基于文獻(xiàn)計(jì)量的國(guó)內(nèi)圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估研究現(xiàn)狀分析

□蘇秋月

圖書(shū)館是一個(gè)國(guó)家、一座城市、一所學(xué)校的文化底蘊(yùn)所在，同時(shí)也是一個(gè)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)。隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式和資源收藏已不能滿足大眾需求，圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。現(xiàn)代化圖書(shū)館不僅是信息資源中心，也是重要的科研和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。尋找行之有效的新的管理手段是現(xiàn)代圖書(shū)館管理的主要任務(wù)之一。借鑒西方國(guó)家將企業(yè)績(jī)效評(píng)估管理理念引入政府部門(mén)的做法與經(jīng)驗(yàn)，將績(jī)效評(píng)估作為圖書(shū)館的管理手段是提升圖書(shū)館學(xué)術(shù)品質(zhì)及管理水平的重要途徑。績(jī)效評(píng)估可幫助圖書(shū)館發(fā)現(xiàn)管理與發(fā)展中的問(wèn)題與不足，調(diào)整資源整合方向，提高管理與服務(wù)的效率和質(zhì)量。20世紀(jì)60年代中后期，國(guó)外將績(jī)效管理推行到圖書(shū)館領(lǐng)域，我國(guó)對(duì)圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估的探索和研究始于20世紀(jì)90年代左右[1]，至目前為止，圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估相關(guān)研究論文上千篇，研究?jī)?nèi)容更是多樣化。本文旨在從定量角度梳理這一領(lǐng)域的文獻(xiàn)分布情況和主要的研究?jī)?nèi)容，以期為將來(lái)學(xué)者進(jìn)行相關(guān)的研究提供參考。

一、數(shù)據(jù)來(lái)源及檢索

(一)數(shù)據(jù)來(lái)源。中國(guó)知網(wǎng)收錄的文獻(xiàn)學(xué)科范圍廣，數(shù)據(jù)更新快，數(shù)據(jù)最早可回溯至1979年。因此選擇中國(guó)知網(wǎng)收錄的圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估相關(guān)文獻(xiàn)為統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)源，能夠保證分析結(jié)果科學(xué)、客觀、全面。

(二)字段檢索。中國(guó)知網(wǎng)中的“主題”檢索字段是在文獻(xiàn)的標(biāo)題、關(guān)鍵詞和摘要中執(zhí)行檢索，更能反映文獻(xiàn)的中心內(nèi)容[2]。因此本文采取“圖書(shū)館and(績(jī)效評(píng)估or績(jī)效評(píng)價(jià))”為檢索表達(dá)式，在“主題”字段中進(jìn)行檢索，檢索時(shí)間為2018年12月11日。

二、結(jié)果分析

截止到2018年12月11日，經(jīng)過(guò)NoteExpress 軟件去重及人工篩選[3]，共得到1,207篇文獻(xiàn)。本文主要是從文獻(xiàn)類型、發(fā)表時(shí)間、作者、合作情況、關(guān)鍵詞等角度對(duì)1,207篇文獻(xiàn)進(jìn)行分析。

(一)文獻(xiàn)類型分析。經(jīng)過(guò)處理得到的1,207篇文獻(xiàn)中，期刊論文1,016篇，約占全部文獻(xiàn)的84.2%；博碩士論文180篇，約占全部文獻(xiàn)的14.9%；會(huì)議論文數(shù)量最少，僅有11篇，占全部文獻(xiàn)的0.9%。從數(shù)量上來(lái)看，期刊論文是圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估領(lǐng)域的主要文獻(xiàn)來(lái)源。從內(nèi)容上來(lái)看， 對(duì)比期刊論文和會(huì)議論文、博碩士論文對(duì)圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估相關(guān)問(wèn)題和內(nèi)容進(jìn)行了更系統(tǒng)和詳細(xì)的研究和探討。從研究前沿來(lái)看，會(huì)議論文更能反映圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估的前沿研究方向。

圖1 我國(guó)圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估相關(guān)文獻(xiàn)時(shí)間分布圖

(二)發(fā)文時(shí)間分析。利用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法對(duì)某一研究領(lǐng)域相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量進(jìn)行年代統(tǒng)計(jì)分析，能夠揭示該領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r，預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)[4]。通過(guò)對(duì)圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估相關(guān)文獻(xiàn)的發(fā)文時(shí)間統(tǒng)計(jì)分析(如圖1所示)，可以將其研究劃分為四個(gè)階段——萌芽期、上升期、成熟期、衰退期。第一階段是1991～2003年，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，1991年國(guó)內(nèi)開(kāi)始出現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估的研究，1993年至1998年以及2000年、2001年，沒(méi)有相關(guān)論文的發(fā)表，說(shuō)明第一階段是圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估的探索性研究階段。 第二階段是2004～2010年。在此階段，博碩士論文和會(huì)議論文紛紛出現(xiàn)，說(shuō)明對(duì)圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)化的研究,且圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估開(kāi)始在學(xué)術(shù)會(huì)議和論壇中被討論與研究，并取得一定的研究成果；此后，圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估相關(guān)文獻(xiàn)不斷涌現(xiàn)，直至2010年，呈逐年遞增趨勢(shì)。第三階段是2011～2014年。在此期間，不同類型的文獻(xiàn)數(shù)量仍有增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)幅度偏小，說(shuō)明對(duì)圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估的研究日趨成熟，將達(dá)到飽和。第四階段是2014年之后，圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量有所下降，究其原因可能有兩種：第一，可能因統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不足造成；第二，學(xué)術(shù)界對(duì)該主題領(lǐng)域的關(guān)注度有所下降。

(三)發(fā)文作者分析。對(duì)發(fā)文作者進(jìn)行分析，能夠幫助研究人員知道某一研究領(lǐng)域較為高產(chǎn)的學(xué)者，通過(guò)研習(xí)某些作者的科研成果，從而幫助研究人員快速且便捷地了解該領(lǐng)域的研究情況。1,207條記錄中，1,194條記錄有作者字段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共有1,740個(gè)作者，不區(qū)分作者署名順序統(tǒng)計(jì)，發(fā)文5篇以上的作者如表1所示，有14人，其中發(fā)文最多的是來(lái)自華南師范大學(xué)的高波，9篇， 其次是山東財(cái)經(jīng)大學(xué)的田景梅和華東理工大學(xué)的李建霞，總發(fā)文量分別是7篇。通過(guò)對(duì)這三位作者發(fā)表文獻(xiàn)的進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)高波的發(fā)文年份主要集中在2013年，發(fā)文3篇，其中2篇是項(xiàng)目產(chǎn)出成果；田景梅發(fā)文年份分布在最近5年，其中2018年數(shù)量最多，達(dá)到4篇，且所有的文獻(xiàn)都有基金項(xiàng)目支撐，6篇是國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目成果，1篇是國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目成果；李建霞7篇文獻(xiàn)中，5篇是獨(dú)作論文，5篇是國(guó)家社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目成果，從文獻(xiàn)年份分布情況來(lái)看，2008年在該領(lǐng)域發(fā)表第一篇文獻(xiàn)， 2016年除外，2011～2017年間，每年都有相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)表。

表1 圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估相關(guān)發(fā)文較高作者列表

注：第一作者機(jī)構(gòu)發(fā)文包括獨(dú)作論文和第一作者發(fā)文

圖2 高產(chǎn)作者合作網(wǎng)絡(luò)

科研人員的合作關(guān)系在文獻(xiàn)中表現(xiàn)為合著現(xiàn)象,作者的合著現(xiàn)象可以通過(guò)作者共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)來(lái)表現(xiàn)[5]。本文利用UCINET工具，做出發(fā)文5篇以上的作者合作情況如圖2所示。從圖2來(lái)看，關(guān)于圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估的研究，發(fā)文較高的作者之間沒(méi)有廣泛的合作關(guān)系，主要以小團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行研究。其原因有可能是因?yàn)閳D書(shū)館有地域和性質(zhì)的差別，圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估涉及的研究范圍相對(duì)有限，該領(lǐng)域的研究特點(diǎn)決定了其不可能形成大規(guī)模且廣泛的合作關(guān)系。

(四)第一作者機(jī)構(gòu)分析。1,207篇文獻(xiàn)中，1,205篇文獻(xiàn)有地址字段。將標(biāo)有作者地址的1,205篇文獻(xiàn)進(jìn)行規(guī)范化處理，統(tǒng)一為一級(jí)單位，發(fā)文量超過(guò)9篇的有14個(gè)單位(如表2所示)，其中高校13所，公共圖書(shū)館3個(gè)。武漢大學(xué)在圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估領(lǐng)域占絕對(duì)的核心地位，共發(fā)文34篇，占統(tǒng)計(jì)總量的2.82%；其次是浙江大學(xué)，發(fā)文17篇，占統(tǒng)計(jì)總量的1.41%。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，高校是目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估領(lǐng)域相關(guān)研究的主力，且各單位的發(fā)文數(shù)量差別不是很大，而公共圖書(shū)館除國(guó)家圖書(shū)館、東莞圖書(shū)館、深圳圖書(shū)館之外，其余發(fā)文量均較少。圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估是以應(yīng)用為主要目的的研究領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)目前的研究主要集中于理論性研究，缺乏實(shí)際的案例應(yīng)用分析。筆者認(rèn)為，隨著時(shí)間的推移及人們對(duì)績(jī)效評(píng)估在圖書(shū)館應(yīng)用價(jià)值的認(rèn)識(shí)和重視，績(jī)效評(píng)估將會(huì)廣泛地被應(yīng)用到圖書(shū)館的管理中。

表2 國(guó)內(nèi)圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估相關(guān)文獻(xiàn)作者第一單位分布

(五)關(guān)鍵詞分析。關(guān)鍵詞是論文研究?jī)?nèi)容的高度提煉，能夠揭示或表達(dá)文獻(xiàn)的核心內(nèi)容。通過(guò)對(duì)某一研究領(lǐng)域文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞詞頻進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，能夠確定該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)[6]。某個(gè)關(guān)鍵詞或詞組出現(xiàn)得越頻繁，表明該領(lǐng)域?qū)@個(gè)概念的關(guān)注度越高， 該主題就有可能是這個(gè)領(lǐng)域的一個(gè)“熱點(diǎn)”[7]。通過(guò)對(duì)1,207篇文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞字段進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、去除無(wú)意義詞組等人工處理，最終有4,604個(gè)關(guān)鍵詞，統(tǒng)計(jì)出詞頻較高的關(guān)鍵詞。出現(xiàn)頻次超過(guò)20的關(guān)鍵詞如表3所示。從表中可以看出，除了圖書(shū)館和績(jī)效評(píng)估為圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估定義直接相關(guān)的關(guān)鍵詞以外，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估的主要理論研究主題有評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估方法(層次分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析、平衡記分卡等)、整個(gè)評(píng)估體系以及服務(wù)績(jī)效等方面，應(yīng)用方面的研究主要集中在圖書(shū)館整體管理和績(jī)效管理、人力資源的管理以及電子資源和數(shù)字資源的管理等。

表3 國(guó)內(nèi)圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估部分關(guān)鍵詞詞頻分布

注：已將同義詞、近義詞的出現(xiàn)頻次進(jìn)行合并，此處所列頻次是指各近義詞或同義詞頻次之和

對(duì)排名前5的關(guān)鍵詞進(jìn)行年度演化分析，如圖3所示。總體來(lái)看，除了公共圖書(shū)館在論文中出現(xiàn)的頻次一直呈現(xiàn)波動(dòng)增長(zhǎng)趨勢(shì)，其它關(guān)鍵詞都是先上升后下降，且轉(zhuǎn)折點(diǎn)在2013年左右。其中績(jī)效評(píng)估變化變化最明顯，這與本文研究的主題有很大的關(guān)聯(lián)；從研究績(jī)效評(píng)估的圖書(shū)館類別來(lái)看，最早的圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估相關(guān)研究不涉及圖書(shū)館的屬性，2002年以后，開(kāi)始出現(xiàn)高校圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估的相關(guān)研究，2004年公共圖書(shū)館的績(jī)效評(píng)估研究開(kāi)始萌芽；從研究?jī)?nèi)容來(lái)看，評(píng)估指標(biāo)是圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估研究較多的主題之一，從時(shí)間分布來(lái)看，2001年開(kāi)始出現(xiàn)評(píng)估指標(biāo)相關(guān)研究，此后多年一直連續(xù)有相關(guān)論文出現(xiàn)，2013年達(dá)到一個(gè)最高峰，近幾年有所下降。

圖3 出現(xiàn)頻次TOP5關(guān)鍵詞年度分布趨勢(shì)

圖4 部分關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)

為分析圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)研究主題，利用Ucinet構(gòu)建圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估領(lǐng)域關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖。圖4為節(jié)點(diǎn)的中心度(與該點(diǎn)直接相連的其他點(diǎn)的個(gè)數(shù))大于等于20的圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估領(lǐng)域相關(guān)文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，節(jié)點(diǎn)的大小反映了中心度的大小。 這些中心度排名靠前的詞與表3中所列的高頻關(guān)鍵詞并非完全相同，但這基本反映了圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估領(lǐng)域的主要研究?jī)?nèi)容。從圖4可以看出，除了表3列出的幾個(gè)研究方向以外，圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估領(lǐng)域的研究?jī)?nèi)容還有評(píng)估主體、影響因素、信息服務(wù)、知識(shí)管理等方面，此外也做了實(shí)證方面的應(yīng)用探索。

三、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估是以應(yīng)用為目的的研究領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)理論與時(shí)間的高度統(tǒng)一。從年代分布來(lái)看，20世紀(jì)90年代初期，我國(guó)圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估研究開(kāi)始起步，21世紀(jì)初期，圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估相關(guān)研究成果迅速增加，研究?jī)?nèi)容和研究角度趨向多元化發(fā)展，2014年達(dá)到數(shù)量的最高峰，此后幾年，相關(guān)成果數(shù)量有所下降。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)我國(guó)圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估領(lǐng)域研究?jī)?nèi)容主要集中在以下4個(gè)方面：一是關(guān)于圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估體系的研究和實(shí)證分析；二是影響圖書(shū)館績(jī)效的因素分析以及評(píng)估指標(biāo)的構(gòu)建；三是圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估方法和模式的研究與探析；四是選取影響圖書(shū)館績(jī)效的某一因素(如服務(wù)、學(xué)科館員等)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估研究。至目前為止，我國(guó)圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估領(lǐng)域還沒(méi)有形成一套普遍的、實(shí)用的、科學(xué)的框架體系，大多數(shù)的研究只是個(gè)體圖書(shū)館的小眾研究，且理論分析多于應(yīng)用實(shí)踐。因此該領(lǐng)域的潛在價(jià)值仍有待進(jìn)一步發(fā)掘。

通過(guò)文獻(xiàn)分析國(guó)內(nèi)圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估的研究熱點(diǎn)，會(huì)受到文獻(xiàn)質(zhì)量和標(biāo)引質(zhì)量的影響。如果文獻(xiàn)質(zhì)量不高，或者文獻(xiàn)標(biāo)引不規(guī)范，分析結(jié)果必然受到影響[8]。另外，數(shù)據(jù)庫(kù)收錄文獻(xiàn)時(shí)間的滯后性也會(huì)對(duì)分析結(jié)果造成一定的誤差。因此，本文的研究結(jié)果只能為研究人員提供參考和借鑒。