數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

文/潘曉麗

當(dāng)今社會(huì)，人力資源在企業(yè)管理中的地位逐漸凸顯出來，依靠人力資源管理能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而使其在市場(chǎng)中獲得較大的發(fā)展空間。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是科技發(fā)展的產(chǎn)物，能在很大程度上幫助企業(yè)過濾掉無用信息，提升人力資源管理的有效性及可靠性，下面對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)的研究。

1 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的優(yōu)勢(shì)

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，面對(duì)海量的數(shù)據(jù)如何便捷獲取所需信息是當(dāng)前企業(yè)面臨的主要問題。數(shù)據(jù)挖掘就是大數(shù)據(jù)的核心，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是指從海量的數(shù)據(jù)中“挖掘”出存在某種關(guān)系的信息，一般情況下可以通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、信息檢索及經(jīng)驗(yàn)法則等手段實(shí)現(xiàn)目的，搜索出相關(guān)數(shù)據(jù)。在社會(huì)的大環(huán)境中，該技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，在商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)取得了較大的成就，如零售業(yè)及餐飲業(yè)等的客戶挖掘及需求分析，與此同時(shí)，其還能幫助各行業(yè)各企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷方案的制定、市場(chǎng)的選擇及危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的處理。面對(duì)數(shù)量龐雜、不完整的、隨機(jī)的甚至是模糊的數(shù)據(jù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行歸納性的推斷，利用深入挖掘?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部及市場(chǎng)環(huán)境等進(jìn)行詳細(xì)的分析，幫助其及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略、分析客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為、規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在此基礎(chǔ)上能夠使管理者保持理性的經(jīng)營(yíng)觀及市場(chǎng)觀，通過市場(chǎng)環(huán)境的分析正確決策，保證自身發(fā)展。

在實(shí)際的人力資源管理中，還存在管理系統(tǒng)不完善、人才流失及工作流程冗雜等問題，嚴(yán)重影響工作效率，浪費(fèi)管理資源，面對(duì)這些問題，需要相關(guān)企業(yè)重視數(shù)據(jù)挖掘的作用，發(fā)揮其真正的價(jià)值，協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部環(huán)境，提升工作質(zhì)量及效率，不斷提高人力資源管理的水平，使其能為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境中，大部分企業(yè)已經(jīng)著手于提升人力資源管理水平，也建立起了相對(duì)完整的管理體系及數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。但是在實(shí)際的工作中，所收集的相關(guān)數(shù)據(jù)常常僅作為企業(yè)報(bào)表統(tǒng)計(jì)或日常資料調(diào)取及檢索，對(duì)于數(shù)據(jù)的價(jià)值不能進(jìn)行深入的“挖掘”，將其應(yīng)用于人力資源管理，下面就對(duì)如何在人力資源管理中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行闡述。

2.1 完善管理系統(tǒng)

當(dāng)今社會(huì)環(huán)境的狀態(tài)是“數(shù)據(jù)爆炸”，各類平臺(tái)上充斥著海量的數(shù)據(jù)，不僅會(huì)使大眾“應(yīng)接不暇”，也給企業(yè)的人力資源管理帶來了較大難度。應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠完善企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，使該系統(tǒng)更加具有可靠性，方便相關(guān)工作人員的工作，提升工作質(zhì)量及效率。我省某企業(yè)就應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將人力資源管理進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃，將系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)整合，大大提升了工作效率。在人事管理系統(tǒng)中，該企業(yè)的管理系統(tǒng)不僅能夠清楚顯現(xiàn)出各員工的姓名、在職狀況及合同狀況等基礎(chǔ)內(nèi)容，還能提供不同工種、不同在職狀態(tài)、合同期限等條件的查詢；在招聘系統(tǒng)中，同樣不僅顯示求職人員的基本信息，還能夠通過崗位查詢過濾掉無關(guān)人員，幫助招聘人員篩選出合適的求職者進(jìn)行面試；在考勤系統(tǒng)中，能夠精準(zhǔn)記錄某個(gè)員工早退或曠工等情況，方便管理者查看，在此基礎(chǔ)上，還開放了時(shí)間范圍查詢功能，管理人員可以便捷的了解到某一時(shí)間段該員工的工作狀況，在結(jié)算薪酬時(shí)可以有效避免繁雜的查詢與計(jì)算流程；此外，所有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息都設(shè)置專門管理人員進(jìn)行管理，及時(shí)記錄或刪減，保障系統(tǒng)運(yùn)行正常及數(shù)據(jù)的更新及時(shí)。有關(guān)企業(yè)應(yīng)借鑒此方法，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，健全自身管理系統(tǒng)，提升工作效率，進(jìn)而不斷提升管理水平。

2.2 建立預(yù)測(cè)機(jī)制

企業(yè)面臨的人力資源管理危機(jī)主要在于人才流失，在以往的企業(yè)管理中，由于不了解員工得真實(shí)需求常常會(huì)導(dǎo)致人員的離職，這樣不僅會(huì)使優(yōu)秀人才流失，還會(huì)增加人力資源管理的難度，造成管理成本的浪費(fèi)。在科技發(fā)展到當(dāng)前階段，應(yīng)用相關(guān)數(shù)據(jù)管理技術(shù)及軟件可以有效緩解這一問題，利用HR-BI 技術(shù)可以建立員工離職預(yù)測(cè)機(jī)制，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，通過“離職風(fēng)險(xiǎn)”將員工進(jìn)行分析，分析其離職原因，方便相關(guān)管理者進(jìn)行決策，進(jìn)而降低人才流失率。還可以建立離職預(yù)測(cè)模型，將工作滿意程度、項(xiàng)目數(shù)量、工作時(shí)間、工作失誤、薪酬?duì)顩r、升職情況及是否離職作為變量，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)建立模型，找出人才流失的原因。例如，Location Labs 企業(yè)在實(shí)際的人力資源管理中，“挖掘”出入職方式對(duì)離職的影響，在控制離職率的同時(shí)積極轉(zhuǎn)變招聘方式，采取內(nèi)部推薦的方式招募員工，當(dāng)前該企業(yè)以此種方式招聘而來的員工已經(jīng)達(dá)到六成，且內(nèi)部凝聚力較強(qiáng)，離職風(fēng)險(xiǎn)大大降低。與此同時(shí)，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)還將企業(yè)內(nèi)部離職率降低到了5%左右，且大部分員工都是主動(dòng)提出離職。該企業(yè)應(yīng)用相關(guān)技術(shù)，能夠分析出員工的離職原因，從而使相關(guān)管理者能準(zhǔn)確找到問題處理的方向，改善人才管理方法，通過行之有效的方法緩解人才流失。

2.3 合理配置資源

除了系統(tǒng)不完善及人才流失問題，企業(yè)的人才管理面臨的另一個(gè)問題就是人力資源配置缺乏合理性，優(yōu)化資源配置能夠最大限度的發(fā)揮員工的工作能力，簡(jiǎn)化流程，進(jìn)而提升工作效率及質(zhì)量。而要做到合理配置資源就必須要將工作進(jìn)行具體分析：

（1）通過“挖掘”歷史崗位信息掌握工作的“量”，將工作以定額的形式進(jìn)行分配，形成生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）通過相關(guān)系統(tǒng)錄入員工的日工作量，管理人員將實(shí)際工作量與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，還可以挖掘人員信息，將優(yōu)秀人才進(jìn)行選拔，激發(fā)其潛力，使其為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，進(jìn)而逐漸提升企業(yè)的人力資源管理水平。

3 結(jié)論

綜上所述，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在企業(yè)的人力資源管理中能夠發(fā)揮出非常大的效用，利用該技術(shù)能夠完善企業(yè)管理系統(tǒng)、幫助企業(yè)建立員工離職預(yù)測(cè)機(jī)制，還能夠合理配置資源，減少資源浪費(fèi)。相關(guān)企業(yè)應(yīng)將其重視起來，不斷提升自身綜合實(shí)力，從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍，實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。