具有多種形式信息的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題研究

李玉芬

摘要：針對(duì)具有實(shí)數(shù)、區(qū)間數(shù)和語(yǔ)言短語(yǔ)等多種形式信息的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題，提出了一種基于“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的TOPSIS方法。首先，考慮醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的要求，構(gòu)建醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。其次，針對(duì)指標(biāo)體系中具有實(shí)數(shù)、區(qū)間數(shù)、語(yǔ)言短語(yǔ)等多種形式信息的績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題，將具有多種形式信息的績(jī)效評(píng)價(jià)矩陣統(tǒng)一轉(zhuǎn)化為區(qū)間數(shù)評(píng)價(jià)矩陣，然后運(yùn)用“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則將區(qū)間數(shù)評(píng)價(jià)矩陣進(jìn)行規(guī)范化，通過(guò)規(guī)范化將區(qū)間數(shù)評(píng)價(jià)矩陣的數(shù)據(jù)從[0，1]拓展到[-1，1]，并在此基礎(chǔ)上采取TOPSIS方法對(duì)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行優(yōu)劣排序。最后，通過(guò)一個(gè)算例驗(yàn)證了評(píng)價(jià)方法的可行性和有效性。

Abstract： Aiming at the issues of performance evaluation with multiple format information like real numbers， interval numbers and linguistic assessment terms in pharmaceutical wholesale enterprises， a TOPSIS method based on "rewarding good and punishing bad" was proposed. First of all， the evaluation index system of pharmaceutical wholesale enterprises was constructed considering the industry characteristics of pharmaceutical wholesale enterprises and the requirements of enterprise performance evaluation. Next， in view of real numbers， interval numbers， linguistic assessment terms， and other formats of information in the performance evaluation index system， the evaluation matrix with multiple formats of information is unified into interval evaluation matrix， and it is standardized by applying the principle of "rewarding good and punishing bad" to expand the elements in the interval evaluation matrix from [0， 1] to [-1， 1]， and then the performance of pharmaceutical wholesale enterprises is ranked according to TOPSIS method. Finally， a numerical example is given to verify the feasibility and effectiveness of the evaluation method.

關(guān)鍵詞：多種形式信息;績(jī)效評(píng)價(jià);醫(yī)藥批發(fā)企業(yè);獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;TOPSIS

Key words： multiple format information;performance evaluation;pharmaceutical wholesale enterprises;rewarding good and punishing bad;TOPSIS

中圖分類號(hào)：F275? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1006-4311（2019）31-0189-04

0? 引言

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是指企業(yè)根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，運(yùn)用一定的方法，采用特定的指標(biāo)體系，對(duì)照統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，對(duì)企業(yè)一定經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)狀況做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)判[1]。目前常用的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法，如杜邦分析、平衡計(jì)分卡、沃爾評(píng)分法等，均是建立在財(cái)務(wù)管理理論之上，且給出的評(píng)價(jià)信息多采用實(shí)數(shù)[2]。這些方法為醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題的研究提供了較好的思路。然而在現(xiàn)實(shí)的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題中，往往會(huì)遇到實(shí)數(shù)、區(qū)間數(shù)和語(yǔ)言短語(yǔ)等多種形式信息并存的情況。例如對(duì)于醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題指標(biāo)的建立，除了需要考慮財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)，還需從內(nèi)部管理的角度考慮質(zhì)量管理，從戰(zhàn)略管理角度方面考慮批零一體化戰(zhàn)略推進(jìn)，從客戶關(guān)系管理角度考慮客戶滿意度，而在這些指標(biāo)中，財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)值通常以實(shí)數(shù)形式來(lái)表示，質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)值可以由專家給出語(yǔ)言評(píng)價(jià)信息來(lái)表示，客戶滿意度可以通過(guò)客戶打分給出區(qū)間數(shù)形式來(lái)表示。因此，醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)具有多種形式信息的績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題研究，具有實(shí)際意義。文章采取TOPSIS方法，運(yùn)用“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則，對(duì)具有實(shí)數(shù)、區(qū)間數(shù)和語(yǔ)言短語(yǔ)等多種形式信息的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1? 醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建