圖書情報(bào)工作存在的問題分析

趙偉玲

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的興起和高速發(fā)展，推動(dòng)了信息服務(wù)業(yè)社會(huì)化、市場化以及產(chǎn)業(yè)化的大發(fā)展，其中圖書情報(bào)工作作為信息服務(wù)業(yè)的主打產(chǎn)業(yè)，逐漸得到了世界各國政府的高度關(guān)注和重視。基于此，文章首先分別從我國圖書情報(bào)工作取得的成果和所面臨的問題與挑戰(zhàn)兩個(gè)方面分析了我國圖書情報(bào)工作的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，在此基礎(chǔ)上，就現(xiàn)階段我國圖書情報(bào)工作發(fā)展提出了優(yōu)化對(duì)策。

關(guān)鍵詞：圖書情報(bào)工作;意義;問題;優(yōu)化對(duì)策

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)革命推動(dòng)了人類社會(huì)進(jìn)入新的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)社會(huì)各行各業(yè)的廣泛滲透以及對(duì)社會(huì)人們生活、工作、學(xué)習(xí)的深刻影響凸顯出科學(xué)技術(shù)第一生產(chǎn)力改造社會(huì)的強(qiáng)大推動(dòng)作用。這對(duì)于圖書情報(bào)工作發(fā)展也不例外，傳統(tǒng)的信息服務(wù)體制已經(jīng)很難滿足人們的現(xiàn)實(shí)需要，已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需求。對(duì)此，我國政府高度重視圖書情報(bào)工作的創(chuàng)新發(fā)展，并在近些年的政策引導(dǎo)和支持下，圖書情報(bào)工作無論是在理論和實(shí)踐發(fā)展上都取得了較為長足的進(jìn)步。但是與國外發(fā)達(dá)國家相比，依然存在著不少問題，與此同時(shí)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)革命的深刻影響，如何化挑戰(zhàn)把握機(jī)遇已經(jīng)成為當(dāng)前圖書情報(bào)工作創(chuàng)新的重要內(nèi)容。因此，在當(dāng)前新形勢(shì)新要求下，進(jìn)行圖書情報(bào)工作存在問題的專門分析與探討具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、我國圖書情報(bào)工作的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)

（一）我國圖書情報(bào)工作取得的成果

第一，圖書情報(bào)工作的研究成果。首先，實(shí)現(xiàn)了信息科學(xué)與圖書館學(xué)的學(xué)科一體化發(fā)展，雖然當(dāng)前對(duì)于“圖書信息整合”等提法存在學(xué)術(shù)性爭論，但是在學(xué)科一體化融合發(fā)展的問題上已經(jīng)成為研究共識(shí)，一些學(xué)者和教授對(duì)多個(gè)學(xué)科的交叉和兼容都有較深的研究。其次，對(duì)于情報(bào)工作的理論研究逐漸增多，有效彌補(bǔ)了過去中國在圖書情報(bào)方面的研究差距，與此同時(shí)，隨著政府重視、資金投入等大大改善了研究條件，在引進(jìn)、吸收國外先進(jìn)思想的基礎(chǔ)上，摒棄了舊有的理論與經(jīng)驗(yàn)結(jié)合、學(xué)科交叉的方法，采用更為先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)分析、實(shí)驗(yàn)、實(shí)證等方法，研究方法創(chuàng)新和多樣化發(fā)展進(jìn)一步擴(kuò)展了圖書情報(bào)工作的信息化應(yīng)用廣度，拓充了圖書情報(bào)資源儲(chǔ)備。

第二，圖書情報(bào)工作的人才發(fā)展。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資本理論思想得到了前所未有的重視和發(fā)展，人才資源特別是復(fù)合型人才逐漸成為融合根本潮流下的核心競爭力標(biāo)志。圖書情報(bào)工作本身就是多學(xué)科交叉下發(fā)展起來的科學(xué)門類，因此從事圖書情報(bào)工作必須具備圖書館學(xué)、信息科學(xué)、管理科學(xué)等多方面的專業(yè)知識(shí)和綜合應(yīng)用能力。從上世紀(jì)末圖書情報(bào)學(xué)科高等學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)定位以及當(dāng)前國內(nèi)高校廣泛關(guān)注跨學(xué)科人才培養(yǎng)的多方面努力來看，我國圖書情報(bào)工作的復(fù)合型人才逐漸增多，除去高校系統(tǒng)培養(yǎng)體系完善以外，圖書情報(bào)人才培養(yǎng)的社會(huì)教育體系得到了較快的發(fā)展。

第三，圖書情報(bào)工作的實(shí)踐創(chuàng)新。首先，圖書情報(bào)工作的實(shí)踐創(chuàng)新依賴于理論發(fā)展以及人才發(fā)展水平，在理論研究方面，一些學(xué)者和教授的深入研究以及研究方法側(cè)重實(shí)踐和技術(shù)轉(zhuǎn)化，有力的推動(dòng)了信息服務(wù)技術(shù)的應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展步伐，在人才培養(yǎng)上，越發(fā)明晰和準(zhǔn)確地專業(yè)設(shè)置、學(xué)科目標(biāo)定位大大提高了我國圖書情報(bào)工作發(fā)展內(nèi)在實(shí)力。其次，國家政府對(duì)于圖書情報(bào)的政策引導(dǎo)和規(guī)劃落實(shí)，比如《國家中長期教育發(fā)展規(guī)劃》對(duì)于圖書情報(bào)工作發(fā)展提出了新的要求，還比如通過立法的形式確立了《中華人民共和國圖書館法》，并在近些年圖書館和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中持續(xù)性地政策支持，大大提高了我國圖書情報(bào)工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化發(fā)展程度，為構(gòu)建中國特色圖書情報(bào)工作標(biāo)準(zhǔn)和體制打下了良好的基礎(chǔ)。

（二）我國圖書情報(bào)工作面臨的問題和挑戰(zhàn)

探討圖書情報(bào)工作存在的問題和面臨的挑戰(zhàn)，筆者堅(jiān)持從用戶需求和體驗(yàn)滿意度出發(fā)進(jìn)行了多方位調(diào)查和分析，具體來說：

第一，技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用問題。首先，技術(shù)開發(fā)難度大。以當(dāng)前的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用為例，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用下，線上圖書館基本實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化運(yùn)維，但是從技術(shù)開發(fā)角度來說，我國還存在著較大的差距，比如非線性數(shù)據(jù)算法，這里面既有專業(yè)數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)人才的差距還有核心技術(shù)、底層系統(tǒng)等技術(shù)和方法上的差距。其次，技術(shù)應(yīng)用安全問題。圖書館相對(duì)于企業(yè)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用來說，門檻相對(duì)較低，但是隨著信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，軟件穩(wěn)定性能、安全性能以及更新頻度等也越來越成為工作管理考慮的重要問題。此外，技術(shù)引入和管理成本也稱為經(jīng)費(fèi)相對(duì)短缺的圖書館建設(shè)不得不思量的關(guān)鍵性問題。

第二，工作人員素養(yǎng)問題。當(dāng)前，隨著我國圖書情報(bào)工作從業(yè)人員越發(fā)正規(guī)化的發(fā)展，工作人員素養(yǎng)得到了較大的提升，但是專職復(fù)合型人才依然是當(dāng)前和未來一段時(shí)間內(nèi)制約我國圖書情報(bào)工作的首要因素。比如，當(dāng)前線上圖書館大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的現(xiàn)實(shí)缺陷，需要人工數(shù)據(jù)調(diào)整，但是面對(duì)幾何增長的數(shù)據(jù)信息，人工處理面臨著繁瑣、效率低以及誤差大的問題。還比如，現(xiàn)代圖書情報(bào)工作對(duì)于工作人員的學(xué)習(xí)能力、信息素養(yǎng)、服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和能力都提出了更高的要求。圖書情報(bào)工作核心能力和綜合素養(yǎng)都需要重視和有區(qū)別的重點(diǎn)培育。

第三，現(xiàn)實(shí)環(huán)境挑戰(zhàn)。雖然當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的普及和不斷完善以及國家政策的引導(dǎo)和扶持為圖書情報(bào)工作發(fā)展提供了快速發(fā)展的良性環(huán)境，但是隨著信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和圖書情報(bào)工作的深入，圖書情報(bào)工作不僅要面對(duì)技術(shù)越發(fā)智能化、復(fù)雜化以及定向性的網(wǎng)絡(luò)攻擊嚴(yán)峻形勢(shì)，還使得一些原來不被關(guān)注的重要問題逐漸凸現(xiàn)出來。比如，關(guān)于圖書情報(bào)工作信息管理問題，對(duì)于線上圖書館用戶隱秘信息以及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)下得到的用戶喜好、需求、群體特征等商業(yè)機(jī)密的管理存在著不作為的問題，對(duì)此也從側(cè)面反映出國家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息管理立法滯后的現(xiàn)實(shí)問題。

二、圖書情報(bào)工作優(yōu)化對(duì)策

（一）做好頂層規(guī)劃，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展理念

第一，當(dāng)前，我國圖書情報(bào)工作建設(shè)是在政府主導(dǎo)下，各相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)立和自主運(yùn)作下實(shí)施的，基于上述多項(xiàng)問題，考慮到當(dāng)前我國圖書館建設(shè)上存在的各自為政、低水平重復(fù)性建設(shè)的現(xiàn)狀問題，做好頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)圖書情報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展的首要工作，對(duì)此，要加強(qiáng)圖書情報(bào)工作組織機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組的組織管理建設(shè)，建立一套自上而下，橫豎相連的信息溝通和合作機(jī)制，以戰(zhàn)略圖書館概念實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)，以打造特色館藏為出發(fā)點(diǎn)，統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)配合。

第二，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展理念。針對(duì)當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下圖書情報(bào)工作知識(shí)結(jié)構(gòu)多元化、管理智能化、知識(shí)服務(wù)核心性等突出發(fā)展特點(diǎn)，要堅(jiān)持在用戶需求多樣化、個(gè)性化研究分析的基礎(chǔ)上，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，以知識(shí)服務(wù)高水平信息服務(wù)為主線，確定工作人員、圖書情報(bào)工作現(xiàn)實(shí)規(guī)則規(guī)范，充分發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的功用價(jià)值。

（二）加快相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，構(gòu)建信息安全管理體系

針對(duì)圖書情報(bào)工作信息安全和管理問題，筆者認(rèn)為當(dāng)前主要有兩個(gè)必須要做的事情，第一，從圖書情報(bào)工作角度來說，一方面要從大數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)建設(shè)出發(fā)，借助機(jī)器學(xué)習(xí)方法和深度學(xué)習(xí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的系統(tǒng)識(shí)別，并作出相應(yīng)的判斷和指令，提高線上平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全能力，構(gòu)建大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐的信息安全系統(tǒng)，另一方面要從建立嚴(yán)格的安全管理體系出發(fā)，制定相關(guān)的工作流程和具體的工作制度，確定檢驗(yàn)考核機(jī)制，對(duì)工作人員進(jìn)行必要定期的信息安全培訓(xùn)等。

第二，要從國家立法和政府網(wǎng)絡(luò)安全特別是信息服務(wù)業(yè)用戶隱私安全和商業(yè)機(jī)密保護(hù)等方面，做出規(guī)定，確定細(xì)則，建立機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)，制定行政監(jiān)管條例等，不斷優(yōu)化圖書情報(bào)工作信息管理環(huán)境。

（三）重視并提高圖書情報(bào)工作人才隊(duì)伍素養(yǎng)

提高圖書情報(bào)人才隊(duì)伍實(shí)力，就需要?jiǎng)?chuàng)新圖書館情報(bào)工作人力資源管理體系，具體來說，第一，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，重視圖書館情報(bào)工作隊(duì)伍的建設(shè)，并確定人才隊(duì)伍建設(shè)的長久化機(jī)制。第二，從人員招聘、人員培訓(xùn)、績效考核和評(píng)估以及激勵(lì)機(jī)制等方面進(jìn)行全面的改革，嚴(yán)格人事招聘標(biāo)準(zhǔn)，重視工作人員的培訓(xùn)，把績效考核、培訓(xùn)考核等于薪酬待遇等緊密結(jié)合起來，建立獎(jiǎng)罰分明、競爭公平的激勵(lì)機(jī)制。第三，在培訓(xùn)方面要從思想觀念、圖書情報(bào)工作核心能力、綜合素養(yǎng)等三個(gè)方面進(jìn)行專項(xiàng)系統(tǒng)培訓(xùn)，著重培養(yǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)意識(shí)。第四，注重選拔一批心理素質(zhì)、專業(yè)能力等過硬、有志于在圖書情報(bào)工作中奮發(fā)圖強(qiáng)的年輕工作人員并給予受教育的機(jī)會(huì)和專項(xiàng)資金補(bǔ)助。

（四）擴(kuò)大圖書情報(bào)工作的交流

對(duì)于我國圖書情報(bào)工作來說，擴(kuò)大圖書情報(bào)工作的交流，真誠合作，共享共贏才能夠求得更好地生存與發(fā)展。對(duì)此，第一，優(yōu)先搞好核心網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)資源共享。打造核心網(wǎng)是我國圖書情報(bào)資源信息化的有效策略，有利于突出情報(bào)運(yùn)作的主體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，然后逐步加入非核心網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，最終構(gòu)成圖書情報(bào)工作網(wǎng)絡(luò)體系。第二，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)交流。積極尋求校際乃至國際性合作發(fā)展，真誠合作，共享共贏除了加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部的溝通協(xié)作外，還要積極主動(dòng)強(qiáng)化ISP、ICP等的雙方合作。

三、結(jié)語

文章從我國基本現(xiàn)狀出發(fā)探討了我國圖書情報(bào)工作優(yōu)化路徑，現(xiàn)代圖書情報(bào)工作具有跨平臺(tái)資源整合、管理手段自動(dòng)化、智能化以及知識(shí)結(jié)構(gòu)體系多元化等突出特點(diǎn)，基于此，未來圖書情報(bào)工作呈現(xiàn)出圖書館圖書情報(bào)編目網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)體館藏和虛擬館藏資源共享化、為用戶群體多樣化以及個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。我們要摸清時(shí)代脈搏，看到圖書情報(bào)工作對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、教育、科技等多方面的促進(jìn)作用，牢牢抓住網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)革命的發(fā)展機(jī)遇。要不斷更新工作理念，充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)我國圖書情報(bào)工作更好更快的發(fā)展。

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