童琦
【摘要】《會議組織與管理》是會展專業(yè)的核心課程之一,要求學(xué)生具有較強(qiáng)的實(shí)操能力。文章結(jié)合該課程特點(diǎn)及教學(xué)目標(biāo),通過介紹項(xiàng)目導(dǎo)向與任務(wù)驅(qū)動這兩種教學(xué)法的特點(diǎn),提出了基于“項(xiàng)目導(dǎo)向與任務(wù)驅(qū)動”的課程教學(xué)改革思路,并給出了具體實(shí)踐方案,為同類課程的課堂教學(xué)改革提供了重要的借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目導(dǎo)向? 任務(wù)驅(qū)動? 會議組織與管理
一、研究背景和意義
近些年來,我國會議產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快,成績顯著:會議組織者正走向?qū)I(yè)化,會議策劃與組織的效果越來越好;會議中心與會議酒店硬件設(shè)施快速改善,服務(wù)水平也進(jìn)一步提高;作為第三方的專業(yè)會議公司更是有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,行業(yè)影響力不斷提升。綜合來看,我國會議產(chǎn)業(yè)目前正處于發(fā)展的轉(zhuǎn)型時期。會議產(chǎn)業(yè)的興起,給會議組織與管理的研究者提出了新的課題,如何有效利用會議,最大限度地提高會議的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,是會議管理教學(xué)模式研討的最終目的。
會議組織與管理是管理學(xué)的一個分支,是通過研究會議的計劃、組織實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)和控制的基本規(guī)律和一般方法,以提高會議公司辦會水平、企事業(yè)單位行政管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的一門學(xué)問。它是會展經(jīng)濟(jì)與管理、文秘、工商管理、市場營銷、旅游等經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)核心課程。
(一)課程本身的需要
(1)課程的作用。會議組織與管理是創(chuàng)造高效會議的有效途徑。會議公司/企事業(yè)單位通過會前制訂會議策劃方案、會議預(yù)算辦法的方式來操辦會議,以便在會議的各個階段進(jìn)行有效的控制,有效節(jié)省資源,從而提高會議的效率。會議管理工作可以最大限度地精簡會議、避免會議的各種缺陷,對于提高領(lǐng)導(dǎo)工作效率是很必要的。沒有科學(xué)的會議管理,就沒有高效的行政管理和卓越的企業(yè)管理。
(2)課程的任務(wù)。會議是一項(xiàng)有組織、有目的、有秩序的活動,是一種重要的管理手段。會議管理可以有效地激發(fā)與會者對會議的興趣,并幫助會議順利召開。它的內(nèi)容涉及會議主題與議題的策劃、會議計劃的擬訂、會議通知的發(fā)放、會議文件的準(zhǔn)備、會議議程的規(guī)范、會議現(xiàn)場的布置、會議總結(jié)的撰寫、會議記錄以及會議經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等方面。會議組織與管理就是通過對會議從籌備到實(shí)施各個階段的規(guī)范管理來實(shí)現(xiàn)。會議組織與管理的任務(wù)是:策劃有吸引力的會議;創(chuàng)造高效會議;減少和避免會議缺陷。
(3)課程的特點(diǎn)。會議管理課程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性的特點(diǎn),傳統(tǒng)的教學(xué)模式一定程度上制約了教學(xué)理念的實(shí)施和教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020 年)》的要求,結(jié)合會議管理課程的重要性以及課程的特點(diǎn),決定了會議管理課程教學(xué)模式的改革勢在必行。
(二)市場對會議產(chǎn)業(yè)高素質(zhì)人才的需要
據(jù)不完全統(tǒng)計,近年來,全國每年舉辦的達(dá)到一定規(guī)模的展會活動項(xiàng)目達(dá)到三千個左右,進(jìn)入市場的會議項(xiàng)目則數(shù)以萬計,會議產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的直接收入超過百億元,直接或間接帶動的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出則約有近千億元。被人們譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”“撒錢產(chǎn)業(yè)”的會議產(chǎn)業(yè)正依托我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而迅速崛起。會議策劃公司應(yīng)運(yùn)而生,國家勞動和社會保障部于2008年新頒布了10種新職業(yè),會議策劃師位列其中。2016 G20杭州峰會的成功舉辦讓杭州會展業(yè)找到了新的爆點(diǎn)和發(fā)展機(jī)會,極大地推動了杭州會議產(chǎn)業(yè),尤其是國際會議的飛躍發(fā)展。
由于我國會議產(chǎn)業(yè)和對會議經(jīng)濟(jì)的研究都起步較晚,會展教育亦相對滯后,各地都缺乏真正懂會議的人才。會議人才培養(yǎng)和發(fā)展成為制約我國會議產(chǎn)業(yè)發(fā)展、會議的組織水平及服務(wù)質(zhì)量提高的“瓶頸”?!稌h組織與管理》課程承擔(dān)著培養(yǎng)高素質(zhì)會議管理人才的重任,因此探索《會議組織與管理》教學(xué)模式的改革具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、項(xiàng)目導(dǎo)向與任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式
項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是兩種比較相似卻又不太一樣的教學(xué)方法。其中項(xiàng)目教學(xué)法是指在老師的指導(dǎo)下,將一個相對獨(dú)立的項(xiàng)目交由學(xué)生自己處理,信息的收集,方案的設(shè)計,項(xiàng)目實(shí)施及最終評價,都由學(xué)生自己負(fù)責(zé),學(xué)生通過該項(xiàng)目的進(jìn)行,了解并把握整個過程及每一個環(huán)節(jié)中的基本要求。學(xué)生在完成“項(xiàng)目”的過程中需要去思考、探索,由于每個人的思路、想法不盡相同,老師可引導(dǎo)他們進(jìn)行討論和交流,并適當(dāng)?shù)亟o予點(diǎn)評和鼓勵,使他們相互取長補(bǔ)短,因此既能調(diào)動和學(xué)生的積極性,又能培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和合作意識。
任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是指在學(xué)習(xí)過程中,學(xué)生在教師的幫助下,緊緊圍繞一個共同的任務(wù)活動中心,在強(qiáng)烈的問題動機(jī)的驅(qū)動下,通過對學(xué)習(xí)資源的積極主動應(yīng)用,進(jìn)行自主探索和互動協(xié)作的學(xué)習(xí),并在完成既定任務(wù)的同時,引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生一種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動?!叭蝿?wù)驅(qū)動”是一種建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)法,要求“任務(wù)”的目標(biāo)性和教學(xué)情境的創(chuàng)建,使學(xué)生帶著真實(shí)的任務(wù)在探索中學(xué)習(xí)。在這個過程中,學(xué)生會不斷地獲得成就感,產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲望,逐步形成一個感知心智活動的良性循環(huán),從而培養(yǎng)出獨(dú)立探索、勇于開拓進(jìn)取的自學(xué)能力。這兩種教學(xué)方法都是引導(dǎo)式的教學(xué)方法,以學(xué)生為中心,老師根據(jù)教學(xué)目的進(jìn)行任務(wù)( 項(xiàng)目) 設(shè)計,并引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生。
三、《會議組織與管理》課程的教學(xué)改革思路
(一)基于行業(yè)需要與學(xué)生特點(diǎn)確立教學(xué)目標(biāo)
從會展人才分類中可以看出,會議組織與管理工作需要具有扎實(shí)的知識功底、豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員才能真正擔(dān)綱,這并不是一個應(yīng)屆高校畢業(yè)生所能具備的?;谶@一實(shí)際情況,《會議組織與管理》課程的教學(xué)目標(biāo)確立為培養(yǎng)“助手型”會議管理人才。在這一教學(xué)目標(biāo)的指導(dǎo)下,課程教學(xué)將不再站在會議項(xiàng)目的決策者或擁有者的角度進(jìn)行講授,而是調(diào)整為重在使學(xué)生了解會議組織與管理的工作流程,掌握會議組織與管理的方法與基本操作技能,從而為做好具體的崗位工作奠定基礎(chǔ)。
(二)基于工作過程設(shè)計教學(xué)內(nèi)容
教學(xué)內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)教學(xué)理念、落實(shí)教學(xué)思路的載體?;诠ぷ鬟^程進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計,即以會議管理崗位工作過程為導(dǎo)向,構(gòu)架《會議組織與管理》課程的教學(xué)內(nèi)容。由于會議管理崗位本身有其較為完整的工作流程,包括會議項(xiàng)目的策劃→會議項(xiàng)目的籌備→會議項(xiàng)目的執(zhí)行→會議項(xiàng)目的收尾等步驟,因此遵循這一流程整合教學(xué)內(nèi)容將有利于學(xué)生對會議組織管理工作邏輯過程的理解。
(三)采用以“項(xiàng)目導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動”為核心的教學(xué)方法
教學(xué)方法是實(shí)現(xiàn)教學(xué)理念、落實(shí)教學(xué)思路的手段?!稌h組織與管理》課程可構(gòu)建一種以“項(xiàng)目導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動”為核心,專題討論、虛擬操作、全真模擬、案例分析、角色扮演等多種教學(xué)方法為輔的方法體系。具體來講,即在理論教學(xué)部分,以國內(nèi)外主要會議城市及重點(diǎn)會議項(xiàng)目為軸線貫穿始終,同時廣泛采用任務(wù)驅(qū)動、專題討論、案例分析、問題探索等方法,深入淺出地講解理論,便于學(xué)生理解與掌握;實(shí)訓(xùn)教學(xué)部分以學(xué)生全真模擬的自選會議項(xiàng)目的組織與管理為核心,同時采用小組討論、角色扮演等方法,提高學(xué)生的具象認(rèn)知與操作技能。這一方法體系的采用,便于學(xué)生在掌握基本知識的基礎(chǔ)上,通過獨(dú)立思考和集體協(xié)作進(jìn)一步提高其專業(yè)能力,縮短教學(xué)情境與實(shí)際工作情境的差距。
(四)建立面向全過程的考核體系
在《會議組織與管理》課程教學(xué)改革過程中,教學(xué)模式由傳統(tǒng)的獨(dú)立、競爭式轉(zhuǎn)變?yōu)榻换?、協(xié)同式,因此必須改革原有的考核方式,構(gòu)建基于效率、面向過程的綜合評價體系。這樣的考核方式將改變期末筆試為主的評價方法,避免學(xué)生“重理論輕實(shí)踐”以及臨時抱佛腳的習(xí)慣,將考核重心轉(zhuǎn)移到對教學(xué)成果質(zhì)量的考核上,引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真主動地對待理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的所有環(huán)節(jié),提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性,努力提高學(xué)習(xí)成果的質(zhì)量。
四、基于項(xiàng)目導(dǎo)向與任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式在《會議組織與管理》課程中的應(yīng)用
(一)選定會議項(xiàng)目, 確定要學(xué)習(xí)的內(nèi)容或任務(wù)
首先, 選定會議項(xiàng)目所涉及的行業(yè)領(lǐng)域,并制定項(xiàng)目目標(biāo)為: 圍繞行業(yè),設(shè)計會議項(xiàng)目, 并為其進(jìn)行全新策劃,編寫完整的會議項(xiàng)目策劃與組織全案,輔以運(yùn)用多媒體、情境模擬等表現(xiàn)方式。該目標(biāo)分解成以下幾個具體的小目標(biāo): 會議市場調(diào)研、會議項(xiàng)目策劃、會議項(xiàng)目籌備、會議項(xiàng)目執(zhí)行等。項(xiàng)目的導(dǎo)入旨在培養(yǎng)學(xué)生會議策劃與組織知識的綜合運(yùn)用能力,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力, 發(fā)揮學(xué)生的想象力,同時展現(xiàn)學(xué)生的審美觀和健康的思想。需要補(bǔ)充說明的是, 為了避免各小組策劃方案出現(xiàn)內(nèi)容重復(fù)過多,表現(xiàn)形式相互影響,過于單一等問題, 課程教師將會議項(xiàng)目所涉及的行業(yè)領(lǐng)域分為多個類別。例如, 第一類是智慧科技產(chǎn)業(yè),第二類是大健康產(chǎn)業(yè)等, 同時也為各小組更好地發(fā)揮其創(chuàng)新思維提供了空間。
(二)確定項(xiàng)目小組的規(guī)模, 構(gòu)建項(xiàng)目小組
任務(wù)驅(qū)動是從任務(wù)專門化發(fā)展而來的, 從為學(xué)生設(shè)計任務(wù)到為任務(wù)挑選學(xué)生, 目的在于借由任務(wù)明確小組目標(biāo), 挑選符合任務(wù)需求的學(xué)生, 以細(xì)化個人責(zé)任, 提供均等的成功機(jī)會, 滿足個人成就感的需要。
該課程的教學(xué)對象一般為兩個班級, 約70余名學(xué)生。鑒于學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)能力各有不同, 因此筆者在自愿組合的基礎(chǔ)上,按照“組內(nèi)異質(zhì), 組間同質(zhì)”的原則進(jìn)行分組調(diào)整。為了讓每個小組都能有學(xué)習(xí)能力相對較強(qiáng)的成員,教師將分組要求具體設(shè)定為:一是每組人數(shù)6—7 人;二是同一小組內(nèi)團(tuán)學(xué)或社團(tuán)學(xué)生干部不得超過2人。按照上述要求組建的項(xiàng)目小組較好地確保了組內(nèi)互助學(xué)習(xí)的效率和收集資料、參與實(shí)踐活動的可行性, 發(fā)揮了小組的集體智慧, 保證了各小組之間競爭的公平性。
(三)圍繞教學(xué)任務(wù),開展學(xué)習(xí)活動或競賽,交流并完善學(xué)習(xí)成果
圍繞一個會議項(xiàng)目的策劃、籌備、實(shí)施到結(jié)束這一完整的工作過程,將原本分散的教材內(nèi)容整合為明確具體的教學(xué)任務(wù),便于學(xué)生直接融入崗位情境,在學(xué)習(xí)的過程中即達(dá)到實(shí)踐與提升。教學(xué)任務(wù)是為便于開展教學(xué),符合學(xué)校教學(xué)管理要求而把課程內(nèi)容細(xì)化為單個教學(xué)單元,從而可以按照教學(xué)課時來組織實(shí)施教學(xué)的過程。通過對會議公司及相關(guān)機(jī)構(gòu)的走訪調(diào)查,了解《會議組織與管理》課程所面對的主要工作崗位,解析其在各個發(fā)展階段具有代表性的工作任務(wù),總結(jié)完成任務(wù)所需的知識和技能,進(jìn)而設(shè)計出相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)。教學(xué)任務(wù)的設(shè)計要既能適合教學(xué),又不損害內(nèi)容的完整性,在設(shè)計過程中把實(shí)踐教學(xué)、案例教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)等方式綜合運(yùn)用、靈活設(shè)計,對教學(xué)學(xué)時統(tǒng)籌安排(請見表1)。
基于具體的會議項(xiàng)目,依托任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法,教師開展課程教學(xué),各項(xiàng)目小組通過收集資料、展開討論、分工協(xié)作等學(xué)習(xí)活動,最終形成小組學(xué)習(xí)成果, 完成會議項(xiàng)目策劃與組織全案,然后在課堂上將學(xué)習(xí)成果進(jìn)行匯報, 并參加組際比賽。例如,會議項(xiàng)目策劃方案以PPT+現(xiàn)場匯報的形式進(jìn)行交流展示, 由會展企業(yè)業(yè)師、課程教師、項(xiàng)目小組代表組成評委團(tuán), 對各小組的策劃方案進(jìn)行提問與打分,會議項(xiàng)目執(zhí)行方案則以情景模擬的形式進(jìn)行展示,以便讓學(xué)生親身體驗(yàn)會議項(xiàng)目執(zhí)行流程的操作。
課程考核以小組的總體成績作為課程考核的主要依據(jù),形成組內(nèi)成員合作,組間成員競爭的新格局,使得整個評價的重心由鼓勵個人競爭達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)向組員合作達(dá)標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
[1]陳榮.基于項(xiàng)目導(dǎo)向與任務(wù)驅(qū)動的會議管理課程教學(xué)改革研究[J].亞太教育,2016,(1).
[2]楊釗.基于能力本位的會議策劃與組織課程考核方式的改革[J].職業(yè)技術(shù)教育,2012,(8).
[3]祖曉敏.項(xiàng)目教學(xué)法在會議管理教學(xué)中的運(yùn)用[J].安徽冶金科技職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2014,(1).
[4]張澤琳.會議管理教學(xué)改革的模式及意義探討[J].銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2014,(1).