微信公眾平臺(tái)在高校輔導(dǎo)員開展工作中的應(yīng)用

李博飛

摘? 要：作為高校輔導(dǎo)員，我們是開展學(xué)生思想政治教育的骨干，專職從事學(xué)生思想教育和行為管理工作，更要與時(shí)俱進(jìn)，讓思想政治教育工作占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)高地，圍繞在學(xué)生身邊。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，微信成為我國高校師生安裝量最高的軟件。所以，利用微信公眾平臺(tái)開展學(xué)生工作就是一個(gè)很好的形式。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)? 輔導(dǎo)員開展工作? 應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G64 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2019）09（b）-0230-02

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我們的生活方式也發(fā)生了很大的改變。尤其是伴隨著多媒體技術(shù)的興起，人們把更多的時(shí)間和精力放到了手機(jī)、電腦上，正在逐步改變通過書本作為主要途徑接收知識(shí)的方式。為了適應(yīng)人們新的生活模式，網(wǎng)上輔導(dǎo)、網(wǎng)上課程、利用“學(xué)習(xí)通”等軟件互動(dòng)去布置作業(yè)、記錄成績等教學(xué)形式越來越完善。作為高校輔導(dǎo)員，我們是開展學(xué)生思想政治教育的骨干，專職從事學(xué)生思想教育和行為管理工作，更要與時(shí)俱進(jìn)，讓思想政治教育工作占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)高地，圍繞在學(xué)生身邊。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，微信成為我國高校師生安裝量最高的軟件。所以，利用微信公眾平臺(tái)開展學(xué)生工作就是一個(gè)很好的形式。

1? 輔導(dǎo)員工作難題

作為輔導(dǎo)員，相信很多人都有過這樣的體會(huì)。開班會(huì)就像唱獨(dú)角戲，學(xué)生聽的不認(rèn)真，發(fā)言也不走心，形式主義尤為嚴(yán)重;剛剛說完的問題，比如獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)選流程、班級(jí)干部選拔條件，就有同學(xué)不斷的私信，反復(fù)的詢問;做學(xué)生心理工作，個(gè)別談心談話，要找個(gè)8h內(nèi)學(xué)生沒課、輔導(dǎo)員沒會(huì)的時(shí)間也不是很容易，常常要加班加點(diǎn);雖然每天查班級(jí)、進(jìn)寢室，但和同學(xué)們真正進(jìn)行思想交流的時(shí)間卻不多，往往是“就事論事”，不能全面了解到學(xué)生的思想狀態(tài);社會(huì)發(fā)生的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，不了解同學(xué)們的想法，不知道遇到后他們會(huì)選擇如何做;優(yōu)秀的同學(xué)榜樣的力量怎么播散出去激勵(lì)更多的人，一些不被提倡的、不利于集體生活的習(xí)慣、做法，怎么讓同學(xué)了解對(duì)照自己，變得更好;豐富多彩的學(xué)校活動(dòng)，如何能保存的更加長久，讓更多人看到;就業(yè)信息，不但在校生、還有畢業(yè)生如何能迅速一鍵通知到位，不用每個(gè)群里一一去發(fā)布;家校合作模式，如何豐富載體，而不僅局限于電話溝通、微信私信，讓更多家長重視問題。這些問題，都可以通過充分利用微信公眾平臺(tái)得到解決。

2? 微信平臺(tái)的功能

微信公眾平臺(tái)是由騰訊公司在2012年研發(fā)的一款軟件。上市后，通過不斷調(diào)整和完善，功能也逐漸全面。輔導(dǎo)員可以申請(qǐng)個(gè)人訂閱號(hào)，通過群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)、1對(duì)1交流等方式完成信息的發(fā)布和問題的回答。具有便捷、高效、及時(shí)、表現(xiàn)形式多樣的特點(diǎn)?？梢宰屳o導(dǎo)員日常工作的各個(gè)方面通過依托微信公眾平臺(tái)進(jìn)行提升和創(chuàng)新。具體有以下的特點(diǎn)。

2.1 引領(lǐng)思想

高校輔導(dǎo)員工作的第一要?jiǎng)?wù)是進(jìn)行思想政治教育。隨著信息化時(shí)代的來臨，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育成為輔導(dǎo)員開展思想政治工作的重點(diǎn)之一，微信公眾平臺(tái)也是輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想引領(lǐng)、傳遞價(jià)值的“制高點(diǎn)”?？梢酝ㄟ^菜單設(shè)置，建立“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”、“學(xué)習(xí)筑夢(mèng)”等專題，在專題中發(fā)布圖文、視頻并茂的消息，學(xué)生更喜聞樂見，更易接受。還可進(jìn)行優(yōu)秀學(xué)生榜樣事跡的宣傳、好書推薦等方面內(nèi)容的介紹。通過微信公眾平臺(tái)，傳遞正能量，開展思政教育工作，激勵(lì)學(xué)生成長。

2.2 解答問題

一方面，輔導(dǎo)員利用微信公眾平臺(tái)中“關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)”、“自定義菜單”等方式，設(shè)置獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)選細(xì)則、勤工助學(xué)申請(qǐng)流程、網(wǎng)上選課操作方法等學(xué)生工作相關(guān)信息的自動(dòng)解答，可不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制解答問題，從而實(shí)現(xiàn)高效、暢通、快捷的學(xué)生事務(wù)管理。另一方面，學(xué)生可通過隨身攜帶的手機(jī)向微信平臺(tái)發(fā)送消息直接提問。輔導(dǎo)員通過定時(shí)查閱進(jìn)行反饋答疑，以互動(dòng)的方式、服務(wù)的心態(tài)促進(jìn)學(xué)生與輔導(dǎo)員、學(xué)院之間的有效溝通。

2.3 及時(shí)發(fā)布咨詢

輔導(dǎo)員在日常工作中需要發(fā)布招聘就業(yè)、學(xué)術(shù)報(bào)告、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、文化活動(dòng)等各類信息，以前常用的發(fā)布方式為口頭傳達(dá)、短信、QQ消息，以及用于宣傳的紙質(zhì)海報(bào)、條幅等。而微信公眾平臺(tái)因其表現(xiàn)形式多、傳播能力強(qiáng)的特點(diǎn)，已成為新興的信息發(fā)布平臺(tái)。一鍵發(fā)送，無論是在校生、畢業(yè)生，還是家長，都可以接收到信息。

2.4 輿情監(jiān)督和管理

網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量參差不齊，平臺(tái)又眾多，國家監(jiān)控力度有待提高。尤其是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)存在的那些粗俗、消極、錯(cuò)誤的內(nèi)容，大學(xué)生正處于世界觀、人生觀和價(jià)值觀的完善階段，如果缺乏積極的管理和正確的引導(dǎo)，他們?cè)诿鎸?duì)紛繁而良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)可能就會(huì)無所適從，迷失自我，甚至成為錯(cuò)誤思想的傳播者和踐行者。輔導(dǎo)員通過借助微信公眾平臺(tái)這一重要網(wǎng)絡(luò)陣地發(fā)聲，可以有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)。此外，通過微信公共平臺(tái)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全教育和媒體素養(yǎng)教育，不僅幫助學(xué)生從接受者角度養(yǎng)成自覺抵制不良信息的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，還促進(jìn)學(xué)生從傳播者角度自主營造網(wǎng)絡(luò)文明環(huán)境，構(gòu)建清朗、健康的網(wǎng)絡(luò)空間。

2.5 營造文化氛圍

微信公眾平臺(tái)不僅是輔導(dǎo)員開展日常工作的工具，而且是營造優(yōu)良人文環(huán)境的重要舞臺(tái)。一年四季風(fēng)景如畫的校園、軍訓(xùn)期間的颯爽英姿的同學(xué)、籃球場(chǎng)上的躍動(dòng)活力、演講比賽上的情緒激昂、情景劇表演中的惟妙惟肖，書畫展覽中的精彩作品，紅歌聯(lián)唱中的家長與學(xué)生異地同唱一首歌……通過微信公眾平臺(tái)發(fā)送以上素材，可展示出班級(jí)豐富多彩、積極向上的文化，于無形中營造出校園活力、堅(jiān)毅、陽光、溫馨、奮進(jìn)的氛圍。一方面可促進(jìn)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成，另一方面能積極推動(dòng)實(shí)踐育人工作。

2.6 利用大數(shù)據(jù)做決策

開設(shè)微信公眾平臺(tái)，不僅是為了傳播思想，也是想了解學(xué)生和家長的內(nèi)心想法，“有的放矢”，提高思政工作的效率和針對(duì)性?？梢酝ㄟ^匿名留言或者投票等形式，讓同學(xué)們更好的表達(dá)內(nèi)心真實(shí)想法和大家原意了解的知識(shí)和內(nèi)容。班會(huì)內(nèi)容的制定、形式的采用、集體活動(dòng)的開展等都可以都借助這種形式來決定。通過大數(shù)據(jù)，也讓班級(jí)的管理更加的人性化，調(diào)動(dòng)了同學(xué)們的積極性，由被動(dòng)接受變主動(dòng)參與。

3? 微信公眾平臺(tái)的持續(xù)性和建設(shè)的問題

3.1 團(tuán)隊(duì)管理

建立微信公眾平臺(tái)不難，難的是持續(xù)性和高質(zhì)量。輔導(dǎo)員日常工作和臨時(shí)工作事物很多，而好的受歡迎的文章的發(fā)布需要大量的精力投入。單靠輔導(dǎo)員個(gè)人，不利于長久性。為了調(diào)動(dòng)同學(xué)的積極性和促進(jìn)平臺(tái)更好的運(yùn)營，可以通過選拔，從學(xué)生中組建隊(duì)伍。用于熱點(diǎn)話題的搜集、平臺(tái)內(nèi)容的具體制作和后期的維護(hù)。作為輔導(dǎo)員，給予其中的政策把握和稿件審核、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等工作，保證平臺(tái)持續(xù)性和高質(zhì)量的運(yùn)營。

3.2 關(guān)注人員

平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展，還需要廣泛的關(guān)注量。自媒體盛行，如何能取得更多的關(guān)注量，更加擴(kuò)大我們的思想政治工作的范圍，值得思考。首先，就是內(nèi)容的制定，既要符合在校生、畢業(yè)生、學(xué)生家長。在校生的學(xué)習(xí)成績發(fā)布、考試時(shí)間確定、活動(dòng)報(bào)名申請(qǐng);畢業(yè)生的母校發(fā)展變化、校園美景展覽、就業(yè)信息發(fā)布;家長的家有大學(xué)生如何和孩子心理溝通、情感交流等，通過發(fā)布的信息吸引大家的關(guān)注。

4? 結(jié)語

微信公眾平臺(tái)作為新媒體，為輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作提供了機(jī)遇和便利，利用平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容，讓同學(xué)們?cè)谒槠臅r(shí)間里，了解國家政策、掌握專業(yè)發(fā)展、培養(yǎng)興趣愛好，讓小平臺(tái)發(fā)揮大作用，更好的服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)他們健康、快樂的成長。

參考文獻(xiàn)

[1] 馬晨.輔導(dǎo)員微信公眾號(hào)在網(wǎng)絡(luò)思想政治工作中的作用[J].求知導(dǎo)刊，2015（9）：12-15.

[2] 俞祥.微信公眾平臺(tái)應(yīng)用高效學(xué)生工作的探索與思考-以丹陽師范學(xué)院微信公眾平臺(tái)為例[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，34（12）：181-182.

[3] 許曉月.微信平臺(tái)在輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的應(yīng)用展望[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2016（15）：1.