推動老年服務(wù)“三化”提升老年工作成效探討

李芳

【摘要】貼近老年人生活、貼近老年人情感，堅持做到教育多樣化、服務(wù)親情化、活動經(jīng)常化，切實提升老年服務(wù)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】老年服務(wù)工作?三化?探討

老年服務(wù)要始終秉承“尊重老同志的今天就是關(guān)愛自己的明天”的服務(wù)理念，立足于“貼近老年人生活、貼近老年人情感”，堅持做到教育多樣化、服務(wù)親情化、活動經(jīng)?；槔夏耆舜蛟鞙剀昂椭C、休養(yǎng)生息、求知怡情的良好環(huán)境。

一、堅持教育多樣化。

開展創(chuàng)先爭優(yōu)，提高老年黨建和思政水平。開展“五好黨支部”創(chuàng)建活動。在活動組織上，做到活動系列化、工作條理化、效果顯現(xiàn)化;在活動層面上，堅持全員覆蓋，使每一名離退休職工黨員參加學習、參與活動、接受黨組織的教育與管理;運行機制上，利用“支部會”、“講黨課”、“大講堂”、“宣傳窗”、“小黑板”等載體，宣講油田、老年管理服務(wù)企業(yè)的大政方針和生產(chǎn)經(jīng)營情況;活動形式上，結(jié)合老黨員的身心特點，實施靜態(tài)學習與動態(tài)參觀相結(jié)合，被動灌輸與主動討論相結(jié)合，發(fā)揮好黨員閱文室、黨員活動室等陣地作用，運用學習、交流、參觀、講座、影像等形式，增強吸引力、感召力和實效性。舉辦“憶傳統(tǒng)、看發(fā)展、講奉獻”故事會、紅詩誦讀、紅歌演唱、“雙亮”活動、“黨員集體承諾”、“送學送書上門”等活動，努力實現(xiàn)內(nèi)容豐富、全員參與、務(wù)實管用，使老黨員組織生活不脫節(jié)，思想教育不斷線。

加強思想政治建設(shè)。利用“講黨課”、“大講堂”等載體，強化思想政治工作的引導作用;深化“百家千戶”和“四融入”主題活動，強化思想政治工作的主導作用;加強形勢任務(wù)宣傳，不定期舉行形勢任務(wù)教育報告會、座談會，開展面對面的交流、實行“零距離”溝通，把政策講清、道理講透，理順情緒、化解矛盾，幫助解決實際問題，強化思想政治工作的疏導作用。利用“金夕陽”信箱、接訪記錄本，建立矛盾化解前置機制，建立發(fā)展自管組織，搭建全方位、多層次的思想教育平臺。

充分發(fā)揮宣傳陣地的作用。閱覽室購置各類圖書、雜志、報紙，對老同志全天開放，圖書借閱率達50%以上。為離休干部訂閱了兩報一刊。各基層單位也拿出部分黨報黨刊供非在職黨員和老職工學習，為老同志提供了豐富的精神食糧。為提高老同志的文學素養(yǎng)，加強老年工作的宣傳，不斷加大對老年政策法規(guī)、企情站況和各單位先進典型的宣傳，認真總結(jié)、提煉、宣傳各單位的好經(jīng)驗、好作法，用身邊人身邊事教育引導老同志，成為老年工作的宣傳陣地和老同志的精神美食。為更好地傳揚老年管理服務(wù)企業(yè)文化和老年文化，通過成立老年大學和老年黨校，堅持“老有所學，增長知識;老有所教，思想常新;老有所樂，健康長壽;老有所為，服務(wù)油田和社會”的辦學宗旨，先后開設(shè)了舞蹈、戲曲、鑼鼓、國畫、柔力球、二胡、合唱、太極拳劍等專業(yè)。實施長期班與短訓班相結(jié)合，傳統(tǒng)課與特色課教育相結(jié)合，開辦了攝影短訓班、地方戲曲短訓班，老同志在老年大學以學助養(yǎng)、以學促為，寓教于樂、學樂結(jié)合，成為老年管理服務(wù)企業(yè)精神文明建設(shè)的主陣地之一。

二、堅持服務(wù)親情化。

以“真心為老服務(wù)、誠心為老解難、愛心傳遞親情”為目標，結(jié)合老年人的需求，以分類服務(wù)、重點服務(wù)、上門服務(wù)、承諾服務(wù)為主要形式，不斷提升老年管理服務(wù)企業(yè)老年人的幸福感。

根據(jù)老同志孤獨寂寞感增強、自我封閉趨向加重等實際情況，開展了意在引導老年人走出孤寂、融入社會和自然的“融入社會、融入自然、融入健康、融入親情”主題活動，利用區(qū)域自然景觀豐富的特點，引導老同志在自然中體驗快樂，在集體中感受親情。開展以“紅色足跡”、“紅色故事”、“紅色歌曲”、“紅色舞臺”、書畫展覽等文化服務(wù)活動，加強黨的歷史、油田發(fā)展史和優(yōu)良傳統(tǒng)教育。大力開展“進百家門、知百家情、解百家難、連百家心”活動。利用給老人過生日、天然氣檢查、送學上門、走訪慰問、親情幫扶、志愿服務(wù)等方式，加強與老同志的溝通交流，將黨組織的溫暖和上級的政策及老年管理服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營形勢傳達給老同志，發(fā)揮了在走訪中加深感情、在交流中密切關(guān)系、在溝通中解決問題、維護穩(wěn)定的作用，贏得了老同志的信賴和滿意。三織、制度上、行為上引導、規(guī)范員工行為，將為老服務(wù)的理念體現(xiàn)在全過程。

三、文體活動經(jīng)?；?/p>

開展豐富多彩、健美快樂的文體活動是開展為老服務(wù)的重要內(nèi)容，是增進老年人身心健康的重要形式。針對老年人的興趣愛好，分不同群體建立老年文體協(xié)會，成立老年詩歌協(xié)會、老年攝影協(xié)會、老年釣魚協(xié)會、老年舞蹈協(xié)會、老年門球協(xié)會、老年臺球協(xié)會、老年戲曲協(xié)會，并組建了老年鑼鼓隊、老年健身球隊、老年柔力球隊、老年舞蹈隊、老年秧歌隊、老年合唱隊等隊伍，每個隊伍定期開展節(jié)慶文化、主題文化、假日文化活動，使元旦、春節(jié)、“五一”、“七一”、國慶、重陽節(jié)等重大節(jié)日充滿喜慶祥和的節(jié)日氣氛，活躍了老年人文化生活，提高老年人的生命生活質(zhì)量。老年健身球、老年戲曲隊、老同志威風鑼鼓隊等項目，成為老年文體活動的“名片”項目，吸引了更多的老年人參與其中。

針對老年人精神愉悅少、戶外活動少、集體活動少、溝通交流少的情況，以“廣場文化年”活動為載體，發(fā)揮文體活動愉悅身心、增進健康、溝通情感、凝聚人心的效能，利用“三八”節(jié)、“五一”勞動節(jié)、“七一”等紀念日，大力開展廣場文化展示活動，鍛煉了隊伍，活躍了文化生活，提振了隊伍士氣。同時，積極開展“四融入”主題戶外活動，組織公園書畫寫生、廣場民樂演奏、綠地太極、槐林戲曲演唱等活動，發(fā)揮了文體工作健康身心、活躍生活、陶冶性情、慰藉精神的功能，給老年人帶來了文明、健康的生活方式，調(diào)動了離退休老同志發(fā)展興趣、反哺社會、發(fā)揮余熱、奉獻居民的主動性和積極性。

日常性訓練和文體賽事活動豐富多彩。遵循“日?；顒优c專項訓練相結(jié)合，大型活動與小型比賽相結(jié)合，骨干引領(lǐng)與群眾參與相結(jié)合，節(jié)慶活動與規(guī)定活動相結(jié)合”的思路，一是組織開展好常規(guī)性文體活動，滿足廣大老同志娛樂身心，陶冶情操的要求，組織開展了以“我運動、我健康、我快樂”為主題、以老年文體練兵為目標的“月月賽”活動，根據(jù)季節(jié)月份特點分解舉辦門球、臺球、乒乓球、象棋圍棋、撲克等項目的比賽，形成“天天有活動、周周有訓練、月月有比賽、季季有演出”的文化氛圍;二是加強專項隊伍常態(tài)訓練，不斷提高隊伍的技能水平;三是以上級組織的各類比賽為契機，大力開展以強化技能技巧培訓為目標的文體娛樂活動。