農(nóng)村快遞業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r

李芳 董旗 劉明芳

（河北農(nóng)業(yè)大學(xué)，河北 滄州 061000）

近年來城市快遞業(yè)發(fā)展迅速，無論是在客戶需求、服務(wù)質(zhì)量、送貨速度、響應(yīng)反饋上都遠(yuǎn)超農(nóng)村快遞業(yè)，但這種發(fā)展并不是一種良性的進(jìn)步。即使城市快遞業(yè)與農(nóng)村快遞業(yè)做不到同步發(fā)展，也要做到協(xié)同發(fā)展，一幫一式的進(jìn)步。如果城市與農(nóng)村快遞業(yè)的發(fā)展差距被不斷拉大，那么快遞業(yè)的整體發(fā)展必然受到抑制，所以快遞企業(yè)目前的重心可以逐漸移向農(nóng)村，以期帶動(dòng)整個(gè)快遞行業(yè)的均衡發(fā)展。

一、農(nóng)村快遞業(yè)與城市快遞業(yè)的發(fā)展差距

（一）站點(diǎn)的分布

首先，農(nóng)村的快遞業(yè)是以村為基點(diǎn)來建立站點(diǎn)，但由于農(nóng)村進(jìn)行網(wǎng)上購物的需求有限，快遞企業(yè)出于對(duì)成本的考慮并不是每一個(gè)村子均存在快遞站點(diǎn)，大約2-3個(gè)村子存在一部分快遞站點(diǎn)，快遞站點(diǎn)為集中式分布，例如在三個(gè)村子中選取其中一個(gè)村子集中分布圓通、中通、申通等快遞站點(diǎn)，但是其余兩個(gè)村子則不再分布任何站點(diǎn)。而城市快遞站點(diǎn)的分布則偏向于集中于人群居住工作的地點(diǎn)。例如分布在居民居住的小區(qū)中，工作單位的附近。這樣的分布明顯可以看出城市居民接受快遞比農(nóng)村居民更具備靈活性和便利性。農(nóng)村站點(diǎn)的分布還可能因交通的不便和時(shí)間的節(jié)約削減農(nóng)村居民對(duì)快遞業(yè)的需求。

（二）有無站-門服務(wù)

農(nóng)村人口基數(shù)大，但居住地點(diǎn)較為分散且大多數(shù)地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，若快遞員挨家挨戶進(jìn)行分派，產(chǎn)生的人工派送費(fèi)用過高，同時(shí)快遞企業(yè)出于服務(wù)至上的考慮，一般不會(huì)收取農(nóng)村居民的派送費(fèi)用，所以上門服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用均由企業(yè)承擔(dān)，所以大多數(shù)快遞企業(yè)并未開展上門送貨的服務(wù)。城市快遞站點(diǎn)因?yàn)槎喾植荚诰用窬幼^(qū)域和工作單位，所以站點(diǎn)派送員派送距離短，派送所帶來的人工成本極低，甚至可以忽略不計(jì)，所以站-門服務(wù)在城市快遞業(yè)中普遍存在。因?yàn)檗r(nóng)村站-門服務(wù)極少，所以很多村民對(duì)快遞業(yè)的潛在需求被忽略，例如外賣服務(wù)。京東占據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)的很大一部分原因就是因?yàn)樗吹搅司用竦倪@個(gè)潛在需求，所以京東不惜犧牲自己的短期利益開展站-門服務(wù)。京東的成功也讓很多企業(yè)意識(shí)到站-門服務(wù)的重要性。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施的完善程度

農(nóng)村快遞業(yè)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于城市的很大一部分原因在于農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施不完善。首先冷藏設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于城市地區(qū)，農(nóng)村快遞站點(diǎn)不具備冷藏設(shè)施或者對(duì)冷藏設(shè)施的使用不規(guī)范，這在很大程度上限制了農(nóng)村地區(qū)冷鏈物流的發(fā)展。其次另一個(gè)突出的基礎(chǔ)設(shè)施問題是交通運(yùn)輸問題，農(nóng)村地區(qū)交通設(shè)施不完善，快遞物品從發(fā)貨到交付給消費(fèi)者的時(shí)間遠(yuǎn)長(zhǎng)于城市地區(qū)，降低了顧客滿意度。而城市地區(qū)的運(yùn)輸設(shè)備使用現(xiàn)代化的集裝箱，運(yùn)輸工具的選擇具有靈活性和多樣性，大大提升了運(yùn)輸效率。同時(shí)農(nóng)村在農(nóng)產(chǎn)品的包裝上也存在很大的問題，例如在運(yùn)輸過程中，需要使用一定的容器和技術(shù)對(duì)諸如水果、雞蛋、糧食、茶葉等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行包裝來保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，但由于農(nóng)村快遞包裝意識(shí)低，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量得不到保證。網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，信息化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于城市地區(qū)也是我們不可以忽略的問題。

二、從差距中得出的發(fā)展建議

（一）政府加大對(duì)農(nóng)村快遞業(yè)的扶持力度

政府應(yīng)該加大貫徹“三農(nóng)政策”的力度，積極落實(shí)扶持農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的方針，提高村民生活工作的積極性和幸福感。而農(nóng)村快遞業(yè)的落后在一定程度上限制了農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展，所以政府可以以快遞業(yè)為契機(jī)，對(duì)農(nóng)村地區(qū)的快遞業(yè)實(shí)行政策和資金上的扶持，在促進(jìn)快遞業(yè)全面發(fā)展的同時(shí)也帶動(dòng)了農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展。具體做法是政府可以向一些優(yōu)質(zhì)且愿意在農(nóng)村開拓和完善快遞業(yè)的企業(yè)提供政策上的支持和資金上的幫助，例如進(jìn)行貸款貼息、財(cái)政補(bǔ)助等，鼓勵(lì)企業(yè)下鄉(xiāng)發(fā)展，促進(jìn)城市和農(nóng)村地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)政府也要完善現(xiàn)有的物流業(yè)的法律法規(guī)，對(duì)快遞業(yè)進(jìn)行正確的引導(dǎo)，保障快遞業(yè)相關(guān)方的應(yīng)得利益。

（二）完善快遞業(yè)自身的監(jiān)督機(jī)制

目前快遞企業(yè)所看重的市場(chǎng)并不是農(nóng)村區(qū)域，農(nóng)村體系結(jié)構(gòu)混亂，沒有科學(xué)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和監(jiān)督體制，既沒有解決問題的參照制度，也沒有運(yùn)行過程的監(jiān)督機(jī)制。所以農(nóng)村快遞業(yè)要想縮小和城市的差距，步入發(fā)展正規(guī)，首先要建立屬于自己的規(guī)章制度和監(jiān)督機(jī)制。做到快遞業(yè)運(yùn)作流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循，有據(jù)可依?？爝f企業(yè)要重視物流監(jiān)督機(jī)制，可以單獨(dú)成立一個(gè)監(jiān)督職能部門，對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，提升其服務(wù)水平，進(jìn)行居民滿意度調(diào)查，充分了解客戶需求和不滿意的地點(diǎn)。

（三）緊跟時(shí)代，開辟農(nóng)村快遞業(yè)新模式

信息化水平低制約了農(nóng)村快遞業(yè)的發(fā)展，一部分原因是網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，另一部分原因是村民對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的不熟悉，不會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，這從側(cè)面上反映了農(nóng)村快遞業(yè)具有很大的未挖掘的潛在購物需求。農(nóng)村快遞業(yè)可以和電商企業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟，實(shí)行電商企業(yè)下鄉(xiāng)政策。由電商負(fù)責(zé)給村民講解網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的應(yīng)用，著重講解如何進(jìn)行網(wǎng)購和網(wǎng)購的好處。在講解的同時(shí)也可進(jìn)行自己產(chǎn)品的宣傳。通過電商的講解，居民將了解電子產(chǎn)品的使用方法，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，提升居民網(wǎng)購需求。實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)與快遞企業(yè)協(xié)調(diào)進(jìn)步，共同開拓農(nóng)村市場(chǎng)。在我國也有電商與快遞業(yè)合作的成功案例，例如京東、阿里巴巴的物流發(fā)展模式。

（四）培養(yǎng)專業(yè)的管理人才

農(nóng)村快遞業(yè)的發(fā)展存在大量的隱患和問題，這些問題亟需專業(yè)的管理人才來解決。因此專業(yè)人才的培養(yǎng)需要引起企業(yè)的高度重視。人才的培養(yǎng)可以從高校做起，也可以從企業(yè)內(nèi)部做起。高?？梢蚤_設(shè)相關(guān)科門，在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)還要結(jié)合實(shí)際應(yīng)用來培養(yǎng)學(xué)生，提高學(xué)生的動(dòng)手和解決問題的能力。在企業(yè)內(nèi)可以邀請(qǐng)專家來對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的從業(yè)素質(zhì)和管理水平。

三、開拓農(nóng)村市場(chǎng)的益處

（一）為企業(yè)尋找“藍(lán)海市場(chǎng)”

城市快遞業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r處于一種飽和狀態(tài)，現(xiàn)在是快遞業(yè)發(fā)展的高峰期又是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)期，企業(yè)的市場(chǎng)份額和收益逐漸被新進(jìn)入的企業(yè)瓜分，城市快遞業(yè)早已成為一片紅海。為了謀求快遞企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和提高自身的收益，企業(yè)需要開辟新市場(chǎng)，尋找尚未被發(fā)掘和占據(jù)的“藍(lán)海市場(chǎng)”。農(nóng)村快遞業(yè)從目前來看存在眾多問題，但一旦企業(yè)準(zhǔn)備向農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)力，現(xiàn)在的眾多問題將或多或少有所緩解，同時(shí)在問題背后所隱藏的巨大收益也將回饋給快遞企業(yè)。因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)人口眾多，居民的很多需求因條件的限制尚未被挖掘，競(jìng)爭(zhēng)小，典型的“藍(lán)海市場(chǎng)”，并且越早進(jìn)入的企業(yè)獲益越大，越有可能占據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)的大比例份額。所以企業(yè)一定要重視農(nóng)村市場(chǎng)現(xiàn)存的問題，積極提出解決方案和執(zhí)行，只有問題被解決了，企業(yè)才能收獲農(nóng)村快遞業(yè)所帶來的收益。

（二）響應(yīng)國家號(hào)召，提升企業(yè)社會(huì)形象

政府為了帶動(dòng)農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展，縮小城市與農(nóng)村地區(qū)的差距， 于2015 年出臺(tái)了《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》， 本文件中明確對(duì)農(nóng)村物流業(yè)的未來發(fā)展做出了重要指示，同時(shí)在2016年的下發(fā)的中央一號(hào)文件中，在提出在實(shí)現(xiàn)農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)還就農(nóng)村快遞的發(fā)展提出了“快遞下鄉(xiāng)”的發(fā)展政策。從政策的下達(dá)中可以看出國家對(duì)農(nóng)村快遞業(yè)發(fā)展的重視程度。企業(yè)作為社會(huì)的一分子，應(yīng)該盡自己所能響應(yīng)國家的號(hào)召，積極發(fā)展農(nóng)村快遞業(yè)，落實(shí)“快遞下鄉(xiāng)”政策。企業(yè)在農(nóng)村發(fā)展快遞業(yè)，將帶動(dòng)快遞業(yè)的全面發(fā)展，同時(shí)還會(huì)提升企業(yè)的社會(huì)形象，是一個(gè)雙贏的舉措。

四、結(jié)語

快遞行業(yè)的發(fā)展速度在農(nóng)村和城市區(qū)域存在著一定的差距，在農(nóng)村快遞業(yè)的發(fā)展過程中，由于基礎(chǔ)設(shè)施、居民消費(fèi)習(xí)慣、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等方面存在一定的弊端，在一定程度上制約了它的發(fā)展，但不可否認(rèn)的是它背后同樣隱藏著巨大的商機(jī)值得企業(yè)去挖掘，農(nóng)村快遞業(yè)的發(fā)展前景不可低估。所以政府和企業(yè)都要付諸實(shí)踐去解決制約農(nóng)村快遞業(yè)發(fā)展的諸多問題，促進(jìn)快遞行業(yè)的快速發(fā)展。