基于專家、企業(yè)對市場營銷專業(yè)認(rèn)可度的調(diào)查研究

高 翔 張艷霞

1廣州醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生管理學(xué)院，廣東 廣州 511436；2 廣州工商學(xué)院經(jīng)貿(mào)系， 廣東 廣州 510850

1 研究背景

市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的不竭動力來源于社會經(jīng)濟(jì)崗位的需求，其專業(yè)人才的競爭力則來源于社會對人才專業(yè)素養(yǎng)及綜合能力的認(rèn)可，而認(rèn)可的源頭應(yīng)在學(xué)生本身，學(xué)生得到了認(rèn)可，可增強(qiáng)其專業(yè)學(xué)習(xí)的信心，進(jìn)而轉(zhuǎn)換為能力的自信；畢業(yè)學(xué)生對市場營銷專業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感，以及獲得用人單位的認(rèn)可，可從另一個側(cè)面印證市場營銷專業(yè)對社會的價值貢獻(xiàn)，進(jìn)而體現(xiàn)為社會對市場營銷專業(yè)建設(shè)的認(rèn)可。經(jīng)過對企業(yè)、營銷專家的調(diào)研，可以知道目前高等院校中市場營銷的專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)，總體上是緊扣社會發(fā)展需求的，但核心競爭力需要進(jìn)一步強(qiáng)化，浮躁的心態(tài)也需要在專業(yè)培養(yǎng)中得到修正，以減少社會適應(yīng)成本。

2 專家對廣東高等院校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生認(rèn)可度研究

從調(diào)查數(shù)據(jù)來看：公辦院校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)選擇面更寬，對崗位要求更高。民辦高等院校的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生絕大部分進(jìn)入了民營企業(yè)，而且多在一線崗位；整體來說，這些企業(yè)對高等院校培養(yǎng)出來的學(xué)生的能力，正面評價多于負(fù)面評價。

根據(jù)調(diào)查交流，專家分別從以下三個層面做出了評價：專業(yè)知識的總體掌握、專業(yè)學(xué)習(xí)態(tài)度、專業(yè)綜合素養(yǎng)。

（1）從專業(yè)知識的總體掌握上看。從對專業(yè)知識的系統(tǒng)掌握上，專家認(rèn)為公辦高等院校畢業(yè)生更扎實(shí)，民辦高等院校學(xué)生對專業(yè)知識掌握程度一般，系統(tǒng)性相對公辦高等院校畢業(yè)生要差，較難擔(dān)當(dāng)復(fù)雜性較高、需要在客觀數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上開展的決策性工作，但動手能力整體略勝一籌。

（2）從專業(yè)學(xué)習(xí)態(tài)度上看。無論公辦還是民辦高等院校，同學(xué)們普遍更注重從實(shí)踐性活動中獲取經(jīng)驗，對理論知識學(xué)習(xí)的動力與熱情都一般，主動性不強(qiáng)。

（3）從綜合素養(yǎng)上看。目前，整體上廣東高等院校的同學(xué)們的知識運(yùn)用能力更多不是來源于課堂，大部分高素質(zhì)、執(zhí)行力強(qiáng)的學(xué)生是從實(shí)踐活動和新穎的、與社會接軌較密切的社會活動與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中掌握上述能力的，雖然不太重視課堂，但會積極與教師溝通交流，來獲取課堂外的經(jīng)驗交流與成長。在專業(yè)學(xué)習(xí)中，同班級學(xué)生的學(xué)習(xí)效果兩極分化較大，部分同學(xué)動手能力較強(qiáng)，接受新生事物的主動性也較強(qiáng)，部分同學(xué)容易置身事外，活在自己的世界里。而大部分學(xué)生更多是處在一種被動的學(xué)習(xí)狀態(tài)中。

3 企業(yè)對廣東高等院校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生認(rèn)可度研究

廣東省是經(jīng)濟(jì)活躍且發(fā)展程度較高的省份，對市場營銷崗位的需求較大。那些高質(zhì)量的就業(yè)崗位通常在崗位設(shè)置上非常成熟，一個蘿卜一個坑，畢業(yè)生一旦進(jìn)入這些崗位，跟著企業(yè)節(jié)奏走基本沒太大問題，發(fā)展也相對穩(wěn)定，但這些崗位對就業(yè)對象的素質(zhì)要求起點(diǎn)較高，在第一次就業(yè)時這些崗位通常都是高水平大學(xué)畢業(yè)生的專屬，一般較難給民辦院校的畢業(yè)生提供機(jī)會，或在門檻設(shè)置上就將民辦院校畢業(yè)生拒之門外，所以民辦院校畢業(yè)生的就業(yè)機(jī)會更多在中、小、微企業(yè)。而針對中、小、微企業(yè)來說，其人力資源渴望有新鮮血液的補(bǔ)給，但企業(yè)的發(fā)展本身吸引力有限，難以吸引到高水平院校人才，那么民辦學(xué)校培養(yǎng)的人才就成為其主要的人才來源，他們?yōu)槿瞬盘峁┴S富的崗位，崗位技能要求也足以使畢業(yè)生展露拳腳，對人才的培養(yǎng)效果自然也有較大的發(fā)言權(quán)。根據(jù)調(diào)查，企業(yè)對廣東高等院校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的評價總體如下。

（1）從專業(yè)技能上來看。知識面寬，上手快，畢業(yè)生普遍具有活力，并具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神。

（2）從工作態(tài)度上來看。大多能較好、較快地融入企業(yè)工作環(huán)境，有些畢業(yè)生學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，進(jìn)步的愿望也很強(qiáng)烈，不計較當(dāng)前得失，但個別畢業(yè)生會挑肥揀瘦，計較當(dāng)前收入，不看職業(yè)發(fā)展?？傮w評價為工作態(tài)度端正、務(wù)實(shí)，比想象中能吃苦，但比較沉不住氣，功利性較明顯。

（3）從挫折處理能力來看。處于職業(yè)適應(yīng)期的畢業(yè)生比較不能接受批評，需要更多的鼓勵性、激勵性措施?？勾煺勰芰σ话悖写嵘?，需要接受社會更長期的打磨。

（4）從綜合素養(yǎng)來看。學(xué)校強(qiáng)化的創(chuàng)業(yè)教育一方面提升了畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，另一方面也對部分畢業(yè)生的學(xué)習(xí)與工作態(tài)度產(chǎn)生了負(fù)面影響，使這些畢業(yè)生過于功利與浮躁。學(xué)校對學(xué)生思想的正面疏導(dǎo)工作做得不夠到位，學(xué)生獲得鼓勵與榮譽(yù)的難度偏低，助長了學(xué)生的心氣。于是部分學(xué)生在畢業(yè)后，對收入的要求有些偏離自身的現(xiàn)實(shí)能力，過于理想化。畢業(yè)生工作后的角色不適應(yīng)感加強(qiáng)，選擇工作單位的流動性加大，團(tuán)隊合作精神不足，只愿做紅花，甘當(dāng)綠葉的團(tuán)隊精神有所欠缺等問題由此出現(xiàn)。

但總體來說，企業(yè)對高等院校培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)人才的滿意度還是較高的，正面評價多于負(fù)面評價。

4 提升對廣東高等院校市場營銷專業(yè)認(rèn)可度的建議

根據(jù)對營銷專家與用人單位的調(diào)查，研究分析認(rèn)為，針對高等院校的生源特性與高等院校培養(yǎng)學(xué)生的定位，在專業(yè)人才培養(yǎng)方面，我們應(yīng)更注重應(yīng)用性與實(shí)踐性，具體分析如下。

4.1 側(cè)重應(yīng)用為主，理論在實(shí)踐中不斷強(qiáng)化

結(jié)合營銷專家與企業(yè)對高等院校市場營銷人才培養(yǎng)的回饋，經(jīng)與兄弟院校教師專家探討，建議高等院校在制定市場營銷人才培養(yǎng)方案時，凸顯本學(xué)科的實(shí)踐性要求，偏重于實(shí)踐教學(xué)，理論教學(xué)應(yīng)側(cè)重理論框架知識結(jié)構(gòu)的鋪墊。根據(jù)不同生源與不同辦學(xué)定位設(shè)置理論教學(xué)占比，其中應(yīng)用型院校不需深究理論淵源、思想等較深澀的知識。特別是民辦院校更應(yīng)側(cè)重于應(yīng)用性教學(xué)，側(cè)重于基層營銷人才培養(yǎng)，適當(dāng)涉獵戰(zhàn)略性、難度較大的知識架構(gòu)，否則，教師就會教得痛苦，學(xué)生也會無法接受，并且學(xué)得很苦澀，從而喪失學(xué)習(xí)積極性，否決所有的專業(yè)知識。

4.2 緊跟前沿營銷應(yīng)用技術(shù)，鼓勵學(xué)生探索應(yīng)用新媒體創(chuàng)造營銷新價值

現(xiàn)代高等院校學(xué)生非常關(guān)注前沿營銷工具的應(yīng)用，是新媒體的主要應(yīng)用人群，如微信朋友圈、微信公眾號、抖音、快手等的應(yīng)用，都是學(xué)生們擅長的。營銷專業(yè)的學(xué)生不需要學(xué)會開發(fā)這些平臺，但要學(xué)會如何應(yīng)用這些平臺，讓這些平臺實(shí)現(xiàn)商業(yè)溝通的營銷價值。因此，在人才培養(yǎng)中，應(yīng)根據(jù)當(dāng)前技術(shù)發(fā)展，緊跟營銷應(yīng)用技術(shù)前沿，讓走出去的學(xué)生有直接可用的應(yīng)用性核心技能，否則畢業(yè)生會懷疑自己到底學(xué)了什么？如果在教學(xué)中，學(xué)生努力做過廣告策劃案、營銷推廣方案、品牌策劃方案等，那么進(jìn)入工作環(huán)境，他們就會知道該從何處著手開展本職工作。實(shí)際上，在實(shí)務(wù)領(lǐng)域，很多任務(wù)都是在不斷嘗試中邊學(xué)邊做的，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以供人借鑒，特別是在當(dāng)前新媒體如此發(fā)達(dá)的情況下，信息傳播方式發(fā)生了翻天覆地的變化，營銷方式、營銷手段日新月異，教學(xué)過程中應(yīng)鍛煉學(xué)生用創(chuàng)新的方法去解決問題的能力，而不是鍛煉其照貓畫虎、依葫蘆畫瓢的能力[1]。

4.3 明確辦學(xué)定位，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生謙虛務(wù)實(shí)的職業(yè)素養(yǎng)

對畢業(yè)生的就業(yè)狀況，以及在最初的就業(yè)單位被賦予的工作任務(wù)和工作權(quán)限進(jìn)行調(diào)查分析，可以知道畢業(yè)生工作初期多處于一線崗位，這類崗位對畢業(yè)生獨(dú)立的技能要求并不高，更多要求新人在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上，適度地創(chuàng)新。因為在不足夠了解一個行業(yè)時，很多創(chuàng)新是脫離現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)意，這些創(chuàng)意需要有更包容的環(huán)境去培育與發(fā)酵，需要團(tuán)隊的打磨。部分不滿足于“打雜”角色的學(xué)生為追求更好的發(fā)展會很快離開原單位。根據(jù)跟蹤調(diào)查，在就業(yè)的畢業(yè)生中，一年時間內(nèi)換工作單位是非常常見的現(xiàn)象，而部分學(xué)生“翅膀稍硬”就要單飛。這樣企業(yè)很難給予他們足夠的信任，以致他們在職業(yè)發(fā)展上難有大的突破。真正有所成就的是在一個企業(yè)踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個腳印地融入團(tuán)隊，潛心在一個領(lǐng)域?qū)W習(xí)成長的畢業(yè)生，這部分畢業(yè)生往往在做好本職工作之余能抽身打造屬于自己的企業(yè)，同時處理好與原企業(yè)的關(guān)系，進(jìn)而互為資源、互利共贏[2]。

4.4 從多方著力提升綜合素養(yǎng)，強(qiáng)化團(tuán)隊合作精神

以專業(yè)理論知識為基礎(chǔ)，加強(qiáng)學(xué)生思維方法和學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，可以使學(xué)生掌握開啟自主獲取知識的鑰匙，培養(yǎng)出終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力。

根據(jù)企業(yè)專家的信息回饋與對畢業(yè)生們的就業(yè)跟進(jìn)，分析得出當(dāng)前高等院校市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)除了要對專業(yè)知識與技能進(jìn)行培養(yǎng)，更多要培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神、有擔(dān)當(dāng)?shù)膫€人意志品質(zhì)。雖然在專業(yè)知識方面暫時未收到負(fù)面的評價，但在學(xué)生的文案寫作能力方面，民辦院校的畢業(yè)生確實(shí)得到了負(fù)面評價。這一點(diǎn)提示我們在課程設(shè)置與課程教學(xué)過程中，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生文案創(chuàng)作能力的訓(xùn)練與培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的做事能力，同時也要培養(yǎng)以恰當(dāng)?shù)姆绞秸故境晒哪芰3]。

4.5 探索實(shí)踐性教學(xué)方法，加大師資培養(yǎng)投入力度

在教學(xué)中應(yīng)大力推廣有利于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、提升學(xué)習(xí)積極性的教學(xué)方法：緊扣第一課堂，盡可能豐富學(xué)生的第二課堂，包括舉辦各種營銷賽事、沙龍，“以賽促學(xué)”“以會促學(xué)”，從對抗式比賽中激發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣與競爭意識，進(jìn)一步提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)；通過任務(wù)驅(qū)動，項目帶動，參與校外實(shí)習(xí)基地任務(wù)，多管齊下，綜合培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際營銷技能和專業(yè)素質(zhì)。在對抗式練習(xí)中鍛煉抗挫折能力與勤思考、勤動手、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、不怕失敗的意志品質(zhì)。教學(xué)設(shè)施和場所要有保障，讓更多學(xué)生有機(jī)會了解并參與社會實(shí)踐，接觸社會，了解社會，并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識，積累經(jīng)驗，鍛煉能力，全面發(fā)展。

另外師資是直接影響學(xué)生的一線窗口。對于師資隊伍實(shí)踐能力的建設(shè)，應(yīng)通過送出去、請進(jìn)來，鼓勵教師參與企業(yè)經(jīng)營活動等方式，加大對教師營銷應(yīng)用能力的培養(yǎng)，充分發(fā)揮校企合作的作用，通過校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)人力資源共享，共同建設(shè)一支具有雙師素質(zhì)的教學(xué)團(tuán)隊，保證基礎(chǔ)理論課、核心課、主干課的教學(xué)質(zhì)量，保障高素質(zhì)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5 結(jié)語

通過本次調(diào)查，綜合營銷專家、企業(yè)用人單位的反饋，可以得出結(jié)論：為提升畢業(yè)生的專業(yè)認(rèn)可度，以及企業(yè)單位對人才的認(rèn)可度，高等院校在制定人才培養(yǎng)方案時需要密切關(guān)注幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)—崗位需求的技能與綜合素養(yǎng)、品格素質(zhì)培養(yǎng)，專業(yè)內(nèi)的課程設(shè)置與課程教學(xué)內(nèi)容安排，一線教師的影響。

崗位需求的技能與綜合素養(yǎng)、品格素質(zhì)要求是專業(yè)建設(shè)的內(nèi)在要求，所有的課程設(shè)置必須緊密圍繞崗位要求的技能與綜合素養(yǎng)、品格素質(zhì)培養(yǎng)。專業(yè)內(nèi)課程設(shè)置與課程教學(xué)內(nèi)容安排應(yīng)緊密結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求進(jìn)行調(diào)整與規(guī)劃。教學(xué)管理部門對教學(xué)內(nèi)容的靈活呈現(xiàn)應(yīng)當(dāng)鼓勵并創(chuàng)造條件予以實(shí)現(xiàn)。新媒體技術(shù)的發(fā)展日新月異，這也要求營銷應(yīng)用技能緊密跟進(jìn)，因此挑戰(zhàn)自然不小。調(diào)查顯示目前高等院校市場營銷專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)，總體上是緊扣社會發(fā)展需求的，但核心競爭力需要進(jìn)一步提煉與強(qiáng)化，浮躁的心態(tài)也需要在專業(yè)培養(yǎng)中得到修正，以減少社會適應(yīng)成本，增加專業(yè)建設(shè)的價值。