淺談醫(yī)院政治思想工作中如何運(yùn)用和諧理念

何威

摘 要：隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于服務(wù)質(zhì)量也有了更高的要求，特別是人員較為密集的醫(yī)院。醫(yī)院政治思想工作能否順利展開與患者和醫(yī)務(wù)人員之間是否和諧息息相關(guān)，二者和諧可以達(dá)到雙方共贏，使得醫(yī)患關(guān)系和睦，所以和諧理念被引出。和諧理念要求人們要從理性、人性的方面考慮事情，達(dá)到更加客觀、更加從容的面對可能出現(xiàn)的問題。以下，文章以和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中的運(yùn)用為題，從和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中運(yùn)用存在的問題、和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中運(yùn)用的有效策略兩方面展開論述，尋求和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中運(yùn)用的科學(xué)途徑。

關(guān)鍵詞：和諧理念;政治思想

和諧理念是近些年為了提高醫(yī)院政治思想服務(wù)水平，緩解醫(yī)患關(guān)系而提出的核心理念。所謂和諧理念就是要培養(yǎng)醫(yī)生從客觀、人性的角度為患者解答疑問，拋棄可能存在的偏見，同等對待所有患者，找到醫(yī)患關(guān)系之間的平衡點(diǎn)，找到出現(xiàn)問題的根源，培養(yǎng)醫(yī)院人員的和諧思想。和諧理念應(yīng)用到醫(yī)院的政治思想工作中之后可以給實(shí)際的醫(yī)患關(guān)系起到緩解作用，利于醫(yī)患雙方平息情緒，站在彼此的角度思考問題，便于醫(yī)生解決患者問題，也有利于患者的治療和康復(fù)。和諧理念的提出可以提高國民的整體素質(zhì)，也可以建設(shè)高素質(zhì)、高質(zhì)量的醫(yī)療團(tuán)隊，糾正不良的行為和作風(fēng)，起到一定的約束作用。

一、和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中運(yùn)用存在的問題

和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中運(yùn)用存在的問題主要有：和諧理念理解不夠深刻、醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)亟待提高、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)今相對緊張、工作人員集體觀念較差這四個方面。

（一）和諧理念理解不夠深刻

和諧理念不僅僅是一種理念，更加是醫(yī)院作為服務(wù)機(jī)構(gòu)在日常工作中應(yīng)當(dāng)去積極落實(shí)的。但是在現(xiàn)階段和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中的運(yùn)用中，卻常常存在著和諧理念理解不夠深刻的問題，而之所以存在這樣的問題，主要原因就是醫(yī)院政治思想工作人員在落實(shí)和諧理念時沒有將自身的思想層次沒有提升上去，沒有意識到和諧理念對于醫(yī)院日常工作的重要意義，這就影響了和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中運(yùn)用的力度。

（二）醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)亟待提高

我國醫(yī)護(hù)行業(yè)雖然已經(jīng)走上了專業(yè)化的道路，但是不能否認(rèn)的是，醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)較差、工作態(tài)度不積極的問題在醫(yī)院內(nèi)部還是普遍存在的。和諧理念在醫(yī)院中的運(yùn)用其主要目的就是調(diào)整醫(yī)院內(nèi)部的氛圍，不僅僅是醫(yī)院整體的和諧，更加是醫(yī)院工作人員與患者之間的和諧，而醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)較差就違背了和諧理念的運(yùn)用，因此，和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中運(yùn)動的過程中，醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)問題是亟待解決。

（三）醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)今相對緊張

醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)今相對緊張是和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中運(yùn)用存在的主要問題之一，醫(yī)患關(guān)系的好壞直接影響醫(yī)生與患者之間的契合度，不良的醫(yī)患關(guān)系會使醫(yī)生與患者之間缺乏溝通，缺乏信任，不利于醫(yī)生對患者進(jìn)行更好的救助。醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)今相對緊張與和諧理念落實(shí)不到位息息相關(guān)，醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)今相對緊張會導(dǎo)致治療方案以及相關(guān)治病事宜難以準(zhǔn)確落實(shí)，使有效的救助成為奢望。

（四）工作人員集體觀念較差

工作人員集體觀念較差是和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中運(yùn)用存在的主要問題之一，醫(yī)院工作人員是醫(yī)院的主體，也是直接接觸患者的，工作人員對于和諧理念的觀念對患者起到直接的影響作用，對醫(yī)院的發(fā)展也有一定的影響。工作人員集體觀念較差不利于和諧理念真正落實(shí)到醫(yī)院的實(shí)際工作中去，不利于維護(hù)和諧理念的運(yùn)用成果。工作人員集體理念較差會導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系趨于緊張，工作人員無法正確運(yùn)用和諧理念提高醫(yī)院的工作效率。

二、和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中運(yùn)用的有效策略

和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中運(yùn)用的有效策略主要有：提高和諧理念理解程度，加大和諧理念落實(shí)力度;提高醫(yī)護(hù)人員工作素質(zhì)，奠定和諧理念運(yùn)用基礎(chǔ);提高緩解醫(yī)患關(guān)系效率，保證和諧理念有效運(yùn)用;提高工作人員集體觀念，維護(hù)和諧理念運(yùn)用成果四方面。

（一）提高和諧理念理解程度，加大和諧理念落實(shí)力度

雖然和諧理念已經(jīng)走進(jìn)了我國各地區(qū)醫(yī)院，但是從現(xiàn)階段醫(yī)院對于和諧理念的運(yùn)用來看，醫(yī)院對于學(xué)習(xí)和諧理念、落實(shí)和諧理念仍舊有著很長的一段路要走，這就需要醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)能夠提高認(rèn)識，重視和諧理念對于醫(yī)院發(fā)展的重要意義，從而加大和諧理念的落實(shí)力度。例如：醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)可以針對和諧理念開展醫(yī)院職工教育大會，從和諧理念在醫(yī)院的運(yùn)用、和諧理念在部門的運(yùn)用、和諧理念在小組的運(yùn)用、和諧理念在個人的運(yùn)用等等各個方面進(jìn)行研究，并針對各部門、各小組的不同情況進(jìn)行調(diào)整，最終建立機(jī)制，保證和諧理念能夠落實(shí)到醫(yī)院內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)，確保和諧理念在醫(yī)院的發(fā)展中所能夠起到的積極意義，這樣一來，通過提高醫(yī)院職工對于和諧理念的理解程度，和諧理念自然就能夠落實(shí)在醫(yī)院的每一個角落，保證了和諧理念的落實(shí)力度。

（二）提高醫(yī)護(hù)人員工作素質(zhì)，奠定和諧理念運(yùn)用基礎(chǔ)

醫(yī)護(hù)人員是醫(yī)院面對患者的第一面孔，醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)不僅關(guān)系著患者對于醫(yī)院的看法，更加涉及到和諧理念在醫(yī)院中的運(yùn)用，從這樣的角度來看，提高醫(yī)護(hù)人員工作素質(zhì)能夠有效的奠定和諧理念的運(yùn)用基礎(chǔ)，保證和諧理念在醫(yī)院內(nèi)部的有效運(yùn)用。例如：醫(yī)院可以設(shè)立醫(yī)護(hù)人員評價體制，由患者去評價醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度，在一定周期內(nèi)評價較低的醫(yī)護(hù)人員醫(yī)院則需要將該醫(yī)護(hù)人員調(diào)離工作崗位進(jìn)行二次培訓(xùn)。在培訓(xùn)的過程中，醫(yī)院也需要注意幾點(diǎn)，首先來說，接受培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員已經(jīng)具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，對于工作技能的培訓(xùn)可以一帶而過。其次，醫(yī)院在培訓(xùn)的過程中要找到醫(yī)護(hù)人員評價較低的原因，這樣才能夠?qū)ΠY下藥，保證接受重新培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員能夠在工作崗位上具有良好的工作表現(xiàn)。這樣一來，通過提高醫(yī)護(hù)人員工作素質(zhì)，自然就能夠奠定和諧理念運(yùn)用基礎(chǔ)，保證了和諧理念在醫(yī)院中的運(yùn)用。

（三）提高緩解醫(yī)患關(guān)系效率，保證和諧理念有效運(yùn)用

在醫(yī)院政治思想工作中運(yùn)用和諧理念可以提高緩解醫(yī)患關(guān)系的效率，保證和諧理念的有效運(yùn)用。近些年來由于受到一些不良行為的醫(yī)生和一些不良思想的醫(yī)鬧影響，醫(yī)患關(guān)系愈加緊張，雙方互相誤會、互相利于過激的語言和肢體動作導(dǎo)致醫(yī)生和患者的關(guān)系一度降到冰點(diǎn)，所以，和諧理念的運(yùn)用已經(jīng)刻不容緩。醫(yī)院政治思想工作對于培養(yǎng)醫(yī)院工作服務(wù)人員良好的服務(wù)意識起到較強(qiáng)的推動作用，并且可以提高醫(yī)院緩解醫(yī)患關(guān)系的效率，為和諧理念在醫(yī)院政治思想工作保駕護(hù)航。在醫(yī)院政治思想工作中運(yùn)用和諧理念可以培養(yǎng)醫(yī)生的耐心，對醫(yī)生的職業(yè)道德素質(zhì)起到磨礪和塑造作用，有利于醫(yī)生在處理問題時具備更高的職業(yè)道德素質(zhì)，和諧理念的提出以及成功運(yùn)用給我過醫(yī)療事業(yè)帶來較大的轉(zhuǎn)機(jī)，也從根本上找到了緩解醫(yī)患關(guān)系的途徑，從側(cè)面保證了和諧理念的有效運(yùn)用。

（四）提高工作人員集體觀念，維護(hù)和諧理念運(yùn)用成果

和諧理念落實(shí)到醫(yī)院政治思想工作中不僅僅需要醫(yī)院各部門領(lǐng)導(dǎo)的努力，還需要提高工作人員集體的和諧理念，將和諧理念深深植根于每個工作人員的心中，維護(hù)和諧理念運(yùn)用成果。醫(yī)院是較為特殊的服務(wù)機(jī)構(gòu)，所以更加要求醫(yī)院工作人員能夠落實(shí)和諧理念，將所有的工作人員培養(yǎng)為更加人性化、更加理性化，面對問題不急躁、有耐心，善于站在患者的角度思考問題，給予患者最大的包容和體諒，努力改善醫(yī)患關(guān)系。建設(shè)和諧理念并不是一朝一夕，一個人兩個人可以完成的，它需要所有工作人員共同努力，共同提高和諧理念意識，避免產(chǎn)生過激的情緒化，避免由于情緒化導(dǎo)致的醫(yī)療事故以及醫(yī)患關(guān)系問題。提高了所有工作人員和諧理念意識之后能夠更好的發(fā)展醫(yī)療事業(yè)，擁有高質(zhì)量的醫(yī)療團(tuán)隊是醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，而工作人員的和諧修養(yǎng)能夠避免患者由于醫(yī)院服務(wù)不到位產(chǎn)生的負(fù)面情緒，能夠緩和緊張的醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)院樹立更加人性化的形象，吸引更多患者到本醫(yī)院進(jìn)行治療，為醫(yī)院提高整體的競爭力。

三、結(jié)語

總而言之，和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中運(yùn)用的問題已經(jīng)被提上重要議事日程，許多社會關(guān)系方面的專家以及相關(guān)人士、社會各界也在積極的討論與研究，尋求和諧理念的運(yùn)用在醫(yī)院未來的更加高效的途徑。而和諧理念應(yīng)用于醫(yī)院中的各個環(huán)節(jié)中也將逐漸趨于成熟，為我國各個類型醫(yī)院的以及全國各地區(qū)的醫(yī)院發(fā)揮出更加重要的作用，從而推動和諧理念在全國的傳播和發(fā)展，和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中運(yùn)用也將在發(fā)展中，發(fā)揮越來越重要的作用，為我國可持續(xù)戰(zhàn)略、為中華民族復(fù)興和繁榮昌盛貢獻(xiàn)出一份力量。

參考文獻(xiàn)

[1] 吳國洋.和諧理念視野下鬧訪治理問題研究[D].曲阜師范大學(xué)，2017.

[2] 姜林.論和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中的運(yùn)用[J].化工管理，2016（29）：119.

[3] 姜林.論和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中的運(yùn)用[J].化工管理，2016（27）：32.