互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提高公安民警媒介素養(yǎng)的路徑研究

李海波

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，新媒體的快速發(fā)展使其逐漸成為公安民警和民眾之間溝通的主要渠道，同時(shí)也是幫助形成良好的公安形象、宣傳公安思想文化的重要渠道，能夠促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展，在這種環(huán)境下，需要相關(guān)公安民警不斷提升自身的媒介素養(yǎng)，從而能夠更好地應(yīng)對(duì)新時(shí)期發(fā)展?fàn)顩r。

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公安民警所處形勢(shì)

1.1 在線獲取各種信息

在信息時(shí)代中，隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，以及不斷增加的網(wǎng)民數(shù)量，信息的傳播方式已經(jīng)出現(xiàn)了翻天覆地的變化，同時(shí)傳統(tǒng)模式下的口耳相傳傳播方式已經(jīng)被打破，當(dāng)下人們能夠隨時(shí)隨地利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)采集各種信息，將自己的思想準(zhǔn)確表達(dá)出來(lái)。對(duì)于相關(guān)公安人員而言，人們能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集各種案件信息，同時(shí)將自己對(duì)于事件和案件的看法準(zhǔn)確表達(dá)出來(lái)，不會(huì)受到空間和時(shí)間的限制，人們還能夠隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系，獲取在線信息。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們之間的距離感也逐漸淡化。

1.2 透明化互動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)背景下，迎來(lái)了大數(shù)據(jù)時(shí)代，而社會(huì)中的各種案件透明化程度逐漸增強(qiáng)，這也是當(dāng)下公安民警所面臨的背景中最為嚴(yán)峻的一點(diǎn)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)所具有的這種跨地域性特征，不管是世界中哪個(gè)地域和哪個(gè)角落發(fā)生的事件，都能夠通過(guò)微信、微博等媒介廣泛開(kāi)來(lái)，而涉警案件幾乎是無(wú)法捂得住的[1]。

1.3 傳播速度快

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所帶來(lái)的去地域化特征，進(jìn)一步擴(kuò)大了信息的跨地域傳播空間。而傳統(tǒng)媒體時(shí)代下，公安機(jī)關(guān)也能夠利用各級(jí)宣傳部門(mén)對(duì)媒介進(jìn)行有效口控制，實(shí)現(xiàn)屏蔽控制的目標(biāo)，但網(wǎng)絡(luò)的誕生卻徹底打破這種限制，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)多對(duì)一、一對(duì)一以及一對(duì)多的互動(dòng)交流，這種網(wǎng)狀的傳播特征使信息的接受者以及信息的傳播者之間能夠進(jìn)行有效互動(dòng)，同時(shí)也進(jìn)一步加快了意見(jiàn)信息的升華與聚集，信息傳播速度達(dá)到前所未有的水平。

1.4 事件影響范圍廣

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，所有人都可以成為信息的傳播者，人們手中的媒介設(shè)備便是其宣傳信息的麥克風(fēng)，而所有的網(wǎng)民也能夠成為信息傳播主體與發(fā)布主體。而互聯(lián)網(wǎng)也成為大部分涉警案件的信息發(fā)源地，而如果把網(wǎng)絡(luò)中的信息傳播到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，便會(huì)引發(fā)社會(huì)強(qiáng)烈關(guān)注。通過(guò)線上線下雙重互動(dòng)，彼此之間能夠產(chǎn)生一種共振效應(yīng)和聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，顯現(xiàn)出一種蝴蝶效應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)，在網(wǎng)絡(luò)信息不斷發(fā)酵的背景下，容易出現(xiàn)嚴(yán)重的雪崩現(xiàn)象。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提升公安民警媒介素養(yǎng)的有效措施

2.1 轉(zhuǎn)變媒體觀念

新時(shí)期的公安民警是一種服務(wù)型公安，而公安民警的相關(guān)微信以及微博渠道需要主動(dòng)分析公眾需求，同時(shí)為社會(huì)公眾提供其所需信息，促進(jìn)公眾和公安民警之間的有效互動(dòng)。此外公安民警還需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理，盡快解決各種網(wǎng)絡(luò)事件，減輕網(wǎng)絡(luò)影響風(fēng)波。公安民警應(yīng)形成網(wǎng)絡(luò)中的代言人理念，注重和網(wǎng)民的在線交流，成為網(wǎng)絡(luò)群眾。對(duì)于社會(huì)群眾利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提出的問(wèn)題，應(yīng)該盡快采取針對(duì)性措施進(jìn)行解決，即便是暫時(shí)無(wú)法做到的事情，也需要用真誠(chéng)的態(tài)度為群眾說(shuō)明原因，獲得群眾認(rèn)可。

科學(xué)引導(dǎo)公安民警形成一種理性媒介觀念，在新時(shí)期這種以微博、微信等為首的新媒體在人們?nèi)粘；顒?dòng)中的作用提高，成為重要的休閑娛樂(lè)方式。而數(shù)字媒介的形式豐富，同時(shí)平臺(tái)也相對(duì)復(fù)雜，從而使社會(huì)群眾每天需要面臨大量的信息。像是電視廣播和期刊雜志等傳統(tǒng)媒介，能夠?qū)ζ鋫鞑ミ^(guò)程進(jìn)行全面的控制監(jiān)督，同時(shí)還會(huì)對(duì)相關(guān)信息內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)的核對(duì)，使信息傳播形式更加豐富，只要一個(gè)人擁有相應(yīng)的媒介操作技術(shù)，便可以成為信息傳播者。公安民警這一職業(yè)的特殊性，需要其在媒介信息面前能夠擁有良好的判斷能力，可以冷靜對(duì)待各種媒介信息，形成一種較為成熟的分辨能力。理性的判斷能力與成熟的價(jià)值觀之間擁有密切聯(lián)系，為此需要進(jìn)一步提升公安民警的綜合素質(zhì)，形成正確的媒介理念。

2.2 提升媒介專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

公安民警想要有效應(yīng)對(duì)新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)輿論，需要不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。第一，公安民警需要加強(qiáng)相關(guān)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，從而能夠針對(duì)網(wǎng)民的各種疑問(wèn)進(jìn)行有效回應(yīng)。第二，培養(yǎng)公安民警良好的議程設(shè)置以及危機(jī)管理能力，這也是在互聯(lián)網(wǎng)背景下必須具備的能力，鍛煉自身對(duì)于網(wǎng)民心理的掌控能力、議題設(shè)置能力、網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)警能力等，從而才能在輿論發(fā)生后，抓住時(shí)機(jī)，擁有話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)。第三，提高自身的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言應(yīng)用水平?？梢造`活使用各種網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和網(wǎng)民之間進(jìn)行平等交流，做到幽默睿智，形成良好的溝通環(huán)境。第四，提高自己對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的辨別能力。可以在海量信息中迅速掌控群眾民情，關(guān)注意見(jiàn)領(lǐng)袖，聚焦各種社會(huì)輿論熱點(diǎn)和焦點(diǎn)內(nèi)容，針對(duì)部分能夠引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的信息需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理。第五，和媒體之間進(jìn)行有效交流，能夠善待媒體，合理利用媒體，促進(jìn)自身媒體應(yīng)對(duì)能力的全面提升。公眾情緒通常都容易傾向于弱者，過(guò)于信任媒體報(bào)道，事件真相也不是公眾考慮的重點(diǎn)問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)傳播影響力不斷擴(kuò)大的背景下，容易使整個(gè)公安民警群體形象被損壞。即便媒體后期發(fā)表了更正報(bào)道，但依然無(wú)法挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。針對(duì)這種現(xiàn)象，需要公安民警積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠合理通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，并對(duì)重要的案件進(jìn)程進(jìn)行實(shí)時(shí)公開(kāi)，進(jìn)一步降低涉警案件負(fù)面影響[2]。

2.3 加強(qiáng)培訓(xùn)

通過(guò)組織公安民警進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升其媒介應(yīng)對(duì)能力，新時(shí)期的媒介技術(shù)主要是數(shù)字媒介技術(shù)，同時(shí)也是有效處理視覺(jué)信息的有效功能，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)背景下，隨著數(shù)字媒介的發(fā)展，相關(guān)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展速度也不斷增強(qiáng)。實(shí)施新型警務(wù)工作中，應(yīng)該通過(guò)組織培訓(xùn)的方法，提升公安民警的綜合技能，使其能夠靈活運(yùn)用各種媒介技術(shù)。

比如可以教授公安民警相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作方法。而公安系統(tǒng)也是一種專(zhuān)門(mén)的警用平臺(tái)，是群眾和民警之間進(jìn)行互動(dòng)溝通的重要窗口，而公安民警也能夠有效通過(guò)警用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)掌握公安機(jī)關(guān)發(fā)布的各種動(dòng)態(tài)信息，確保社會(huì)公眾能夠在第一時(shí)間了解公安機(jī)關(guān)發(fā)布的消息。同時(shí)還能夠在網(wǎng)頁(yè)中針對(duì)普通群眾和警民設(shè)置專(zhuān)門(mén)的交流區(qū)域，從而進(jìn)一步強(qiáng)化警民溝通，使整個(gè)警務(wù)工作流程更加透明化，確保群眾能夠有效理解公安民警的困難以及其在社會(huì)中所發(fā)揮出的重要作用。新媒介技術(shù)除了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)之外，還包括微信和微博公眾號(hào)等內(nèi)容，逐漸成為數(shù)字媒介傳播中的主導(dǎo)者。為此公安民警需要進(jìn)一步加強(qiáng)新媒介技術(shù)培訓(xùn)，將傳統(tǒng)媒介優(yōu)勢(shì)有效延伸到數(shù)字媒介當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)媒介創(chuàng)新的目標(biāo)。

2.4 積極擴(kuò)展媒介溝通渠道

我國(guó)的公安民警身負(fù)重要權(quán)力，包括打擊犯罪、破案?jìng)刹榈刃淌聢?zhí)法權(quán)力，同時(shí)還兼具網(wǎng)絡(luò)、交通、出入境、戶政安全保護(hù)等多種行政管理職能。公安民警每天都需要和群眾接觸，公安工作關(guān)系到千家萬(wàn)戶的安全，同時(shí)和各個(gè)公民的生活、工作也擁有密切的聯(lián)系。而群眾的支持對(duì)于公安民警的工作來(lái)說(shuō)也十分重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生，信息傳播平臺(tái)的全面普及，人們接收信息和應(yīng)用信息的方式也產(chǎn)生了巨大的變化，網(wǎng)民能夠進(jìn)行主動(dòng)拼接，并將網(wǎng)絡(luò)中的各種碎片信息進(jìn)行全面整合，最終得到和真相事實(shí)無(wú)限接近的結(jié)論[3]。

在新形勢(shì)發(fā)展背景下，公安民警作為一種和群眾之間聯(lián)系密切的職業(yè)，需要合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)面對(duì)面的方式做好各項(xiàng)群眾工作，從而促進(jìn)宣傳、共同的有機(jī)結(jié)合，合理利用互聯(lián)網(wǎng)這一媒介平臺(tái)，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)民意反饋平臺(tái)、QQ 群、微博微信平臺(tái)、公安網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)警務(wù)室等渠道，創(chuàng)建警民溝通的有效平臺(tái)，確保社會(huì)群眾能夠?qū)崟r(shí)、全面掌握公安民警的工作動(dòng)態(tài)。從而即便出現(xiàn)各種負(fù)面性的新聞事件，社會(huì)群眾也能夠客觀看待各種事件，可以理性分析問(wèn)題，就事論事，在公安民警工作中贏得群眾的支持與理解。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，公安民警需要學(xué)會(huì)有效利用有效的網(wǎng)絡(luò)渠道，促進(jìn)自身媒介素養(yǎng)的有效提升，從而能夠利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)媒體科學(xué)組織群眾，積極爭(zhēng)取各種社會(huì)資源，提升網(wǎng)絡(luò)管理質(zhì)量。