施 雯 劉 凱
國(guó)網(wǎng)浙江長(zhǎng)興縣供電有限公司,浙江 湖州 310015
長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)在電力行業(yè)發(fā)展過(guò)程中都具備明顯的壟斷性特點(diǎn),且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈,人們對(duì)電力市場(chǎng)規(guī)律的研究不深入,導(dǎo)致我國(guó)電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中缺乏憂患意識(shí)。在實(shí)際的電力行業(yè)發(fā)展過(guò)程中,人們需要對(duì)傳統(tǒng)單一的營(yíng)銷和發(fā)展模式進(jìn)行創(chuàng)新,構(gòu)建新的營(yíng)銷模式,以此來(lái)強(qiáng)化電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)很容易對(duì)電力公司經(jīng)營(yíng)狀況產(chǎn)生影響。第一,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度完善過(guò)程中,電力公司發(fā)展存在很多不確定性。這就需要電力公司主體經(jīng)濟(jì)需要與社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度相適應(yīng),只有這樣,電力公司才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多優(yōu)勢(shì)。當(dāng)不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度結(jié)合在一起后,成本交易便會(huì)得到有效控制,從而構(gòu)建出穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)。第二,社會(huì)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際發(fā)展水平很容易制約電力公司的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高,人均收入也越高,因此對(duì)電力公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)就會(huì)提出更多要求,各個(gè)電力公司就需要不斷擴(kuò)大自身的發(fā)展規(guī)模。一般來(lái)說(shuō),經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度與國(guó)民收入水平存在直接關(guān)系,換句話說(shuō),良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì),能夠?yàn)殡娏镜耐晟破鸬酱龠M(jìn)作用,形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。但由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升,電力技術(shù)的更新速度也會(huì)加快,因此各個(gè)電力公司需要以傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步創(chuàng)新。
規(guī)模經(jīng)濟(jì)在形成過(guò)程中,容易受到科學(xué)技術(shù)水平的影響,而且相同的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效果,對(duì)科學(xué)技術(shù)的要求會(huì)呈現(xiàn)出很大的不同。隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷進(jìn)步,規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益也得到了進(jìn)一步擴(kuò)大,此時(shí),人們不應(yīng)該再以相同的發(fā)展眼光看待規(guī)模經(jīng)濟(jì)。當(dāng)企業(yè)達(dá)到最佳規(guī)模之后,有可能會(huì)出現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的持續(xù)上升,此時(shí)就需要更加先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為企業(yè)生產(chǎn)提供支撐。同樣的道路,站在我國(guó)發(fā)電公司的發(fā)展角度來(lái)說(shuō),現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)研究異?;钴S,這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要支撐點(diǎn),并與各個(gè)電力公司的生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了聯(lián)系。在主體資源配置過(guò)程中,發(fā)電水平的進(jìn)一步提升,讓電力公司規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張,進(jìn)而使電力公司規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成條件更加完善[1]。
良好的公司治理結(jié)構(gòu),可以實(shí)現(xiàn)電力公司內(nèi)部資源的合理配置,并提升實(shí)際的運(yùn)行效率,這一點(diǎn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中顯得十分重要。在我國(guó),電力公司在治理結(jié)構(gòu)上并沒(méi)有得到充分完善,產(chǎn)權(quán)過(guò)于集中,而且政府干預(yù)的情況無(wú)法避免,這對(duì)于電力公司的發(fā)展產(chǎn)生了極大影響。因此,在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)條件下,無(wú)法將電力公司的市場(chǎng)化和商業(yè)化特點(diǎn)呈現(xiàn)出來(lái)。另外,很多上市電力公司也沒(méi)有建立起完善的約束和激勵(lì)機(jī)制,導(dǎo)致電力公司內(nèi)部資源配比不合理,運(yùn)行效率低下,規(guī)模經(jīng)濟(jì)制度無(wú)法全面構(gòu)建。由于各個(gè)國(guó)家電力行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模和集中程度不同,最終形成的規(guī)模經(jīng)濟(jì)也存在很大區(qū)別。我國(guó)的電力公司具備資本密集等特點(diǎn),市場(chǎng)需求量較大,關(guān)聯(lián)經(jīng)濟(jì)也較多,可以容納很多大型企業(yè)參與其中,因此提升了對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成要求。電力企業(yè)應(yīng)做到突破規(guī)模極限,制作出更多變量。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于不同階段,生命周期也不同,其具體的內(nèi)部環(huán)境變化,同樣會(huì)對(duì)電力公司發(fā)展規(guī)模產(chǎn)生影響。
整個(gè)電力營(yíng)銷技術(shù)系統(tǒng)的制定和完善,涉及的內(nèi)容有很多,如電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)以及客戶繳費(fèi)技術(shù)支持等等。這些系統(tǒng)之間既能相互支持,也能相互限制,獨(dú)立性和聯(lián)系性特點(diǎn)極為明顯。確立有效的電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)是電力營(yíng)銷事業(yè)邁向現(xiàn)代化的本質(zhì)性要求。想要實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷策略的有效制定,相關(guān)工作人員第一步要做的就是鼓勵(lì)節(jié)能技術(shù)應(yīng)用。由于不同時(shí)段的用電量不同,電力公司可以根據(jù)實(shí)際情況,制定不同的用電價(jià),尤其是對(duì)于用電量較大的國(guó)有企業(yè)、高科技企業(yè)。借助于價(jià)格調(diào)整策略,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)峰谷時(shí)段電量的有效調(diào)整,在節(jié)約能源的同時(shí),讓能源應(yīng)用顯得更加合理。例如,在北方寒冷的冬季,可以使用儲(chǔ)熱式電鍋爐,既能展示出一定的環(huán)保性特點(diǎn),又能將企業(yè)冬季售電量低的問(wèn)題解決,從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[2]。
想要實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步提升,管理人員需要對(duì)市場(chǎng)發(fā)展新格局進(jìn)行研究,實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作的完善。首先,相關(guān)工作人員需要對(duì)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷觀念進(jìn)行更改,根據(jù)社會(huì)發(fā)展形勢(shì),找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,強(qiáng)化電力銷售力度。其次,要建立有效的電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系。總的來(lái)說(shuō),電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷同樣需要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)研究。再次,要對(duì)電力市場(chǎng)需求進(jìn)行全面分析。市場(chǎng)需求的確定,主要是以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主線,展示出一定的引導(dǎo)作用。這也使得電力市場(chǎng)分析成了電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的重點(diǎn)所在,于是就需要維護(hù)電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)建設(shè)的完善性。最后,要對(duì)電能產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量進(jìn)行研究。從實(shí)際發(fā)展情況中可以看出,供電質(zhì)量情況對(duì)企業(yè)和用戶的影響極大,而且隨著科技的發(fā)展,電能的應(yīng)用范圍還在不斷拓寬,人們對(duì)電能的需求量也呈現(xiàn)出多樣化特點(diǎn)。為了迎合廣大用戶需求,各個(gè)電力企業(yè)可以強(qiáng)化對(duì)電能產(chǎn)品的組合創(chuàng)新力度,實(shí)現(xiàn)電能供應(yīng)的“量身定做”。
截至目前,我國(guó)在電力價(jià)格制定方面,主要以國(guó)家管制為主,其具體制定原則有成本為主、保持利潤(rùn)的合理性、公平負(fù)擔(dān)、等價(jià)交換等等,根據(jù)具體的定價(jià)原則,制定合理的電價(jià)管理策略。第一,將用電管理的中間層消除,由相關(guān)供電部門人員直接上門進(jìn)行抄表操作,做到統(tǒng)一收費(fèi),避免出現(xiàn)層層加價(jià)問(wèn)題。第二,清查不合理收費(fèi)問(wèn)題,讓電價(jià)管理工作越來(lái)越規(guī)范,不能出現(xiàn)多頭收費(fèi)等現(xiàn)象,讓主體電價(jià)制定操作變得透明。第三,開展一系列優(yōu)惠折讓電價(jià)活動(dòng),尤其是在特殊企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,消耗的總電能量較高,各個(gè)電力企業(yè)可以根據(jù)補(bǔ)償配電成本制度,設(shè)置合理的讓價(jià)策略。第四,實(shí)施合理的分時(shí)電價(jià)制定,讓更多用戶參與到削峰填谷行動(dòng)之中。第五,對(duì)差別定價(jià)策略進(jìn)行合理化實(shí)施[3]。
強(qiáng)化供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步起到了積極作用,其主要表現(xiàn)形式如下:第一,當(dāng)電力企業(yè)服務(wù)得到優(yōu)化之后,電力市場(chǎng)可以實(shí)現(xiàn)全面更新,對(duì)更多的電力銷售手段進(jìn)行應(yīng)用。第二,如果電力企業(yè)能夠?qū)㈦娏?yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)出來(lái),企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)得到大幅提升。第三,借助于優(yōu)質(zhì)服務(wù),電力企業(yè)還能對(duì)工作人員的個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行強(qiáng)化。第四,電力企業(yè)如果能夠?qū)?yōu)質(zhì)服務(wù)體系進(jìn)行全面建設(shè),可以賦予企業(yè)更加良好的發(fā)展形象,為企業(yè)后續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件,同時(shí)也能讓更多的人了解企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況。
綜上所述,隨著我國(guó)電力行業(yè)的不斷發(fā)展,以及體制的不斷改革,以往的壟斷屬性漸漸被剔除,競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展態(tài)勢(shì)越來(lái)越明顯。因此,各個(gè)電力企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流,實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)制和體制的進(jìn)一步創(chuàng)新,并制定有效的營(yíng)銷手段,贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。只有這樣,才能為企業(yè)爭(zhēng)取更多良性發(fā)展機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。