夏歆鈺
【摘要】近年來,新興的電子文書檔案管理模式,已經在我國的許多醫(yī)院得以實現,并且形成了“雙軌制”的管理狀態(tài),即電子檔案和紙質檔案并存。但是由于缺乏先例的借鑒與參考,如何促使“雙軌制”文書檔案管理的規(guī)范化是個較大的難題。本文簡要闡述了“雙軌制”文書檔案的管理方法,對現階段醫(yī)院文書檔案管理“雙軌制”的運用所產生的問題進行了探討,并且提出了一些建議。
【關鍵詞】醫(yī)院文書檔案;雙軌制;管理
醫(yī)院文書檔案是對過去和現在工作情況的記錄,通過醫(yī)療開展和其他相關過程中所形成的文件、圖片標識、音頻、錄像等載體來體現。隨著我國物聯網技術的發(fā)展,現代化信息技術也飛速成長,醫(yī)院里所保存的文書檔案,再也不僅通過紙質記錄,而是形成了紙質文書檔案和電子文書檔案并駕齊驅的局面。醫(yī)院用這種“雙軌制”的管理方式進行文書檔案的管理,主要是先讓工作人員把醫(yī)療方面的內容,錄入文書檔案管理的系統(tǒng)內,再將電子文書檔案內容打印出來,這樣就轉換成了紙質文書檔案,交由檔案管理部門來歸檔保存,同時通過醫(yī)院管理信息系統(tǒng),將電子文書檔案上傳到服務器進行保存。
一、“雙軌制”文書檔案管理方法
以下是醫(yī)院運用“雙軌制”進行文書檔案管理的主要內容:
(一)明確管理職責。醫(yī)院在文書檔案管理工作的開展過程中,關系到的部門眾多,所涉及的內容也很多。要明確所涉及的各級管理層人員的職責,如在臨床醫(yī)護、計算機技術、信息管理和檔案管理等方面,都要進行合理的職責分配。責任要落實到專門人員的身上,防止互相推諉,對于一些具體的、重要的業(yè)務,如檔案的制作、運行、存儲、備份、登記、歸檔、安全等,要進行管理員權限的設置。
(二)制定管理流程。醫(yī)院在開展“雙軌制”文書檔案管理工作過程中,對于流程要進行合理梳理和明確,檔案的簽收、歸檔時間、質檢程序、調閱檔案、復制檔案、進行檔案的追蹤和對檔案的定期備份等管理工作的流程,都要清晰明了。與此同時,制定流程的時候,要對非法查閱檔案、未經允許修改、拷貝、刪除檔案等行為進行監(jiān)控和防范,避免特殊情況的發(fā)生。
(三)設置歸檔時間。醫(yī)院在開展“雙軌制”文書檔案管理過程中,對于紙質檔案何時歸檔,要有一個明確的規(guī)定。一般來說,歸檔時間為病人出院后的24小時之內。特殊情況下,可以根據實際的情況將歸檔時間后延,但不得超過3天。
(四)制定文書檔案歸檔方式。在醫(yī)院運用“雙軌制”所創(chuàng)建的文書檔案管理模式下,醫(yī)院文書檔案管理的程序應該分為兩套:一套是紙質文書檔案歸檔,一套是電子文書檔案歸檔。紙質文書檔案歸檔程序相對簡單與熟悉,即歸檔時使用傳統(tǒng)的歸檔方式,按照特定的順序整理、編目、裝訂以及建立檔案號、索引,最后將檔案放置在特定的地點;電子文書檔案歸檔程序,是以醫(yī)院的實際情況為參考依據,在一般情況下,科室檔案管理系統(tǒng)上的電子文書檔案,都由各科室醫(yī)護人員上傳到檔案室相對應的數據庫里,在上傳成功后,檔案室的工作人員,需要對已上傳的文書檔案再一次進行審查和核對,確認無誤后,這些上傳的文書檔案,才會被儲存在各類載體中。
(五)文書檔案保護和保管。運用“雙軌制”模式對文書檔案進行管理,醫(yī)院檔案管理部門在保管文書檔案的時候,應該考慮到紙質文書檔案和電子文書檔案不同的特點。紙質檔案具有容易受潮、容易損壞的特點,所以為了妥善保管,文書檔案的放置地方應該是干燥的、安全的;電子文書檔案易篡改、易刪除是其最大的特點,所以應該重視相關管理制度的制定,在保管文書檔案時充分運用新興技術、權限控制、電子簽署加密等。
二、實施“雙軌制”管理過程中產生的問題
(一)檔案內容不夠真實,不夠完整。一般電子文書檔案都有現成的模板,這本來是十分便捷的。但是有一部分醫(yī)務人員,過度去節(jié)省時間,在對疾病的特點沒有進行仔細敘述和反饋的情況下,就將檔案復制粘貼,導致檔案內容全都一樣,科研價值幾乎沒有,更不能為臨床教學提供依據。而且在書寫紙質檔案過程中,有很多醫(yī)務人員的簽名不及時或者漏簽名,有問題時找不到負責人,對于以后醫(yī)療工作的開展,是非常不利的。
(二)造成資源浪費,經濟負擔過大。檔案的制作、傳輸、辦理和歸檔這些環(huán)節(jié)都是同步進行的。在一般情況下,電子文書檔案在書寫完后,當天就進行輸出打印工作。如果發(fā)現檔案有問題需要修改,就必須重新打印,這就大大增加了紙質等材料的浪費和損耗。因為居民生活水平的提高,人們對于身體的保養(yǎng)也越來越重視,一旦感覺不舒服就馬上看病就醫(yī),甚至住院,產生的檔案越來越多,對于醫(yī)院檔案室的庫房容量是個不小的挑戰(zhàn),同時導致醫(yī)院的經濟負擔增加。
(三)人員素養(yǎng)較低,管理具有隨意性。雖然“雙軌制”管理對于檔案是雙保險的方式,對于管理工作也十分有利,但是一些檔案管理人員容易產生僥幸心理,他們認為電子檔案只是輔助紙質檔案保管的一種手段,而紙質檔案才是關鍵,所以對于電子檔案的保管不用太上心。同理,一些紙質檔案管理人員認為電子文書檔案才是最大的保障,所以在管理紙質檔案時不必太謹慎。在這種錯誤的觀念下進行文書檔案管理工作是很危險的,這種隨意性和依賴性容易滋生風險。
三、“雙軌制”模式下實現檔案管理規(guī)范化的措施
(一)制定完善的文書檔案“雙軌制”管理規(guī)章制度。醫(yī)院應當積極制定和完善文書檔案“雙軌制”管理規(guī)章制度,使責任和績效產生關聯,對于每一部分工作的執(zhí)行人員,都要進行職責明確,爭取落實到每一個具體細節(jié)中去,這對于防范越權行為的發(fā)生,有十分重要的作用。如果發(fā)現有人擅自篡改或者刪除檔案,在第一時間,對于相關負責人進行嚴肅處理,并且給予一定的懲罰與批評,這樣對于提高管理的效率、提升管理的質量有促進作用。
(二)優(yōu)化文書檔案“雙軌制”管理流程。在如今醫(yī)院開展的“雙軌制”文書檔案管理工作中,雖然已經有了一定的管理流程,但是還不夠細致具體,需要進行進一步的優(yōu)化。對于電子文書檔案來說,步驟相對簡單,只要在規(guī)定時間內,醫(yī)院結合實際情況將其進行上傳便可。但是因為檔案的重要性,要對檔案進行定期備份,對于儲存的載體,也要進行適當的篩選。紙質文書檔案要復雜一些,在檔案簽收環(huán)節(jié),相關人員要設定一個固定準確的時間,雙方人員均要到場,簽字后才能進行檔案交接。在歸檔環(huán)節(jié),科室不同、類型不同的檔案要進行分類放置,這樣在以后的檔案查閱、復制工作中,才能提升工作效率,不浪費時間和人力。
(三)提升管理人員工作素質,促進思想覺悟的提高。管理人員的專業(yè)素養(yǎng),在醫(yī)院的文書檔案工作的順利開展中,處于關鍵地位,所以要想實現醫(yī)院文書檔案“雙軌制”管理的規(guī)范化,應該加強相關人員的素養(yǎng)提升工作。醫(yī)院應當定期開展培訓工作,對醫(yī)務人員和檔案管理人員進行專業(yè)化的培訓,可以邀請專業(yè)人士對“雙軌制”檔案管理模式進行深入講解,并且在管理技能方面進行輔導。還應該重視檔案文書管理的宣傳工作,讓相關人員明白其必要性,讓他們知曉,無論是電子文書檔案,還是紙質文書檔案,都是檔案文書管理工作中最重要的、不可替代的內容。相關人員思想覺悟的提高,是醫(yī)院檔案文書工作順利開展的保障。
四、結語
綜上所述,醫(yī)院實行“雙軌制”檔案文書管理模式已經是大勢所趨,這一新興模式對于醫(yī)院的檔案管理工作效率有質的提升。但是實踐初期,還存在許多的問題,需要對癥下藥,一一解決。如何保障醫(yī)院“雙軌制”檔案文書管理工作順利開展,是相關人員一直需要研究的課題。
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