全媒體時代公共圖書館的閱讀推廣服務(wù)

程 強

在全媒體時代背景下，我國媒體形式朝著多元化的方向不斷發(fā)展，傳統(tǒng)閱讀推廣服務(wù)形式已經(jīng)無法滿足公共圖書館發(fā)展的實際需求，并對讀者參與熱情的激發(fā)產(chǎn)生影響。如何在全媒體時代對公共圖書館閱讀推廣服務(wù)進行有效優(yōu)化創(chuàng)新成為當(dāng)前圖書館工作者的首要工作。因此，需要明確當(dāng)前全媒體時代對公共圖書館造成的影響，通過對多媒體技術(shù)的合理運用，促進閱讀推廣服務(wù)的特色化、多元化發(fā)展，進而促進公共圖書館事業(yè)的發(fā)展。

1 公共圖書館全媒體閱讀推廣服務(wù)的必要性

相較于傳統(tǒng)閱讀推廣服務(wù)的開展，公共圖書館在全媒體時代下開展閱讀推廣具備一定的優(yōu)越性。首先，全媒體時代下，通過多形式的媒體可以有效拓寬閱讀推廣的受眾面。作為全民閱讀的主體，公共圖書館結(jié)合多種媒體傳播形式可以實現(xiàn)對閱讀推廣范圍的擴大；其次，通過對媒介資源的合理應(yīng)用，實現(xiàn)對閱讀推廣成本的降低。在傳統(tǒng)閱讀推廣過程中，其推廣活動的組織需要耗費大量的業(yè)務(wù)經(jīng)費，但是起到的效果卻不盡人意。而在全媒體時代下，通過對媒體資源的合理運用，可以避免傳統(tǒng)閱讀推廣服務(wù)問題的同時，降低閱讀推廣活動的成本，進而促進公共圖書館的發(fā)展[1]。因此，公共圖書館需要明確全媒體對閱讀推廣服務(wù)造成的影響，抓住其發(fā)展創(chuàng)新良機，進而為構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會貢獻巨大力量。

2 全媒體時代對圖書館閱讀推廣的積極作用

2.1 有利于整合圖書館的各項資源

一般情況下，圖書館館藏了許多教育資源、學(xué)術(shù)文獻、文化資源等，伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+管理”模式的深入發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)被廣泛地應(yīng)用到電子化文獻資源管理中，不僅提高了圖書管理人員的工作效率，還最大限度地利用了館藏資源。經(jīng)過科學(xué)、合理的整合，擴展了圖書館閱讀推廣的途徑，有利于推動公共圖書館資源管理能力的全面提升。

2.2 有利于提高公共圖書館的科學(xué)管理能力

在全媒體時代背景下，公共圖書館利用多元化的媒體平臺，將各類信息資源加以融合，在提高閱讀推廣綜合能力的基礎(chǔ)上，還清晰地將圖書館功能管理進行了細(xì)分，促進閱讀推廣質(zhì)量與效率的雙提升，強化了公共圖書館推廣工作的分區(qū)治理能力，完善了閱讀范本、溝通渠道、發(fā)布途徑和服務(wù)質(zhì)量等服務(wù)環(huán)節(jié)，對公共圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展具有跨時代的推動作用。

2.3 有利于推動公共圖書館創(chuàng)新性發(fā)展

現(xiàn)階段，公共圖書館的閱讀推廣服務(wù)通過信息技術(shù)融合與再分手段，建立起了適宜自身發(fā)展的服務(wù)工作體系，完善了功能設(shè)置、資源整合、再分配、用戶服務(wù)效能?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+媒體”背景下，公共圖書館的發(fā)展完善以用戶需求為核心，促進閱讀推廣服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，加強多種途徑協(xié)同發(fā)展，促進公共圖書館創(chuàng)新建設(shè)和發(fā)展。

3 全媒體時代公共圖書館面臨的問題

3.1 難以滿足讀者的多樣化需求

在傳統(tǒng)媒體時代，讀者的選擇性不大，公共圖書館只要以為讀者提供紙質(zhì)圖書、期刊、報紙的服務(wù)就能夠基本滿足讀者的需求。但是，由于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和多媒體技術(shù)的發(fā)展，讀者的觀念發(fā)生了改變，對閱讀的要求越來越高，傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻服務(wù)難以滿足讀者的需求。公共圖書館閱讀推廣的策劃工作面臨巨大的挑戰(zhàn)，如何做出好的閱讀推廣活動，讓讀者積極參與，把活動做到讀者心中，成為了圖書館員需要思考的問題。

3.2 受到新興媒體的沖擊

全媒體時代，標(biāo)志我國媒體行業(yè)進入了一個全新的歷史時期?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了大量的傳播媒介和載體。讀者的閱讀習(xí)慣發(fā)生了改變，閱讀的載體和傳播的渠道都發(fā)生了巨大的變化，人們可以通過電腦、Pad、手機、Kindle 等電子設(shè)備進行閱讀，依托社交軟件開展閱讀分享。各類閱讀軟件的不斷推出，越來越多的商業(yè)機構(gòu)涉入的閱讀服務(wù)領(lǐng)域，如亞馬遜、騰訊、京東等。

3.3 館員的技術(shù)能力難以達到全媒體時代的要求

在全媒體時代，傳統(tǒng)的圖書館員的技術(shù)能力和知識結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的需求，從事公共圖書館閱讀推廣的策劃的圖書館員不僅要掌握圖書館信息化技術(shù)，還要了解各種新媒體技術(shù)的應(yīng)用，從而應(yīng)用多種媒體手段，開展多種應(yīng)用平臺的線上與線下相結(jié)合的推廣活動。

4 全媒體時代公共圖書館閱讀推廣服務(wù)策略

4.1 加強圖書館功能設(shè)置，為讀者提供閱讀環(huán)境

利用現(xiàn)代通行的數(shù)字化設(shè)計理念和無間隔功能區(qū)設(shè)置原則，將圖書館分別設(shè)置報刊閱覽區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、特殊群體服務(wù)區(qū)、會議中心、數(shù)字閱覽區(qū)、數(shù)字視聽區(qū)、數(shù)字體驗區(qū)、社會科學(xué)文獻借閱區(qū)、專題文獻閱覽區(qū)、自然科學(xué)文獻閱覽區(qū)、古籍保護與展示、展覽區(qū)等主要功能區(qū)，實現(xiàn)藏借閱一體化。同時為到館讀者提供信息查詢、資源檢索、參考咨詢、數(shù)字資源下載、網(wǎng)絡(luò)信息查閱、多媒體點播等服務(wù)。安裝圖書自助借還系統(tǒng)、圖書智能分揀系統(tǒng)和讀者自助服務(wù)系統(tǒng)等多項智能化服務(wù)管理系統(tǒng)，完善數(shù)字化自主學(xué)習(xí)中心、個性化學(xué)習(xí)空間和休閑閱覽交流空間等現(xiàn)代化服務(wù)。

4.2 優(yōu)化閱讀推廣服務(wù)，打造推廣服務(wù)品牌

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，智能手機得到廣泛普及，人們的閱讀方式也逐漸從圖書閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿咏K端閱讀，并且閱讀內(nèi)容也從過去單一的文字閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)槲谋鹃喿x、音頻閱讀、視頻閱讀以及多種媒體形式融合的閱讀，突破傳統(tǒng)閱讀空間、時間的限制。手機閱讀更是成為了一種新風(fēng)尚，人們利用等地鐵、午休等碎片化時間開展閱讀活動。對此，公共圖書館應(yīng)抓住這一有利時機，緊跟時代發(fā)展趨勢，開發(fā)手機閱讀軟件，通過掃描技術(shù)將紙板圖書進行電子化處理，并上傳至網(wǎng)絡(luò)共享平臺，收集、整理、分類各類文獻、圖書資料，為民眾提供一個更加便于閱讀的渠道。由于電子版圖書的閱讀活動不受客觀條件的限制，這樣人們就可以隨時隨地地進行手機閱讀。建立起公共圖書館的微信公眾賬號，為互聯(lián)網(wǎng)手機用戶推送時政熱點新聞、受歡迎的書籍和圖書館線下活動等內(nèi)容。在實際閱讀推廣過程中，公共圖書館可以開發(fā)獨有的閱讀軟件，通過有效宣傳和推廣引導(dǎo)讀者對App 以及微信小程序的注冊和使用，以此為讀者提供多元化的閱讀服務(wù)，進而促進公共圖書館事業(yè)的發(fā)展[2]。全媒體時代，公共圖書館可以通過結(jié)構(gòu)化、集成化和模塊化的閱讀推廣服務(wù)打造多元化的閱讀推廣服務(wù)品牌[3]。如“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀”的沙龍活動、講座、移動微閱讀等，通過線上報名、線下和線上活動同時展開的方式吸引讀者，保證這些活動定期長期開展，打造圖書館自己專屬的閱讀推廣知名品牌。

4.3 構(gòu)建全新閱讀推廣主體關(guān)系，優(yōu)化管理服務(wù)質(zhì)量

在當(dāng)前公共圖書館事業(yè)發(fā)展過程中，其閱讀推廣主體主要包括社會組織、讀者、政府以及圖書館等，主體之間存在緊密的關(guān)聯(lián)，并且不同推廣主體具備不同優(yōu)勢和不足。作為公益性文化單位，公共圖書館一直是閱讀推廣服務(wù)的核心關(guān)鍵，它的閱讀推廣已經(jīng)從過去的附帶工作轉(zhuǎn)變成特定部門的專職工作。但是在全媒體時代下，涉及到閱讀推廣服務(wù)的部門越來越多，使得閱讀推廣服務(wù)形式也變得更為多元化。因此，公共圖書館需要明確閱讀推廣的最終服務(wù)形態(tài)是所有人對所有人的推廣和傳播[4]。在全媒體時代下，要想促進閱讀推廣服務(wù)的有效革新，需要注重對閱讀推廣主體關(guān)系進行重新構(gòu)建，進而為閱讀推廣服務(wù)的優(yōu)化奠定基礎(chǔ)。公共圖書館還可與茶樓、咖啡店、花店等不同社會力量合作，建成形式多樣遍布城鄉(xiāng)模式，建立與總館通借通還、集辦證、圖書借還、閱覽、活動功能為一體的圖書館分館或服務(wù)點，進一步拓展公共圖書館的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化管理服務(wù)質(zhì)量，真正實現(xiàn)閱讀資源民眾共享。

4.4 激發(fā)閱讀積極性，帶動全民閱讀

在全媒體時代背景下，讀者的閱讀方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，讀者在閱讀推廣中所擔(dān)任的角色也發(fā)生一定的轉(zhuǎn)變?；诖耍枰⒅貙ψx者參與閱讀推廣積極性的激發(fā)，通過對傳播手段的拓寬，提升公共圖書館與讀者的互動有效性，以此不斷激發(fā)讀者的參與興趣，進而主動參與到閱讀推廣之中，通過微信、微博、貼吧等媒體形式開展閱讀推廣。例如在實際閱讀推廣過程中，讀者可以結(jié)合官方App、微信公眾號、微信小程序、微博的閱讀推廣方式實現(xiàn)對傳統(tǒng)推廣形式的轉(zhuǎn)變，提升信息的擴散性和傳播性，進而為公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

4.5 線上與線下結(jié)合，提升推廣服務(wù)質(zhì)量

雖然，當(dāng)前新媒體對閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新有著至關(guān)重要的影響，但是傳統(tǒng)閱讀推廣方式仍占據(jù)重要的作用和影響。全媒體時代下推廣閱讀服務(wù)的創(chuàng)新并不意味著將傳統(tǒng)推廣方式完全摒棄，不需一味強調(diào)新媒體的作用，而是充分結(jié)合實際情況，通過線上與線下結(jié)合的方式實現(xiàn)閱讀推廣有效性的提升。因此，需要注重對線上與線下的有機配合，通過線下有形交流的方式彌補線上虛擬交流的不足，結(jié)合實際情況進行線上推廣廣泛與線下推廣深度的有機結(jié)合，以此促進閱讀推廣服務(wù)有效性的提升。

當(dāng)前，公共圖書館在全媒體時代下需要秉持以讀者為核心的發(fā)展目標(biāo)和方向，需要在實際閱讀推廣過程中，以讀者實際需求為基礎(chǔ)，確保閱讀推廣服務(wù)滿足讀者的實際需求。同時，可以在一定程度上預(yù)知讀者需求。當(dāng)前，人們的閱讀方式從傳統(tǒng)圖書閱讀轉(zhuǎn)變移動客戶端閱讀，而公共圖書館可以基于移動客戶端閱讀為基礎(chǔ)，通過大數(shù)據(jù)進行讀者閱讀需求的調(diào)研，可有針對性的對讀者進行閱讀內(nèi)容推送，進而實現(xiàn)對多元化服務(wù)的構(gòu)建。全媒時代的圖書館應(yīng)不斷開拓創(chuàng)新，在做好自身工作的同時，結(jié)合讀者需求提升推廣服務(wù)質(zhì)量，深入推進全民閱讀。努力延伸服務(wù)，通過多種形式的活動，豐富讀者多元化文化需求，拓展讀者服務(wù)深度與廣度，引導(dǎo)民眾讀好書、樂讀書。

5 結(jié)束語

在全媒體時代下，公共圖書館迎來新的發(fā)展良機，通過全媒體技術(shù)、資源的有效運用，可以在提升閱讀推廣服務(wù)有效性的同時，促進公共圖書館事業(yè)的發(fā)展。所以，圖書館需要重視對新媒體技術(shù)的應(yīng)用，深入分析當(dāng)前推廣現(xiàn)狀，結(jié)合有效措施實現(xiàn)對新媒體的運用，進而促進公共圖書館事業(yè)的發(fā)展。