校企合作視域下高校圖書館服務轉(zhuǎn)型研究

龔鵬飛

【摘 要】校企合作模式是應用型本科院校人才培養(yǎng)采用的一種有效方式。在校企合作視域下，應用型本科院校圖書館面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇，應根據(jù)學校人才培養(yǎng)目標重新定位，大膽改革創(chuàng)新，構(gòu)建圖書館新服務模式。

【關(guān)鍵詞】校企合作;高校圖書館;服務轉(zhuǎn)型

由高職高專院校升格而來的應用型本科院校，是以服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展為目標，著力培養(yǎng)地方高素質(zhì)人才，為促進地方經(jīng)濟社會發(fā)展做出貢獻。圖書館作為高校的文獻情報中心，是培養(yǎng)人才和開展科學研究的重要基地之一，其發(fā)展與定位應與學校人才培養(yǎng)目標相一致，要與學校的教育教學改革和科學研究相協(xié)調(diào)，因此，在社會轉(zhuǎn)型發(fā)展的大環(huán)境下，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，應用型本科院校圖書館必將面臨著服務轉(zhuǎn)型的要求。

一、應用型本科院校圖書館面臨的新的挑戰(zhàn)與機遇

新升格的應用型本科院校圖書館在管理以及服務意識和服務模式上普遍都存在著一定問題，在高校人才培養(yǎng)以及教育教學改革和科研發(fā)展等方面發(fā)揮的作用還有待進一步的加強，因此，圖書館需要尋求自身的發(fā)展道路，大膽改革，勇于創(chuàng)新，進一步提升服務水平，努力實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展，更好的為高校的發(fā)展服務。

（一）社會環(huán)境的變化。當今社會，高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)和廣泛應用的信息技術(shù)都給高校圖書館的發(fā)展帶來了很大的影響和沖擊。當前，各大互聯(lián)網(wǎng)上都提供了大量的信息資源，讀者可以隨時隨地地利用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎來獲取自己所需的信息。另外，社會信息機構(gòu)如中國知網(wǎng)、維普、萬方等，推出了大量數(shù)字化圖書、期刊，并向用戶開放。它們不僅與圖書館爭奪用戶，甚至壟斷了圖書館賴以生存的信息資源。[1]

（二）用戶需求的變化。隨著應用型本科院校的發(fā)展，師生們在教學、學習和研究方面的需求逐漸發(fā)展變化。一方面，隨著學院對人才培養(yǎng)要求的變化，老師們的教學水平和科研水平都需要進一步的提升。其次，師生們對于空間的需求也逐步提高，希望圖書館能提供研修空間、學習共享空間、創(chuàng)客空間等。另外，與學院合作的行業(yè)企業(yè)面對海量的信息資源，如何有效的獲取也是一個比較棘手的問題?？傊?，用戶需求的變化對圖書館如何抓取和跟蹤用戶行為提出了新的挑戰(zhàn)。

（三）評價指標的變化。在傳統(tǒng)的評價體系中，館藏量、資源建設經(jīng)費等是評價圖書館的重要指標。但隨著環(huán)境的變化，評價圖書館的指標體系也在發(fā)生變化。黃柏樓認為圖書館對學校的貢獻和影響力已變成評價圖書館的新指標。圖書館的價值體現(xiàn)在對教師的學術(shù)創(chuàng)作、科研項目、學術(shù)論文產(chǎn)出的支持效果，圖書館的影響力則體現(xiàn)在與學校招生、學生成功、學生畢業(yè)率的關(guān)聯(lián)程度上。[2]另外，圖書館的社會服務水平也是圖書館評價的一個不容忽視的重要指標。

（四）高校發(fā)展的變化。應用型本科院校是以社會人才需求為導向的職業(yè)教育，通過校企合作機制，培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、服務、管理等一線能夠“下得去、留得住、用得上”的高素質(zhì)職業(yè)型和能力型應用人才，服務于地方經(jīng)濟和支柱產(chǎn)業(yè)。[3]因此，這類型院校與研究型大學重學科建設不同，它需要淡化學科，強化專業(yè)，深化校企合作，按照企業(yè)的需要和崗位來對接。正因為高校的這種轉(zhuǎn)型發(fā)展，為圖書館服務轉(zhuǎn)型提供了新的機遇。圖書館作為高校的文獻情報中心，是高校的重要組成部分，服務高校的轉(zhuǎn)型發(fā)展是其根本任務。圖書館應該以校企合作為契機，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新服務模式，服從和服務于高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的大局，不斷拓展和深化社會服務，為校企合作企業(yè)提供服務。

二、應用型本科院校圖書館存在的主要問題

（一）工作人員隊伍素質(zhì)不高

應用型本科院校自升格以來，由于學生人數(shù)的逐年增加，圖書館的工作任務隨之增重，因而，工作人員隊伍也隨之壯大，但工作人員的整體素質(zhì)卻還有待提高。以筆者所在院校為例，圖書館工作人員雖然在學歷、職稱等方面均逐漸有所提升，但碩博層次的只占13.3%;高級職稱的只占20%;圖書情報專業(yè)的只占6.7%。另外，仍有部分工作人員尚未轉(zhuǎn)變觀念，比較懶散，習慣了圖書館借借還還等基礎性的工作，對于主動的為讀者提供個性化服務心理上比較排斥，總是以各種理由拒絕。由于轉(zhuǎn)變觀念、提升素質(zhì)不是短期內(nèi)就能解決的，因而在一定時期勢必將影響到圖書館服務轉(zhuǎn)型。

（二）館藏文獻資源質(zhì)量不高

高職高專院校升本評估以及升本后緊接著的學士學位授予權(quán)單位評審、本科教學水平評估對于圖書館的藏書量和藏書增加量都有明確的要求，圖書館為了達到生均100冊、年生均購書量4冊的指標要求，每年都需投入大量經(jīng)費購買紙質(zhì)圖書。民辦學校的經(jīng)費來源主要是學生繳納的學費，因此為了縮減圖書購買經(jīng)費的支出，購書競標時一般情況下都是價低者競標成功，然后再集中購書。這種做法直接導致了大量低價、特價圖書進入圖書館。雖然，經(jīng)過幾年的努力，目前圖書館已形成以經(jīng)濟學、管理學為主，輔以理工科和人文社科藏書豐富的多類型、多語種、多載體的文獻資源保障體系，但還是不可避免的出現(xiàn)了館藏圖書復本量大且學科專業(yè)類圖書更新相對比較慢的局面，難以滿足本科人才培養(yǎng)的需要。另一方面，由于高等學?；巨k學條件中沒有對圖書館的電子資源做明確的要求，因此，圖書館的電子資源數(shù)量一直到這兩年才有所增加，但離讀者的需求量還有很大的差距，這也導致了讀者訪問量不大。

（三）社會化的服務意識薄弱

目前，應用型本科院校圖書館普遍都存在高層次專業(yè)化人才比較欠缺、服務開展經(jīng)費不足的問題，圖書館的服務仍然以傳統(tǒng)模式為主，個性化社會化服務開展少，效果不顯著。以筆者所在高校為例，目前圖書館積極優(yōu)化圖書資源和館內(nèi)結(jié)構(gòu)布局，從讀者服務、業(yè)務管理、素質(zhì)提高等方面入手，努力拓展圖書館的各項功能，取得了一定的成績，如建立“廣工商圖書情報服務群”，免費為教師讀者開展好書推薦、提供學科文獻等;免費為讀者提供期刊電子版;新增歌德電子閱讀機，讀者可以“隨時隨地享受閱讀”;設置“教師推薦書目”專欄;設置考研專區(qū)，為考研學生提供舒適便利的學習空間等，但本科教學和科研所需要的高質(zhì)量的紙質(zhì)和數(shù)字資源服務以及個性化的定制服務方面還相對欠缺，服務意識和服務方式還跟不上學校改革發(fā)展的步伐。另外，目前學校圖書館的服務主要是針對校內(nèi)師生讀者來開展的，為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的服務意識相對缺乏，社會化服務開展少，與地方經(jīng)濟社會發(fā)展相脫離，未能很好的發(fā)揮學校與地方社會之間的橋梁和紐帶作用。

（四）圖書館與企業(yè)缺乏溝通

目前，應用型本科院校圖書館仍然采用封閉式管理模式，不為或者很少為校外人員提供服務。以筆者所在院校為例，目前對校外人士暫未開放借閱服務，更不用說特色服務了。另外，圖書館與會計系以及智冠書院合作建立了閱讀研修室，但圖書館在此合作中，只是提供了場地，管理和使用由會計系負責。因此，雖然學校與多家地方企業(yè)都存在合作關(guān)系，但因為圖書館與這些企業(yè)聯(lián)系較少，所以圖書館未能全面了解企業(yè)真正的信息需要，也不知道如何來為企業(yè)開展相關(guān)服務;另一方面，企業(yè)雖然對信息的需求日益增加，但怎樣快速獲取有效信息資源成為困擾企業(yè)的重要問題，然而因為不清楚圖書館可以提供什么樣的信息資源和什么樣的服務，導致喪失了一個很好的獲取有效的信息資源的方式。

三、校企合作背景下應用型本科院校圖書館服務轉(zhuǎn)型的策略

（一）提升圖書館員整體素質(zhì)，構(gòu)建圖書館行業(yè)館員隊伍

圖書館的轉(zhuǎn)型建設最根本在于圖書館員的轉(zhuǎn)型建設，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)以及智能化的移動終端服務在高校圖書館中的廣泛應用，圖書館在服務范圍、服務方式、服務手段、服務內(nèi)容等方面勢必都將發(fā)生很大變化。在校企合作不斷深化的背景下，圖書館要開展好面向企業(yè)的社會服務，就必須建立面向行業(yè)企業(yè)的服務運行機制，努力造就一批高學歷多學科的企業(yè)版的“學科館員”即行業(yè)館員。圖書館可以從以下幾個方面考慮：一是按照學校的專業(yè)建設直接引進高學歷多學科的高層次人才，可以讓他們嵌入學科建設、科研工作、專業(yè)建設、教學過程甚至企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)升級中開展信息推廣等相關(guān)服務，讓他們在合適的崗位上發(fā)揮其應有的作用。二是對現(xiàn)有館員開展相關(guān)業(yè)務技能培訓，并鼓勵他們進行繼續(xù)教育提高學歷，還要鼓勵并督促他們積極開展學術(shù)活動，從事學術(shù)研究，不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗。三是可以加強與系部教研室合作，將圖書館員的信息處理優(yōu)勢與專業(yè)教師的知識背景優(yōu)勢相結(jié)合，有針對性地為企業(yè)開展信息服務甚至專題服務。四是加強與兄弟院校圖書館的聯(lián)系，組織圖書館員走出去，多學習借鑒兄弟院校圖書館的好做法好經(jīng)驗。五是鼓勵圖書館員考取相關(guān)行業(yè)企業(yè)資格證，支持深入企業(yè)實習，使圖書館服務和校企合作單位無縫對接。

（二）優(yōu)化館藏資源建設，構(gòu)建圖書館信息資源保障體系

目前，應用型本科院校為了應對學校本科教學評估達標要求，圖書館的文獻信息資源建設仍然以館藏數(shù)量為首要任務，但隨著學校學生人數(shù)逐漸增長達到規(guī)劃的目標后，館藏數(shù)量不需要急劇增加，那么，這時候的圖書館文獻信息資源建設就應該以館藏內(nèi)容為主要任務了。應用型本科院校在經(jīng)歷了升本評估、學士學位授予權(quán)單位評審以及本科教學水平評估后，其文獻信息資源相對比較豐富了，但是其資源類型與企業(yè)的實際需求卻不一定吻合，因此，圖書館應該在充分調(diào)研的基礎上按照學校的專業(yè)建設以及企業(yè)的信息需求，重新規(guī)劃文獻信息資源建設，建立與學校人才培養(yǎng)相適應的文獻信息資源保障體系。首先，圖書館應該分析學校重點學科重點專業(yè)的人才培養(yǎng)方案以及其課程體系，有效的結(jié)合各相關(guān)專業(yè)進行紙質(zhì)圖書和電子資源的采購。其次，圖書館可以針對不同類型的行業(yè)企業(yè)建設相應的行業(yè)知識庫，包括與校企合作單位相對應的教學、實驗實訓參考資料以及行業(yè)企業(yè)的職業(yè)資格認證與技能考試參考書、職業(yè)操作規(guī)范等。通過為企業(yè)量身打造特色資源庫來更好地為企業(yè)提供個性化服務，實現(xiàn)資源建設效益的最大化。

（三）更新服務理念，完善服務制度，樹立社會服務意識

2015年修訂的《普通高等學校圖書館規(guī)程》中第三條指出圖書館應充分發(fā)揮在學校人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務和文化傳承創(chuàng)新中的作用。第四條指出圖書館的主要任務之一是積極參與各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢和專業(yè)服務優(yōu)勢，為社會服務。由此可見，社會服務是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢。據(jù)了解，國內(nèi)外社會服務頗有成效的高校圖書館都具有完善的法律規(guī)章制度，尤其是社會服務先進的美國、日本、英國等都得益于法律制度的建設。[4]所以，一方面，圖書館應該更新服務理念，配備專項資金和人力資源，建立健全相關(guān)規(guī)章制度，構(gòu)建社會服務長效機制，以確保社會服務工作持續(xù)、穩(wěn)定、深入的開展。另一方面，圖書館要樹立社會服務意識，讓圖書館社會服務真正落實。目前，應用型本科院校圖書館主要服務于校內(nèi)師生讀者，對社會服務理念也只是一個初步的概念，社會服務的實踐和經(jīng)驗嚴重缺乏，只有對服務理念進行深刻變革，增強社會服務意識，才能確保圖書館的社會服務效果。

（四）依托校區(qū)合作平臺，構(gòu)建圖書館社會服務戰(zhàn)略體系

校企合作模式無疑拉近了應用型本科院校與行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，作為學校重要部門的圖書館一定要認清形勢，以國家大力發(fā)展應用型大學教育為契機，充分利用好自身的條件優(yōu)勢，加強與行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，為校企合作單位開展信息服務，在實現(xiàn)自身價值的同時提升社會影響力。一是構(gòu)建企業(yè)用戶檔案管理體系，包括企業(yè)基本檔案、信息管理、網(wǎng)絡信息資源、平臺建設等內(nèi)容，通過數(shù)字化資源在線服務形式分享與推送圖書館服務，有針對性地為企業(yè)提供信息服務。[5]二是充分發(fā)揮圖書館第二課堂的作用。圖書館要加強與教學單位和企業(yè)的聯(lián)系，與學校的教學科研、實驗實訓室以及企業(yè)的生產(chǎn)車間等對接好，開展信息素養(yǎng)教育，對校內(nèi)師生讀者以及校企合作單位的信息管理人員進行文獻檢索的基本知識和方法的教學，讓他們掌握常規(guī)性紙質(zhì)文獻的查找以及數(shù)字資源利用的方法，從而提高他們獲取和利用信息的基本技能。三是做好閱讀推廣工作。圖書館不僅要開展閱讀推廣活動吸引讀者進館，也要主動走進系部、走進校企合作單位，在推廣本館文獻信息資源的同時，還可以針對實踐教學環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的新問題協(xié)助開展研究，共同尋求解決的辦法。

四、結(jié)語

隨著應用型本科院校人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，高校圖書館的服務轉(zhuǎn)型勢在必行。圖書館應該轉(zhuǎn)變服務觀念，勇于創(chuàng)新，積極適應轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，努力探索出一條既適合應用型本科院校人才培養(yǎng)又滿足校企合作單位信息需求的圖書館服務創(chuàng)新的特色之路，真正實現(xiàn)校企之間的信息共建共享，促進地方經(jīng)濟和高等教育的共同發(fā)展。

【參考文獻】

[1] 李強. 產(chǎn)教融合和校企合作背景下新建本科院校圖書館服務轉(zhuǎn)型研究 [J].安康學院學報，2017（8）：119

[2] 劉萬國，黃穎，楊賀，晴李夢. “學術(shù)交流新生態(tài)與圖書館轉(zhuǎn)型”國際學術(shù)研討會綜述[J].大學圖書館學報，2016（6）：12

[3] 張曉鳳. 校企合作背景下應用型本科院校圖書館社會服務調(diào)查研究[J].大學圖書情報學刊，2018（11）：88

[4]王亞平. 我國高校圖書館社會服務調(diào)查研究--以“211 工程”高校圖書館為例[J].新世紀圖書館，2014（11）：65-68

[5]張曉鳳. 校企合作背景下應用型本科院校圖書館社會服務調(diào)查研究[J].大學圖書情報學刊，2018（11）：91.