新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新初探

葉曉根

（浙江力博控股集團(tuán)有限公司，浙江 紹興 312050）

引言

新經(jīng)濟(jì)擁有著其自身的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)決定了其發(fā)展。在當(dāng)前的新經(jīng)濟(jì)背景下，傳統(tǒng)的營銷策略所固有的特點(diǎn)不足，已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)世界市場(chǎng)的快速變化了。特別是企業(yè)對(duì)營銷部分在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的過程中所占據(jù)的重要地位、所具備的重要作用認(rèn)識(shí)不足，沒有給予其應(yīng)有的重視，自然就難以令營銷部分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，也就無法更好的激發(fā)企業(yè)的經(jīng)營潛力，逐步落后于那些能夠跟得上時(shí)代的企業(yè)乃至逐步被時(shí)代拋棄。引導(dǎo)企業(yè)不斷地跟上新的時(shí)代步伐，要從多方面入手來解決。

一、新經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

所謂新經(jīng)濟(jì)，就是在新時(shí)代的政治、社會(huì)、文化等背景下的最新的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)。這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大體上指的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)或說科技經(jīng)濟(jì)，還有信息化經(jīng)濟(jì)。背景上來說還有各學(xué)科知識(shí)各專業(yè)技術(shù)的發(fā)展、跨國企業(yè)全球經(jīng)營的實(shí)現(xiàn)以及由此引起的競(jìng)爭(zhēng)多元化、合作新模式。分別來說就是如下特點(diǎn)。

（一）知識(shí)型經(jīng)濟(jì)。知識(shí)型經(jīng)濟(jì)也就是科學(xué)經(jīng)濟(jì)，是在一個(gè)全民受教育程度不斷提高、文化水平不斷上升的時(shí)代背景下實(shí)現(xiàn)的，知識(shí)和科技更加凸顯了其對(duì)生產(chǎn)力發(fā)展的重大作用，所以有科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的說法。這樣一個(gè)現(xiàn)狀就決定了，每個(gè)個(gè)人、每個(gè)企業(yè)乃至每個(gè)國家，如果能夠重視知識(shí)和科技，就能夠取得長足發(fā)展，就能夠在越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下更好地實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展。而所謂知識(shí)和科技，最終都是體現(xiàn)在人身上的，成為人才，人才帶來更多的知識(shí)，更好的科技成果等。所以說知識(shí)型經(jīng)濟(jì)也可以稱為人才經(jīng)濟(jì)，人才的作用是十分重要的，也可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)之間的互相挖人才等現(xiàn)象，這可以直觀體現(xiàn)出人才經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀。而且事實(shí)上各個(gè)企業(yè)，如果能夠發(fā)現(xiàn)好的經(jīng)營管理人才、優(yōu)秀的技術(shù)人才，都會(huì)帶給企業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

（二）信息化發(fā)展勢(shì)頭越來越猛。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及其衍生出來的各種現(xiàn)代化設(shè)備，都是信息技術(shù)的進(jìn)步的體現(xiàn)。而這種信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，帶來的是其應(yīng)用范圍極大拓寬，各行各業(yè)都在其滲透下參與下取得了效率的提升，效果的提升。這樣一種技術(shù)應(yīng)用在哪一領(lǐng)域都會(huì)掀起該領(lǐng)域的革命性發(fā)展，所以該特點(diǎn)也是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)重要特點(diǎn)，有著十分廣泛而重要的影響力。

（三）各個(gè)學(xué)科的不斷發(fā)展，各項(xiàng)技術(shù)的齊頭并進(jìn)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息交流不斷加快，各個(gè)學(xué)科之間的交叉融合也越發(fā)廣泛，又伴隨著學(xué)科本身的不斷發(fā)展，這會(huì)發(fā)生很多很重要的創(chuàng)新成果。這樣一種形勢(shì)也會(huì)導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，有著重要影響，也是新經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特點(diǎn)。

（四）跨國企業(yè)、全球化經(jīng)濟(jì)的逐步形成和演進(jìn)。隨著世界各地的越來越多的相互交流，也由于交通工具、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，全球化交流也是有著越來越頻繁的趨勢(shì)，不僅僅是文化，經(jīng)濟(jì)的交流也是十分重要的，且其交流也是相輔相成的。這樣一種現(xiàn)象也往往伴隨著一些摩擦和沖突等，也是十分值得注意的時(shí)代背景，是新經(jīng)濟(jì)的一大特色。

（五）競(jìng)爭(zhēng)、合作的多元化、立體化。隨著各地交流的便捷，交流深度也在不斷深入，這樣往往就會(huì)產(chǎn)生合作，而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷活泛，在社會(huì)總體經(jīng)濟(jì)中所占比重逐步增加，競(jìng)爭(zhēng)也是愈發(fā)顯得激烈了。這樣一種合作與競(jìng)爭(zhēng)，都在不斷地變換發(fā)展著新的形式，這種形勢(shì)下的企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展，也有著相應(yīng)的特色。舉例來說如競(jìng)爭(zhēng)和合作發(fā)生在一起，兩家企業(yè)既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作，互不沖突。

以上這些特點(diǎn)，就是新經(jīng)濟(jì)背景下的主要特點(diǎn)了，在這樣的背景下，既可以看到企業(yè)生存之難，又可以看到企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，總體上來說，這就是一個(gè)機(jī)遇與危機(jī)并存的時(shí)代，企業(yè)只有立足自身發(fā)展現(xiàn)實(shí)，客觀分析社會(huì)實(shí)際，做出理智決定，跟上時(shí)代步伐才能夠取得不斷發(fā)展。

二、傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)與不足

傳統(tǒng)營銷其實(shí)根本說不上有什么戰(zhàn)略性的考慮，說成是銷售技巧更貼切。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的企業(yè)營銷，只是一個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)品然后想辦法賣出去的過程，作為企業(yè)經(jīng)營的一部分，總是從屬于產(chǎn)品生產(chǎn)，而幾乎不對(duì)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營有什么反饋?zhàn)饔谩＿@樣一種模式，就導(dǎo)致其無法對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營產(chǎn)生良好的促進(jìn)效果，而總是處于被動(dòng)地位。具有如下特點(diǎn)。

（一）沒有很好的售后服務(wù)意識(shí)。過去的產(chǎn)品往往沒有特別好的售后服務(wù)意識(shí)和能力，對(duì)于已經(jīng)銷售出去的商品，沒有提供更為周到的售后服務(wù)管理，這樣會(huì)讓客戶在購買產(chǎn)品后難以找到有效的維護(hù)途徑，也不容易為產(chǎn)品最終的效果提供保證。

（二）沒有品牌意識(shí)，缺乏企業(yè)形象意識(shí)。往往通過建立一個(gè)品牌，可以更有利于銷售，有利于企業(yè)發(fā)展，但是傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略往往忽視這一點(diǎn)，沒有給予品牌建立足夠的重視，很多好的產(chǎn)品客戶卻不太容易記住，不太容易留下深刻印象，這不利于形成口碑。

（三）沒有用戶意識(shí)。對(duì)于用戶調(diào)研不夠重視，這樣不能夠很好的把握用戶的需求和痛點(diǎn)，不利于更好地服務(wù)客戶，也不利于企業(yè)自身的產(chǎn)業(yè)調(diào)整，沒有提高很好的參考。更好的用戶調(diào)研，可以更好地反饋給管理層以提供發(fā)展計(jì)劃，更好的用戶市場(chǎng)調(diào)查，可以更好地估計(jì)企業(yè)的發(fā)展高度，也可以幫助企業(yè)拓寬經(jīng)營范圍，以保證企業(yè)的更好運(yùn)行。

這些特點(diǎn)，已經(jīng)算得上是傳統(tǒng)營銷手段的不足。這些不足時(shí)先天性的，在過去的時(shí)代時(shí)有著積極作用的，但是在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，無法發(fā)揮更好的營銷效果。這歸根結(jié)底時(shí)傳統(tǒng)營銷的全局性思維不足、大局意識(shí)不足，也是經(jīng)營管理理念落后的其中現(xiàn)象。

三、新經(jīng)濟(jì)體背景下營銷問題的現(xiàn)狀

上文詳細(xì)分析了新經(jīng)濟(jì)背景下的特點(diǎn)，也分析了傳統(tǒng)營銷手段的短板不足。在新經(jīng)濟(jì)背景下的營銷問題，多種多樣，有傳統(tǒng)營銷手段的不足，也有新出現(xiàn)的問題，如下。

（一）不論是大企業(yè)還是小公司，作為企業(yè)經(jīng)營者和管理者，有很多都不具備緊追新時(shí)代發(fā)展步伐的能力，或者缺乏魄力，對(duì)當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)背景下的世界現(xiàn)狀不懂得緊握時(shí)代脈搏，對(duì)于新的經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)經(jīng)營中的營銷戰(zhàn)略沒有給予足夠的重視，自然不會(huì)在其中投入更多的精力和資源，自然也就難以出現(xiàn)成果，難以體現(xiàn)其價(jià)值，最終導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受阻。

（二）傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略缺乏全局意識(shí)。只注重到了一時(shí)的銷售，而不注重之后的產(chǎn)品維護(hù)、企業(yè)形象、品牌形象的建設(shè)，不注重企業(yè)營銷功能的長期發(fā)展，這樣就導(dǎo)致了企業(yè)營銷乏力，難以激活企業(yè)的全部生產(chǎn)能力，也難以促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）未將營銷與新知識(shí)新技術(shù)相結(jié)合，不能夠與時(shí)代同步發(fā)展?，F(xiàn)在的新技術(shù)如果能夠合理應(yīng)用在現(xiàn)代的營銷手段上，往往會(huì)取得意想不到的效果。如充分利用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的推廣作用，做企業(yè)宣傳、產(chǎn)品宣傳等往往效果極佳，特別是當(dāng)用戶群體是年輕用戶時(shí)。再比如利用無人機(jī)、無人車、機(jī)器人等新技術(shù)產(chǎn)品為框架，進(jìn)行廣告宣傳就會(huì)產(chǎn)生良好的宣傳效果。另外利用微信平臺(tái)或者開發(fā)APP應(yīng)用來提供產(chǎn)品售后服務(wù)等，可以讓產(chǎn)品質(zhì)量維護(hù)更有保障，更好服務(wù)用戶，這樣也是建立企業(yè)形象和品牌形象的一種有效手段。

（四）企業(yè)的營銷戰(zhàn)略中信息化程度不夠。這部分可以分為兩方面，一方面是再營銷戰(zhàn)略部署過程中利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等作為聯(lián)通，可以更好促進(jìn)各方之間的信息有效交流以促進(jìn)營銷效果更佳。另外一方面是對(duì)銷售過程的信息化統(tǒng)計(jì)程度不夠，不能夠有效利用銷售數(shù)據(jù)來進(jìn)行智能化管理和智能化數(shù)據(jù)分析，這樣就會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)反饋信息接收不足不充分，往往就難以把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，也就難以做出更合理的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。是企業(yè)的一項(xiàng)重大損失。而有效利用就可以更好地把握市場(chǎng)，進(jìn)而取得更好的發(fā)展。

（五）當(dāng)前的跨國公司的不斷發(fā)展、全球化經(jīng)濟(jì)的推開，這些都影響到各個(gè)企業(yè)，乃至于社會(huì)的方方面面。如麥當(dāng)勞、亞馬遜、蘋果公司等，其產(chǎn)品線遍布世界各地。這樣的一種現(xiàn)狀就要求，針對(duì)跨國企業(yè)來說，除了市場(chǎng)因素需要考慮外，整個(gè)國際環(huán)境，整個(gè)世界的文化環(huán)境政治趨勢(shì)也是必須要考慮的問題，其營銷戰(zhàn)略也不得不考慮這些問題，這都為營銷戰(zhàn)略的形成留下了不小的困難。而針對(duì)非跨國企業(yè)，也不得不警醒，面對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可能來自世界各地，在企業(yè)的管理經(jīng)營中，包括營銷戰(zhàn)略設(shè)置中，都需要更多的考量。

（六）競(jìng)爭(zhēng)和合作的多元化發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)自不必說，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是必然的，而跨國企業(yè)的發(fā)展更是帶來全球性的競(jìng)爭(zhēng)。而合作方面，在營銷戰(zhàn)略方面影響更大，最簡(jiǎn)答的比如說聯(lián)合營銷，如可口可樂公司中國市場(chǎng)和優(yōu)酷等的合作，都是一些例證。

四、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)經(jīng)營的營銷戰(zhàn)略

上文中詳盡分析了新時(shí)代企業(yè)經(jīng)營中營銷戰(zhàn)略的問題和現(xiàn)狀，針對(duì)這樣的現(xiàn)狀，有如下的一些策略，來針對(duì)性的解決。

（一）企業(yè)的經(jīng)營者要不斷地去主動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握更多的企業(yè)經(jīng)營管理新思維新方法，才能不落伍不淘汰。才能夠在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。要學(xué)習(xí)更新的營銷戰(zhàn)略施行方法，要認(rèn)識(shí)到營銷戰(zhàn)略在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的重要作用。這樣也才能最根本的解決企業(yè)營銷戰(zhàn)略面臨的問題。

（二）在企業(yè)的經(jīng)營管理制度上，也需要有不斷的改進(jìn)，從制度上給營銷戰(zhàn)略部分給予更多的權(quán)利，讓其擁有更大的發(fā)揮作用的空間，才能夠真正發(fā)揮作用，才能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供更多的作用。比如要設(shè)置專門的市場(chǎng)營銷部門，安排專人負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷工作，才能夠給予市場(chǎng)營銷更大的發(fā)揮空間。該部門也要和各個(gè)部門聯(lián)通，因?yàn)樵摬块T的工作是直接與用戶端相接觸的，其接收到的關(guān)于用戶的信息及時(shí)反饋給企業(yè)各個(gè)部門才能夠使得各個(gè)部門都認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)現(xiàn)狀，也才能夠更好地與市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)造更大的價(jià)值。

（三）政府部門要發(fā)揮帶頭作用，做好營銷戰(zhàn)略的推廣者，要讓企業(yè)意識(shí)到適合市場(chǎng)發(fā)展的營銷戰(zhàn)略才能夠更好地經(jīng)營，才能夠更好地發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)作用。比如設(shè)置專門部門負(fù)責(zé)推廣教育企業(yè)進(jìn)行營銷戰(zhàn)略安排，樹立榜樣，讓企業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)步發(fā)展有目標(biāo)有方向。

（四）在知識(shí)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的重要性不言而喻，一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人能夠影響到一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能夠促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的良性發(fā)展。所以重視人才是十分重要的十分必要的。專門到營銷部分，一個(gè)優(yōu)秀的營銷主管能夠帶領(lǐng)部門為企業(yè)做出十分重大的貢獻(xiàn)，產(chǎn)生十分重大的正反饋。而就整個(gè)社會(huì)來說，更多的營銷戰(zhàn)略方面的人才培養(yǎng)也是十分重要的，優(yōu)秀的營銷戰(zhàn)略方面的人才源源不斷地輸送到社會(huì)上企業(yè)中，才能夠讓整個(gè)國家的企業(yè)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）掌握合適的營銷策略和營銷技巧。比如小米公司的饑餓營銷，就讓整個(gè)公司突飛猛進(jìn)地發(fā)展起來，對(duì)整個(gè)公司的發(fā)展的重要性可謂是十足了。又比如蘋果公司三星公司等的品牌打造，更是將產(chǎn)品賣到了全世界。而反觀中國品牌，其影響力就相對(duì)較弱，就是利用品牌營銷能力不足經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致的。

（六）最重要的，是整個(gè)社會(huì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，要把握整個(gè)時(shí)代發(fā)展的脈搏，把握市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，做出合適的企業(yè)定位，找好自己的方向。要注重質(zhì)量的把控，做出好的產(chǎn)品，有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，才能夠讓企業(yè)的營銷戰(zhàn)略真正發(fā)揮作用，才能夠讓營銷戰(zhàn)略有價(jià)值有意義。

以上就是針對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下企業(yè)營銷戰(zhàn)略的策略探究。企業(yè)只有把控好整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理整體，努力做出好產(chǎn)品，利用合理的營銷戰(zhàn)略，牽一發(fā)而動(dòng)全身讓營銷發(fā)揮最大作用，就有了企業(yè)的整體的良性經(jīng)營、良性發(fā)展。

五、總結(jié)

隨著社會(huì)科學(xué)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)也隨之發(fā)展。而企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)在還不夠充分和完善，需要更多的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，特別是企業(yè)的管理經(jīng)營中的營銷戰(zhàn)略。營銷戰(zhàn)略在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著舉足輕重的地位，好的營銷策略能夠幫助企業(yè)取得很好的經(jīng)營效果，不好的營銷策略會(huì)讓企業(yè)取得不佳的經(jīng)營效果，而錯(cuò)誤的營銷策略甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)損失慘重，乃至導(dǎo)致破產(chǎn)。本文就針對(duì)這樣的時(shí)代現(xiàn)狀展開了分析，重新經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)營銷策略入手的特點(diǎn)進(jìn)行分析，又觀察了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略的現(xiàn)狀、面臨的問題。進(jìn)而提出了相應(yīng)的解決方案。合理應(yīng)用這些方案，就會(huì)讓企業(yè)取得更加優(yōu)秀的經(jīng)營成果，保證企業(yè)的良性發(fā)展。