基于大數(shù)據(jù)電力營銷管理

姜娜 張敏 許樂

國網(wǎng)鐵嶺供電公司 遼寧鐵嶺 1 1 2 0 0 0

電力營銷管理工作在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下發(fā)揮著越來越重要的作用，能夠在很大程度上促進(jìn)電力企業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定性，推動(dòng)電力企業(yè)的健康長遠(yuǎn)發(fā)展。為此，相關(guān)電力企業(yè)營銷管理人員應(yīng)該在充分考慮電力企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用進(jìn)行電力營銷管理工作，在提高工作效率的同時(shí)，有效保障工作的質(zhì)量，保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1 “大數(shù)據(jù)”的基本特征

“大數(shù)據(jù)”的特征主要有以下幾點(diǎn)。

第一，在“大數(shù)據(jù)庫”當(dāng)中，它所承載的信息數(shù)據(jù)資源是相當(dāng)巨大的。為了更好地提高信息處理速度，技術(shù)人員將龐大的數(shù)據(jù)信息庫整理收集到大數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，為人們提供了更加便利的數(shù)據(jù)檢索平臺(tái)。

第二，大數(shù)據(jù)的信息是多元的。在大數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，人們可以根據(jù)自己的需要檢索任何信息，大數(shù)據(jù)庫都可以為人們提供日常生活信息，企業(yè)信息，生態(tài)建設(shè)信息等各類信息。

第三，大數(shù)據(jù)的信息具有一定的價(jià)值。在人們處理信息時(shí)，大數(shù)據(jù)庫為人們提供了更多的便利條件，讓人們可以接觸更多的數(shù)據(jù)信息。

第四，大數(shù)據(jù)信息具有高效性。借助當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在使用大數(shù)據(jù)庫進(jìn)行信息檢索時(shí)，人們可以快速高效的獲取對(duì)應(yīng)信息[1]。

2 大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷管理對(duì)策

2.1 打造電力微商營銷平臺(tái)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，電力營銷管理人員需要轉(zhuǎn)換自己的思維模式，合理利用完善的大數(shù)據(jù)信息，將其結(jié)合到電力營銷管理工作中，真正實(shí)現(xiàn)電力營銷管理的數(shù)據(jù)化發(fā)展。在這方面，電力營銷管理人員可以將工作重心放在打造電力微商營銷平臺(tái)上，緊跟時(shí)代步伐，將電力產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到電力微商營銷平臺(tái)中，供廣大消費(fèi)者自行選擇。不同于傳統(tǒng)的線下營銷服務(wù)，電力微商營銷平臺(tái)可以擺脫地域和時(shí)間的限制，對(duì)于消費(fèi)者來說，在電力微商營銷平臺(tái)中進(jìn)行操作，可以更加便利。信息時(shí)代的發(fā)展改變了人們的生活方式，各種各樣手機(jī)平臺(tái)的出現(xiàn)解放了人們的雙腳。在這樣的時(shí)代背景下，如果電力營銷管理人員可以抓住計(jì)劃，緊跟時(shí)代步伐，打造電力微商營銷平臺(tái)，可以吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，獲得消費(fèi)者更多的好評(píng)。同時(shí)，在進(jìn)行電力微商營銷管理工作中，電力營銷人員可以將更多的時(shí)間和精力放在微商營銷平臺(tái)的完善和維護(hù)中，提高電力微商營銷平臺(tái)的質(zhì)量，提高工作效率[2]。

2.2 為用戶提供個(gè)性化服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電力營銷管理人員需要為用戶提供更加個(gè)性化的營銷服務(wù)，這不僅可以使得電力營銷管理人員擁有更高的工作效率，同時(shí)，還可以讓用戶有更加完美的服務(wù)體驗(yàn)，提高用戶的服務(wù)滿意度。在這方面，電力營銷管理人員可以建立大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，將電力營銷管理工作中的數(shù)據(jù)信息記錄在電力大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)中，無論電力營銷管理人員需要管理信息，都可以在電力大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)中快速搜尋。這種應(yīng)用大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)進(jìn)行的電力營銷服務(wù)可以將營銷服務(wù)變得更加高效智能，盡心盡力的為每一個(gè)用戶服務(wù)。當(dāng)前，用戶對(duì)電力營銷服務(wù)的要求不斷提高，傳統(tǒng)簡單的營銷服務(wù)雖然可以滿足用戶的基本需求，但卻不能為用戶提供更好地營銷服務(wù)體驗(yàn)。依賴于先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，電力營銷管理人員可以更好地為用戶著想，想用戶所想，急用戶所急，真正站在用戶的角度，為其提供更加個(gè)性化的營銷服務(wù)，解除電力營銷過程中可能存在的安全隱患，為用戶提供保障度更高的服務(wù)體驗(yàn)[3]。

2.3 電費(fèi)的回收風(fēng)險(xiǎn)管理

大數(shù)據(jù)時(shí)代下要想發(fā)展供電企業(yè)電力營銷管理模式，企業(yè)要優(yōu)化電費(fèi)的回收管理模式，為供電企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。供電企業(yè)要結(jié)合以往的發(fā)展情況，將電費(fèi)回收作為工作重點(diǎn)，創(chuàng)新回收模式，針對(duì)不同的客戶情況，提出不同的電費(fèi)擔(dān)保管理方法，并且將方案落實(shí)到電力營銷管理中。企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)企業(yè)的電力客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如：面對(duì)高壓用電客戶，則可以提出五年及以上的用電擔(dān)保付費(fèi)方案，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，提高企業(yè)的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理能力，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的良性發(fā)展。

2.4 可視化技術(shù)提高電力搶修的質(zhì)量

大數(shù)據(jù)時(shí)代下要想發(fā)展供電企業(yè)電力營銷管理模式，供電企業(yè)就要引進(jìn)可視化技術(shù)，順應(yīng)當(dāng)下的發(fā)展趨勢，對(duì)數(shù)據(jù)信息可視化管理。在電力營銷管理的實(shí)際過程中，企業(yè)工作人員可以結(jié)合具體的數(shù)據(jù)信息，分析具體問題，明確問題類型，及時(shí)提出解決措施，能避免出現(xiàn)不良的影響，防治事態(tài)擴(kuò)大。工作人員可以結(jié)合具體的數(shù)據(jù)信息，建立供電企業(yè)的電力故障搶修平臺(tái)，在平臺(tái)上匯總、分析搶修數(shù)據(jù)，提高搶修水平與質(zhì)量。

2.5 優(yōu)化線損精益化管理

大數(shù)據(jù)時(shí)代下要想發(fā)展供電企業(yè)電力營銷管理模式，供電企業(yè)就要關(guān)注自身的線損精益化管理，優(yōu)化管理模式，為企業(yè)節(jié)省相關(guān)能源消耗，從而提高企業(yè)運(yùn)營經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

3 結(jié)語

電力營銷在現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著十分重要的作用，通過電力營銷工作的開展能夠在很大程度上提高電力企業(yè)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于電力營銷工作來說，其工作順利開展的基礎(chǔ)前提是電力營銷管理，因此，相關(guān)企業(yè)和工作人員必須在企業(yè)內(nèi)部開展相關(guān)電力營銷管理工作?，F(xiàn)階段，我國已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，在該時(shí)代背景下，電力營銷管理工作人員應(yīng)該通過相關(guān)大數(shù)據(jù)時(shí)代所具有的實(shí)際特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，有效保障電力營銷管理工作的科學(xué)性和合理性，保證電力營銷工作的實(shí)際工作效果，有效保障電力企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。