論企業(yè)績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的有效調(diào)節(jié)

李娟

（中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司哈爾濱工務(wù)段，黑龍江 哈爾濱 150001）

一、引言

從當(dāng)前就業(yè)市場(chǎng)分析，越來越多的人才在選擇企業(yè)時(shí)最注重的一點(diǎn)就是企業(yè)能否進(jìn)行人性化的管理。如果企業(yè)沒有推動(dòng)人性化管理，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)的人才流失。想要讓企業(yè)的工作效率與管理效率逐步提升，作為企業(yè)的管理者，需要認(rèn)識(shí)到鼓勵(lì)機(jī)制與績(jī)效考核評(píng)價(jià)之間的相互作用。很多企業(yè)開展考核管理是為了提升其內(nèi)部的管理效果，達(dá)到強(qiáng)制性管理，讓所有員工在企業(yè)工作中逐步進(jìn)行自我完善，提高專業(yè)素養(yǎng)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。但是如果沒有應(yīng)用鼓勵(lì)機(jī)制，就會(huì)導(dǎo)致員工覺得壓力過大，進(jìn)而促使企業(yè)的離職率逐漸上升，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益做出消極影響的同時(shí)，也會(huì)促使企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力逐步下降。

二、企業(yè)績(jī)效考核中激勵(lì)機(jī)制建立中存在的問題

（一）沒有完善績(jī)效考核與激勵(lì)體系

在當(dāng)前很多企業(yè)建立績(jī)效考核鼓勵(lì)機(jī)制的過程中，都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題，就是員工的發(fā)展與企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)并不相符，也就是說企業(yè)并沒有根據(jù)實(shí)際情況不斷地去完善考核體系中的鼓勵(lì)機(jī)制。如果在應(yīng)用鼓勵(lì)機(jī)制時(shí)，沒有將員工的利益以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的總體利益相結(jié)合，就會(huì)導(dǎo)致這一機(jī)制難以在企業(yè)中被有效地應(yīng)用，更難以確保企業(yè)在應(yīng)用該機(jī)制時(shí)，利用其效果去推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力做出積極的影響，甚至?xí)?dǎo)致管理不當(dāng)而造成企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益下降。在企業(yè)績(jī)效考核管理中引入鼓勵(lì)機(jī)制，這一管理方式在我國(guó)應(yīng)用的時(shí)間較短，為此很多企業(yè)管理者還是沒有認(rèn)識(shí)到完善鼓勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極性與重要意義，也沒有理解如何在企業(yè)中應(yīng)用和完善績(jī)效考核與鼓勵(lì)機(jī)制的建設(shè)方法。

（二）鼓勵(lì)機(jī)制過于單一

在很多企業(yè)運(yùn)用鼓勵(lì)機(jī)制時(shí)，所選擇的鼓勵(lì)方法非常單一，只選擇單一的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或者選擇單一的精神鼓勵(lì)，但是這兩種方式都是錯(cuò)誤的，如果只選擇單一的獎(jiǎng)勵(lì)方式，就會(huì)導(dǎo)致鼓勵(lì)機(jī)制在企業(yè)實(shí)踐應(yīng)用的越來越長(zhǎng)，但是其效果卻越來越差，很多員工會(huì)對(duì)這一鼓勵(lì)方式產(chǎn)生厭倦，甚至認(rèn)為公司并不想做到人為關(guān)懷。只有運(yùn)用多種鼓勵(lì)方式，才能更滿足員工在實(shí)際工作中的不同需求，全面地激發(fā)員工工作熱情，可以在物質(zhì)鼓勵(lì)中增加津貼、福利、獎(jiǎng)金等等不同的薪酬鼓勵(lì)，也可以在企業(yè)內(nèi)部建立一定的公共設(shè)施來作為鼓勵(lì)方式中的一種，而在精神獎(jiǎng)勵(lì)中則可以給予員工相關(guān)的榮譽(yù)稱號(hào)、榮譽(yù)證書，讓員工晉升等等，這些都屬于多種鼓勵(lì)方式。

（三）鼓勵(lì)方式缺乏公正

其實(shí)管理人員在應(yīng)用企業(yè)的鼓勵(lì)機(jī)制時(shí)，很難讓內(nèi)部員工對(duì)這一機(jī)制信服的主要原因就是沒有公開的鼓勵(lì)方案。很多企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)不同的崗位其鼓勵(lì)方案確只有一個(gè)，然而由于企業(yè)中不同崗位為企業(yè)付出的努力是完全不同的，如果全部選用同一個(gè)方式，就會(huì)導(dǎo)致員工之間出現(xiàn)不滿。只有將企業(yè)內(nèi)管理人員的鼓勵(lì)機(jī)制做到公開透明，讓所有員工都認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)所有人是一視同仁的，提高企業(yè)內(nèi)部所有員工工作積極性。作為企業(yè)管理者要認(rèn)識(shí)到，無論在什么時(shí)候保證企業(yè)內(nèi)所有員工的工作積極性，才是在績(jī)效考核中引入鼓勵(lì)機(jī)制的最終目的。

三、企業(yè)加強(qiáng)績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制建立的策略

（一）建立完善的績(jī)效考核與激勵(lì)體系

想要在企業(yè)中發(fā)揮出績(jī)效考核中鼓勵(lì)機(jī)制建立的意義，必須要完善企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)行的績(jī)效考核與鼓勵(lì)體系。以往有很多企業(yè)都已經(jīng)在內(nèi)部完成了績(jī)效考核體系的建設(shè)，但是由于缺乏對(duì)鼓勵(lì)機(jī)制體系的引入，直接導(dǎo)致很多企業(yè)的管理者認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效考核體系并沒有發(fā)揮出想要的意義。為此，需要企業(yè)的管理者結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況以及企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展目標(biāo)，制定出相關(guān)的鼓勵(lì)體系，將其引入到企業(yè)現(xiàn)行的績(jī)效考核體系中。鼓勵(lì)體系其主要表達(dá)的是企業(yè)內(nèi)部的人文管理與人文關(guān)懷，幫助企業(yè)創(chuàng)造出人人圍繞著企業(yè)績(jī)效目標(biāo)工作的內(nèi)部氛圍，提高企業(yè)內(nèi)所有員工在實(shí)際工作中的熱情。作為企業(yè)管理者，可以在完善企業(yè)績(jī)效考核體系中，主要將其分為兩方面進(jìn)行考核:第一位組織考核，第二位個(gè)人考核。所謂組織考核則是指針對(duì)該員工所在的部門進(jìn)行部門考核。即部門的管理者可以對(duì)員工的工作待遇進(jìn)行績(jī)效考核。由部門內(nèi)主要的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)，或者由公司的人事部門與企業(yè)的管理部門和該部門直屬領(lǐng)導(dǎo)共同完成組織考核。而個(gè)人考核則是指該員工在實(shí)際工作中是否完成了個(gè)人應(yīng)該完成的工作任務(wù)，其中包括了遲到、早退等等日常工作態(tài)度。兩種考核同時(shí)引入到企業(yè)績(jī)效考核體系內(nèi)可以提高績(jī)效考核的公平性，也可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)所有員工工作的積極性。而在引入鼓勵(lì)機(jī)制體系時(shí)，作為企業(yè)管理者需要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行的管理方式進(jìn)行建設(shè)，其中所包含的不僅僅是績(jī)效考核的內(nèi)容，還需要企業(yè)整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理體系具有系統(tǒng)性和綜合性，確保應(yīng)用體系時(shí)可以科學(xué)合理地幫助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，防止出現(xiàn)由于企業(yè)考核目標(biāo)不統(tǒng)一而促使與企業(yè)內(nèi)實(shí)際工作內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)不符合的情況。除此之外，作為企業(yè)的管理者以及績(jī)效考核與鼓勵(lì)機(jī)制體系建設(shè)的工作人員，還認(rèn)識(shí)到不同部門的員工在實(shí)際需求中也有著非常大的差異。為此，在進(jìn)行鼓勵(lì)機(jī)制建設(shè)時(shí)，要考慮到企業(yè)內(nèi)部不同部門以及不同員工的實(shí)際需求來進(jìn)行完善，將鼓勵(lì)體系的人文關(guān)懷發(fā)揮到極致。比如企業(yè)內(nèi)相對(duì)年輕的工作人員，他們更重視的是在企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，也就是說其是否能夠得到個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也就是晉升、薪資待遇等等。而針對(duì)企業(yè)年紀(jì)較大的員工去更重視的是在企業(yè)工作過程中，薪資待遇是否穩(wěn)定，福利待遇是否可以提高等等。為此需要在建設(shè)鼓勵(lì)機(jī)制的過程中，根據(jù)不同的員工進(jìn)行個(gè)性化需求的調(diào)節(jié)。再比如也可以根據(jù)員工的性別不同進(jìn)行不同方式的鼓勵(lì)，比如對(duì)于女性員工在產(chǎn)假和婚假中可否增加天數(shù)，而對(duì)于男性員工，是否可以增加薪資待遇等等，這些都是需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行不同的改變和選擇。只有增加企業(yè)的人文關(guān)懷，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)的所有員工工作的熱情，促進(jìn)企業(yè)可以在市場(chǎng)中長(zhǎng)久的發(fā)展。

（二）展開多樣化的激勵(lì)機(jī)制

很多企業(yè)在引入鼓勵(lì)機(jī)制之后，會(huì)選擇單一的鼓勵(lì)方式，但是如果鼓勵(lì)方式過于單一，鼓勵(lì)機(jī)制體系長(zhǎng)久的應(yīng)用在企業(yè)中，其實(shí)際效果不斷下降。為此，要求企業(yè)的管理人員與相關(guān)的人事部門在構(gòu)建鼓勵(lì)機(jī)制時(shí)，要選擇多樣化的模式，來重視企業(yè)內(nèi)的人文關(guān)懷與人文管理，不斷地改進(jìn)鼓勵(lì)機(jī)制中的實(shí)際內(nèi)容。比如在企業(yè)引入鼓勵(lì)機(jī)制的過程中，考慮到企業(yè)能夠給予員工的多種不同福利待遇，可以讓員工代表、企業(yè)人力資源管理部門的負(fù)責(zé)人員以及企業(yè)管理者共同商議企業(yè)中可以實(shí)現(xiàn)的鼓勵(lì)機(jī)制。將團(tuán)建在企業(yè)內(nèi)部開放休閑設(shè)施等等都納入其中，將單一的鼓勵(lì)機(jī)制變成多元化的鼓勵(lì)方式，結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況，建立起具有企業(yè)特色的鼓勵(lì)機(jī)制，讓企業(yè)內(nèi)部員工感受到人文關(guān)懷，認(rèn)識(shí)到鼓勵(lì)機(jī)制已經(jīng)在企業(yè)中出現(xiàn)，并且被積極地應(yīng)用在企業(yè)中，利用績(jī)效考核機(jī)制與鼓勵(lì)機(jī)制共同提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。作為企業(yè)的管理者在設(shè)定企業(yè)內(nèi)鼓勵(lì)機(jī)制的過程中，必須要充分結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展目標(biāo)以及企業(yè)建立的原則，將物質(zhì)與精神雙重鼓勵(lì)納入到鼓勵(lì)機(jī)制體系中，更好地促進(jìn)企業(yè)內(nèi)所有員工工作的熱情，并且讓員工主動(dòng)去提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，只有企業(yè)內(nèi)部所有員工的專業(yè)素養(yǎng)都可以在日常發(fā)展中逐步提高，才能讓企業(yè)技術(shù)發(fā)展穩(wěn)步向前。

（三）設(shè)計(jì)基于績(jī)效的不同崗位薪酬激勵(lì)方案

在目前現(xiàn)行的企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制中，最常見的一種鼓勵(lì)機(jī)制就是薪酬鼓勵(lì)，這種方式不僅僅是最明顯，也是最能夠提高企業(yè)內(nèi)所有工作人員工作熱情的一種方式。但是作為企業(yè)的管理者與企業(yè)鼓勵(lì)體系的建設(shè)工作人員需要注意到一個(gè)問題。由于企業(yè)中所涉及到的崗位不同、工種不同，為此不同崗位的工作人員所承擔(dān)的工作內(nèi)容以及工作責(zé)任是完全不同的，要根據(jù)不同崗位的員工制定不同的薪酬鼓勵(lì)方案，只有這樣才可以讓績(jī)效考核發(fā)揮出其實(shí)際的效果，也能夠公平地為其所有員工制定鼓勵(lì)機(jī)制，讓工作內(nèi)容相對(duì)繁復(fù)的員工，通過鼓勵(lì)機(jī)制感受到企業(yè)所給予的人文關(guān)懷。要求企業(yè)的管理者根據(jù)企業(yè)中所存在的不同部門、不同員工、不同的管理層，進(jìn)行鼓勵(lì)機(jī)制方式的劃分，根據(jù)不同的考核方式選擇不同的鼓勵(lì)機(jī)制。只有這樣才是真正地讓企業(yè)內(nèi)所實(shí)行的鼓勵(lì)機(jī)制達(dá)到人文關(guān)懷的目的，也提高企業(yè)內(nèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)內(nèi)所有員工工作的積極性。比如在對(duì)企業(yè)內(nèi)不同部門進(jìn)行考核時(shí)，需要結(jié)合該部門應(yīng)該為企業(yè)業(yè)績(jī)所貢獻(xiàn)、該工作目標(biāo)或者也可以使用年度、季度的KPI這種考核方式來完成不同部門的考核。根據(jù)每個(gè)部門所貢獻(xiàn)的KPI不同，選擇不同的鼓勵(lì)待遇，而對(duì)企業(yè)內(nèi)不同部門的員工進(jìn)行考核時(shí)，則需要分解該員工所在部門的工作任務(wù)與工作目標(biāo)，然后以使用年度或者季度PBC的方式來完成對(duì)該員工的績(jī)效考核。根據(jù)績(jī)效考核效果進(jìn)行鼓勵(lì)機(jī)制的薪酬確定，讓每一個(gè)員工所得到的鼓勵(lì)薪酬與其所付出的努力成正比，而針對(duì)企業(yè)內(nèi)的管理層進(jìn)行考核時(shí)，則需要以使用年度或者季度PBC的方式進(jìn)行考核。要求對(duì)所有管理層完成績(jī)效考核與鼓勵(lì)薪酬確定之后，將考核結(jié)果公開示眾，讓每一位企業(yè)中的管理層都得到企業(yè)內(nèi)其他員工的監(jiān)督。這種方式也能夠改變以往在應(yīng)用鼓勵(lì)機(jī)制時(shí)，管理層濫用自己手中的權(quán)力，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)所使用的鼓勵(lì)機(jī)制不公平、不公開的情況。只有讓企業(yè)內(nèi)所有的員工認(rèn)識(shí)到，無論是企業(yè)的管理層或者是普通的工作人員，都得到了企業(yè)最高管理者的一視同仁，才能讓所有人都為企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展和進(jìn)步做出努力，才可以讓員工主動(dòng)提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。在企業(yè)應(yīng)用鼓勵(lì)機(jī)制時(shí)還存在的另一個(gè)問題，就是不同崗位的員工，其所應(yīng)該得到的鼓勵(lì)效果是不同的。要求企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制建設(shè)人員需要根據(jù)工作的性質(zhì)來進(jìn)行目標(biāo)的建立，基于該目標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核以及薪酬管理。比如針對(duì)企業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷管理崗位，需要將其銷售目標(biāo)進(jìn)行逐步分解，分解成最小的銷售目標(biāo)，以此來作為鼓勵(lì)薪酬確定的基礎(chǔ)。由于營(yíng)銷部門所存在的崗位層次比較多，比如銷售總監(jiān)、大客戶總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等等，所以需要根據(jù)其工作內(nèi)容的不同，選擇不同的薪酬績(jī)效方式。針對(duì)企業(yè)內(nèi)研發(fā)類的崗位分析，則需要加大鼓勵(lì)機(jī)制，因?yàn)槲覈?guó)一直在推行創(chuàng)建創(chuàng)新型社會(huì)，研發(fā)類人員為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)是最大的。在對(duì)這一部門的工作人員進(jìn)行績(jī)效考核以及鼓勵(lì)薪資的確定時(shí)，需要根據(jù)不同員工的立項(xiàng)數(shù)目來進(jìn)行確定。由于每一個(gè)員工所完成的項(xiàng)目不同，該項(xiàng)目所能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益也是不同的，將其進(jìn)行結(jié)合確定出該員工可以獲得的鼓勵(lì)薪酬與績(jī)效獎(jiǎng)金。而針對(duì)企業(yè)內(nèi)的人力資源管理部門，則需要根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力、薪酬標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)津貼方式來完成發(fā)放。人力資源管理部門是最難以確定鼓勵(lì)機(jī)制的，為此需要根據(jù)市場(chǎng)的大環(huán)境對(duì)其進(jìn)行薪酬的補(bǔ)貼。在企業(yè)中也難免會(huì)存在某些崗位出現(xiàn)頂崗的情況，要求對(duì)所有長(zhǎng)時(shí)間頂管頂崗的代理人員發(fā)放臨時(shí)崗位的補(bǔ)貼，讓代理人員感受到，雖然他多了一份工作，但是得到了相關(guān)工作的薪資。要求企業(yè)的管理者在進(jìn)行鼓勵(lì)機(jī)制薪資發(fā)放時(shí)需要秉持著一個(gè)原則:“上不封頂，下不保底。”利用鼓勵(lì)薪資最大限度地激發(fā)企業(yè)內(nèi)部所有工作人員的工作積極性。促進(jìn)企業(yè)可以在市場(chǎng)中更加穩(wěn)定地發(fā)展，幫助企業(yè)在市場(chǎng)中獲得更多的資源，提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益，為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)效益做出積極的貢獻(xiàn)。

四、結(jié)束語

綜上所述，為了確保企業(yè)可以在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中長(zhǎng)久的發(fā)展，就必須要建立科學(xué)合理的管理方式，將績(jī)效考核與管理機(jī)制相結(jié)合，通過管理機(jī)制來讓企業(yè)中所有的員工感受到企業(yè)的人性化管理，以此能吸引到更多具有高學(xué)歷、高專業(yè)素養(yǎng)的人才加盟到企業(yè)中?？?jī)效管理也可以提高所有員工在實(shí)際工作中的工作效率與工作質(zhì)量。鼓勵(lì)機(jī)制會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的所有員工工作積極性進(jìn)行有效地提高與調(diào)節(jié)。并且需要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部所有員工彼此之間的凝聚力，只有將績(jī)效考核體系與鼓勵(lì)機(jī)制體系的逐步完善，才可以幫助企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提高，在市場(chǎng)中獲取更多的資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。