淺析小學(xué)班主任管理工作中溝通藝術(shù)的運用

摘 要：溝通可以有效促進人和人之間的了解，加深人與人之間的認(rèn)識，增強人與人之間的感情，對于小學(xué)班主任而言，注重溝通的藝術(shù)可以提高整體工作效率，班主任不但要負責(zé)班級的日常教學(xué)工作，也需要負責(zé)班級的管理工作，注重溝通的藝術(shù)性，可以促進班級管理更好進行。小學(xué)是學(xué)生進行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)階段，但是小學(xué)生處于發(fā)育階段，思想意識比較活躍，行為比較沖動，這為班主任的管理帶來了一定的困難，班主任在班級管理中不僅僅需要和學(xué)生進行溝通，也需要和家長進行溝通，掌握溝通的藝術(shù)可以使自身的教學(xué)和管理工作更好展開。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任;班級管理;溝通藝術(shù)

對于小學(xué)班主任而言，在開展日常管理工作時，必須科學(xué)合理地應(yīng)用行之有效的溝通技巧，依據(jù)學(xué)生所具有的各種實際需求，進一步提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，讓學(xué)生能夠身心健康成長。由于小學(xué)生正處于青春期這一重要的發(fā)育與成長階段，身心都還不成熟，因此，小學(xué)生難以客觀全面地認(rèn)知與了解事物，教師必須給予學(xué)生有效的引導(dǎo)，借助良好的溝通方式，讓教師與學(xué)生之間、教師與家長之間進行有效溝通，讓班主任較好地開展管理工作，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，讓學(xué)生獲得全面發(fā)展。

一、 運用溝通藝術(shù)的意義

（一） 改善師生關(guān)系

小學(xué)生入學(xué)時，一般是7～8歲，心智還比較幼稚。與幼兒園相比，小學(xué)的規(guī)矩更多，學(xué)習(xí)內(nèi)容更多，很多小學(xué)生容易在剛?cè)雽W(xué)時就對制定規(guī)則的教師產(chǎn)生抵觸情緒，將教師放在對立面，這對小學(xué)教育時很不利的。恰當(dāng)?shù)氖褂脺贤ㄋ囆g(shù)，可以使得小學(xué)生對規(guī)則的理解更深刻，對教師更喜歡，也可以使教師對小學(xué)生的了解更多，在教育過程中根據(jù)小學(xué)生的特點改變方法，根據(jù)小學(xué)生的情緒調(diào)整進度，使得教學(xué)效率更高。隨著小學(xué)生逐漸長大，小學(xué)生的好奇心越來越強，叛逆心越來越大，但在這個階段，小學(xué)生的是非觀還未真正建立，還需要教師的指導(dǎo)，在這個過程中，班主任所給予的指導(dǎo)是最多的。如果班主任的溝通技巧足夠好的化，引導(dǎo)小學(xué)生的過程也更加容易。

（二） 構(gòu)建和諧學(xué)習(xí)環(huán)境

小學(xué)學(xué)習(xí)的過程中，除了師生關(guān)系，小學(xué)生與小學(xué)生之間的關(guān)系也至關(guān)重要。班主任運用溝通藝術(shù)不僅能夠改善師生之間的關(guān)系，也能在一定程度上解決學(xué)生之間因溝通不暢而產(chǎn)生的矛盾。好的溝通技巧可以幫助班主任了解學(xué)生的內(nèi)心從而明白問題是在哪里并且有針對性的解決。在這個過程中，班主任可以給學(xué)生不斷灌輸集體意識，增強班級榮譽感。

二、 運用溝通藝術(shù)的方法

（一） 公平平等，一視同仁

溝通的前提是平等，只有平等的個體之間才會有良好的溝通。在與小學(xué)生進行有效的溝通時，班主任需要做到兩點，一是對每一個學(xué)上公平，這樣學(xué)生之間時平等的;二是班主任需要放下自己的教師的身份，把自己和小學(xué)生放在一個水平上。對學(xué)生公平管理，一視同仁是班主任管理的前提。但是，排除一些班主任因為學(xué)生家長而偏待，班主任無意中所做的事常常由于溝通中的誤會讓小學(xué)生感覺到自己被忽視。例如，在管理班級的過程中出現(xiàn)同學(xué)遲到的情況，班主任覺得其中以為小學(xué)生家離學(xué)校較遠，且是奶奶接送，遲到情有可原，在沒有對全班解釋的情況下直接免去了懲罰，那班主任下一次的規(guī)則闡釋可能就得不到預(yù)期的成效。而這一次的溝通若是改成將理由和小學(xué)生說明白，獲得他們的諒解，那班主任和小學(xué)生的關(guān)系就可以更進一步了。

對于放下教師身份，和學(xué)生打成一片，往往體現(xiàn)在班主任智慧的溝通中。在管理小學(xué)生時，班主任需要時時關(guān)注小學(xué)生的動態(tài)，引導(dǎo)的身份不能變，但是有需要和學(xué)生站在一起。要達成這樣的目標(biāo)，溝通中很重要的環(huán)節(jié)是要讓小學(xué)生明白班主任有聽到他們說話，考慮他們的意見，和他們一樣渴望解決問題。

（二） 尊重學(xué)生，保留個性

班主任應(yīng)該更加深刻的了解每一位學(xué)生，掌握每一位學(xué)生的優(yōu)勢與劣勢。在此基礎(chǔ)上，尊重小學(xué)生的個性。例如，在我管理的班級中，有一位男生很喜歡畫畫，他經(jīng)常在美術(shù)課堂外的課堂上畫畫，直接影響了他的學(xué)業(yè)成績以及課堂氛圍。在這樣的情境下，如何和這個男生溝通需要多加思考，在不影響他興趣以及不傷害他的前提下引導(dǎo)他好好上課。和在別的課堂上畫畫的男生溝通之前，首先要了解具體情況，是否為有意為之，或者是不知道這個規(guī)定;在溝通時也必須單獨溝通，一對一的情況下班主任容易了解學(xué)生的內(nèi)心，進行更有針對性的教育。

（三） 用心交流，真誠溝通

班主任要做好管理工作，就應(yīng)當(dāng)關(guān)愛學(xué)生。班主任與小學(xué)生溝通管理的過程中，與其他個體之間的溝通有一點時相同的，要有一顆真誠的心。若是通過班主任的真誠收獲了所管理班級小學(xué)生的真誠，那么班主任展開的工作他的學(xué)生都會積極參加，支持班主任。例如，小學(xué)生犯了錯，若是直接在其他學(xué)生面前指出，不僅可能該學(xué)生不能很好認(rèn)識錯誤，還可能使其他小學(xué)生產(chǎn)生害怕的情緒;若是和該學(xué)生進行一對一委婉地溝通，通過講一些小故事來讓學(xué)生明白自己的錯誤。讓他感受到班主任的目的不是責(zé)罵或者懲罰，而是希望他能夠不再犯這個錯誤，當(dāng)他感受到班主任的真誠時，他對班主任所給出的其他規(guī)則都會積極去遵守。

用心在小學(xué)生的立場去體會小學(xué)生所看的世界，用小學(xué)生世界的語言和小學(xué)生進行真誠的溝通，對班主任的管理工作將有很大的幫助。

小學(xué)生是還未綻放的花朵，是新生的樹苗，班主任是辛勤耕耘的園丁，而溝通藝術(shù)正如園丁手中的鏟子和化肥，是班主任管理班級工作，呵護學(xué)生健康快樂成長的必備利器。在與學(xué)生平等的溝通中，才能了解學(xué)生，幫助學(xué)生;尊重學(xué)生的選擇，才能時期成長得更加自在;用真誠的心和學(xué)生溝通，尚未長大的他們從來不會讓班主任失望，在班主任的管理下茁壯成長。

參考文獻：

[1]王增英，曲繼續(xù).淺談小學(xué)班主任管理的溝通藝術(shù)[J].中國校外教育，2016（18）：44.

[2]周文清.論小學(xué)班主任的管理溝通藝術(shù)[J].華夏教師，2016（7）：86.

作者簡介：

吳坤平，湖南省湘西土家族苗族自治州，湖南省湘西州保靖縣教體局毛溝小學(xué)。