)現(xiàn)“新枝長(zhǎng)新葉”，創(chuàng)新發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要突破口。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”由智能設(shè)備、線上服務(wù)平臺(tái)和線下服務(wù)圈三大板塊組成，以智能設(shè)備為基礎(chǔ)設(shè)施，以老年人服務(wù)需求信息為要素，以線下服務(wù)圈為支撐，共同構(gòu)成一個(gè)閉合的供給與需求鏈。其中，智能終端設(shè)備負(fù)責(zé)搜集老年人服務(wù)需求信息并實(shí)時(shí)反饋給線上服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)平臺(tái)分析處理信息，將養(yǎng)老服務(wù)分配給相應(yīng)的線下服務(wù)圈，最終由線下服務(wù)圈供給養(yǎng)老服務(wù)。

三、如何推廣“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”創(chuàng)新模式

（一）鼓勵(lì)社會(huì)力量開(kāi)發(fā)推廣“大智能設(shè)備圈”

面對(duì)我國(guó)日趨龐大的老齡人口，傳統(tǒng)依靠政府及家庭的養(yǎng)老方式將會(huì)被顛覆，以市場(chǎng)化方式發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)蓄勢(shì)待發(fā)，在該模式的起步階段，鼓勵(lì)社會(huì)力量將資本注人“大智能設(shè)備圈”的開(kāi)發(fā)推廣，加快智能設(shè)備成為人體外的增加智能器官，與服務(wù)對(duì)象無(wú)間隙、不間斷接觸，并將海量信息作為供給差異化養(yǎng)老服務(wù)的依據(jù)，激發(fā)老年人口的內(nèi)需潛力與消費(fèi)潛力，擴(kuò)大企業(yè)盈利空間。

有針對(duì)性地根據(jù)不同年齡段老年人推廣“大智能設(shè)備圈”，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下實(shí)現(xiàn)智能化養(yǎng)老的關(guān)鍵。目前部分老年人對(duì)智能終端設(shè)備較為排斥，將智能化產(chǎn)品視為“數(shù)字化的累贅”。當(dāng)然，智能化產(chǎn)品在進(jìn)人老年人生活時(shí)應(yīng)由“闖人式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒度耸健?應(yīng)擺脫由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的商家進(jìn)行推銷，轉(zhuǎn)向?yàn)榻柚鐓^(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的力量幫助各類老人進(jìn)行輔助式、嘗試性的無(wú)償使用。在推廣過(guò)程中，可按照智能化產(chǎn)品的等級(jí)逐步深人推廣：首先，針對(duì)移動(dòng)終端設(shè)備，發(fā)動(dòng)社區(qū)工作人員上門為老人佩戴，現(xiàn)場(chǎng)演示及說(shuō)明，并由社區(qū)定期集合使用智能終端設(shè)備的老年人，展示在危急時(shí)通過(guò)此類設(shè)備成功獲救的真實(shí)案例。此外，將通過(guò)設(shè)備搜集的健康數(shù)據(jù)及生活照料信息分享給老人，有針對(duì)性地提出老年人在飲食、生活、健康等方面的建議，實(shí)現(xiàn)“社區(qū)平臺(tái)推廣”。其次，針對(duì)居家智能設(shè)備，多渠道加大宣傳力度，增加其在社會(huì)上的影響力，使大眾樹一立居家智能設(shè)備能夠高效、便捷、智能照護(hù)老年人的科學(xué)觀念，實(shí)現(xiàn)“植人式推廣”。最后，對(duì)通用型大智能設(shè)備，應(yīng)借助醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等社會(huì)力量，免費(fèi)讓有需要的老年人體驗(yàn)，培養(yǎng)老年人對(duì)該類設(shè)備的認(rèn)可及依賴，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)推廣”。

（二）促進(jìn)醫(yī)療、康復(fù)、保健行業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”融合發(fā)展

目前，利用智能終端設(shè)備對(duì)老年人的健康數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)、不間斷、完整時(shí)間內(nèi)收集，得到的大數(shù)據(jù)主要傳送至養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)、老年人及其贍養(yǎng)人，而醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)應(yīng)在下一階段利用大數(shù)據(jù)積極融人“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式。一是運(yùn)用健康評(píng)估方案對(duì)老年人實(shí)施以數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)將零散的小數(shù)據(jù)整合成具有智慧作用的大數(shù)據(jù)，依據(jù)搜集到的健康數(shù)據(jù)為每位上傳信息的老人做出健康評(píng)估方案并定期傳送給醫(yī)療機(jī)構(gòu)，建立起養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、線上服務(wù)平臺(tái)、智能軟件與各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)效合作機(jī)制，通過(guò)健康評(píng)估方案與醫(yī)療機(jī)構(gòu)病例管理系統(tǒng)的互通互聯(lián)，發(fā)揮數(shù)據(jù)資源的共享作用，方便老年人在就醫(yī)時(shí)將日常身體健康狀況第一時(shí)間呈現(xiàn)給醫(yī)生，為醫(yī)生診斷提供科學(xué)有效的參考數(shù)據(jù)。二是依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)的功能，以前瞻性服務(wù)引領(lǐng)需求。統(tǒng)計(jì)分析后的大數(shù)據(jù)應(yīng)在符合數(shù)據(jù)安全性的前提下篩選并傳送給康復(fù)、保健機(jī)構(gòu)，帶動(dòng)其進(jìn)人養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，成為養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域中的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，相關(guān)機(jī)構(gòu)將數(shù)據(jù)反映出的特性化需求內(nèi)生為定制化的康復(fù)及保健服務(wù)，從被動(dòng)提供服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)尋找服務(wù)，幫助老年人提早發(fā)現(xiàn)身體健康預(yù)警信號(hào)，減少重大疾病的發(fā)生率。

（三）發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，整合碎片化的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”政策體系

政府在“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式發(fā)展初期需要完成由“主導(dǎo)”向“引領(lǐng)”的蛻變：一方面，政府應(yīng)結(jié)合我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，充分考慮我國(guó)當(dāng)前面臨的人口老齡化嚴(yán)峻形勢(shì)，在培育養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)的基礎(chǔ)上統(tǒng)籌規(guī)劃，憑借后發(fā)優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)模式發(fā)展，構(gòu)建具有我國(guó)特色的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”大格局，使其成為我國(guó)社會(huì)治理與完善服務(wù)體系的有力補(bǔ)充。另一方面，政府通過(guò)著力建設(shè)制度體系，吸引社會(huì)力量進(jìn)人“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式，新、舊養(yǎng)老服務(wù)供給方共同獲取并挖掘養(yǎng)老服務(wù)需求，借助技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老資源的優(yōu)化配置、養(yǎng)老服務(wù)的有效供給，通過(guò)政府前期引導(dǎo)，最終以市場(chǎng)化方式解決養(yǎng)老服務(wù)供需難以匹配的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]史云桐網(wǎng)絡(luò)化居家養(yǎng)老：新時(shí)期養(yǎng)老模式創(chuàng)新探索[J]南京社會(huì)科學(xué)，2015，（12）.

[2]席恒，任行，翟紹果智慧養(yǎng)老：以信息化技術(shù)創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)[J]老齡科學(xué)研究，2014，（7）.

基金項(xiàng)目：課題編號(hào)：lnccybky201804，項(xiàng)目名稱：沈陽(yáng)市社會(huì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究。