人機協(xié)同助力內(nèi)容產(chǎn)業(yè)迎來新動能、新拐點、新世界

文／本刊記者 陳 杰

5G、人工智能等技術進化之際，內(nèi)容行業(yè)感受到價值回歸的澎湃。

12月3日，2019騰訊ConTech技術上，來自全球的頂尖人工智能學者、5G專家、投資決策人，與現(xiàn)場近1500位行業(yè)人士齊聚一堂，探討好內(nèi)容與新科技融合的機遇與挑戰(zhàn)。

內(nèi)容行業(yè)從未像今天一樣面臨重要抉擇：工業(yè)化造就市場供給的豐富，也讓好內(nèi)容埋在沙子里；技術提升了內(nèi)容的分發(fā)效率，但分發(fā)效率和準確度依然是痛點。

當行業(yè)進入新的技術拐點期，人機協(xié)同成為內(nèi)容共生的進化方式。那么，人與機器如何協(xié)同，好內(nèi)容如何依靠技術涌現(xiàn)，壞內(nèi)容如何有效打壓，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)如何突破瓶頸，新趨勢和新機遇到底在何方？

新動能：技術驅(qū)動內(nèi)容進化

走進5G，走出手機，內(nèi)容行業(yè)邁向更有想象空間的“5G+IoT”時代。

《2019—2020內(nèi)容產(chǎn)業(yè)趨勢報告》以詳實的數(shù)據(jù)解析了數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的七大黃金拐點。騰訊公司副總裁陳菊紅認為，5G解鎖內(nèi)容產(chǎn)業(yè)變革，為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)帶來四個革新機會，即創(chuàng)作革新、交互革新、體驗革新與載體革新。同時，5G和物聯(lián)網(wǎng)有望推動更多的終端設備“媒體化”“聯(lián)網(wǎng)化”“可視化”，并有效結(jié)合內(nèi)容供應方，一同打造適合不同終端場景的全新資訊內(nèi)容形態(tài)和生產(chǎn)模式。

依托5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術，內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)有更多的想象空間。微眾銀行首席人工智能官、國際人工智能協(xié)會（AAAI）執(zhí)行委員會委員楊強說，聯(lián)邦遷移學習可以解決內(nèi)容產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)孤島的挑戰(zhàn)，幫助連接多方內(nèi)容進行內(nèi)容推薦，大幅提升推薦效果。

在面向未來AR/VR用戶界面的協(xié)作內(nèi)容上，實景現(xiàn)實之父、哥倫比亞大學計算機圖形和用戶界面實驗室主任Steven K.Feiner展示了遠程任務輔助、城市可視化成像和協(xié)作式運動康復，如何通過用戶界面幫助人們更有效地、單獨地以及共同地完成協(xié)作內(nèi)容。

5G與人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同融合，將開拓數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的新空間。在中國工程院院士鄔賀銓看來，數(shù)字內(nèi)容的應用將從超高清視頻直播和VR/AR，擴展到云端連接的數(shù)字終端，乃至通過智聯(lián)網(wǎng)擴展到智慧城市。

新拐點：人機協(xié)同迎來“握手點”

與科技進化同步進入臨界點的，還有對人與機器關系的終極思考。

陳菊紅表示，在過去的幾年里，人工智能等技術對內(nèi)容行業(yè)的改造，已經(jīng)初步完成，并形成了以標簽、算法、策略和數(shù)據(jù)為基礎的、人機協(xié)同的初步模式。未來，我們追求的是以“雙向理解+雙向?qū)W習”為核心，構(gòu)建一套內(nèi)容從業(yè)者與內(nèi)容AI之間的標準對話體系，實現(xiàn)從組織到業(yè)務的深度協(xié)同與持續(xù)進化。

人機協(xié)同正迎來“握手時代”，這種“握手”將重構(gòu)未來的社交網(wǎng)絡與社交關系。

波士頓大學傳媒學院新興媒體系主任、教授James E.Katz指出，可視化媒介是下一代社交網(wǎng)絡使用的主導，視頻將進一步影響用戶行為，社交網(wǎng)絡將形成一種不間斷接觸的關系。同時，人機交互如果應用得當，將創(chuàng)造全新的社交關系，比如精神健康治療、精神健康交互，甚至承擔感情紐帶的角色。

紅杉資本中國基金合伙人鄭慶生分享了科技與未來的八個關鍵線索。鄭慶生認為，技術推動內(nèi)容消費者和供給者的雙擴大，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)所針對的用戶范圍擴大，任何人都可以從用戶變?yōu)閯?chuàng)造者。在各類賦能工具的推動下，創(chuàng)造力成為最大的壁壘之一。

在這個瞬息萬變、難以預測、顛覆創(chuàng)新的時代，騰訊集團高級管理顧問、青騰大學教務長楊國安從組織革新維度給出見解。面對內(nèi)部導向、反應太慢、不鼓勵創(chuàng)新等組織問題，企業(yè)需圍繞“競爭核心、組織架構(gòu)、管理方式”等維度主動蛻變，從管控式科層組織進化為市場化生態(tài)組織。

新世界：打開眼界收獲美好

當新技術在“敲門”，騰訊新聞給出了自己的解題思路：人機協(xié)同，打開眼界。

科技的進步會帶來更新鮮的感官體驗和更高的連接效率，內(nèi)容越來越豐富多樣，體驗越來越讓人沉浸。騰訊新聞產(chǎn)品總經(jīng)理王京津認為，用戶對于內(nèi)容收獲感的訴求不會隨著媒介的變化和技術的發(fā)展而改變，甚至會隨著內(nèi)容豐富度的提升而變得更加急迫。

收獲感是用戶恒定不變的訴求，它帶來的愉悅更持久更充實。騰訊新聞致力于滿足用戶對收獲感的更高追求，以持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為使命，讓用戶打開眼界，收獲美好。

在打開眼界的道路上，突破信息繭房，真正產(chǎn)生“收獲感”尤為關鍵，這需要避免人向機器無限趨同，像“機器”一樣思考。騰訊新聞算法負責人劉軍寧分享了騰訊新聞ConTech技術實踐與布局，涵蓋內(nèi)容的生產(chǎn)、準入、處理、分發(fā)到體驗整個鏈條。

在行進路線上，騰訊新聞將利用人機協(xié)同，讓用戶收獲更高的價值密度體驗。同時，不斷強化用戶和內(nèi)容提供者的連接，讓他們在互動中得到共鳴和碰撞。瞄準用戶的收獲感訴求，騰訊新聞推出ConTech合作伙伴計劃，涵蓋騰訊新聞知識官計劃、繁星計劃和TOP計劃。騰訊新聞運營總經(jīng)理黃晨霞表示，騰訊新聞將通過流量扶持、金額補貼、增值服務、優(yōu)質(zhì)激勵、商業(yè)變現(xiàn)等手段，支持知識性內(nèi)容創(chuàng)作，扶持新銳和潛力作者，對優(yōu)秀的成熟作者表達持續(xù)性的致敬。而圍繞這三個計劃，2020年騰訊新聞將為內(nèi)容合作伙伴提供每個月100億的流量扶持以及15億的內(nèi)容創(chuàng)作經(jīng)費，并升級一套更為立體化的創(chuàng)作者服務體系。

科技向善，讓內(nèi)容創(chuàng)造美好。在5G、人工智能不斷帶動人機協(xié)同向縱深演進之際，各內(nèi)容平臺應該尋找和鏈接更多的繁星，共同照亮內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的天空。