計(jì)算機(jī)技術(shù)在推動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)互動(dòng)中的應(yīng)用

文/云鵬宇

在當(dāng)今社會(huì)中，電子商務(wù)是一種十分流行的線上購物方式，在計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展下，豐富了網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道，進(jìn)一步促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，也讓企業(yè)獲得了更多的經(jīng)濟(jì)效益。然而，隨著電子商務(wù)消費(fèi)互動(dòng)的不斷發(fā)展，對計(jì)算機(jī)技術(shù)提出了更嚴(yán)格的要求，需要不斷優(yōu)化和升級計(jì)算機(jī)技術(shù)。如今，電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)得到了不斷優(yōu)化，主要組成包括兩方面，一是網(wǎng)站；二是網(wǎng)絡(luò)商城，不過，對這二者進(jìn)行建立時(shí)，需要由專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)與規(guī)劃，與傳統(tǒng)的實(shí)體店相比，其投入成本相對較低，利用虛擬平臺就能夠進(jìn)行產(chǎn)品銷售，有效節(jié)約了運(yùn)行成本，消費(fèi)者也可以買到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的消費(fèi)品。在網(wǎng)絡(luò)平臺中，企業(yè)可以發(fā)布相應(yīng)的產(chǎn)品，與客戶不僅可以溝通，還能幫助客戶選擇適合的物品，讓消費(fèi)者享受多樣化的服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展。

1 電子商務(wù)的功能

電子商務(wù)的功能比較多樣化，不僅可以網(wǎng)上購物，還能線上支付等，為消費(fèi)者提供自動(dòng)化電子服務(wù)，人們也對電子商務(wù)給予了高度認(rèn)可，電子商務(wù)的功能主要包括以下幾方面：

（1）電子商務(wù)具有網(wǎng)上訂購的功能，作為消費(fèi)者，利用郵件、網(wǎng)站等，可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訂購，用戶只需要核對訂單信息，網(wǎng)購比較便捷。

（2）在電子商務(wù)中，各項(xiàng)交易可以由網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)現(xiàn)，通過網(wǎng)上支付功能，買賣雙方可以展開商品買賣。

（3）對電子商務(wù)進(jìn)行宣傳的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)宣傳是主要的途徑，利用網(wǎng)絡(luò)，人們可以搜索出所需的商品信息，根據(jù)自己的需求，自己完成購買。

（4）電子商務(wù)具有交易管理的功能，可以對人、財(cái)、物之間的關(guān)系進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，高效管理他們之間的關(guān)系。

2 計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)消費(fèi)互動(dòng)中的作用

2.1 降低電子商務(wù)消費(fèi)銷售成本

對于電子商務(wù)而言，主要是給予計(jì)算機(jī)技術(shù)建立的。通過計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，可以開展相應(yīng)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過商家與消費(fèi)者的有效溝通，完成商品交易?？梢?，計(jì)算機(jī)技術(shù)有效節(jié)省了產(chǎn)品的廣告費(fèi)用、通信費(fèi)用等，節(jié)省了運(yùn)營成本。利用電子商務(wù)平臺，人們可以足不出戶進(jìn)行購物，利用這樣的方式，消費(fèi)者可以節(jié)省很多購物時(shí)間，還能獲得良好的消費(fèi)體驗(yàn)。在目前來看，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，在全球之中都可以其身影。在某個(gè)層面上來講，在電子商務(wù)的發(fā)展中，計(jì)算機(jī)提供了廣闊的發(fā)展空間，也帶來了諸多的銷售機(jī)遇。電子商務(wù)企業(yè)單位通過計(jì)算機(jī)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)平臺之上開展宣傳工作。

2.2 提升了電子商務(wù)消費(fèi)互動(dòng)的安全性

（1）在電子商務(wù)互動(dòng)消費(fèi)中，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以對一些重要的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加密。經(jīng)過加密操作，可以促進(jìn)交易活動(dòng)的順利進(jìn)行。對于數(shù)據(jù)信息加密技術(shù)，主要包括兩種，一是對稱，二是非對稱，前者的加密操作主要由網(wǎng)絡(luò)密鑰來完成，而后者加密操作主要是由公開密鑰來完成。在網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)人員可以選擇加密技術(shù)，不僅保證了自身的信息安全，也為電子商務(wù)互動(dòng)消費(fèi)提供了安全保障。

（2）在電子商務(wù)消費(fèi)互動(dòng)中，經(jīng)過計(jì)算機(jī)技術(shù)的幫助下，可以進(jìn)行身份識別。對于消費(fèi)者、商家而言，其溝通和交易都在網(wǎng)絡(luò)平臺中進(jìn)行。不過，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺有著一定的虛擬性，雙方不能全面了解對方的身份，在消費(fèi)互動(dòng)中，也就不能保證交易的真實(shí)性。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，能夠識別雙方的身份，在識別技術(shù)的應(yīng)用下，不僅有效預(yù)防了黑客的入侵，也防止了病毒的入侵。為雙方財(cái)產(chǎn)提供了安全保障，為電子商務(wù)的健康發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

（3）在計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展下，防病毒技術(shù)得到了有效應(yīng)用。一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)病毒，其影響范圍、危害性都比較大。在消費(fèi)互動(dòng)中，作為計(jì)算機(jī)技術(shù)的工作人員，應(yīng)該針對網(wǎng)絡(luò)病毒，采用有效的殺毒措施，做好防范工作，將網(wǎng)絡(luò)病毒防范工作落實(shí)在實(shí)處。不僅如此，如今的網(wǎng)絡(luò)病毒正在朝著立體化、戲劇化的方向發(fā)展，需要抵御不同種類的網(wǎng)絡(luò)病毒，盡可能將網(wǎng)絡(luò)病毒的影響降到最低，為廣大消費(fèi)者建設(shè)安全有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.3 促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展

由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，在消費(fèi)活動(dòng)中，可以不受時(shí)間、空間的制約，這些改變都?xì)w功于計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用。在某個(gè)層面上來講，在計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用下，為電子商務(wù)的運(yùn)營發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。在實(shí)際運(yùn)營中，經(jīng)過計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，消費(fèi)者和銷售人員可以進(jìn)行雙向選擇，提升了二者之間的互動(dòng)性，也提升消費(fèi)互動(dòng)的人性化?？傊?，借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以為消費(fèi)者提供更多的選擇，也讓企業(yè)取得了更多的經(jīng)濟(jì)效益，在諸多先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用下，為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供可靠保障。

在計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用下，對于電子商務(wù)而言，在消費(fèi)互動(dòng)方面，充分保證了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全性，銷售效果比較理想，利用先進(jìn)軟件，可以改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的合理性。比如說，淘寶、拼多多等均是電子商務(wù)的典型代表。在統(tǒng)一的軟件平臺中，可以將網(wǎng)絡(luò)商家集中起來，為消費(fèi)者提供諸多的選擇，根據(jù)自己的實(shí)際需求購買相應(yīng)的商品，另外，同種類的商品還可以比較價(jià)格、質(zhì)量等。由于電子商務(wù)具有這些優(yōu)點(diǎn)，消費(fèi)者也對淘寶平臺等給予了高度認(rèn)可?？梢姡糜?jì)算機(jī)技術(shù)，除了為消費(fèi)者提供了良好的服務(wù)，還可以衍生出相關(guān)的產(chǎn)物，進(jìn)一步促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。

3 計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的互動(dòng)應(yīng)用

3.1 虛擬的商品設(shè)立

對于電子商務(wù)而言，主要存在與信息化環(huán)境，不會(huì)受到空間、時(shí)間等因素的制約。在電子商務(wù)消費(fèi)互動(dòng)中，經(jīng)過多樣性的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，可以清晰展示出商品的相關(guān)信息，其互動(dòng)性、雙向選擇性都比較顯著。在電子商務(wù)中，其服務(wù)理念比較明確，主要是盡可能實(shí)現(xiàn)雙方的共贏，面對買家所提出的商品反饋意見，賣方會(huì)認(rèn)真考慮，有助于商品的完善。

3.2 完成網(wǎng)站的創(chuàng)立和管理

在電子商務(wù)消費(fèi)互動(dòng)中，經(jīng)過計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，可以對網(wǎng)站進(jìn)行有效建設(shè)與管理，在網(wǎng)站建設(shè)中，應(yīng)該對計(jì)算模式、網(wǎng)站開發(fā)，平臺系統(tǒng)等方面進(jìn)行重點(diǎn)研究，相關(guān)技術(shù)人員要積極應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，以此來計(jì)算相應(yīng)的信息，做好數(shù)據(jù)分析工作，建設(shè)完善的系統(tǒng)平臺。

3.3 提高溝通效果，降低溝通成本

在電子商務(wù)消費(fèi)互動(dòng)中，根據(jù)相關(guān)企業(yè)的Web服務(wù)器，以及客戶瀏覽，可以在網(wǎng)絡(luò)平臺中發(fā)布相應(yīng)的商品信息數(shù)據(jù)。消費(fèi)人員經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)搜索，可以獲取相應(yīng)的物品信息。對于商家而言，利用網(wǎng)絡(luò)主頁以及電子郵件，可以及時(shí)宣傳相應(yīng)的商品，該方式與傳統(tǒng)的宣傳模式存在很多差異性，不僅宣傳成本比較低，還可以提供較豐富的廣告信息。利用電子郵件、熱點(diǎn)討論組，以新聞組等，可以及時(shí)掌握商品信息，進(jìn)而可以收集準(zhǔn)確的商品信息，利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，可以對圖形信息進(jìn)行分析。在網(wǎng)絡(luò)交流與咨詢中，雙方比較自由，討論方法也比較多，雙方可以隨意發(fā)言，其服務(wù)質(zhì)量明顯提升。

4 結(jié)語

綜上所述，對于電子商務(wù)消費(fèi)互動(dòng)而言，經(jīng)過計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，可以發(fā)揮積極促進(jìn)的作用，計(jì)算機(jī)技術(shù)與電子商務(wù)消費(fèi)互動(dòng)之間是相輔相成，可以共同發(fā)展?？梢?，為了推動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)互動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展，需要計(jì)算機(jī)技術(shù)給予高度關(guān)注，從安全、銷售以及消費(fèi)者等方面不斷優(yōu)化計(jì)算機(jī)技術(shù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。