民生新聞欄目捕捉選題方法再探
——以福建電視臺《第一幫幫團》為例

洪 煒

1 臥底應聘，勇揭行業(yè)黑幕

如今，社會上行業(yè)中的一些“內幕”“黑幕”“潛規(guī)則”已經(jīng)越來越隱蔽，依靠常規(guī)的“你投訴，我拍攝”的方式，已經(jīng)無法獲取第一手畫面、爆料、內情等信息。為此，《第一幫幫團》欄目調查板塊，結合社會熱點，主動策劃，找準突破口，以記者臥底應聘的方式，進入一些“有問題”的領域，應聘時間有時長達一個月，并用隱蔽攝像機，拍下核心違規(guī)鏡頭，在電視欄目進行曝光。

如《雙11 快遞業(yè)暴力分揀亂象》《深挖保健品銷售忽悠內幕》《踢爆美容店布草衛(wèi)生》、《直擊連鎖餐飲“口水菜”上桌》《投資公司拉人話術內幕》等有極強沖擊力的選題，調查記者均以臥底應聘的方式，直接進入違規(guī)企業(yè)內部，以員工身份接觸內幕，使用隱蔽攝錄設備，拍攝到大量如快遞暴力分揀、忽悠老人家高價購買保健品、美容店用擦臉毛巾拖地板、知名連鎖餐飲店將客人剩菜重新打包、投資公司讓業(yè)務員網(wǎng)絡扮美女吸引客戶投資等觸目驚心的畫面和聲音，同時這些節(jié)目進行曝光后，由于鎖定了視頻證據(jù)，直接影響乃至改變了事件本身的走向，相關部門如市場監(jiān)督管理局、郵政部門、衛(wèi)計監(jiān)督局等部門均積極回應，對違規(guī)違法行為進行了有效打擊。

2 角色扮演，深挖違規(guī)線索

在《第一幫幫團》輿論監(jiān)督類選題中，有相當一部分爆料只提供粗放式線索，而沒有具體事例，必須通過暗訪調查進行操作，在調查的過程中，記者如何根據(jù)不同選題，扮演不同的社會角色，接近違規(guī)事件的核心，取得關鍵人物的信任，成為拍攝取證的關鍵。如《三明大田野生動物販賣黑幕》，野生動物賣家隱藏地點極其隱蔽，交易非常警惕，記者為了拍到野生動物販賣地點和交易內幕，假裝買家與其接觸，賣家三換地點后，記者均未露餡，這才同意帶記者進入關押野生動物的場所；在《注水豬肉流入漳州某中學》節(jié)目中，記者為了進入屠宰場和學校，偽裝成豬肉攤販，還專門弄來賣豬肉的全套行頭，才得以進入核心區(qū)域進行拍攝取證；《寧德非法采砂“傍”上市政工程》節(jié)目中，為了拍到非法采砂的證據(jù)，記者偽裝成建筑包工頭，凌晨3 點在江上與“沙霸”對話聊天，深挖出違規(guī)工程竟有政府部門“包庇”這一驚人信息。

暗訪調查取證，不是簡單地拿著秘拍設備就能拍到關鍵鏡頭，它不僅要求記者要有強烈的正義感和責任心，還有豐富的社會經(jīng)驗和過硬的心理素質，對自己扮演的這一社會角色要有充分的了解，同時言談舉止、舉手投足都能夠“扮什么像什么”，同時懂得隨機應變，才能夠打入內部核心，獲取一手證據(jù)。正是由于詳實的證據(jù)，節(jié)目播出后才引起巨大反響?！陡Ｖ葜行∑髽I(yè)信用評級內幕》引起省商務廳的高度重視，《注水豬肉流入漳州某中學》《寧德非法采砂榜上市政工程》還分別獲得省領導的批示，直接促成了問題的解決。

3 多維報道，反思事件原因

在城市臺眾多的民生新聞欄目中，很多欄目的編輯思想并無整體規(guī)劃，對民生的理解也很狹隘，認為只要和傳統(tǒng)時政新聞、會議新聞有區(qū)別就是民生新聞。真正的民生就是要切實關注市民生活的方方面面，衣食住行、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等切身利益相關的話題。[1]在《第一幫幫團》的日常節(jié)目中，還善于進行總結，敏銳捕捉當下社會熱點，將多個同類型“個案”發(fā)現(xiàn)一種“現(xiàn)象”，以系列報道的形式，緊扣“幫忙”定位，通過媒體，搭建百姓——部門——社會的溝通渠道，促成問題解決。如《未成年人高額手游消費誰買單》《一地三名誰為準？》《名下多出信用卡 誰的責任》《預付卡消費陷阱》等節(jié)目中，分別涉及未成年人付費、地名重復、個人征信、預付卡消費、異地購買海景房、房產(chǎn)改造、黑校車等社會熱點問題?！兜谝粠蛶蛨F》并非簡單曝光現(xiàn)象，而是對這些社會案例、受害人進行分析，不僅對事件本身進行報道，而且對政策是否滯后，監(jiān)管是否有漏洞，管理是否存在盲區(qū)等多角度進行反思。

在節(jié)目中，《第一幫幫團》不僅僅采訪受害者一方，還幫他們聯(lián)系部門，以促進問題解決的立足點，跟部門進行溝通交流，形成連續(xù)數(shù)天的系列報道?！段７扛脑鞛楹?5 年不批》節(jié)目中，記者為一棟15 年的危房審批，跑了近10 個部門，最后發(fā)現(xiàn)系相關政策不完善，解釋不詳細導致，福州鼓樓區(qū)政府專門協(xié)調多部門一起解決此事。從一個簡短的爆料到多集的系列報道；從輿論監(jiān)督到幫政府部門建言獻策，《第一幫幫團》常規(guī)報道的節(jié)目，經(jīng)常能夠得到政府部門的重視和推動，靠的就是對現(xiàn)象的總結和對事件的多維度報道。它要求記者用執(zhí)著的精神和擴散性思維對待每一個選題，不忘初心做到幫忙不添亂。

4 幫忙到底，溫暖社會弱勢

當前影響電視民生新聞發(fā)展的瓶頸，很大程度上在于過分追求眼球效應帶來的商業(yè)利益而忽視了節(jié)目的社會責任和人文關懷，尤其是對于社會弱勢群體的關懷。[1]在《第一幫幫團》的節(jié)目中，欄目始終緊抓民生新聞定位，深入接觸廣大基層群眾，運用媒體手段，對最需要幫助的社會弱勢群體給予最大的關懷和幫助，社會弱勢群體自身資源有限，出現(xiàn)問題不知道找誰，媒體就成為了他們求助的對象?；谶@“幫忙到底”的出發(fā)點，《第一幫幫團》的節(jié)目相比其他同類節(jié)目，少了一些冰冷和生硬，有了更多的溫暖和感動。

如《八旬老人被兒子遺棄樓道》這一題材，一度曾引起10 多家媒體的蜂擁采訪，幫幫團調解有一套介入這個選題后，不僅在時效上進行第一時間播出，同時同步跟進事件進展，聯(lián)系當?shù)鼐戎?、居委會、街道、派出所進行幫忙，人民調解員上門做兒子思想工作，曉之以情，動之以理，將幫忙過程呈現(xiàn)在電視熒屏上，形成了長達一周的追蹤報道。最終在幫幫團的多方努力下，解開老人與兒子之間的矛盾，父子重歸家庭。

電視節(jié)目要好看，除了要有戲劇沖突，更重要的是要有溫暖，要有正能量。在選題策劃和制作中，《第一幫幫團》始終將“解決問題”“實在幫助”放在首位，兼顧情、理、法，在事態(tài)萌芽階段及時介入，真實記錄當事人的真性情，通過記者幫忙的積極推動，從一個選題，衍生出系列節(jié)目，最后，在一幫到底的幫忙精神指引下，完成幫忙行動和節(jié)目制作，用新聞的時效、電視劇的情節(jié)和紀錄片的真實組織節(jié)目生產(chǎn)，對觀眾產(chǎn)生吸引力，對社會產(chǎn)生影響力。

5 提前策劃，直播熱點主題

新聞采訪活動策劃，是新聞傳媒或記者在得到新聞線索后，對新聞采訪活動進行謀劃和籌劃，以期得到最優(yōu)化的結果[2]。2017 年，《第一幫幫團》欄目抓住每個月的宣傳重點和熱點，輔助特別節(jié)日，在每個月都推出適合時效的主題策劃和大時段主題直播。如《2017 新年心愿》《福州地鐵1 號線開通特別直播》《喜鬧元宵 萬家齊樂》《3.15 維權進行時》《清明節(jié)銘記英雄 傳承美德》；6.26 國際禁毒日《禁毒之戰(zhàn)2017》、12 月《八閩道路平安行》，這些特別節(jié)目均是1 個小時以上，在特別節(jié)日當天，與相關部門合作，以直播的形式呈現(xiàn)，形成收視爆點，在部門之中形成良好口碑。

除此之外，《第一幫幫團》還結合重大宣傳時期，提前策劃，形成系列主題報道，如8 月建軍90周年之際推出6 集系列報道《強軍夢 我的夢》；在福建金磚會議期間、十九大會議期間，推出7 集系列報道《補短板 惠民生》、15 集系列報道《美好生活 夢想成真》。

無論是直播報道還是系列報道，欄目組在播出時均單獨制作宣傳片、小片頭，以民生視角、人物故事進行解讀和拍攝，順應時效播出后，形成了當月的收視熱點和宣傳重點，起到了良好的效果。這些系列報道，欄目組均提前一個月進行布置、聯(lián)系、安排記者做方案，保證在時間節(jié)點順利播出?？梢哉f，利用特殊時間、宣傳節(jié)點，《第一幫幫團》較好地完成了主題宣傳和收視美譽之間的平衡。注重報道的策劃和主題，不僅體現(xiàn)了媒體的社會責任感和人文關懷，也改變了傳統(tǒng)的民生新聞記者的工作模式，記者們不再是等待突發(fā)的“機動記者”，他們要尋覓新聞由頭、掌控背景資料、提煉新聞價值、思考電視表現(xiàn)、嚴密報道邏輯，報道也因此能夠由淺表化走上立體化。