基于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的中職學(xué)校家?；?dòng)常規(guī)活動(dòng)與策略

陳全寶 駱習(xí)群

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?總結(jié)學(xué)校層面整體和教師層面?zhèn)€體的經(jīng)驗(yàn)，從中職學(xué)校家校互動(dòng)常規(guī)活動(dòng)視角分析得到四項(xiàng)“常規(guī)活動(dòng)”與十種“策略”：一是家長座談會(huì)三策略：主題鮮明，重點(diǎn)突出，讓家長產(chǎn)生獲得感;關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，讓每一個(gè)家長產(chǎn)生成就感;滿足個(gè)別家長的特殊要求，力爭做到有的放矢;二是家訪三策略：用“走親戚”的心態(tài)上門，“做朋友”的心態(tài)出門;表揚(yáng)、鼓勵(lì)為主，盡量不要批評(píng);在家里講“家里話”，家訪就是“訪家”;三是家長接待與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)兩策略：尊重家長，使家?；?dòng)沒有隔閡;理解家長，提升家?；?dòng)的境界;四是電話、短信、QQ群、微信群互動(dòng)兩策略：從稱謂開始，快速建立親切的家長、教師互動(dòng)關(guān)系;因時(shí)、因事、因人制宜，適合簡單互動(dòng)，以簡短為要。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?經(jīng)驗(yàn)總結(jié);家校互動(dòng);中職學(xué)校;策略

[中圖分類號(hào)] ?G717 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2019）26-0058-04

一、問題的提出

百度上搜尋“家校群體事件”，查到的信息有45萬多條，搜尋“中小學(xué)家校群體事件”，查到網(wǎng)頁一般都有14萬多條。研讀發(fā)現(xiàn)，這些年此類事件呈高發(fā)趨勢(shì)，而且往往是小事釀成大事，對(duì)學(xué)校形象帶來非常大的沖擊！研讀還發(fā)現(xiàn)，家校之間沒有根本性利害沖突，只要互動(dòng)得當(dāng)，是完全可以避免釀成群體性大事的。顯然，從學(xué)校教育管理的戰(zhàn)略安排角度看，中職學(xué)校理應(yīng)高度重視“家校互動(dòng)”工作的研究與實(shí)踐，首先是一種著眼于未雨綢繆，防范與化解校園群體性家校突發(fā)事件的現(xiàn)實(shí)需要;其次是適應(yīng)中職學(xué)生家庭特點(diǎn)，營建良好家?；?dòng)與家校合作關(guān)系，提高教育質(zhì)量的需要;同時(shí)是作為教師培訓(xùn)的常規(guī)平臺(tái)，提高教師職務(wù)能力建設(shè)的需要;還是打造學(xué)校品牌，開展校園文化建設(shè)的需要。

但這項(xiàng)工作在中職學(xué)校從實(shí)踐到研究都重視不夠。一般來說，中職學(xué)校工作非常繁雜，相對(duì)于學(xué)校的教學(xué)、實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、招生、校園安全、教師隊(duì)伍建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)等，“家?；?dòng)”工作很難作為一個(gè)單項(xiàng)工作提及，許多中職學(xué)校的“家校互動(dòng)”常態(tài)是：有事時(shí)疲于應(yīng)付，無事時(shí)邊緣化;在中國知網(wǎng)上搜尋“家?；?dòng)”，找到的是類似于微信、QQ群的家校通的研究，或類似于基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“家?；?dòng)平臺(tái)技術(shù)”的研究，沒有找到把“家?；?dòng)”作為教育行為研究的資料，更沒有找到中職學(xué)校家?；?dòng)策略研究的資料，據(jù)此推測(cè)相關(guān)研究基本屬于空白。

“家?；?dòng)”既是學(xué)校層面的基礎(chǔ)性、常規(guī)性教育工作，也是教師個(gè)體的職務(wù)行為。為什么資深優(yōu)秀教師總是與家長保持著良好關(guān)系，互動(dòng)總是很順暢？為什么品牌學(xué)?？偸怯泻芎玫募议L口碑，有良好的社會(huì)聲譽(yù)？顯然，從學(xué)校到教師個(gè)體的“家校互動(dòng)”都有經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，都有規(guī)律可循。盡管“家?；?dòng)”選題很微觀，卻是學(xué)校教育行為中獨(dú)特的不可替代的一部分，研究其經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律就具有普遍的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義與參考價(jià)值。對(duì)此，有實(shí)力的品牌中職學(xué)校就有責(zé)任率先總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，為其他中職學(xué)校提供借鑒。長沙財(cái)經(jīng)學(xué)校作為湖南省有較大影響的首批國家重點(diǎn)中職校、首批國家示范中職校、首批湖南卓越職業(yè)院校建設(shè)項(xiàng)目中職校，高度重視“家?；?dòng)”工作，開展“家?；?dòng)”的課題研究，本文是課題成果之一，以“家?；?dòng)常規(guī)活動(dòng)與策略”作為研究對(duì)象。

二、概念界定與研究假設(shè)、研究方法、研究過程

本文所謂的“家校互動(dòng)”肯定不是網(wǎng)絡(luò)上的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“家?；?dòng)平臺(tái)技術(shù)”。本文所謂的“家?！保靶！敝钢行W(xué)階段的學(xué)校，本文特指中等職業(yè)學(xué)校，“家”指對(duì)應(yīng)的學(xué)生家庭與家長，“家?！敝笇?shí)施教育行為的相互關(guān)聯(lián)不可分割的特定雙方與主體，泛指是指家庭與學(xué)校雙方，具體指向家長與學(xué)校老師雙方，比較多的特指學(xué)生家長與班主任雙方;“互動(dòng)”的“互”是交替、相互，“動(dòng)”使起作用或變化，從社會(huì)學(xué)角度解釋，是一種使對(duì)象之間相互作用而彼此發(fā)生積極的改變的過程;“家?；?dòng)”是指“家?！敝g通過聯(lián)系、交流、溝通從而相互作用的教育行為。

本課題認(rèn)定的研究假設(shè)是：品牌學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)與眾多的資深教師的經(jīng)驗(yàn)是可靠的，基于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的策略是可靠的。由此采用的研究方法是：主要是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法，同時(shí)結(jié)合案例研究法、問卷調(diào)查法、行動(dòng)研究法。

課題主持單位長沙財(cái)經(jīng)學(xué)校也是案例單位，是首批國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校、首批湖南省卓越職業(yè)院校建設(shè)立項(xiàng)單位、首批國家級(jí)重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校、全國教育系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國職業(yè)教育先進(jìn)單位、連續(xù)25年的湖南省文明單位、湖南省文明標(biāo)兵校園，辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)質(zhì)量、社會(huì)聲譽(yù)位居全省中等職業(yè)學(xué)校前列。該校在職教師370人，其中特級(jí)教師2人，高級(jí)教師108人，研究生學(xué)歷教師69人，省級(jí)專業(yè)帶頭人11人，這些資深教師從教并擔(dān)任班主任年限一般為20多年。顯然該校及該校眾多資深教師的“家?；?dòng)”經(jīng)驗(yàn)是可靠的，他們總結(jié)的“家?；?dòng)策略”是可靠的。

課題組首先組織全?！凹倚；?dòng)常規(guī)活動(dòng)與策略”主題征文評(píng)比，全校教師積極參與，收到優(yōu)秀論文280篇，評(píng)比梳理出180余篇資深教師的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)論文，提煉了若干具有共性的經(jīng)驗(yàn)提法;之后設(shè)計(jì)并組織對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)提法的認(rèn)可度進(jìn)行問卷調(diào)查，選擇支持度最高的經(jīng)驗(yàn);在此基礎(chǔ)上再組織經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)，對(duì)支持度高的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合個(gè)案做深層次的訪談;在年輕教師中開展行動(dòng)研究，對(duì)支持度高的經(jīng)驗(yàn)策略予以檢驗(yàn);最后形成觀點(diǎn)。

三、基于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的家?；?dòng)常規(guī)活動(dòng)與策略

總結(jié)學(xué)校層面整體和教師層面?zhèn)€體的經(jīng)驗(yàn)，從家?；?dòng)常規(guī)活動(dòng)視角分析，可以定義為中職學(xué)校家?；?dòng)“常規(guī)活動(dòng)”的“家?；?dòng)”活動(dòng)主要為四種：（1）家長座談會(huì);（2）家訪;（3）家長接待與突發(fā)事件的處理;（4）電話，短信，與QQ群、微信群互動(dòng)。從“策略”視角分析，每種常規(guī)活動(dòng)的策略都有側(cè)重，合計(jì)策略為十種。

（一）家長座談會(huì)三策略

家長座談會(huì)，也稱家長會(huì)，是學(xué)校與家長常規(guī)、基本的互動(dòng)平臺(tái)，一般一個(gè)學(xué)期召開一次。既是集中推介學(xué)校的機(jī)會(huì)，也是學(xué)校（校方、班主任老師）與家長（集體）面對(duì)面集中交流、溝通的機(jī)會(huì)。一方面，通過家長座談會(huì)，讓家長對(duì)學(xué)校有全面的了解，認(rèn)同學(xué)校的管理;另一方面，家長和老師要就學(xué)生成長過程中的問題達(dá)成共識(shí)，并找到解決的思路和辦法。反思多年的家長座談會(huì)，課題組認(rèn)為主要有三大策略。

策略1：主題鮮明，重點(diǎn)突出，讓家長產(chǎn)生獲得感

座談會(huì)最大的策略是主題鮮明，重點(diǎn)突出，不可蜻蜓點(diǎn)水，泛泛而談。不同時(shí)段召開不同內(nèi)容的家長座談會(huì)，作為主持人一定要把握好不同的主題，突出不同的重點(diǎn)。比如，新生的第一次家長座談會(huì)，班主任可以把重點(diǎn)放在介紹學(xué)校、介紹老師、介紹專業(yè)方面。主題則可以放在“如何讓學(xué)生成長、成熟、成功”上，為此講清學(xué)校的要求及其理由，達(dá)到讓家長對(duì)學(xué)校全面了解，對(duì)學(xué)生未來充滿希望的效果。又比如，學(xué)生走向?qū)嵙?xí)崗位前的家長座談會(huì)，則要重點(diǎn)介紹學(xué)生實(shí)習(xí)的主要流程、請(qǐng)假手續(xù)、注意事項(xiàng)、安全措施等有關(guān)規(guī)定，主題則要以“讓學(xué)生學(xué)會(huì)吃苦、學(xué)會(huì)社交、學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)”等能力的培養(yǎng)。使家長知道孩子將干什么、怎么干、會(huì)遇到什么困難、將怎么解決?？傊瑢W(xué)校（校方、班主任老師）要因時(shí)因事定出家長座談會(huì)的重點(diǎn)和主題，要讓學(xué)生家長做到心中有數(shù)、手中有策，實(shí)現(xiàn)家?；?dòng)的預(yù)期。

策略2：關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，滿足家長的成就感

就每一位家長而言，他更關(guān)注的是自己的孩子。學(xué)校對(duì)他孩子的教育產(chǎn)生了良好的效果，他就贊揚(yáng)學(xué)校，反之，就很大可能是失望、責(zé)備和指責(zé)。參加家長座談會(huì)，家長最關(guān)心的是自己孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，更多的是期待聽到對(duì)自己孩子的評(píng)價(jià)和介紹。所以，當(dāng)老師在班上介紹情況時(shí)，老師一定要盡可能地把每一位學(xué)生的情況都講到，要做到“一個(gè)都不能少”。特別是多媒體展示時(shí)，一定要想方設(shè)法讓每一個(gè)學(xué)生都有圖像、有聲音。因?yàn)榧议L看屏幕時(shí)，更重要的心理是期待見到自己的孩子，哪怕只有幾秒鐘，只要孩子的表現(xiàn)是他沒有見到過的，家長心里都很受用，而看到孩子在學(xué)校的表現(xiàn)得到了老師和同學(xué)的認(rèn)同時(shí)，那更是甜滋滋的?？梢哉f，家校互動(dòng)良性循環(huán)，就是得到家長的認(rèn)同，而要得到家長的認(rèn)同，則是從家長看到自己的孩子進(jìn)步開始，家長就會(huì)有成就感。

策略3：滿足個(gè)別家長的特殊要求，力爭做到有的放矢

家長座談會(huì)一般是先開全校家長會(huì)，再開全班家長會(huì)集中交流。這種集中交流著眼于公共信息傳遞，缺乏針對(duì)性。很多家長平時(shí)比較忙，關(guān)注孩子的時(shí)間和精力都不夠，非常珍惜到學(xué)校的機(jī)會(huì)，總希望聽到關(guān)于自己孩子的更多情況，希望得到老師的個(gè)別指導(dǎo)。因此，作為一種策略，家長會(huì)一定要設(shè)置單向交流，想方設(shè)法滿足個(gè)別家長的特殊要求，力爭做到有的放矢。因此，家長座談會(huì)結(jié)束時(shí)，老師一定要交代：“如果家長們對(duì)孩子的具體情況想做更詳細(xì)的了解，請(qǐng)會(huì)后到辦公室來，我們?cè)龠M(jìn)一步交流?！币话阏f來，會(huì)后總有不少家長圍住班主任問這問那。凡是留下來的家長都是更關(guān)注孩子、更希望得到老師幫助的家長，老師通過個(gè)別交流，也可以了解更多學(xué)生的情況。這方面，有許多老師都有體會(huì)。有個(gè)實(shí)驗(yàn)班班主任總結(jié)說，有次，一個(gè)家長會(huì)后找她聊他小孩是否早戀，引起她的注意，她就更多地關(guān)注那個(gè)學(xué)生，果真發(fā)現(xiàn)了問題，適時(shí)介入，有意無意地敲他的警鐘，遏制了早戀勢(shì)頭，結(jié)果，那個(gè)小男孩順利對(duì)口考上了大學(xué)。家長座談會(huì)有點(diǎn)像吃大鍋飯，飯做得好，大家滿意。但，總有口味不同的，要開開小灶才可以滿足，既滿足全體，也要滿足個(gè)別，這個(gè)也是策略。

（二）家訪三策略

家訪是一種傳統(tǒng)的家?；?dòng)方式，隨著通訊的發(fā)達(dá)和學(xué)生家庭住處交通不便，家訪比較少了，但實(shí)踐中，家訪仍然是一種必要的家校互動(dòng)方式，特別是學(xué)生出現(xiàn)一些問題，其他互動(dòng)方式不適宜解決問題的情況下必須家訪?？墒?，這種家訪就常常成為上門告狀，而“上門告狀”一般是不受歡迎的。課題組認(rèn)為，家訪應(yīng)該定位在了解學(xué)生成長的家庭環(huán)境，為老師制定教育學(xué)生的方案提供幫助，應(yīng)該打破“上門告狀”的思維模式，將其變化為“上門做客”。

策略1：用“走親戚”的心態(tài)上門，“做朋友”的心態(tài)出門

當(dāng)老師把家訪當(dāng)作一種走親戚的心態(tài)，讓學(xué)生家長感到是一個(gè)遠(yuǎn)方朋友來訪，整個(gè)氣氛就會(huì)變得輕松自然了。家長愿意講，學(xué)生也沒有負(fù)擔(dān)，不知不覺中，學(xué)生的家庭環(huán)境就了然于心了。

某個(gè)實(shí)驗(yàn)班班主任總結(jié)到，有一個(gè)問題學(xué)生，當(dāng)老師提出家訪時(shí)，她很緊張，找了些理由拒絕，老師就耐心地給她做工作，說老師主要是去給家長提建議，你對(duì)家長有什么要求我?guī)湍闾?，你放心，老師絕不是去你家告狀。她被說服了。到了她家后，老師了解到她是單親家庭，母親在外面打工，家務(wù)主要是她做，媽媽忙不過來的時(shí)候，她就住到外婆那里，上學(xué)也比較遠(yuǎn)。其實(shí)，她母親私下也覺得對(duì)不住這個(gè)孩子，但又沒有辦法，自己要打工謀生。家訪下來，老師倒覺得這個(gè)學(xué)生不容易，雖然問題不少，但就她個(gè)人來說已經(jīng)盡力了。基于這種現(xiàn)實(shí)，老師就和她一起制定了進(jìn)步方案，指導(dǎo)她如何處理好生活與學(xué)習(xí)的關(guān)系，引導(dǎo)她不要因?yàn)閱斡H而苦惱，同時(shí)告訴她，老師也向她媽媽提出了建議，她媽媽向老師保證會(huì)盡可能地多陪陪她，為她成長提供條件。經(jīng)過一番努力，學(xué)生、家長、老師達(dá)成了共識(shí)，密切了關(guān)系，學(xué)生進(jìn)步較快，臉上常常掛著笑容，家訪取得了效果。

策略2：表揚(yáng)鼓勵(lì)為主，盡量不要批評(píng)

既然是老師，當(dāng)然就會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，基于這種思維模式，現(xiàn)實(shí)中，老師容易有意無意地把批評(píng)的武器用到極致，課題組以為，家訪要實(shí)現(xiàn)這種思維模式的轉(zhuǎn)變，盡量不要帶上這個(gè)武器。在家訪這個(gè)特定的時(shí)空老師要慎之又慎，要盡量保持“客人”的身份，這樣更有利于家?；?dòng)。萬一忍不住要講學(xué)生的缺點(diǎn)，也要輕描淡寫。家長聽到老師表揚(yáng)自己的孩子的長處有成就感，學(xué)生覺得老師比在學(xué)校里溫和有感激心理。家?；?dòng)也就進(jìn)入了良性循環(huán)。雖然現(xiàn)在有不少網(wǎng)絡(luò)聲音認(rèn)為現(xiàn)在的學(xué)生嬌慣，只能聽表揚(yáng)不能聽批評(píng)的做法不可取，但是這種情況的形成是從小到大一個(gè)長期的過程，要改變也一定不可能“朝夕之間”，何況中職學(xué)校學(xué)生心理比一般的學(xué)生心理更為脆弱，求變但更宜求穩(wěn)，作為一種策略，課題組認(rèn)為，仍然是“表揚(yáng)、鼓勵(lì)為主，盡量不要批評(píng)”。

策略3：在家里講“家里話”，家訪就是“訪家”

家訪是學(xué)校教育的一種延伸，帶去的應(yīng)該是學(xué)生在校的成長經(jīng)歷，使家長充滿希望和信心;帶回的應(yīng)該是學(xué)生在家里的表現(xiàn)。通過家?；?dòng)，找到教師幫助學(xué)生進(jìn)步的策略和路徑。所以，我們認(rèn)為家訪一定要成為“訪家”，即充分了解學(xué)生的家庭情況。家訪的主要話題應(yīng)該是：學(xué)生幾點(diǎn)起床？幾點(diǎn)睡覺？平常有什么愛好？朋友多不多？在家愛不愛做家務(wù)？父母親陪他的時(shí)間多不多？小時(shí)候爺爺奶奶帶得多不多？有幾個(gè)表兄弟、表姊妹？喜歡吃什么菜？穿什么衣服？零用錢多不多？等等。凡是在學(xué)校里難以了解的情況都要作為家訪的主要內(nèi)容，至于回答家長的提問，則如上文所述要盡量地把學(xué)生的閃光點(diǎn)描述出來。當(dāng)一次家訪能把學(xué)生在家里的各種表現(xiàn)都摸清楚時(shí)，可以肯定地講，老師會(huì)更容易找到學(xué)生成長的路徑。簡單地說，家訪就是聊家常，聊讓人愉悅的話題，別聊敏感話題，家訪機(jī)會(huì)難得，應(yīng)該盡可能把握機(jī)會(huì)，了解到大量的第一手感性化的細(xì)節(jié)性資料，把“家?！敝g的距離拉近再拉近。

（三）家長接待與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)兩策略

這里包括家長自己主動(dòng)來校訪談，和家長應(yīng)學(xué)校要求來校兩種情況，后一種比較多見。在后一種情況中，既有一般性的約談，也有發(fā)生一些突發(fā)事情后的約談，這種約談，往往是在學(xué)生教育中出現(xiàn)問題，希望得到家長的配合時(shí)，此時(shí)的家長心態(tài)一般比較忐忑。

策略1：尊重家長，使家?；?dòng)沒有隔閡

在家長接待過程中，老師，特別是年輕老師，最容易忽視的就是對(duì)家長的尊重。家長被約到學(xué)校來，一般都會(huì)感到尷尬：若不來，自己的孩子老是犯錯(cuò)誤，來了，老師總是沒有好臉色看。所以，在家?；?dòng)中尊重家長成為一個(gè)非常重要的策略，這不僅是思想觀念的問題，也是行為舉止的要求。一般說來，尊重家長有三個(gè)基本要求：（1）要把家長當(dāng)作親人看待，打招呼開口說您，進(jìn)門首先請(qǐng)坐上茶，要禮遇家長。（2）要讓家長把話說完，不論家長講什么，都要細(xì)心傾聽，因?yàn)閷W(xué)生表現(xiàn)不好，家長也心急，有的還找借口推責(zé)任，父怪母，母怪父，怪爺爺奶奶的都有。作為教師一定要耐心傾聽，不要一聽到家長推卸責(zé)任就打斷他的話，等他講完了，再做說服工作，至少他得到了尊重，得到了宣泄。（3）家長畢竟是家長，不是我們的學(xué)生，“孩子違紀(jì)，老子受罪”的邏輯還是有問題的。我們請(qǐng)家長來學(xué)校，或者給家長打電話，目的不是把責(zé)任推給家長，而是要搞清孩子出問題的根源，尋找對(duì)策。家長來了，當(dāng)面溝通交流，應(yīng)該多鼓勵(lì)，多請(qǐng)其一起想辦法出主意，少批評(píng)指責(zé)，千萬不要當(dāng)著學(xué)生的面責(zé)怪家長，使之無地自容。有個(gè)老教師描述年輕老師接待家長的效果，說過一句話：“沒有請(qǐng)家長之前，還只一個(gè)不聽話，家長來了之后，有兩個(gè)不聽話的了?！彪m然是調(diào)侃，也道出了失敗家?；?dòng)的真相。我們只有充分尊重家長，使之配合，才可以達(dá)到家校互動(dòng)的預(yù)期，家長也就會(huì)愿意與學(xué)校配合，才可以促進(jìn)家校互動(dòng)的良性循環(huán)。

策略2：理解家長，提升家?；?dòng)的境界

具體說來，我們主要從三個(gè)方面理解家長：（1）理解家長的文化背景，多給家長做參謀。家長的職業(yè)特點(diǎn)、文化水平、個(gè)人經(jīng)歷等三大因素往往決定了學(xué)生的家庭教育水平和質(zhì)量。受職業(yè)影響，很多家長常年在外很少和孩子在一起，作為教師要理解他們親情的缺憾;受文化水平影響，很多家長自己比孩子的文化水平還低，作為教師要理解他們家教的缺憾;受個(gè)人經(jīng)歷影響，很多家長的人生觀、世界觀有偏差，作為教師要理解他們價(jià)值取向的缺憾。只有當(dāng)我們做老師的理解了家長文化背景的缺憾時(shí)，我們才會(huì)想方設(shè)法地做好家長的參謀，幫助他們引導(dǎo)孩子健康成長。（2）理解家長望子成龍、望女成鳳的心理，做好家長的幫手?！翱蓱z天下父母心”，不論孩子曾經(jīng)怎樣表現(xiàn)，在家長眼里，他們都是希望，都要健康成長。孩子選擇讀職高，一方面基于中考成績，另一方面還是想孩子能自食其力，有所成績。因此，讓孩子長大成人，特別是做一個(gè)有用的人，是家長們的最大愿望，這種美好的心愿從進(jìn)校門的第一天起，他們就在期待。作為老師一定要理解家長的良苦用心。（3）理解家長對(duì)老師的訴求，做家長的貼心人。家長接到學(xué)校的約見電話，心里都比較緊張，也是不痛快的。作為老師如果不理解他們，他們就會(huì)更加失望和無助，甚至產(chǎn)生破罐子破摔的心理，有時(shí)聽到家長說：“老師，我們拿他沒有一點(diǎn)辦法。”我們老師就要知道，這不是在推脫，是在求助。當(dāng)我們老師站在家長的立場(chǎng)上思考，幫助家長找到促進(jìn)孩子進(jìn)步的路徑時(shí)，這時(shí)的家?；?dòng)就會(huì)順暢，就會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

不可避免地會(huì)出現(xiàn)個(gè)別胡攪蠻纏的家長，典型表現(xiàn)就是學(xué)生問題全部責(zé)怪學(xué)校，甚至語言激烈地攻擊老師和學(xué)校。遇到這種情形，我們老師一定要更加理解家長，常懷包容之心，寧受委屈也不要和他們計(jì)較，還要積極地想辦法使他們冷靜下來。因?yàn)樵讲焕硇缘募议L，孩子教育越偏執(zhí)，他們一時(shí)的沖動(dòng)，也是一種駕馭孩子無能的表現(xiàn)，老師對(duì)他們的寬容一方面給孩子上了生動(dòng)的一課，另一方面也給家長以正確的示范。學(xué)生覺得老師比父母高尚，會(huì)慢慢聽話;家長覺得老師不同一般，也會(huì)心存感激。當(dāng)他們冷靜下來再討論孩子的問題時(shí)，效果會(huì)更好。所以說，在家?；?dòng)中一定要理解甚至包容家長，對(duì)孩子的教育會(huì)更有效，學(xué)校老師的形象會(huì)更高大，家?；?dòng)的境界也會(huì)有所提升。

（四）電話，短信，與QQ群、微信群互動(dòng)兩策略

借助高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，電話，短信，與QQ群、微信群的互動(dòng)現(xiàn)在成了家?；?dòng)的一種常態(tài)，與前三項(xiàng)互動(dòng)常規(guī)活動(dòng)不同的是，前三項(xiàng)都是面對(duì)面，而這項(xiàng)互動(dòng)雖然方便，但因?yàn)槭墙柚浇?，畢竟有時(shí)空障礙。

策略1：從稱謂開始，快速建立親切的家長、教師互動(dòng)關(guān)系

稱謂是與對(duì)方互動(dòng)的起點(diǎn)，一般說來，家長稱呼老師沒有什么問題，但老師稱呼家長卻有學(xué)問。一個(gè)得體的稱謂可以快速建立親切的家長、教師互動(dòng)關(guān)系，拉近距離，消除誤會(huì)，促成有效溝通。某實(shí)驗(yàn)班班主任在總結(jié)中寫道，以給“張明”同學(xué)家長打電話、發(fā)短信的三種稱謂來比較一下：第一種：“小明家長吧，您好，我是班主任李老師，我想跟您交流一下小明在學(xué)校的表現(xiàn)。家長，你家小明……”;第二種：“張老板吧，您好，我是班主任李老師，我想跟您交流一下小明在學(xué)校的表現(xiàn)。張老板，你家小明……”;第三種：“小明爸爸吧，我是班主任李老師，我想跟您交流一下小明在學(xué)校的表現(xiàn)。小明爸爸，小明……”換位思考，第三種稱謂更使家長感到親切，在愉悅的氣氛中快速進(jìn)入有效互動(dòng)。最簡單的說法就是從“稱謂”開始，快速進(jìn)入“套近乎”，快速“零距離認(rèn)同”，快速拉近關(guān)系。

策略2：因時(shí)、因事、因人制宜，適合簡單互動(dòng)，以簡短為要

打電話、發(fā)短信、QQ、微信是最便捷的家校互動(dòng)方式，但因?yàn)槭墙柚浇槎皇敲鎸?duì)面，一般適合簡單的事務(wù)型的互動(dòng)，要取得良好的效果還需要在實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突出針對(duì)性。一般說來，不是電話打得越多越好，也不是短信發(fā)得越多越有效果。而主要是把相關(guān)要求講清楚，把相關(guān)事項(xiàng)交代明白即可。課題組認(rèn)為，打電話、發(fā)短信有三忌：忌沒完沒了、忌電話爭吵、忌生氣掛機(jī)。與之相應(yīng)，打電話、發(fā)短信有三要：要簡短明了、要頻率適中、重要事項(xiàng)要改為面談。總之，為了確保家?；?dòng)的有效性，一定要因時(shí)制宜、因事制宜、因人制宜。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳全寶，駱習(xí)群.中職學(xué)校家?；?dòng)的理論構(gòu)想與實(shí)現(xiàn)策略[J].職教通訊，2018（20）.

[2]陳全寶.中職學(xué)校應(yīng)高度重視“家?；?dòng)”工作[J].職教通訊，2017（23）.

編輯 馬燕萍