大學(xué)校園易購平臺商業(yè)模式構(gòu)想與APP實(shí)現(xiàn)
——以貴州大學(xué)為例

金 霞 陳昱至 趙仁杰 周 松 蔡海波

一、校園電子商務(wù)市場容量分析

截至 2017 年底，我國普通高等學(xué)校共2631 所，民辦高校本科在校生為404.75萬人，民辦高校?？圃谛Ｉ鸀?46.44萬人。貴州大學(xué)在校全日制本科學(xué)生共計(jì)33604人，研究生12369人。通過回收了651份有效問卷對貴州大學(xué)本科生群體進(jìn)行調(diào)查，了解到貴州大學(xué)學(xué)生對于日用品和零食方面的人均月消費(fèi)可達(dá)534元。除此之外，僅33.79%的學(xué)生一般不點(diǎn)外賣，每周點(diǎn)外賣5次以上的學(xué)生占比19.2%，校園外賣消費(fèi)量可達(dá)4000萬單每年。由此可見，高校學(xué)生的日用品、零食和外賣支出占比均較為穩(wěn)定，市場需求較大。

二、校園電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）發(fā)展優(yōu)勢

1、整體發(fā)展優(yōu)勢

①多種模式結(jié)合，能滿足大學(xué)生多樣化需求。校園電子商務(wù)運(yùn)營過程中，主要結(jié)合了O2O、C2C、C2B2C三種模式，通過不同的交易方式來滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。在以大學(xué)生為主體的校園市場內(nèi)，多種商業(yè)模式的結(jié)合除了能豐富校園電子商務(wù)的功能之外，還能提高對大學(xué)生日常活動安排的契合度，在配送時(shí)間和配送方式上具有高度靈活性。

②消費(fèi)周期短，同時(shí)滿足商家和消費(fèi)者的需求。在校園電子商務(wù)的外賣服務(wù)與生活服務(wù)中，由于校園周邊購物系統(tǒng)的健全，整個(gè)消費(fèi)周期可以不超過一天。這種短周期的消費(fèi)模式，使得商家可以及時(shí)收回成本，消費(fèi)者可以滿足及時(shí)性需求，減少了快遞運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)與不便。通過問卷分析可知，43.78%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購日用品和零食的過程中，存在物流較慢，不能契合自己的使用需求等弊端，校園電子商務(wù)的廣泛使用可以有效緩解這種弊端。

③競爭不充分、供求不平衡，市場潛力巨大。由于資源配置的優(yōu)化，我國多數(shù)高校校區(qū)集中位于偏離市中心的郊區(qū)，周圍商業(yè)圈不發(fā)達(dá)，消費(fèi)品種單一。因此學(xué)生大多只能選擇校內(nèi)或網(wǎng)上消費(fèi)，大學(xué)市場消費(fèi)方式單一化。貴州大學(xué)周圍共有218家接受外賣服務(wù)的商家，對于貴州大學(xué)4.5萬的在校學(xué)生消費(fèi)容量而言，供求存在較為嚴(yán)重的失衡，因此校園電子商務(wù)處于藍(lán)海領(lǐng)域，消費(fèi)潛力巨大。

2、相對優(yōu)勢?，F(xiàn)階段，校園電子商務(wù)的主要競爭者為各大電商平臺和校內(nèi)學(xué)生超市。通過對比校園電子商務(wù)與其各大競爭者之間的區(qū)別，可在一定程度上對校園電子商務(wù)的優(yōu)勢有著更深層次的了解。

①各大電商平臺。由問卷調(diào)查數(shù)據(jù)可知，35.33%的同學(xué)通過網(wǎng)購生活用品和零食。相較而言，校園電子商務(wù)最大的特點(diǎn)在于采用差異化戰(zhàn)略，將服務(wù)對象具體到在校大學(xué)生，使得校園電子商務(wù)模式的物流配送簡單便捷高效。通過提供滿足即時(shí)性需要的商品及配送服務(wù)，有效解決了各大電商平臺在物流配送中“最后一公里”的問題。

②校內(nèi)學(xué)生超市。校內(nèi)學(xué)生超市相較與電商平臺相比，最大的優(yōu)勢在于即時(shí)消費(fèi)，及時(shí)滿足需求。但校內(nèi)超市價(jià)格總會偏高，且種類較少，不能完全滿足消費(fèi)者需求。校園電子商務(wù)以校園為定位的電商平臺，可以在大幅度縮減消費(fèi)等待時(shí)間的同時(shí)，為消費(fèi)者以較低價(jià)格提供較學(xué)生超市而言更為豐富的選擇。

跳繩運(yùn)動開展起來比較方便，在空曠的地方就可以開展，并且跳繩的費(fèi)用還比較低，更適合學(xué)生運(yùn)動。跳繩運(yùn)動屬于有氧運(yùn)動范疇，有效的運(yùn)動時(shí)間后便于學(xué)生心率恢復(fù)，同跳繩相比，跑步運(yùn)動的恢復(fù)時(shí)間較長，不利于后面課程的學(xué)習(xí)。此外，跳繩運(yùn)動還比較簡單易學(xué)，大多數(shù)學(xué)生都可以學(xué)會，可以讓每一個(gè)學(xué)生都參與進(jìn)來。跳繩運(yùn)動還富有多樣性和創(chuàng)新性，我們可以指導(dǎo)學(xué)生自主探究，發(fā)現(xiàn)更有趣的運(yùn)動方法，豐富跳繩運(yùn)動內(nèi)容。跳繩運(yùn)動對器材的要求也很低，只要有空地和跳繩便可以開展，所以無論是農(nóng)村學(xué)校還是城市學(xué)校，開展起來都比較方便。

（二）現(xiàn)存不足

1、整體發(fā)展不足

通過總結(jié)華春革[2015]和曹倚賓[2018]對校園電子商務(wù)的評價(jià)，可以得出當(dāng)前校園電子商務(wù)整體發(fā)展中還存在以下四點(diǎn)不足。

①校園電子商務(wù)整體規(guī)劃不合理，資源整合不完善?，F(xiàn)有比較完善的校園電商平臺建立的附加功能很多，卻未能對校園周邊及核心資源進(jìn)行整合，導(dǎo)致現(xiàn)有的校園電商平臺與大學(xué)生真正需求的功能存在較大的缺口。

②有效的監(jiān)管管理缺位。當(dāng)前校園電子商務(wù)種類繁多，在利用網(wǎng)絡(luò)給人們帶來快捷便利的同時(shí),也可能產(chǎn)生了眾多的負(fù)面影響。除此之外，目前的校園電子商務(wù)存在著網(wǎng)絡(luò)管理混亂無序、商品質(zhì)量參差不齊、缺乏激勵與約束機(jī)制等現(xiàn)象，尚無統(tǒng)一的監(jiān)管體系能夠?qū)π@電子商務(wù)進(jìn)行有效的監(jiān)管。

③校園壁壘問題。目前，并不是所有高校都接受校園電商平臺的廣泛運(yùn)行。某些大學(xué)實(shí)行比較嚴(yán)格的規(guī)章制度，不允許校外人員任意進(jìn)出，阻斷了商品配送機(jī)制。多數(shù)校內(nèi)的商業(yè)行為都?xì)w屬于學(xué)校后勤部門或私人承包，存在校內(nèi)商業(yè)保護(hù)的現(xiàn)象。因此校園電商平臺的發(fā)展也需要學(xué)校方面的合作以及校園政策的支持。

2、具體發(fā)展不足。通過發(fā)放問卷以及就貴州大學(xué)實(shí)際現(xiàn)狀進(jìn)行分析，可以得出當(dāng)前校園電子商務(wù)在生活服務(wù)和飲食方面仍存在以下的不足之處：

①缺少完善的配送機(jī)制。在現(xiàn)階段的校園商品配送機(jī)制中，配送員質(zhì)量參差不齊，配送過程中也可能增加校園道路安全隱患。除此之外，配送過程中缺乏合理的取貨機(jī)制，可能導(dǎo)致消費(fèi)者拿錯(cuò)甚至丟失商品，并且沒有送貨上樓的服務(wù)。

②價(jià)格較高，產(chǎn)品種類較少。當(dāng)前外賣商品的價(jià)格普遍在12-15元之間，相較于食堂的6-10元的餐費(fèi)仍存在較大差距。就美團(tuán)、餓了么兩平臺上不同價(jià)位外賣商品的銷量可以看出，消費(fèi)者需求的價(jià)格彈性較大。由于學(xué)校周邊的商鋪數(shù)量有限且更新時(shí)間周期較長，隨著學(xué)生在校時(shí)間的增加，外賣商品的種類也逐漸不能滿足消費(fèi)者的需要。

③缺少完善的日用品及零食電子商務(wù)機(jī)制。就貴州大學(xué)而言，校內(nèi)僅有學(xué)生超市可以售賣日用品和零食，校外超市幾乎不考慮自主探索O2O模式進(jìn)行營銷。因此，日用品及零食電子商務(wù)機(jī)制是一個(gè)亟待開發(fā)的領(lǐng)域。

由此可知，校園電子商務(wù)作為一個(gè)新型的商業(yè)模式，市場具有巨大潛力。但在具體實(shí)施與運(yùn)作過程中，商業(yè)模式上仍存在較多亟待改進(jìn)的方面。因此，對校園電子商務(wù)的商業(yè)模式進(jìn)行完善與創(chuàng)新至關(guān)重要。

三、商業(yè)模式構(gòu)建

結(jié)構(gòu)性維度是商業(yè)模式的內(nèi)生性變量,反映的是商業(yè)模式的內(nèi)在特征。通過參照羅珉[2009]對商業(yè)模式設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性維度考察，本文主要從以下四個(gè)維度對本項(xiàng)目的商業(yè)模式進(jìn)行分析。

（一）價(jià)值主張

本商業(yè)模式立足于校園電子商務(wù)，以構(gòu)建緊貼校園生活的電子商務(wù)平臺為價(jià)值主張。通過構(gòu)建APP平臺，整合校園周邊核心資源，以形成完善的校園電子商務(wù)系統(tǒng)，從而滿足消費(fèi)者對于商品和配送等服務(wù)的個(gè)性化需要；通過平臺的論壇、評價(jià)等功能，構(gòu)建有效的激勵與約束機(jī)制，形成以平臺為核心的監(jiān)管機(jī)制；通過創(chuàng)新性的拼單模式，在為商家提供大量訂單的前提下，降低商品價(jià)格，以同時(shí)滿足商家銷量需求與客戶優(yōu)惠需求；通過結(jié)合校園創(chuàng)業(yè)企業(yè)、學(xué)生社團(tuán)等學(xué)生資源，與學(xué)校合作提供勤工助學(xué)崗位等方式，加強(qiáng)本項(xiàng)目與學(xué)校的合作關(guān)系，從而解決校園壁壘等問題。

圖1 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

（二）目標(biāo)用戶

本項(xiàng)目平臺定位于校園電子商務(wù)，目標(biāo)用戶主要包括商家、合作企業(yè)以及終端用戶。具體分類如下：

表1 目標(biāo)用戶分析

（三）資源配置

1、信息資源。作為校園電子商務(wù)平臺，全面了解校園信息至關(guān)重要。首先，全國各大資格考試以及校園考試周的時(shí)間基本固定，本平臺可以充分利用這些時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行針對性營銷。其次，在本平臺的輕社交服務(wù)中，論壇和文案推送可有效收集用戶的需求與評價(jià)，并對入駐商家及合作企業(yè)形成有效的激勵與約束機(jī)制，有利于平臺及時(shí)調(diào)整入駐商家，規(guī)范相關(guān)制度，以增加平臺的靈活性與規(guī)范性。

2、社團(tuán)資源。近年來，隨著校園文化的不斷鞏固與發(fā)展，帶有校園文化特征的剪紙、書簽等營銷產(chǎn)品需求量逐漸增大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，貴州大學(xué)共有學(xué)生社團(tuán)104個(gè)，其中手工類社團(tuán)共5個(gè)，書法繪畫類社團(tuán)共3個(gè)，其制作的產(chǎn)品完全可以用于校園特定節(jié)日的禮品推薦。在表達(dá)購買者心意的基礎(chǔ)上，又具有特殊的紀(jì)念意義。將學(xué)生社團(tuán)制作成品商業(yè)化的模式下，不僅能夠滿足社團(tuán)成員的興趣愛好，還能在一定程度上補(bǔ)貼社團(tuán)開支，提升社團(tuán)活動質(zhì)量。對本平臺而言，通過將社團(tuán)制作成品進(jìn)行商業(yè)化推廣，既可以增加本平臺的創(chuàng)新能力，又能提高平臺的宣傳與推廣能力。

3、校內(nèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，貴州大學(xué)共有創(chuàng)業(yè)企業(yè)23家，其中正裝租賃、代取快遞、圖文打印的企業(yè)與組織共15家，都與學(xué)生日常生活密切相關(guān)。因此，通過整合校內(nèi)相關(guān)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源，在豐富本平臺服務(wù)功能的同時(shí)，還能在充分提高各個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)自身知名度的基礎(chǔ)上，形成完善的校園服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)合作共贏的格局。

4、兼職人員充裕。就問卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)而言，45.11%的同學(xué)在在校期間，有過兼職經(jīng)歷。88.32%的同學(xué)在工資合理的情況下，愿意在課余時(shí)間成為進(jìn)行配送員等工作。大多學(xué)校都有勤工助學(xué)的崗位，能在適當(dāng)補(bǔ)貼家庭貧困學(xué)生生活的同時(shí)，完善學(xué)校相應(yīng)工作。但相較而言，這些崗位往往供不應(yīng)求。因此，本平臺通過與學(xué)校合作的方式，為學(xué)生提供兼職崗位，不僅能進(jìn)一步滿足學(xué)生對于勤工助學(xué)崗位的需求，同時(shí)還能根植于校園，貫徹為學(xué)生服務(wù)的理念。

（四）盈利模式

本平臺盈利主要來自于：交易提成與邊緣廣告。交易提成是平臺的主要盈利模式，主要采取商品銷售額按百分比抽成的方式，并承諾每月的引流量及推廣服務(wù)次數(shù)。邊緣廣告，是平臺將流量價(jià)值折現(xiàn)的重要途徑，主要通過商品推送、文案推送與商品廣告滾動頁面對相關(guān)的商家或企業(yè)品牌進(jìn)行廣告發(fā)布。在平臺目標(biāo)受眾定位明確的基礎(chǔ)上，廣告投放將更加精準(zhǔn)，所以廣告價(jià)值較高。精準(zhǔn)化營銷可直接準(zhǔn)確地將營銷活動推送至目標(biāo)客戶，同時(shí)隨著品牌的不斷曝光，品牌知名度與口碑也隨之上升。

四、APP平臺技術(shù)實(shí)現(xiàn)

（一）APP平臺內(nèi)容介紹

1、首頁：由于本平臺以在校大學(xué)生為目標(biāo)用戶，因此APP頁面整體風(fēng)格偏年輕化、校園化。APP首頁推薦中主推校園生活用品，在每一年在校學(xué)習(xí)周期的不同階段，為消費(fèi)者推薦相應(yīng)的學(xué)習(xí)以及生活好物。用戶可通過游覽首頁“限時(shí)購”活動，獲得最新拼單咨詢，或者直接挑選自己需要的商品。

2、論壇。論壇為本平臺區(qū)別于其他校園購物平臺的主要功能，也是整體商業(yè)模式中最具特色的部分。論壇擁有商品推薦、文案分享等功能。每位用戶可在消費(fèi)之后通過論壇發(fā)表商品推薦獲得積分以兌換優(yōu)惠券或紅包獎勵。通過在論壇的互動，可極大地增加用戶對平臺的使用黏性，充分利用緊密的校園購物生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)用戶社交與購物消費(fèi)的一體化體驗(yàn)。

3、活動?；顒禹撁嬷饕獮橛脩舫尸F(xiàn)當(dāng)下所有的拼單活動、節(jié)慶活動以及開學(xué)季、期中、期末校園購物活動。用戶可通過活動頁面了解每一個(gè)拼單活動的優(yōu)惠程度與現(xiàn)階段拼單人數(shù)，通過節(jié)慶活動可單獨(dú)購買或拼單購買與各個(gè)節(jié)日相對應(yīng)的商品，通過各個(gè)階段的校園購物活動可相應(yīng)地補(bǔ)充對易耗品的囤貨。

4、我的

在“我的”頁面可看到自己的所有訂單狀態(tài)，以及購物收藏、游覽歷史，方便用戶及時(shí)處理訂單，便利購物。在“我的”頁面也有“我的服務(wù)”功能，包括邀請好友、優(yōu)惠券、簽到領(lǐng)紅包等，進(jìn)一步提高用戶對本平臺的使用感。

（二）服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

本平臺的服務(wù)以外賣服務(wù)、超市服務(wù)以及文具店服務(wù)為底層基礎(chǔ)架構(gòu)，以滿足校園周邊消費(fèi)者的基本需求。再以拼單推薦、節(jié)日特色禮品拼單、生日拼單、輕社交四類特色服務(wù)為核心，滿足大學(xué)生群體的個(gè)性化需求。據(jù)問卷數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，35.65%的同學(xué)認(rèn)為現(xiàn)有外賣服務(wù)中缺少外賣商品推薦機(jī)制，選擇外賣商品存在困難。因此，拼單推薦服務(wù)可通過大數(shù)據(jù)收集客戶的需求愛好，及時(shí)推薦有待成團(tuán)且用戶喜愛的商品，提升用戶的使用感。節(jié)日特色禮品拼單和生日拼單則是通過差異化服務(wù)，在用戶生日及日常小節(jié)日上進(jìn)行相關(guān)營銷，不僅能避免與各大電商在各大重要節(jié)日產(chǎn)生沖突，還能抓住用戶對節(jié)日的購物心理，利用地域優(yōu)勢，增加銷量。除此之外，輕社交服務(wù)可以豐富本平臺的服務(wù)內(nèi)容，在有效促進(jìn)本平臺推廣和宣傳的前提下，滿足客戶更廣泛的校園需求，提高本平臺的實(shí)用性。平臺具體服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)如下：

圖2 服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（三）APP平臺技術(shù)分析

本平臺系統(tǒng)主要采用myeclipse、MySQL、navacat、Android studio等開發(fā)工具，客戶端采用Rxjava2.0+Retrofit+Okhttp+MVP架構(gòu)，服務(wù)端采用：

ssm(Spring+SpringMVC+Mybatis)架構(gòu)。程序邏輯簡結(jié)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)雅，使用簡單。MVP（Model View Presenter）設(shè)計(jì)模式分離了視圖邏輯和業(yè)務(wù)邏輯，降低了耦合，提高了代碼的閱讀性。MVC(Model View Controller)設(shè)計(jì)模式，由業(yè)務(wù)模型層、視圖層、控制層組成。業(yè)務(wù)模型層是由數(shù)據(jù)表中的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換而來生成相應(yīng)的類的一層，視圖層是界面，直接與用戶進(jìn)行交互。

平臺體系具體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如圖：

圖3 平臺體系結(jié)構(gòu)