個(gè)人信息“輕松”查詢 職場(chǎng)征信亟待監(jiān)管

◎文/宗媛媛

泄露機(jī)密、虛假簡(jiǎn)歷、私單私活、偷盜財(cái)物……在一家主打職場(chǎng)信用信息查詢的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，由HR（人事專員）上傳的員工不良行為信息被貼上標(biāo)簽。支付一定費(fèi)用后，相應(yīng)內(nèi)容將會(huì)完整顯示。

如今，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)涉足職場(chǎng)征信，但對(duì)個(gè)人信用信息的管理仍欠成熟。特別在信息采集和查詢等環(huán)節(jié)，難以保證規(guī)范性和真實(shí)性。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上傳信息不需要提交任何證明材料，甚至隨意虛構(gòu)的員工不良行為也能夠輕松通過(guò)審核，供他人付費(fèi)查詢，可能造成侵犯他人隱私、損害他人名譽(yù)等問(wèn)題。

體驗(yàn) 9塊9就能查個(gè)人“黑料”

“今日新增黑名單：188人，今日成功為HR匹配到：12995人……”打開某職場(chǎng)征信網(wǎng)站，頁(yè)面中間的搜索框下不斷更新著當(dāng)天數(shù)據(jù)。

最新上傳的員工不良行為信息中，除了上傳者所在地、員工姓氏及身份證號(hào)后4位外，還有部分事件詳情，如“自離崗位不交接、在職期間把公司客戶轉(zhuǎn)接私單?！薄按巳巳肼毲巴夤舅袟l款，入職后業(yè)績(jī)極差，拉幫結(jié)派?！薄安淮蛘泻艟妥?，還鼓動(dòng)其他人員離職，無(wú)視公司制度”等，而這些條目分別被貼上自離不交接、私單私活、泄露機(jī)密、偷盜財(cái)物等醒目的紅色標(biāo)簽。

9月25日，由深圳市人力資源和社會(huì)保障局主辦、深圳公共就業(yè)服務(wù)中心承辦的2019第23屆全國(guó)高校畢業(yè)生秋季就業(yè)雙選會(huì)在深圳會(huì)展中心舉辦。本屆雙選會(huì)遴選660家以上用人單位參加，提供約4600個(gè)職位，2萬(wàn)余個(gè)崗位。來(lái)自全國(guó)各地高等院校畢業(yè)生以及海外留學(xué)生在招聘會(huì)上求職。圖為求職者排隊(duì)面試(中新社 發(fā))

點(diǎn)擊“我要查詢”，彈出的搜索框內(nèi)提示輸入身份證號(hào)或手機(jī)號(hào)后4位。筆者隨機(jī)輸入數(shù)字以后，頁(yè)面彈出的對(duì)話框中標(biāo)明本次查詢需要支付9.9元，可以選擇微信支付或支付寶支付。此外，還提醒用戶進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證后，可以每天免費(fèi)查詢3次。如果開通12個(gè)月的VIP會(huì)員，則可以選擇69元或99元兩檔，對(duì)應(yīng)每天查詢10次或30次。

筆者支付9.9元后，收款商戶為山西某信息科技有限公司，查詢頁(yè)面顯示找到0個(gè)符合條件的信息，同時(shí)生成“未查到此人不良記錄”的結(jié)果。

隨后，筆者又從首頁(yè)展示的上傳信息中任選一條，將其手機(jī)號(hào)后4位輸入搜索框，同樣支付9.9元，查詢到相應(yīng)條目的具體內(nèi)容。

其中，既包括員工的姓名、性別、年齡、最高學(xué)歷、聯(lián)系電話、身份證件、所在地區(qū)等基本資料，也包括失信信息描述。據(jù)上傳者表示，該員工“在我司工作半年，其間因?yàn)樗龐寢屔?，哭著?qǐng)假15天，公司也批了，結(jié)果后續(xù)工作沒有任何感恩，做的產(chǎn)能是別人的一半，被辭退還要求公司必須立刻馬上結(jié)工資，賴著不走，胡攪蠻纏，沒有感恩，平時(shí)做事能偷懶就偷懶，不思進(jìn)取，屬于比較愣的一類人，比較笨?！?/p>

值得注意的是，盡管這條信息中填寫的在職時(shí)間為2019年6月25日至1970年1月1日，顯然有違常識(shí)，但還是赫然呈現(xiàn)出來(lái)。而側(cè)欄的HR信息顯示為免費(fèi)會(huì)員，共上傳1個(gè)黑名單，已成功幫助了14個(gè)HR，說(shuō)明這條信息已被查詢14次。

發(fā)現(xiàn) 職場(chǎng)征信平臺(tái)鼓勵(lì)“差評(píng)”

事實(shí)上，在該平臺(tái)完成注冊(cè)上傳并不困難。通過(guò)手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼，筆者輕松成為免費(fèi)會(huì)員。點(diǎn)擊“上傳黑名單”，筆者隨意填寫了一則信息提交。整個(gè)過(guò)程中，平臺(tái)既沒有要求上傳者提供本人身份證明，也沒有索要任何證明材料。

兩天后，這條從員工姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼，到在職時(shí)間、所在地區(qū)、事件描述全部為虛構(gòu)的黑名單居然顯示“審核通過(guò)”，并出現(xiàn)在首頁(yè)展示欄中。

而在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，開展職場(chǎng)征信業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)不止這一家。

“查人品、查信用、查差評(píng)……”與普通APP不同，某個(gè)以社交為基礎(chǔ)的職場(chǎng)大數(shù)據(jù)征信APP標(biāo)榜自己更在意的是用戶的“差評(píng)”。

在這里，個(gè)人的征信分不僅與身份信息、學(xué)歷信息、工作履歷、社保狀態(tài)及個(gè)人司法涉訴信息、違法亂紀(jì)不良行為、金融黑名單等第三方授權(quán)數(shù)據(jù)掛鉤，還與用戶之間的差評(píng)直接相關(guān)。其中，既包含個(gè)人差評(píng)次數(shù)和內(nèi)容，也包含企業(yè)差評(píng)次數(shù)和內(nèi)容，該平臺(tái)聲稱，此舉是為發(fā)現(xiàn)失信用戶，為優(yōu)質(zhì)用戶提供更好的服務(wù)。

“安排好了會(huì)議室和面試官，被候選人放鴿子，約他下午2點(diǎn)，時(shí)間到了人不來(lái)，沒任何消息，打兩個(gè)電話掛斷然后再打不接，過(guò)了半小時(shí)發(fā)個(gè)微信敷衍然后拉黑?！?/p>

“打電話給我說(shuō)難處，然后向我借錢，看在是老同學(xué)，所以借了他4000，到還錢的時(shí)候就找借口拖著，這就是所謂的‘朋友’？借錢不還刪除我微信?！?/p>

從用戶發(fā)布的差評(píng)內(nèi)容來(lái)看，有吐槽被求職者放鴿子、抱怨用人單位變相套方案等惡劣的職場(chǎng)經(jīng)歷，也有曝光生活中遇到的“欠錢不還”“租房陷阱”“合作詐騙”等慘痛教訓(xùn)。按照平臺(tái)規(guī)則，一旦認(rèn)定內(nèi)容屬實(shí)，便會(huì)對(duì)差評(píng)對(duì)象的征信評(píng)分產(chǎn)生影響。

筆者觀察發(fā)現(xiàn)，上傳差評(píng)的用戶既有實(shí)名也有匿名，而配合文字附上的材料中，有的會(huì)將微信聊天記錄部分模糊處理，有的則將差評(píng)對(duì)象的姓名、手機(jī)號(hào)、照片、簡(jiǎn)歷等個(gè)人信息赤裸裸地曬到平臺(tái)上。

與此同時(shí)，只要提交被差評(píng)人的身份證號(hào)碼，便很容易被平臺(tái)審核通過(guò)，并獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)布人5元。哪怕只是匿名發(fā)布一句“不要信給我差評(píng)的人”，附上一張表情包圖片，也照樣可以拿到獎(jiǎng)勵(lì)。更有甚者，有用戶給自己差評(píng)，抱怨錯(cuò)過(guò)了燈光盛宴，再附上一張黃浦江的夜景照片，同樣順利通過(guò)審核，拿到5元獎(jiǎng)勵(lì)。

建議 打造雙向職場(chǎng)征信體系

“我們固然要鼓勵(lì)征信業(yè)發(fā)展，不斷建立和完善征信體系，但也要厘清界限，不能混淆概念，逾越法律準(zhǔn)繩，甚至打著征信旗號(hào)去做侵犯隱私等違法的事情?！敝袊?guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在開展信用信息采集、查詢等業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照相關(guān)法律來(lái)執(zhí)行。否則，難以保證其真實(shí)性和規(guī)范性，反倒會(huì)給個(gè)人和社會(huì)帶來(lái)不利影響。

“我們?cè)诤粲鯇⒃絹?lái)越多事項(xiàng)納入征信范圍的同時(shí)，也要注意把握好度，明確征信管理的標(biāo)準(zhǔn)，而非依靠平臺(tái)自身去定義規(guī)則?！北本┦芯熉蓭熓聞?wù)所律師林福明表示，《民法總則》第111條規(guī)定，自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。任何組織和個(gè)人需要獲取他人個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個(gè)人信息。

“在《征信業(yè)管理?xiàng)l例》中，也對(duì)信息采集和查詢等有多項(xiàng)說(shuō)明。”朱巍表示，按照規(guī)定，采集個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)經(jīng)信息主體本人同意；信息提供者向征信機(jī)構(gòu)提供個(gè)人不良信息，應(yīng)當(dāng)事先告知信息主體本人；向征信機(jī)構(gòu)查詢個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)取得信息主體本人的書面同意并約定用途；信息使用者應(yīng)當(dāng)按照與個(gè)人信息主體約定的用途使用個(gè)人信息，不得用作約定以外的用途，不得未經(jīng)個(gè)人信息主體同意向第三方提供；征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取合理措施，保障其提供信息的準(zhǔn)確性。

“現(xiàn)在很多平臺(tái)以征信的名義開展業(yè)務(wù)，卻未必真正具備相關(guān)資質(zhì)要求?！绷指Ｃ鞅硎荆墩餍艠I(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)設(shè)立經(jīng)營(yíng)個(gè)人征信業(yè)務(wù)的征信機(jī)構(gòu)也有明確規(guī)范，不僅要求其符合《公司法》規(guī)定的公司設(shè)立條件，還要求主要股東信譽(yù)良好，最近3年無(wú)重大違法違規(guī)記錄；注冊(cè)資本不少于人民幣5000萬(wàn)元；有符合國(guó)務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門規(guī)定的保障信息安全的設(shè)施、設(shè)備和制度、措施等，并經(jīng)國(guó)務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)。

“從職場(chǎng)征信管理的角度來(lái)說(shuō)，這不單純是數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問(wèn)題?！敝煳≌J(rèn)為，相關(guān)信息的采集和查詢還涉及用人單位和勞動(dòng)者的關(guān)系問(wèn)題，不能任由一方來(lái)操縱。林福明也表示，職場(chǎng)征信體系建設(shè)應(yīng)當(dāng)是雙向的，最好由相關(guān)部門牽頭，將用人單位和勞動(dòng)者的真實(shí)信息同時(shí)整合到可靠平臺(tái)上，減少職場(chǎng)失信行為的發(fā)生。