基于誠信理念的企業(yè)文化研究

摘 要：企業(yè)是國家經(jīng)濟運行的重要載體，在企業(yè)的運營過程中，信譽是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，良好的信譽度是企業(yè)道德價值和經(jīng)濟價值的重要體現(xiàn)，也是企業(yè)立足于市場競爭的基礎(chǔ)，是企業(yè)資產(chǎn)的一部分。企業(yè)文化的構(gòu)成離不開企業(yè)的精神面貌、物質(zhì)生產(chǎn)、行為準則、制度條文等，對企業(yè)的運行和發(fā)展做出指導作用，也體現(xiàn)著一個企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)對誠信行為所采取的態(tài)度不同，所形成的企業(yè)文化也不同，影響企業(yè)的發(fā)展與運行，在優(yōu)勝劣汰的競爭法則中，只有保持良好的信譽，才能使企業(yè)立足于市場競爭中的有利位置，從而取得優(yōu)勢地位。因此，誠信與企業(yè)文化建設(shè)是息息相關(guān)且互為依存的，誠信應作為企業(yè)經(jīng)營的核心思想，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，是企業(yè)在市場競爭中得以持續(xù)發(fā)展、不斷壯大的前提。

關(guān)鍵詞：誠信理念;企業(yè)文化

改革開放以來，中國的經(jīng)濟得到飛速發(fā)展，綜合國力不斷上升，企業(yè)進入到艱難且復雜的轉(zhuǎn)型階段。部分企業(yè)在殘酷的市場競爭中生存下來并不斷壯大，而一部分企業(yè)的生存和發(fā)展都受到了阻礙，甚至破產(chǎn)倒閉，除了企業(yè)在運營過程中，其運行方式或企業(yè)制度不夠科學合理外，一個非常重要的原因則是沒有建立以“誠信”為核心的企業(yè)文化理念。很多企業(yè)沒有“誠信經(jīng)營”的觀念，不僅使國民深受其害，許多商品被出口到國外，危害殃及國際市場，使中國企業(yè)在國際市場中的信譽和形象遭受了嚴重打擊。中國作為歷史悠久的文化古國，素有“禮儀之邦”的美譽，曾被西方國家看成是一種道德境界。企業(yè)樹立以誠信為理念的企業(yè)文化無論是對于自身的發(fā)展還是國家在國際市場中的地位都有著深遠影響。

一、企業(yè)誠信度與企業(yè)文化的關(guān)系

（一）企業(yè)誠信與企業(yè)文化具有一致性

誠信是企業(yè)的立足之本、聚心之魂，是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，誠信要求企業(yè)對消費者真誠以待，不說假話空話;誠信是企業(yè)道德觀念的集中體現(xiàn)，約束著企業(yè)的工作作風;作為一種法律規(guī)范，要求企業(yè)必須將誠信作為義務去履行;作為一種經(jīng)營理念，企業(yè)必須將其滲透到每一個環(huán)節(jié)。企業(yè)的誠信是通過企業(yè)文化來實現(xiàn)的，誠信經(jīng)營有利于企業(yè)形成正確的價值觀，二者都是對內(nèi)部道德嚴格要求，對外加強企業(yè)形象的塑造及美化，其目的具有一致性[1]。企業(yè)要將企業(yè)的信譽度融入到企業(yè)的文化建設(shè)中，才能打造良好的企業(yè)形象，從而獲得更高的經(jīng)濟利潤。

（二）誠信是道德要求文化的表現(xiàn)

誠信是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，是企業(yè)對內(nèi)實現(xiàn)安定團結(jié)、對外加強市場競爭力的必要條件，是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。以美國的慈善公司和中國的海爾集團為例，都有著“以誠心換忠心”和“真誠到永遠”的企業(yè)理念。誠信不僅要求和約束著企業(yè)的作風，還對企業(yè)的文化建設(shè)有積極的指導作用。

（三）誠信是企業(yè)文化管理的前提和基礎(chǔ)

企業(yè)的文化管理是指企業(yè)的人文管理，在以法律條文為手段來約束企業(yè)上下人員行為的同時，將企業(yè)整體引向更高層次的道德準則和行為價值觀念，要求企業(yè)自覺的約束個人的行為和思想。想要將這一目的付諸實施，就要更加深入企業(yè)文化內(nèi)部提出更高的要求，誠信是進行企業(yè)文化管理的前提，跟企業(yè)的管理有著密切的聯(lián)系。誠信與企業(yè)文化有機融合是企業(yè)實行管理的有效途徑，為企業(yè)參與市場競爭，打下堅實的道德基礎(chǔ)。

二、企業(yè)誠信的文化建設(shè)

（一）企業(yè)誠信的精神文化建設(shè)

企業(yè)的精神文化是以企業(yè)精神為核心的價值體系，是指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的群體意識和行為規(guī)范，企業(yè)精神是員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的，體現(xiàn)在企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在精神層面給予企業(yè)的生存發(fā)展提供有力的支持。一個沒有信譽的企業(yè)是無法獲得消費者信任和支持的，誠信可以給企業(yè)帶來高額的經(jīng)濟利潤。誠信是市場經(jīng)濟對企業(yè)的最基本要求，只有樹立以誠信理念為核心的企業(yè)文化，才能幫助企業(yè)構(gòu)建正確的價值觀念，使誠信在企業(yè)日常運營中成為企業(yè)之風。企業(yè)的誠信文化理念是企業(yè)文化長期努力的結(jié)晶，時刻滲透于企業(yè)經(jīng)濟行為的各個方面，培養(yǎng)企業(yè)的誠信理念要積極地向其他企業(yè)或社會汲取寶貴的經(jīng)驗，學習符合企業(yè)實際需求的內(nèi)容加以改進和完善[2]。在廣大的員工中要落實誠信意識，注重員工誠信意識的培養(yǎng)，讓員工意識到市場競爭不僅僅是資本的競爭，更是道德的競爭，擁有良好的信譽，是進行激烈競爭的通行證，不僅是個人也是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是比有形資產(chǎn)更為寶貴的無形資產(chǎn)。

（二）企業(yè)誠信的物質(zhì)文化建設(shè)

企業(yè)文化以物質(zhì)作為載體，通過重視產(chǎn)品的生產(chǎn)、服務的質(zhì)量來體現(xiàn)企業(yè)的社會經(jīng)濟價值。產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展與成功與否的關(guān)鍵，企業(yè)想要獲得消費者的信賴與支持，必須對產(chǎn)品的質(zhì)量嚴格把關(guān)，建立在誠信的基礎(chǔ)上。沒有對產(chǎn)品質(zhì)量保證的企業(yè)在如此激烈的市場競爭中會不催自跨，市場已經(jīng)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，是企業(yè)開拓市場，樹立競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略。企業(yè)的信譽度越高，越可以有更多忠實的老客戶，消費者的口碑是最好的企業(yè)廣告，從而實現(xiàn)更高層次的創(chuàng)新，鑄造誠信品牌。要提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須普及全面的科學管理，從生產(chǎn)的原材料、零件采購到設(shè)計制作、包裝出廠以及售后服務，都應有體系完備的管理制度，層層把關(guān)，為企業(yè)的物質(zhì)文化建設(shè)，打下堅實基礎(chǔ)，在消費者心中樹立美好的企業(yè)形象，贏得消費者的肯定與依托。

（三）企業(yè)誠信的行為文化建設(shè)

企業(yè)行為文化是企業(yè)上下在企業(yè)日常生產(chǎn)和日常生活中的行為規(guī)范，其中包括工作質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、外交關(guān)系等，是企業(yè)整體精神面貌和企業(yè)素質(zhì)的集中體現(xiàn)。企業(yè)在市場競爭中誰能獲得更多的消費者、誰能獲得更多消費者的信任，誰就是勝利者，在維護現(xiàn)有的消費者同時，不應該停止不前，要加大宣傳力度，發(fā)展新的消費者群體，更不應該在獲得一批新的消費者同時，失去大量的老客戶[3]。這就要求企業(yè)應該認識到消費者對于發(fā)展的重要性，重視消費者的利益，持之以恒，用誠信來規(guī)范企業(yè)行為，企業(yè)行為包括管理者行為和員工行為兩個部分，企業(yè)管理者是企業(yè)的形象和門面，作為管理者，其道德品質(zhì)和個人綜合素質(zhì)的評價標準往往與誠信與否有著直接的關(guān)系，管理者的信譽度也影響著企業(yè)員工對企業(yè)的信任度和對工作的態(tài)度，對企業(yè)的外交與合作有著重要的影響。是企業(yè)形象的重要保證，也是把誠信觀念滲入企業(yè)管理、員工自覺性提高的重要途徑[4]。企業(yè)想要切實落實誠信準則，就要在組織中培養(yǎng)誠信的企業(yè)文化，在員工中貫徹誠信的理念，把誠信作為最基本的道德準則，定期加強企業(yè)員工的誠信教育，根據(jù)企業(yè)自身特點，制定誠信教育培訓網(wǎng)絡，讓員工明確誠信對自身發(fā)展及存在的價值、對企業(yè)生存的積極影響，從而將誠信的理念應用至日常的工作中。

（四）企業(yè)誠信的制度文化建設(shè)

企業(yè)的制度文化建設(shè)離不開企業(yè)的管理體制建設(shè)和對相關(guān)法律條文的認識，企業(yè)在建立相關(guān)制度的過程中，通過硬性規(guī)定將誠信理念深入到企業(yè)的管理之中，從而逐漸成為企業(yè)上下自覺遵守的行為準則。利用科學合理的制度，使誠信的作用落實到員工的工作中，改變員工的工作方式，提高企業(yè)整體的誠信意識。企業(yè)可以通過績效考核、獎勵制度激勵員工堅持一貫的企業(yè)誠信原則。這一獎勵制度的建立要保證其科學合理、賞罰分明，對維護或增強企業(yè)誠信的行為給予物質(zhì)上的獎勵，對違反企業(yè)誠信規(guī)范的行為，給予處罰。同時，還應該建立健全的企業(yè)誠信獎罰的領(lǐng)導體系，保證公平公正，在公開的條件下進行，不能只做表面工作甚至口頭工作[5]。在以誠信為核心的管理體制下，通過賞罰分明的制度可以讓員工進行自我管理和自我控制，使先進的企業(yè)文化內(nèi)涵得以充分體現(xiàn)。在尊重每個人、相信每個人的價值觀指導下，企業(yè)內(nèi)每個人都以誠信的方式工作，將自己真正融入企業(yè)的大集體中，親身體會誠信所帶來的榮譽和經(jīng)濟成果，從而獲得更持久的進步。

三、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)文化是企業(yè)得以生存和成功的核心。誠信是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中的道德基礎(chǔ)，建立誠信理念的企業(yè)文化，就要求企業(yè)在經(jīng)營的過程中，自覺遵守誠信原則。誠實是做人之本，守信是立事之根。對現(xiàn)代企業(yè)而言，往往是“成也誠心，敗也誠信”，現(xiàn)代企業(yè)要將誠信從一種美德，轉(zhuǎn)變成為一種社會責任，通過企業(yè)管理者的誠信管理，到企業(yè)員工的誠信工作，生產(chǎn)出高質(zhì)量的誠信產(chǎn)品，才能贏得更多消費者的信任，在消費者心中樹立美好的形象，以贏得市場競爭，從而促進自身的發(fā)展。

參考文獻

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作者簡介：姜檳（1973.11- ），男，湖北仙桃人，政工師，大學本科，研究方向：企業(yè)黨建和宣傳。