現(xiàn)代醫(yī)院管理制度下醫(yī)院績(jī)效管理模式研究

孫永國(guó)

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代醫(yī)院管理制度? 績(jī)效管理? 績(jī)效考核? 研究

現(xiàn)代醫(yī)院管理制度屬于醫(yī)療衛(wèi)生制度的主要內(nèi)容，以此為前提開展醫(yī)院績(jī)效管理模式研究具有實(shí)際意義。醫(yī)院的績(jī)效管理模式具有戰(zhàn)略性，同時(shí)又要具有動(dòng)態(tài)協(xié)同性，在這樣的基礎(chǔ)之上才會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理模式的平衡性，才有利于醫(yī)院提高綜合實(shí)力。

一、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理模式研究提供的思路

（一）強(qiáng)化績(jī)效考核導(dǎo)向作用

績(jī)效管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，讓醫(yī)院無(wú)論是在學(xué)科還是人才方面均得到發(fā)展。借助績(jī)效管理的導(dǎo)向作用，使其杠桿作用得到發(fā)揮，將醫(yī)院的組織發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展協(xié)同起來(lái)，打造出更符合現(xiàn)代社會(huì)需求的醫(yī)院模式。

（二）優(yōu)化分配模式

在現(xiàn)代醫(yī)院管理制度下，績(jī)效管理模式需要具有公益性，也需要引用三級(jí)分配模式?？?jī)效考核的核心應(yīng)當(dāng)是合理調(diào)控醫(yī)務(wù)人員的收入，并轉(zhuǎn)變?cè)械氖罩岢煞峙淠Ｊ?，將崗位工作量、服?wù)質(zhì)量以及相關(guān)的滿意度調(diào)查和其他成本控制聯(lián)系起來(lái)，形成核心考核指標(biāo)體系。亞?？品峙錇楹诵牡娜?jí)分配模式同樣值得推廣和應(yīng)用，能夠盡快建立起以工作量為基礎(chǔ)的績(jī)效考核模式。

二、醫(yī)院績(jī)效管理模式

（一）引入關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

員工的績(jī)效可以與關(guān)鍵指標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)行比較然后形成客觀的數(shù)據(jù)。通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法能夠更好地明確管理目標(biāo)，使其與醫(yī)院的整體目標(biāo)相適應(yīng)。

（二）融合以資源為基礎(chǔ)的相對(duì)價(jià)值比率理念

將資源消耗作為研究的基礎(chǔ)，并確定價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同崗位的員工的績(jī)效考核方式和內(nèi)容加以區(qū)分。例如針對(duì)護(hù)理和醫(yī)技人員的績(jī)效考核與其他的員工的考核就應(yīng)當(dāng)具有區(qū)別。借助這種方式形成客觀的技術(shù)含量比價(jià)關(guān)系，讓多勞多得的理念融入到績(jī)效考核管理模式中。

（三）360度績(jī)效考核法

積極應(yīng)用360度績(jī)效考核法，提高考核評(píng)定的全面性，使其有利于機(jī)關(guān)、后勤人員的績(jī)效考核分配。借由這種方法促進(jìn)誤差率的降低，從而增強(qiáng)考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。

（四）卓越績(jī)效考核模式

這種績(jī)效考核模式應(yīng)用于醫(yī)院績(jī)效管理中能夠更好地解決實(shí)際問題，通過(guò)這種考核模式可以逐漸提高顧客對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的滿意度。還可以保證醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于創(chuàng)新發(fā)展的狀態(tài)之中，即將追求卓越作為了醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)。

三、構(gòu)建完善的績(jī)效管理制度與體系

（一）建立組織架構(gòu)

可以從醫(yī)院績(jī)效考核管理委員會(huì)的建立入手，令其承擔(dān)相應(yīng)的研究責(zé)任，更快地形成績(jī)效考核體系。建立績(jī)效考核管理委員會(huì)之后便可以針對(duì)具體的改革事項(xiàng)進(jìn)行完善，經(jīng)過(guò)不斷地研究和發(fā)展具體績(jī)效考核方案。

（二）建立監(jiān)督機(jī)制

從二級(jí)分配入手來(lái)建立監(jiān)督機(jī)制非常必要，可以組織建立科室核心小組，并指定具體的負(fù)責(zé)人。在此基礎(chǔ)之上繼續(xù)指定相關(guān)的實(shí)施細(xì)則，為績(jī)效分配打下基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)績(jī)效評(píng)估

科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系有助于醫(yī)院提高管理水平，增強(qiáng)綜合實(shí)力。針對(duì)組織、部門以及個(gè)人的績(jī)效評(píng)估要客觀公正，可以采取定期績(jī)效運(yùn)營(yíng)概況展示的方式來(lái)研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的問題和不足。以此來(lái)加強(qiáng)溝通反饋的效果，激勵(lì)員工更加投入地參與工作。醫(yī)院績(jī)效管理模式的研究需要基于實(shí)際情況進(jìn)行，現(xiàn)如今已經(jīng)有了多種績(jī)效管理模式。

四、結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)作為杠桿而存在，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)人才結(jié)構(gòu)的合理化，并提高醫(yī)院各項(xiàng)工作的效率。具體的績(jī)效管理制度就是讓員工的積極性能夠得到提升，使得他們主動(dòng)地參與到工作當(dāng)中，讓醫(yī)院的綜合實(shí)力在這樣的狀態(tài)中得到提升。有了科學(xué)合理的績(jī)效管理制度之后，醫(yī)院的病種結(jié)構(gòu)也才會(huì)得以優(yōu)化。

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