淺談高校后勤管理模式的改革與發(fā)展

侯方 趙楠 姚鵬

首都體育學院 北京 100091

1 高校后勤管理工作的重要作用

1.1 有利于學校工作的發(fā)展和壯大

我國各大高校對教師的教學內(nèi)容，學生的課時安排，都會進行科學合理的分析，但是后勤管理工作才是保證教師的教學內(nèi)容和學生的學習內(nèi)容順利開展的基本保障。只有學校的基礎(chǔ)設(shè)施得到維護，學校才能夠快速地發(fā)展和壯大，因為所有的基礎(chǔ)工作都是后勤部門的工作人員來運行。如果后勤管理工作人員不能夠?qū)笄诠芾砉ぷ髯龊霉芾?，就相當于樓房的地基沒有打好，樓房的地基打不好又怎么蓋起結(jié)實的高樓，所以后勤管理工作就是結(jié)實的地基，是高校工作發(fā)展壯大的必備條件[1]。

1.2 是學生與社會接軌的基礎(chǔ)保障

后勤工作是服務(wù)與學生和老師的，無論是老師的教學工作，還是學生的生活都離不開后勤管理。而大學校園作為一個“小社會”，后勤工作管理者相當于社會上的形形色色的人，和后勤管理工作與社會各個方面都是緊密相連的，因此社會管理工作能夠完善地進行也是為學生走入社會的時候和社會接觸的最基礎(chǔ)的保障。

1.3 保證學生優(yōu)質(zhì)的學習和生活環(huán)境

后勤管理工作者的工作有很多，例如寢室的管理、校園環(huán)境的管理、教室衛(wèi)生的管理、設(shè)備的維修管理、圖書館的管理、食堂的管理，這些都是后勤管理工作者的主要內(nèi)容。通過對這些內(nèi)容的統(tǒng)計我們可以發(fā)現(xiàn)后勤管理工作者的主要工作的內(nèi)容就是為學生服務(wù)，保證學生的吃、住環(huán)境，保證學生的學習環(huán)境，保證校園環(huán)境。這就意味著學生所接觸的一切都離不開后勤管理者的辛勤的工作。只有后勤管理者辛勤的付出才能保證學生學習生活的正常運行，因此在學生的大學生活中離不開后勤管理者的管理。維護好校園環(huán)境，減輕后勤管理工作者的工作壓力，這才是學生需要做的。

2 高校后勤管理模式特點和改革歷程

（1）由學校后勤部門管理，如北京大學動力中心。參照企業(yè)管理提高自身管理水平，完善內(nèi)部管理制度，主要改革用人機制，編制和聘任結(jié)合。因此關(guān)鍵在管理人員的管理能力和工作動機。（2）成立后勤集團（或模擬企業(yè)管理）如上海高校后勤服務(wù)中心。（3）服務(wù)外包。高校將所有后勤服務(wù)外包。這幾種模式的目的在通過后勤與行政適當分離，學校設(shè)置機構(gòu)實施監(jiān)督和管理，逐步實施后勤社會化、專業(yè)化和規(guī)模化。問題在于機構(gòu)和人員是否重疊；服務(wù)是否應(yīng)全部外包；人員能否具有監(jiān)督管理能力；企業(yè)能否在充分的市場競爭下經(jīng)營，以及如何處理不以盈利為目標的高校后勤和企業(yè)的盈利性矛盾，企業(yè)文化與高校后勤三服務(wù)二育人宗旨結(jié)合等。 上述模式有助于促進高校后勤改革，但不管是那種后勤管理模式，都涉及到體制和機制的制約，以及資金來源、成本和人員管理、技術(shù)水平要素[2]。

3 當前后勤管理模式存在的問題

隨著市場經(jīng)濟體制建設(shè)，得益于農(nóng)商業(yè)改革成功經(jīng)驗借鑒，高校后勤管理不斷推陳出新，并通過現(xiàn)代管理理念、技術(shù)的融入，服務(wù)水平穩(wěn)中有升，取得了優(yōu)異成績。但客觀來講，受多重因素影響，高校后勤管理還存在不少問題。在后勤管理工作實踐中，有些高校既有運行機制缺失，對服務(wù)概念的理解和應(yīng)用不足，相關(guān)制度體系建設(shè)存有一定欠缺或不合理，直至師生極度不滿才后知后覺，嚴重影響了整個系統(tǒng)工作的效率和質(zhì)量。另有些高校拘泥保守，創(chuàng)新改革意識及能動力匱乏，過多地關(guān)注以往成績創(chuàng)造，卻忽視了可持續(xù)發(fā)展，很難與創(chuàng)新時代接軌。此外，高等教育普及化態(tài)勢下，部分高校偏重于規(guī)模建設(shè)，并將絕大部分資源集中于此，對后勤管理的支持不足，如員工福利待遇、培訓教育等滯后，直接影響了員工工作積極性、主動性。在未有堅實的專業(yè)化人才隊伍支撐下，高校后勤管理發(fā)展止步不前。如上這些高校后勤管理問題具有一定普遍性、典型性，其治理與改革勢在必行[3]。

4 高校后勤改革管理模式發(fā)展策略

4.1 革新工作理念

思想是行為的先驅(qū)，在一定程度上直接決定了實踐效果。以當前高校后勤管理而言，其正處于新舊模式交替的特殊時節(jié)，要想實現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展，首先應(yīng)革新工作理念，即服務(wù)第一、管理育人。本質(zhì)意義上，后勤管理的基本定位在于服務(wù)，是為了保障高校教學、科研等正常進行。但事實上，受多重主客觀因素影響，高校后勤管理的“行政”色彩濃重，服務(wù)意識薄弱，時常觸發(fā)師生反感情緒。新時期，高校必須要精準定位后勤管理功能及價值，立足師生需求，辯證地看待問題、解決問題，強化“服務(wù)第一”意識，以尋求師生最大支持與認可。同時，后勤管理同樣承擔著育人的職責，充分發(fā)揮工作特性，將教育滲透到校園生活的方方面面。

4.2 加強內(nèi)部人員監(jiān)控，提高后勤人員素質(zhì)

（1）做好員工思想動態(tài)監(jiān)控。①及時了解后勤員工的疑慮和思想問題，以明理、消氣、鼓勁為切入點，保護和激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。②發(fā)揮好黨員干部和先進模范人物的示范引領(lǐng)和模范帶頭作用。③關(guān)愛暖心，加強人文關(guān)懷，為職工解決實際問題和困難。（2）做好生產(chǎn)操作過程監(jiān)控。①要為員工配備必要的生產(chǎn)防護工具，做好安全防護措施。②對員工技術(shù)操作培訓到位，避免違規(guī)操作。（3）做好培訓工作。高校后勤可以采用脫產(chǎn)培訓、在崗培訓等方式，結(jié)合崗位需求和個人專長定期組織專業(yè)的后勤管理知識和技術(shù)操作等方面的培訓，從而從整體上提升后勤隊伍的業(yè)務(wù)水平。

綜上分析高校后勤管理工作的有效進行不僅能夠改善師生的學習和生活還能夠促進高校的發(fā)展和壯大，也為今后學生走入社會多增加了一份保證。后勤管理工作看似簡單，其實復雜繁瑣，后勤管理者需要把每一個環(huán)節(jié)都思慮周全才能保證師生的生活和學習，因此后勤管理工作在我國高校的管理工作中起著舉足輕重的作用。