高校志愿服務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)策研究

摘 要：當(dāng)前，高校志愿服務(wù)成為熱門話題，無(wú)論是質(zhì)量還是數(shù)量上都展示了其巨大的潛力和生命力，成為溝通學(xué)校與社會(huì)的有效橋梁。從當(dāng)前高校志愿服務(wù)的發(fā)展看：一方面，高校志愿服務(wù)活動(dòng)形式多樣，主題豐富，組織嚴(yán)密，時(shí)間靈活;另一方面，志愿服務(wù)者的管理缺乏穩(wěn)定持久，志愿服務(wù)組織的運(yùn)行機(jī)制有待創(chuàng)新，志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施效果有待提高。今后還需要開(kāi)展組織培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)者的綜合素質(zhì);健全建設(shè)平臺(tái)，規(guī)范志愿服務(wù)社團(tuán)的運(yùn)行機(jī)制;完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施效果。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù);高校;溝通橋梁

近些年來(lái)，志愿服務(wù)活動(dòng)在我國(guó)發(fā)展的非常快。尤其是在高校的志愿服務(wù)活動(dòng)，無(wú)論是質(zhì)量還是數(shù)量上都展示了其巨大的潛力和生命力，成為高校文化的一部分，更是高校思想政治教育的不可缺少的組成部分，對(duì)于弘揚(yáng)社會(huì)主力核心價(jià)值觀，展示社會(huì)主義道德，培養(yǎng)合格社會(huì)主義事業(yè)接班人起到了重要作用。

一、高校志愿服務(wù)成為溝通學(xué)校與社會(huì)的有效橋梁

（一）從社會(huì)走入學(xué)校

早期的志愿服務(wù)活動(dòng)，更多的是由社會(huì)各界團(tuán)體組織發(fā)起實(shí)行，出于對(duì)雷鋒精神的認(rèn)可，出于對(duì)社會(huì)主義和諧友愛(ài)的向往，以服務(wù)他人，服務(wù)社會(huì)作為宗旨，往往是在社會(huì)生產(chǎn)甚至是國(guó)家安全出現(xiàn)了困難后，涌現(xiàn)出一大批進(jìn)步青年自覺(jué)地貢獻(xiàn)自己的業(yè)余時(shí)間精力，揮灑汗水甚至鮮血，小到解決勞動(dòng)力不足的問(wèn)題，大到保家衛(wèi)國(guó)，內(nèi)容不一而足。自誕生以來(lái)，就受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，已經(jīng)成為全國(guó)性的大趨勢(shì)。

進(jìn)入新時(shí)期以后，社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)了新的變化。我們更多要面對(duì)的不再是直接的問(wèn)題，而是一些長(zhǎng)期性的難題。在改革開(kāi)放不斷深入，既要“引進(jìn)來(lái)”，更要“走出去”的今天;在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入，既要抓物質(zhì)文明建設(shè)，更要抓精神文明建設(shè)的今天;在我國(guó)社會(huì)矛盾發(fā)生變化，要解決人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾的今天，我們需要更多的高校學(xué)生加入進(jìn)來(lái)，讓這批未來(lái)的社會(huì)主義建設(shè)者們，在還沒(méi)有正式踏入社會(huì)之前就先認(rèn)知社會(huì)，了解問(wèn)題才能在今后的長(zhǎng)期建設(shè)中解決問(wèn)題。

（二）從學(xué)校走向社會(huì)

對(duì)于許多高校學(xué)生來(lái)說(shuō)，大學(xué)之前的主題基本是圍繞著學(xué)習(xí)展開(kāi)的。進(jìn)入高校后，雖然依然需要學(xué)習(xí)，但是學(xué)生的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)顯然也不止于學(xué)習(xí)。當(dāng)思維跳脫出了公式計(jì)算和題海背誦，他們想要完成以前沒(méi)時(shí)間也沒(méi)能力去做的事情，想要擁有新的朋友，想要更有質(zhì)量地融入校園，度過(guò)寶貴的大學(xué)時(shí)光，想要提前接觸社會(huì)，為未來(lái)適應(yīng)社會(huì)打下基礎(chǔ)，種種想法不一而足。

有趣的是，在某種意義上，志愿服務(wù)可以滿足這些愿望。它也許會(huì)很辛苦，離輕松舒服、干凈整潔的娛樂(lè)隔著很遠(yuǎn)的距離。但是完成它的過(guò)程會(huì)給人無(wú)法代替的成就感，學(xué)一些沒(méi)有注意過(guò)卻很實(shí)用的技能，交一些擁有完全不同人生道路的志同道合的朋友，參加一些能讓他人感到幸福自己也能更加自信的活動(dòng)，更重要的是，為自己所熱愛(ài)的國(guó)家社會(huì)的進(jìn)步做些力所能及踏實(shí)向前的改變，找到自己的前進(jìn)方向，變成更好的自己。

二、高校志愿服務(wù)活動(dòng)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）高校志愿服務(wù)活動(dòng)擁有的特色

高校志愿服務(wù)活動(dòng)作為大學(xué)生走出象牙塔，提前接觸社會(huì)的有效實(shí)踐活動(dòng)。相較于社會(huì)上的志愿服務(wù)活動(dòng)，高校志愿活動(dòng)帶有更多校園文化特色，也成為高校進(jìn)行思想政治實(shí)踐教育的重要方式。

1.活動(dòng)形式多樣。大學(xué)生精力充沛，行動(dòng)力強(qiáng)，能設(shè)計(jì)出各種形式來(lái)配合他們活動(dòng)的主題，活動(dòng)過(guò)程中，還可以用年輕人喜歡的方式，拍成視頻上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以便擴(kuò)大活動(dòng)影響，吸引更多人的加入。在校園內(nèi)，他們幫助維護(hù)校園衛(wèi)生和安全秩序;實(shí)時(shí)了解國(guó)內(nèi)外新聞，針對(duì)同學(xué)們感興趣的內(nèi)容結(jié)合所學(xué)專業(yè)，進(jìn)行各種趣味性和知識(shí)性相結(jié)合的知識(shí)專題的宣傳、推廣和服務(wù)。不定期進(jìn)行知識(shí)講座和趣味競(jìng)賽，到城市社區(qū)或是基層農(nóng)村去義務(wù)服務(wù)，實(shí)用性和服務(wù)性兼具，很受歡迎;在校外，幫助交警進(jìn)行交通疏導(dǎo)，為孤兒院和敬老院提供幫助，解決他們的困擾。還可以與周邊學(xué)校、市內(nèi)甚至省內(nèi)一些組織聯(lián)動(dòng)進(jìn)行大型的志愿活動(dòng)。

2.活動(dòng)主題豐富。大學(xué)生頭腦靈活，充滿了好奇心，善于觀察，且對(duì)新生事物接受能力極強(qiáng)，有大學(xué)生作為主要成員的高校志愿服務(wù)活動(dòng)，往往能與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代的腳步。眼中見(jiàn)到的，耳中聽(tīng)到的都可以為他們的活動(dòng)提供新的主題靈感并立刻施行。在校內(nèi)，可以根據(jù)自身所學(xué)專業(yè)安排志愿服務(wù)主題，服務(wù)他人的同時(shí)也檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)情況。如口腔學(xué)院的社團(tuán)可選擇如何保護(hù)/清理牙齒的專題，美容學(xué)院的社團(tuán)可選擇如何護(hù)理身體、化妝清潔的專題，信息學(xué)院的社團(tuán)可選擇如何維護(hù)電腦的專題等等;在校外，可以組織一些公益活動(dòng)，了解學(xué)校附近社區(qū)的孤寡老人和留守兒童信息，結(jié)對(duì)幫扶，這也是高校落實(shí)精準(zhǔn)扶貧的重要方式之一。除了捐贈(zèng)物資之外，還可以經(jīng)?？赐瑤椭麄兇驋咝l(wèi)生，做身體護(hù)理，輔導(dǎo)孩子們的功課等等，解決生活中的具體問(wèn)題。

3.活動(dòng)組織嚴(yán)密。大學(xué)生熱情活潑，但經(jīng)驗(yàn)不足，高校的志愿服務(wù)往往以院系黨團(tuán)支部或是學(xué)生社團(tuán)為依托，請(qǐng)?jiān)合道蠋熁蚴桥c社團(tuán)活動(dòng)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的專業(yè)老師指導(dǎo)把關(guān)，受校團(tuán)委統(tǒng)一管理。每次活動(dòng)前社團(tuán)會(huì)擬定詳細(xì)的活動(dòng)策劃，包括活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)人物主要內(nèi)容等等，活動(dòng)策劃得到批準(zhǔn)后方能實(shí)行，活動(dòng)結(jié)束后要及時(shí)進(jìn)行記錄總結(jié)。

4.活動(dòng)時(shí)間靈活。大學(xué)生跟初高中生和上班族相比，生活壓力和工作壓力相對(duì)較輕，時(shí)間比較自由，活動(dòng)的內(nèi)容實(shí)施比較機(jī)動(dòng)。在志愿活動(dòng)的時(shí)候可以根據(jù)活動(dòng)對(duì)象的情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，更好地保證活動(dòng)的質(zhì)量。

（二）高校志愿服務(wù)活動(dòng)存在的問(wèn)題

1.志愿服務(wù)者的管理缺乏穩(wěn)定持久。校內(nèi)志愿服務(wù)者多為自愿報(bào)名參加，一般并沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)的準(zhǔn)入門檻，因此對(duì)很多志愿者來(lái)說(shuō)，進(jìn)去很容易，但組織對(duì)志愿者的個(gè)人情況了解不多，無(wú)法更有針對(duì)性地安排活動(dòng)，這比較影響志愿者的積極性和志愿活動(dòng)的完成質(zhì)量。如果一直找不到突破口，就會(huì)漸漸喪失凝聚力，也因此，很多志愿者滿懷激情加入，參加幾次活動(dòng)后就杳無(wú)音信的事情屢見(jiàn)不鮮。

2.志愿服務(wù)組織的運(yùn)行機(jī)制有待創(chuàng)新。許多志愿服務(wù)類社團(tuán)制度并不完善， 活動(dòng)的參與實(shí)施完全靠志愿者的自覺(jué)，很容易出問(wèn)題?？v然有嚴(yán)密組織，然而很多社團(tuán)的管理制度不健全，一些成員在平時(shí)例會(huì)或是布置活動(dòng)時(shí)遲到早退，活動(dòng)過(guò)程中不聽(tīng)指揮，甚至有的社團(tuán)會(huì)費(fèi)都不清不楚，嚴(yán)重影響社團(tuán)的管理。

3.志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施效果有待提高。學(xué)校志愿服務(wù)組織進(jìn)行的志愿服務(wù)活動(dòng)是無(wú)償?shù)?。然而，在開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，卻無(wú)可避免地會(huì)產(chǎn)生一些開(kāi)支，如果全靠學(xué)生自己出錢，顯然會(huì)影響學(xué)生的積極性;全由學(xué)校買單，是不現(xiàn)實(shí)的。作為社團(tuán)來(lái)說(shuō)，究竟如何合理地使用社員的會(huì)費(fèi)，讓社團(tuán)財(cái)務(wù)公開(kāi)使人信服，同時(shí)不影響志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量是個(gè)難題;作為學(xué)校的管理層來(lái)說(shuō)，如何制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)政策，將志愿服務(wù)活動(dòng)情況進(jìn)一步納入到學(xué)生全面發(fā)展的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中去，還需要更多的思考。

三、高校志愿服務(wù)的發(fā)展對(duì)策

（一）開(kāi)展組織培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)者的綜合素質(zhì)

高校的志愿服務(wù)社團(tuán)眾多，管理過(guò)程中可以采取定期和不定期培訓(xùn)相結(jié)合的方式。由校團(tuán)委出面列出常規(guī)的絕大多數(shù)志愿者都需要的內(nèi)容進(jìn)行組織間的聯(lián)合培訓(xùn)，各志愿社團(tuán)自己組織其志愿服務(wù)活動(dòng)所需的具體知識(shí)與技能培訓(xùn)， 一方面強(qiáng)化了志愿者的綜合能力素質(zhì)，也讓社團(tuán)成員彼此之間更加熟悉了解，一方面增強(qiáng)了社團(tuán)間的聯(lián)系溝通，為社團(tuán)間聯(lián)合舉辦活動(dòng)提供靈感和便利。對(duì)于志愿服務(wù)者來(lái)說(shuō)，他們?cè)鰪?qiáng)了能力，也與其他成員熟悉起來(lái)，能為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能提升其對(duì)所在社團(tuán)的歸屬感，不會(huì)輕易流失。大型聯(lián)合活動(dòng)則是給與他們更大的挑戰(zhàn)，激勵(lì)他們不斷提升自己。

（二）健全建設(shè)平臺(tái)，規(guī)范志愿服務(wù)社團(tuán)的運(yùn)行機(jī)制

高校社團(tuán)的管理雖然不是社會(huì)機(jī)構(gòu)，也要有規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，從招生開(kāi)始，記錄新社員的特長(zhǎng)信息，教社員使用志愿匯app統(tǒng)一管理，每次活動(dòng)在其上進(jìn)行簽到打卡，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度并告知社員。社團(tuán)負(fù)責(zé)人定期召開(kāi)社團(tuán)例會(huì)，向社員通報(bào)社團(tuán)發(fā)展?fàn)顩r，包括每次志愿服務(wù)活動(dòng)參與情況說(shuō)明總結(jié)以及活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。

（三）完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施效果

志愿服務(wù)活動(dòng)雖然是自愿的義務(wù)的，也要完善相關(guān)激勵(lì)機(jī)制。針對(duì)志愿者和志愿服務(wù)社團(tuán)的表現(xiàn)，對(duì)其中表現(xiàn)突出的個(gè)人和社團(tuán)進(jìn)行表彰，對(duì)其中極具創(chuàng)意和善意的活動(dòng)打造成品牌，在校內(nèi)外進(jìn)行宣傳。在志愿中國(guó)的后臺(tái)上查詢到的社團(tuán)社員的活動(dòng)信息，可以作為校內(nèi)外各種評(píng)優(yōu)評(píng)先進(jìn)的依據(jù)之一，等到第二課堂普及后會(huì)更加系統(tǒng)地對(duì)學(xué)生的志愿服務(wù)參與情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)

[1] 董廣芝，夏艷霞.大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制研究[J].綏化學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，38（05）：111-113.

作者簡(jiǎn)介：張司南（1988.09- ），女，湖北孝感人，湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院思政課部，講師，碩士研究生，研究方向：高校思政課教學(xué)。