“互聯(lián)網(wǎng)+人臉識(shí)別技術(shù)”在煤礦人力資源管理中的創(chuàng)新應(yīng)用

文/孔亮 康亞偉

1 項(xiàng)目實(shí)施背景

1.1 煤炭企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

煤炭是我國(guó)的重要資源，由于以往煤炭開(kāi)采過(guò)程中工藝和方法都相對(duì)落后，機(jī)械化程度也不高，主要靠人力進(jìn)行開(kāi)采，一般煤礦企業(yè)開(kāi)采過(guò)程中，開(kāi)采人員高達(dá)幾千人，這一現(xiàn)象造成了煤礦開(kāi)采人員的管理困難。而且對(duì)于作業(yè)人員的無(wú)故離崗、早退、曠工等現(xiàn)象無(wú)法有效根治，甚至一些單位還存在頂替上班的現(xiàn)象，造成了煤礦企業(yè)發(fā)展中的嚴(yán)重阻礙，甚至也給煤礦開(kāi)采帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響。因此，加強(qiáng)對(duì)煤礦企業(yè)開(kāi)采過(guò)程中的員工管理是有效提升煤炭企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，強(qiáng)化考勤工作的效率也是保障煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要基礎(chǔ)。

1.2 選題的理由

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，我礦也逐漸轉(zhuǎn)型升級(jí)，而且在市效區(qū)也建設(shè)了及發(fā)電、化工、建材于一體的熱電多聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目，由于該項(xiàng)目與礦本部的距離比較遠(yuǎn)，傳統(tǒng)的考勤技術(shù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足當(dāng)前的企業(yè)管理，因此，需要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)員工身份的核實(shí)，并且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+人臉識(shí)別技術(shù)強(qiáng)化對(duì)員工考勤的管理，實(shí)現(xiàn)人、地、時(shí)三者合一，提升考勤的工作效率，有效促進(jìn)員工的考勤科學(xué)化管理，避免出現(xiàn)以往人工考核時(shí)的疏漏，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升。

1.3 系統(tǒng)預(yù)期目標(biāo)

（1）堅(jiān)決杜絕員工工作過(guò)程中出現(xiàn)的代替打卡現(xiàn)象，另外也有效的避免傳統(tǒng)考勤方式中只認(rèn)卡不認(rèn)人的缺陷。

（2）對(duì)企業(yè)員工的出勤和請(qǐng)假等進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)與分析，利用科學(xué)化的手段實(shí)現(xiàn)考勤管理效率的提升。

另外，解決員工的出勤、請(qǐng)假、出差等狀況，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)基層員工的科學(xué)化管理，降低考勤工作的強(qiáng)度，杜絕人情考勤現(xiàn)象。

2 研究與實(shí)踐過(guò)程

2.1 考勤系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

2.1.1 刷卡考勤

刷卡考勤就是在考勤機(jī)內(nèi)安裝讀卡系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)IC卡和ID卡信息的讀取，通?？记跁r(shí)間在1～2秒以?xún)?nèi)，但是利用這種考勤方式進(jìn)行考勤管理時(shí)，工作人員無(wú)法有效判斷刷卡人員的真實(shí)身份，非常容易出現(xiàn)代刷卡的現(xiàn)象，而且IC卡和ID卡比較容易丟失，在進(jìn)行卡片補(bǔ)辦時(shí)的費(fèi)用也相對(duì)較高。

2.1.2 指紋考勤

指紋考勤系統(tǒng)不需要攜帶卡片，但是也不能完全杜絕代打卡的現(xiàn)象，而且在考勤人員比較多時(shí)，指紋考勤機(jī)處理時(shí)間相比于其他的考勤系統(tǒng)要長(zhǎng)的多，而且考勤人員在進(jìn)行指紋考勤機(jī)的打卡時(shí)，由于靜電、汗液、手指磨損或壓力不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，都將會(huì)造成指紋讀取錯(cuò)誤，造成識(shí)別率低等現(xiàn)象。

2.1.3 虹膜考勤

虹膜考勤系統(tǒng)是利用紅外線(xiàn)對(duì)人體虹膜圖像進(jìn)行采集從而完成工作人員的考勤，能夠有效的杜絕代打卡現(xiàn)象，也沒(méi)有卡片的損耗。但是在進(jìn)行虹膜考勤系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)，由于考勤的時(shí)間比較長(zhǎng)，而且容易受到硬件價(jià)格的限制，難以在企業(yè)內(nèi)部推廣。

2.2 人臉識(shí)別技術(shù)的特點(diǎn)

2.2.1 自然性

人臉識(shí)別技術(shù)是利用人類(lèi)的自然性特點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別，與人類(lèi)自身進(jìn)行個(gè)體識(shí)別時(shí)具備相同的生物特征，通過(guò)觀察人臉的區(qū)別進(jìn)行身份確認(rèn)。

2.2.2 非強(qiáng)制性

利用人臉識(shí)別技術(shù)可以有效的對(duì)人臉圖像進(jìn)行識(shí)別，采用主動(dòng)獲取的方式，不需要經(jīng)過(guò)被識(shí)別人的同意，而且也不會(huì)被識(shí)別人察覺(jué)。人臉識(shí)別技術(shù)主要是利用可見(jiàn)光獲取人臉圖像，通過(guò)對(duì)圖像進(jìn)行身份的驗(yàn)證。在利用指紋識(shí)別和虹膜識(shí)別時(shí)需要電子壓力傳感器或者是紅外線(xiàn)傳感器進(jìn)行信息的采集，這些方式容易被人察覺(jué)，而且?guī)в幸欢ǖ膫窝b欺騙性。

2.2.3 非接觸性

人臉識(shí)別技術(shù)不需要被識(shí)別人與識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行接觸，能夠有效的滿(mǎn)足在場(chǎng)景內(nèi)進(jìn)行多個(gè)人臉識(shí)別，大幅度提升考勤效率。

3 實(shí)施步驟和過(guò)程

3.1 設(shè)備選型

3.1.1 從技術(shù)方面考慮設(shè)備選購(gòu)

（1）企業(yè)員工數(shù)量與工作環(huán)境。煤礦企業(yè)的基層員工比較多，而且這些員工普遍采用手工操作模式，在上班時(shí)不可避免的會(huì)接觸一些化學(xué)材料、粉狀物等，在員工下班時(shí)清洗手上的殘留物時(shí)會(huì)遺留部分水漬，在利用指紋識(shí)別時(shí)，無(wú)法有效的對(duì)殘留著水漬的指紋進(jìn)行識(shí)別。如果前一位工作人員將水分殘留在指紋識(shí)別機(jī)上，后續(xù)的工作人員進(jìn)行指紋識(shí)別時(shí)也會(huì)造成識(shí)別的失誤。所以在進(jìn)行考勤設(shè)備的選擇時(shí)，盡量選擇非接觸式考勤設(shè)備，有效避免考勤時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成的員工急躁心理。

（2）防偽裝能力。利用IC卡考勤模式時(shí)，由于人卡分離無(wú)法有效的避免代打卡現(xiàn)象，而在利用指紋識(shí)別時(shí)，需要對(duì)平面指紋進(jìn)行核對(duì)，但是無(wú)法有效的預(yù)防指紋膜代替打卡。另外，由于在前期錄入指紋時(shí)會(huì)出現(xiàn)指紋采集把關(guān)不嚴(yán)格而造成指紋代錄等現(xiàn)象。人臉識(shí)別技術(shù)是采用立體成像技術(shù)，無(wú)法利用平面圖像代替打卡，另外系統(tǒng)內(nèi)部具有圖像自動(dòng)對(duì)比功能，對(duì)相似度比較高的圖像進(jìn)行篩選，可以根據(jù)相關(guān)工作人員的參考，杜絕代打卡現(xiàn)象。

3.1.2 從作業(yè)層面考慮設(shè)備選購(gòu)

（1）使用層面。第一，操作非常簡(jiǎn)單，不需要有刻意的肢體動(dòng)作，也不需要刻意準(zhǔn)備。第二，使用方便。員工可以利用其中任何一臺(tái)人臉識(shí)別機(jī)進(jìn)行打卡，不需要受到區(qū)域的限制，設(shè)備在出現(xiàn)損壞等問(wèn)題時(shí)，員工可以就近完成刷卡任務(wù)。第三，反應(yīng)快速，在員工下班的10分鐘之內(nèi)可以完成刷卡任務(wù)，反映時(shí)間在每次三秒以?xún)?nèi)，而且可以在同一區(qū)域內(nèi)進(jìn)行多人的人臉識(shí)別。

（2）技術(shù)層面：第一，資料認(rèn)證。通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)比認(rèn)證，支持臉譜模型和員工工號(hào)的關(guān)聯(lián)。第二，資料存取。人臉識(shí)別系統(tǒng)的對(duì)比結(jié)果可以通過(guò)排程傳送到相關(guān)的服務(wù)器上，有效減少網(wǎng)絡(luò)封包傳送。第三，利用人臉識(shí)別技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)臉譜模型的自我老化學(xué)習(xí)功能，減少因年齡的增長(zhǎng)而造成的圖像識(shí)別失誤。

（3）從性能方面考慮。第一，存儲(chǔ)量要足夠大。人臉識(shí)別系統(tǒng)在利用過(guò)程中需要存儲(chǔ)企業(yè)內(nèi)部所有員工的人臉模型，這也是有效實(shí)現(xiàn)對(duì)比的基礎(chǔ)。通過(guò)足夠大的存儲(chǔ)量，還可以有效的提升打卡速度，降低打卡的區(qū)域限制。第二，人臉識(shí)別技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)方面要支持TCP/IP協(xié)議。第三，人臉識(shí)別中圖像的精度可以根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)定。第四，人臉識(shí)別設(shè)備必須要包含系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定的攝像頭，而且攝像頭會(huì)要具備紅外功能。第五，設(shè)備價(jià)格要適中，售后服務(wù)要完善。

3.2 系統(tǒng)實(shí)施步驟

如圖1所示。

（1）在人臉識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用的初期，可以選擇一兩家單位作為測(cè)試。有效確保系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性，一旦發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題時(shí)要立即進(jìn)行修改。

（2）在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試之后可以參照測(cè)試單位的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，在全礦區(qū)進(jìn)行使用。

（3）由于新設(shè)備使用會(huì)造成員工對(duì)于設(shè)備不熟悉產(chǎn)生一定的考勤效率下降，因此在設(shè)備和系統(tǒng)實(shí)施初期可以適當(dāng)?shù)姆艑捴贫?，在系統(tǒng)穩(wěn)定以及工作人員對(duì)該系統(tǒng)熟悉之后，再出臺(tái)完善的考勤制度。

3.3 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)

利用互聯(lián)網(wǎng)+人臉識(shí)別技術(shù)可以展現(xiàn)的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在：

（1）人臉識(shí)別技術(shù)無(wú)需工作人員近距離識(shí)別，也無(wú)需接觸，不會(huì)在考勤過(guò)程中出現(xiàn)細(xì)菌的交叉?zhèn)鞑ィ且豁?xiàng)反應(yīng)迅速而且衛(wèi)生方便的考勤技術(shù)。

（2）通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，有效杜絕了人證不統(tǒng)一的現(xiàn)象，也大大降低了代班和替班的現(xiàn)象。

（3）通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)有效實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部考勤制度的信息化、科技化，提升了企業(yè)內(nèi)部管理的自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙辦公，節(jié)約了大量的資源，同時(shí)也降低了企業(yè)的支出。

（4）通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)有效提升了考勤管理的精確性，增強(qiáng)了工作隊(duì)伍的紀(jì)律性。

（5）通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用能夠有效的實(shí)現(xiàn)考勤表導(dǎo)出，促進(jìn)了各分機(jī)的信息上傳。

4 項(xiàng)目取得的效果

4.1 社會(huì)效益

將互聯(lián)網(wǎng)+人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)人力資源管理中，有效的改變了以往落后的傳統(tǒng)考勤模式，強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部員工的組織紀(jì)律性。讓企業(yè)員工的考勤更加規(guī)范，同時(shí)也杜絕了代打卡和弄虛作假的行為，有效體現(xiàn)了企業(yè)考勤管理制度的公平性和公開(kāi)性。通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，大大提升了企業(yè)人力資源的管理效率，有效促進(jìn)了企業(yè)向規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展，也有效的提升了人力資源管理效果。

4.2 經(jīng)濟(jì)效益

（1）通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+人臉識(shí)別技術(shù)的有效應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了煤礦企業(yè)內(nèi)部人力資源管理效率的提升，大大降低了考勤管理工作人員的工作強(qiáng)度。

（2）自我礦落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)+人臉識(shí)別考勤系統(tǒng)之后，一共查處了替工人員6名，減少了基層工作中的長(zhǎng)病和礦工人員40余人，有效的為企業(yè)減少了近300多萬(wàn)的員工薪資支出。

5 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，將互聯(lián)網(wǎng)+人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用在煤礦企業(yè)人力資源管理中能夠發(fā)揮非常好的管理效果，有效實(shí)現(xiàn)了考勤管理效率的提升，同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)造了更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，互聯(lián)網(wǎng)+人臉識(shí)別技術(shù)不僅適用于煤炭企業(yè)的管理中，在其他行業(yè)中也能夠發(fā)揮非常好的作用與價(jià)值。