微信朋友圈在岳陽市城市營銷中的運(yùn)用探討

楊繼蓮 金志鋒

引言

城市營銷就是要充分發(fā)揮城市的整體功能，樹立城市的獨(dú)特形象，提升城市競爭力。城市營銷力求將城市視為一個國際性的大企業(yè)，將城市的各種資源，運(yùn)用現(xiàn)代化的營銷手段，向目標(biāo)客戶宣傳或銷售，城市資源主要包括企業(yè)、品牌、文化資源、貿(mào)易環(huán)境、投資環(huán)境、人居環(huán)境和旅游資源。城市發(fā)展需要招商引資，需要引進(jìn)人才。加強(qiáng)城市營銷有助于更多國內(nèi)外企業(yè)與民眾認(rèn)識這一城市，引進(jìn)先進(jìn)的商業(yè)理念及先進(jìn)的管理規(guī)范，提高城市的文化品位和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)城市的吸引力。其次城市營銷是展示城市形象的重要手段。隨著城市的發(fā)展，城市形象逐漸受到關(guān)注，尤其是近年來城市旅游業(yè)已成氣候，通過城市營銷可以促進(jìn)對本地歷史、文化傳統(tǒng)的整合和推廣，從而促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)與文化的互利共贏。

一、微信朋友圈城市營銷的內(nèi)涵與具體形式

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代伴隨著微信社交軟件的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微信朋友圈進(jìn)行城市營銷與微商的做法有很大的不同。城市營銷的主體要設(shè)計合理的活動來激勵游客、企業(yè)市民發(fā)有關(guān)城市特色內(nèi)容的朋友圈，達(dá)到宣傳城市形象的目的，主要理論依據(jù)是口碑營銷的魅力，利用互聯(lián)網(wǎng)用最低的成本做回報最大的事情。城市營銷借助微信朋友圈的營銷的形式有：圖片營銷，制作城市特產(chǎn)與風(fēng)景的精美海報，用圖片的形式發(fā)布到朋友圈；文字營銷，編輯高質(zhì)量的旅游景點(diǎn)與特色小吃的文案分享到朋友圈；小視頻營銷，拍攝一個小視頻到朋友圈，對城市要宣傳的特色產(chǎn)品進(jìn)行簡單的介紹；活動營銷，設(shè)計活動，吸引游客發(fā)朋友圈參與活動，要注意增加活動的互動性與吸引力，從而增加活動在朋友圈的曝光率。

二、利用微信朋友圈進(jìn)行城市營銷的原因分析

（一）朋友圈用戶數(shù)量巨大

傳統(tǒng)的商業(yè)，也會依賴于在人流量大的地方開店，才有更加火爆的生意。利用互聯(lián)網(wǎng)，找到微信這塊“風(fēng)水寶地”，微信朋友圈為展示城市產(chǎn)品找到了完美的發(fā)廣告的歸屬“地”。微信用戶量巨大，達(dá)到10億之多，未來還會持續(xù)增長，微信上線活躍數(shù)一直只增不降，甚至超過了其他所有的社交軟件。朋友圈從發(fā)布到現(xiàn)在，每天進(jìn)去逛朋友圈的人數(shù)一直在增長，沒有停下來的勢頭。據(jù)騰訊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，到現(xiàn)在每天有7.5億人進(jìn)去朋友圈，平均每個人要看十幾次，所以每天的總量是100億次。朋友圈承載了中國人的手機(jī)社交，現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)一個比它傳送信息率更高的社交工具。社交媒體微博、微信和抖音等軟件催生了點(diǎn)贊時代?，F(xiàn)在每天有這么多人這么多次的頻繁進(jìn)入，用戶可以看到自己感興趣的東西，城市營銷者可以關(guān)注用戶所發(fā)的朋友圈信息，去了解用戶，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)高效率營銷。由于微信用戶量巨大而且可靠真實(shí)，很多人都會通過微信朋友圈來推銷自己的感興趣的東西。眾多好友成為了口碑營銷的最佳宣傳人選，并且它的高關(guān)注度和高轉(zhuǎn)發(fā)率，為城市營銷提供了巨大的機(jī)會。

（二）朋友圈互動性強(qiáng)

微信不是一個專門的營銷工具，但微信卻具備了很多營銷工具都不具備的先天優(yōu)勢特點(diǎn)。用戶安裝完微信后，可以和微信好友形成一種聯(lián)系和互動。添加好友后，可以查看對方朋友圈，看到感興趣的內(nèi)容產(chǎn)品，都可以隨時給對方發(fā)信息咨詢，對消費(fèi)者來說，這種貼身服務(wù)的咨詢真是一樁美事，購買過程簡單利索，無論你在哪里，只要你帶著手機(jī)，看到就能立馬回復(fù)好友的信息，輕松地讓游客與市民跟你未來的客戶進(jìn)行很好的互動，大大地提高辦事效率。微信朋友圈營銷為城市營銷提供了隨時貼身服務(wù)和管理用戶的一個全新平臺。

（三）成本低，影響廣

不知從什么時候開始，花費(fèi)少許流量在朋友圈“曬”生活成了一種社會高熱潮，越來越多的人在朋友圈曬自己的自拍照和風(fēng)景照。一臺智能手機(jī)，一段文字，幾張圖片就能正式在朋友圈產(chǎn)生影響。沒有時間的限制，只要知道玩朋友圈，能回信息，營銷影響隨時可以產(chǎn)生。利用游客朋友圈進(jìn)行城市營銷，目標(biāo)客戶精準(zhǔn)，因?yàn)榕笥讶?nèi)的人有一定的相似性，很有可能就是城市的潛在游客與人才。相比起傳統(tǒng)的營銷方式，微信朋友圈成本低，傳播范圍廣，一傳百，百傳萬，而且容易被受眾接受。

三、岳陽市城市的基本概況

岳陽引進(jìn)城市營銷這個概念的時間相對來說較晚。2007年開始編制的《岳陽市城市總體規(guī)劃(2008—2030)》的文件中提出要把岳陽打造長江中游區(qū)域性中心城市、湖南省域副中心城市、洞庭湖區(qū)生態(tài)示范城市和濱湖人文城市，明確了岳陽的城市定位，近年來，岳陽市政府不斷加強(qiáng)城市建設(shè)，努力提升城市營銷的專業(yè)化水平，2015-2018連續(xù)四年被評為全國的宜居城市，文明衛(wèi)生城市，岳陽的美景、美食、湖湘文化正在被越來越多的人接受。

（一）通江達(dá)海的水陸空鐵交通網(wǎng)

岳陽古時稱為巴陵郡，湖南省副中心城市，是長江中游城市群重要組成部分。位于洞庭湖之濱，依長江、納三湘四水，不僅是中國南北東西交通要道、國務(wù)院首批沿江開放之重地，且是長江中游重要的區(qū)域中心城市、湖南首位門戶城市。岳陽交通非常便利，多條高速道路、鐵路在市區(qū)交織成網(wǎng)。2015年底開建的岳陽三荷機(jī)場，于2018年底也已正式投入使用，長江八大深水良港之一的城陵磯港就位于湖南岳陽，也是湖南省唯一的一個深水良港，集整車、糧食、肉類口岸于一體，岳陽市有著“水陸空鐵”綜合性交通脈絡(luò)。

（二）深厚的湖湘文化底蘊(yùn)

一方水土一方人，岳陽這一方神奇的水土孕育了無數(shù)名人，同時也傳唱了許多佳話，留下了動人詩篇。岳陽樓-君山景區(qū)為國家5A級旅游景區(qū)，岳陽樓是三大名樓中唯一一個保持木質(zhì)架構(gòu)的古樓，君山島風(fēng)景優(yōu)美，又名愛情島，被眾多媒體取景拍攝，岳陽樓和君山島隔湖相望。一篇范仲淹的《岳陽樓記》喚起多少人的憂國情懷。岳陽還有著屈子祠、平江起義舊址、張谷英村、圣安寺等人文景觀，集優(yōu)美的風(fēng)景與湖湘文化的沉淀于一體。

四、利用微信朋友圈宣傳岳陽時應(yīng)注意的問題

微商主體進(jìn)行朋友圈營銷的激勵來自于銷售產(chǎn)品得到的利潤，城市營銷的主體利用游客與市民的朋友圈進(jìn)行城市形象的宣傳，一定要給他們一個宣傳的理由。當(dāng)然，有一部分游客會自發(fā)的把美景與自己內(nèi)心震撼的東西發(fā)朋友圈，為城市做免費(fèi)的營銷宣傳；城市營銷的主體要調(diào)動絕大部分人的力量，讓來過的游客，參與活動的市民，通過你的激勵設(shè)計，自主地發(fā)圈。

（一）讓參與者有足夠發(fā)圈的動力

游客出門在外，圖的是好心情，發(fā)圈對游客來說本來是一件很簡單的事情，如果配有一定的激勵，參與者肯定會很多。如進(jìn)岳陽樓等景區(qū)前，掃描岳陽樓官方微信二維碼，并轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，不需朋友點(diǎn)贊，就可立減門票價格10元。如在網(wǎng)紅餐館“三毛龍蝦”吃飯，發(fā)餐館制作好的菜品圖片，可以送指定的菜品。對于眼前看的利益，尤其是旅游旺季，消費(fèi)者在等待的過程是非常樂意發(fā)圈的，這種朋友圈，發(fā)的是某個景點(diǎn)與餐館的圖片，宣傳的卻是這座城市，我們?nèi)ツ硞€城市旅游或工作，理由有一個就夠了。

（二）內(nèi)容真實(shí)、圖片清晰突出湖湘文化的特色

在設(shè)計發(fā)圈的內(nèi)容時，內(nèi)容一定要襯托出該城市的特色與底蘊(yùn)，如岳陽的小龍蝦夜宵配上洞庭湖的烤魚，君上愛情島的圖片。讓看朋友圈的人很容易區(qū)分圖片與文字所宣傳的城市，達(dá)到城市營銷的作用。限制廣告內(nèi)容字?jǐn)?shù)，打造能吸引消費(fèi)者的朋友圈。長篇大論的雞湯，讓人沒有展開的欲望。讓游客與市民發(fā)朋友圈時，一定要注意內(nèi)容要精簡，如果多到能展開，那就很麻煩很浪費(fèi)時間，圈內(nèi)朋友點(diǎn)開的欲望就會下降，達(dá)不到宣傳的效果。產(chǎn)品圖片信息一定要真實(shí)且清楚。在發(fā)布產(chǎn)品圖片的時候，無論是自己拍攝圖片還是采用別人的圖片也好，一定要清晰！要帶上岳陽城市特色微信的水印，質(zhì)量高的圖片可能在無意中人被再次轉(zhuǎn)發(fā)與推廣。提高內(nèi)容的質(zhì)量，每天編輯新穎的文字，爭取編寫高質(zhì)量的微信朋友圈文案，內(nèi)容要新穎且吸引人。在微信朋友圈里面，可以每天推送新的內(nèi)容，避免每條朋友圈差不多的內(nèi)容。微博抖音西瓜視頻里面有很多的搞笑視頻，今日頭條里面各種各樣的熱點(diǎn)時事，根據(jù)消費(fèi)者年齡段的不同去選擇他們感興趣的內(nèi)容分享到朋友圈。

（三）城市當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)與景區(qū)理解朋友圈營銷的意義并參與

雖然城市營銷的主體是政府部門，但具體到微信朋友圈營銷，執(zhí)行者是城市里的企業(yè)與景區(qū)。城市營銷的開展需要當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)與景區(qū)給予支持，沒有他們的支持，城市營銷就是空中樓閣。這就需要城市的管理者對企業(yè)與景區(qū)的管理者進(jìn)行教育與培訓(xùn)，讓他們理解城市借助游客微信朋友圈營銷的意義。同時對做得好的企業(yè)與景區(qū)給予一定的補(bǔ)貼，同時進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。

（四）城市要做好各項(xiàng)配套措施，讓游客真的愛上這座城市

岳陽市政府應(yīng)從游客的吃住行方面進(jìn)行考慮，尤其要考慮散客交通的便利性，開通岳陽市火車東站、火車站去岳陽樓、君山的旅游大巴或公交專線，讓游客方便出行。同時提升公交車司機(jī)、出租車司機(jī)、導(dǎo)游旅游商店銷售人員等人的素質(zhì)，不強(qiáng)迫游客購物，不故意抬高物價。讓游客在岳陽游玩得愉快，這樣會從心底愛上這座城市，從而主動發(fā)圈。