如何做好離退休人員管理服務(wù)工作

馬瑛

隨著城市社區(qū)地位和作用的日益突出，創(chuàng)建文明社區(qū)，推進(jìn)精神文明建設(shè)，已成為社會(huì)極度關(guān)注的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。金川集團(tuán)公司離退管中心充分發(fā)揮離退休人員管理服務(wù)工作優(yōu)勢(shì)，率領(lǐng)廣大離退休人員，營(yíng)造環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、文明向上的小區(qū)生活新氣象，使企業(yè)精神文明花朵妍妍，四處飄香。

一、建機(jī)制，促提高

精神文明是我國(guó)居民生活小區(qū)的重要特征，是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)不可缺少的一個(gè)重要因素。創(chuàng)建文明小區(qū)最關(guān)鍵的工作是推選樓長(zhǎng)、副樓長(zhǎng)，因?yàn)闃情L(zhǎng)的工作是創(chuàng)建文明小區(qū)工作的基礎(chǔ)和前提。金川集團(tuán)公司離退管中心黨委在17個(gè)生活小區(qū)成立了50多個(gè)離退休人員黨支部，以支部書(shū)記、委員為骨干，逐家逐戶(hù)走訪、慰問(wèn)、征求意見(jiàn)，及時(shí)完成了863棟住宅樓的樓長(zhǎng)和副樓長(zhǎng)推選工作，對(duì)已是年逾花甲或古稀的老人來(lái)說(shuō)其難度可想而知，但他們?cè)诶щy面前沒(méi)有低頭，發(fā)揚(yáng)“不等、不靠、不要”的崇高精神，頂著大風(fēng)、冒著沙塵，和小區(qū)支委一起，一棟接一棟、樓上樓下地調(diào)查摸底和做深入細(xì)致的思想政治工作，共推選出樓長(zhǎng)863名，副樓長(zhǎng)242名，部分小區(qū)還推選出各樓口的口長(zhǎng)和片長(zhǎng)。

二、造聲勢(shì)，抓落實(shí)

為擴(kuò)大文明小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的社會(huì)影響，金川公司離退管中心向離退休職工黨員、離退休職工及家屬開(kāi)展廣泛宣傳和動(dòng)員，要求全體退休職工黨員積極參加文明小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。堅(jiān)持不懈地廣泛宣傳“三個(gè)代表”的重要思想;堅(jiān)持不懈地開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育和“致富思源、富而思進(jìn)”教育，進(jìn)一步堅(jiān)定小區(qū)居民建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念;堅(jiān)持不懈地開(kāi)展《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的宣傳教育，大力加強(qiáng)文明行為規(guī)范和公民道德教育，形成團(tuán)結(jié)和睦、友愛(ài)互助、共同向上的新型人際關(guān)系;堅(jiān)持不懈地開(kāi)展科學(xué)知識(shí)、科學(xué)思想、科學(xué)精神和科學(xué)方法的教育，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式，形成崇尚科學(xué)、抵制歪理邪說(shuō)、杜絕邪教的良好氛圍，把文明小區(qū)的創(chuàng)建與中心重點(diǎn)工作緊密結(jié)合，與落實(shí)離退休人員的各項(xiàng)服務(wù)緊密結(jié)合，與引導(dǎo)離退休人員黨員參加“和諧金川”老年志愿者活動(dòng)、助力公司生產(chǎn)發(fā)展緊密結(jié)合，營(yíng)造關(guān)愛(ài)老年人、愛(ài)護(hù)老年人的氛圍，為創(chuàng)建活動(dòng)提供良好的社會(huì)環(huán)境。

三、找差距，上水平

建設(shè)以業(yè)余黨校、文明市民學(xué)校、家長(zhǎng)學(xué)校、少年軍校、人口學(xué)校、黨員聯(lián)系戶(hù)、計(jì)生協(xié)會(huì)、黨支部之家等為主體的教育陣地網(wǎng)絡(luò);以圖書(shū)室、文化室、文化活動(dòng)中心、體育（場(chǎng)）館、廣場(chǎng)等為主體的文體活動(dòng)陣地網(wǎng)絡(luò);以樓道文化長(zhǎng)廊、黑板報(bào)、宣傳欄、閱報(bào)欄、公益廣告欄等為主體的宣傳陣地網(wǎng)絡(luò);以道德評(píng)議會(huì)、公德榜、曝光臺(tái)、老年活動(dòng)中心、文娛活動(dòng)角等為主體的社會(huì)輿論陣地網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)教育文化體育設(shè)施的管理，堅(jiān)持用社會(huì)主義思想占領(lǐng)陣地，營(yíng)造濃厚的思想教育氛圍。

四、打基礎(chǔ)，顯特色

加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，為社區(qū)全體居民提供全面、方便、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的經(jīng)營(yíng)性服務(wù);發(fā)動(dòng)小區(qū)居民發(fā)揮各自特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，熱心參與互助性的小區(qū)志愿者服務(wù);為失業(yè)下崗職工提供技能培訓(xùn)、就業(yè)信息等特殊服務(wù)。和中國(guó)電信合作，加快方便群眾的小區(qū)居家養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的步伐，逐步推行“數(shù)字養(yǎng)老”和“小區(qū)信息養(yǎng)老”服務(wù)，為居民提供政務(wù)公開(kāi)、小區(qū)教育、文化旅游、遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)上教育、就業(yè)培訓(xùn)、電子商務(wù)等服務(wù)，并逐步使綜合信息網(wǎng)絡(luò)形成規(guī)模。同時(shí)，協(xié)同各單位，以保障離退休人員物質(zhì)和精神生活、保證離退休人員隊(duì)伍穩(wěn)定為首要任務(wù)，開(kāi)展各類(lèi)扎實(shí)有效的具體工作，得到了離退休人員的廣泛好評(píng)。

五、重交流，促和諧

精心設(shè)計(jì)小區(qū)文化服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)居民的文化消費(fèi)，通過(guò)各類(lèi)豐富多彩、健康有益的文體活動(dòng)，增強(qiáng)離退休人員的凝聚力。每年，離退管中心組織開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)12場(chǎng)次左右，參加活動(dòng)人員達(dá)55372人次。春節(jié)社火、“迎新春”座談會(huì)、慶“三八”等趣味聯(lián)歡活動(dòng)，吸引離退休老同志積極參與。金川集團(tuán)公司老年大學(xué)書(shū)畫(huà)班學(xué)員的書(shū)法作品，多次在國(guó)家和省級(jí)展覽中獲獎(jiǎng)，老年大學(xué)舞蹈隊(duì)曾兩次受邀到北京演出，今年參加了甘肅省老年體協(xié)舉辦的第十三屆中老年文藝演出，老年大學(xué)舞蹈隊(duì)獲舞蹈金獎(jiǎng)和銀獎(jiǎng)。

六、講法制，防反復(fù)

進(jìn)一步完善小區(qū)治安群防群治體系，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。努力做好刑釋解教人員的安置幫教和失足青少年的教育轉(zhuǎn)化工作，建立健全民事調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，小區(qū)無(wú)因民事糾紛激化而釀成的違法犯罪案件。認(rèn)真做好對(duì)外來(lái)人口的教育和規(guī)范管理，做到底數(shù)清、不失控。發(fā)動(dòng)群眾繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建無(wú)刑事案件、無(wú)治安案件、無(wú)吸毒販毒、無(wú)重大災(zāi)害事故的“文明安全小區(qū)”活動(dòng)。保持小區(qū)秩序井然，增強(qiáng)居民安全感，使居民安居樂(lè)業(yè)。

文明小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，豐富和充實(shí)了廣大離退休人員的生活內(nèi)容。尤其在企業(yè)深化改革的新形勢(shì)下，使離退管工作有了一個(gè)新的載體、新的形式，從而產(chǎn)生了新的活力。通過(guò)學(xué)文件、提要求、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、離退管工作人員對(duì)樹(shù)立全心全意為離退休人員服務(wù)、為離退休人員解難事辦實(shí)事的認(rèn)識(shí)更加明確。創(chuàng)建活動(dòng)對(duì)提高離退休人員管理服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立良好企業(yè)形象、豐富企業(yè)文化內(nèi)涵、打造親情服務(wù)品牌起到了有力的推動(dòng)作用。同時(shí)，創(chuàng)建活動(dòng)同群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)、“忠誠(chéng)企業(yè)，敬業(yè)愛(ài)崗”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、機(jī)制創(chuàng)新及中心開(kāi)展的“四千”活動(dòng)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，對(duì)全面提高離退休人員管理服務(wù)水平和社會(huì)滿(mǎn)意度起到了積極的作用。今后，我們一定要從自己做起，動(dòng)員一切力量保護(hù)和守護(hù)好這項(xiàng)精神文明建設(shè)之花，積極推進(jìn)文明進(jìn)住、文明管護(hù)、文明生活，使家庭幸福、社區(qū)文明、企業(yè)穩(wěn)定、社會(huì)繁榮的偉大夢(mèng)想早日成真。

（作者單位為金川集團(tuán)公司離退休管理中心）