淺析新醫(yī)改下醫(yī)院人力資源管理策略

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了人民生活水平的不斷提高，對(duì)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和醫(yī)療水平也提出了更高的要求，并且隨著新醫(yī)療改革制度的提出，對(duì)醫(yī)院的人力資源管理有了新的要求。人力資源是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的重要支柱，因此醫(yī)院的人力資源培養(yǎng)有著重大意義，但是從目前醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀來看，還存在著一系列的問題。本文主要從醫(yī)療改革的背景下醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理的意義出發(fā)，分析了目前醫(yī)院人力資源管理存在的問題，并提出了相應(yīng)的解決措施，希望對(duì)醫(yī)院人力資源管理工作的開展有所幫助，促進(jìn)我國醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】新醫(yī)療改革;醫(yī)院;人力資源;管理策略

一、醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理的重要性

從目前醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展情況來看，醫(yī)療改革已是必然趨勢(shì)，而人力資源管理的優(yōu)化是醫(yī)療改革中的重要環(huán)節(jié)，其意義主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

第一、人力資源管理的優(yōu)化有利于醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要把握好醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、臨床資源利用和計(jì)劃以及創(chuàng)新和人才管理等幾個(gè)方面。其中人才管理主要占據(jù)核心地位，對(duì)于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有很大的促進(jìn)作用，因此人力資源管理需要適應(yīng)醫(yī)改的需要，才能促進(jìn)醫(yī)院更好的發(fā)展。人力資源的規(guī)劃和招聘是優(yōu)化人力資源管理的重要途徑，相關(guān)部門需要制定合理的績效考核制度和薪酬體系，促進(jìn)人力資源管理的全面提升，為醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有利支撐。

第二、人力資源管理的優(yōu)化有利于醫(yī)院競爭力的提高，可以說人力資源管理對(duì)于醫(yī)院競爭力有著決定作用，因此最大程度上挖掘人力資源的潛力，釋放人力資源管理的能力和力量，為醫(yī)院培養(yǎng)高效、精干的職工隊(duì)伍，是節(jié)約成本投入、提高工作效率的重要手段，同時(shí)也能為醫(yī)院的發(fā)展提供組織保障和人才支撐。在新醫(yī)療改革的背景之下，根據(jù)相應(yīng)的要求，優(yōu)化人力資源管理，降低成本投入，不斷提高醫(yī)院的綜合實(shí)力，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展根本途徑。

二、醫(yī)療人力資源管理的現(xiàn)狀

雖然醫(yī)院相較于其他企業(yè)有一定的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，但是在人力資源管理方面還存在的一定的不足，在一定程度上限制了我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。這些不足可以分為以下幾個(gè)方面：

（一）人力資源管理體系不健全

目前，大多數(shù)醫(yī)院還是使用傳統(tǒng)的人力資源管理模式，這種模式管理方法單一，不利于醫(yī)療改革的進(jìn)行，會(huì)阻礙醫(yī)院的發(fā)展。同時(shí)大部分醫(yī)院沒有完善的人力資源管理體現(xiàn)，造成了管理內(nèi)容定位不清、機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)不明的情況，主要表現(xiàn)在管控職能的缺少，一些管理內(nèi)容缺乏人才管理，造成了人才斷檔的現(xiàn)象出現(xiàn)。除此之外，由于醫(yī)院沿用傳統(tǒng)的薪酬制度，沒有考慮到醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和患者的滿足度，造成了醫(yī)護(hù)人員工作積極性不高，工作效率低下的問題。

（二）績效管理作用不明顯

目前，還有很多醫(yī)院存在績效考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象，沒有真正意義上達(dá)到績效考核的目的，總的來說主要存在三個(gè)方面的不足。首先，績效考核的覆蓋范圍不足，很難發(fā)揮出對(duì)員工的指導(dǎo)和規(guī)范作用，具體表現(xiàn)在考核體系缺乏對(duì)患者滿意度、醫(yī)院長期發(fā)展方面的關(guān)注。其次，績效考核缺乏信息系統(tǒng)的支持，導(dǎo)致了績效考核工作效率低下、效果不明顯，目前一些績效考核工作還需要人工進(jìn)行信息的整理，缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)支持。最后，績效考核機(jī)制簡單，抑制了其激勵(lì)和懲罰作用的發(fā)揮，很難實(shí)現(xiàn)考核目標(biāo)的合理控制。

（三）缺乏人才發(fā)展保障體系

想要促進(jìn)人才的發(fā)展，不僅需要醫(yī)院做好人才的文化建設(shè)，同時(shí)還需要各方面制度的保障，這其中包括了員工培訓(xùn)保障、工資待遇保障、后勤服務(wù)保障以及接受學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的保障等。從目前醫(yī)院發(fā)展的情況來看，醫(yī)院的福利制度還有待完善，醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)保障存在漏洞，從以下醫(yī)務(wù)人員受到攻擊的事件來看，醫(yī)院的人才保障制度還有待提高。除此之外，由于醫(yī)療資源的緊缺和醫(yī)務(wù)工作者的缺乏，造成了一部分醫(yī)務(wù)工作者培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)減少，給醫(yī)院人才隊(duì)伍的建設(shè)造成了一定的困難。

三、促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理水平提高的措施

（一）重視人才資源的培訓(xùn)

進(jìn)行人力資源培訓(xùn)是促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵手段，進(jìn)行人力資源培訓(xùn)需要大量的資源支持。因此，醫(yī)院需要提高人力資源培訓(xùn)工作者的待遇，使其加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院培訓(xùn)的重視，最大程度上發(fā)揮其作用，促進(jìn)培訓(xùn)工作的不斷進(jìn)步和完善。同時(shí)，醫(yī)院還可以聘請(qǐng)優(yōu)秀的專家來醫(yī)院開設(shè)講座，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)前沿知識(shí)和技術(shù)的了解，不斷提高員工職業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，促進(jìn)醫(yī)院人才隊(duì)伍和人才質(zhì)量的提高，為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力支持。

（二）建立并完善人才培養(yǎng)制度

對(duì)于醫(yī)院來說，提高人才質(zhì)量是促進(jìn)其發(fā)展的根本，而開展培訓(xùn)工作是培養(yǎng)人才的關(guān)鍵途徑，這既是提高工作人員專業(yè)水平的重要方式，也是提高醫(yī)療水平的根本方法。所以，醫(yī)院需要根據(jù)實(shí)際的發(fā)展情況，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)，不斷完善人才培養(yǎng)制度，做好短期、中期、長期的計(jì)劃。同時(shí)對(duì)于不同的工作人員需要進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)，將各部門工作人員的專業(yè)基礎(chǔ)和發(fā)展方向結(jié)合起來，進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。另外，還需要做好醫(yī)護(hù)人員的考核，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于工作效率高、積極性強(qiáng)的員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于態(tài)度消極的員工，可以給予適當(dāng)?shù)膽土P，端正其工作態(tài)度。

（三）重視醫(yī)療人員道德素質(zhì)的培訓(xùn)

目前醫(yī)患關(guān)系問題受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注，導(dǎo)致醫(yī)患問題出現(xiàn)的原因一方面是由于患者的無理取鬧，同時(shí)還有一方面的原因是由于醫(yī)護(hù)人員缺乏耐心，服務(wù)態(tài)度差造成的。為了避免醫(yī)患問題的出現(xiàn)，需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員道德素質(zhì)的培養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提高。除此之外，醫(yī)院的工作人員需要調(diào)整好心態(tài)，在遇到問題時(shí)，對(duì)患者多一些理解和包容，用一顆積極向上的心來面對(duì)工作。

四、結(jié)束語

總而言之，在新醫(yī)療改革的背景之下，醫(yī)院面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為此醫(yī)院需要不斷提高醫(yī)療水平，才能得到良好的發(fā)展。首先需要優(yōu)化人才隊(duì)伍，培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，因此醫(yī)院需要重視人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)，不斷完善相關(guān)的制度，促進(jìn)提高醫(yī)護(hù)人員職業(yè)技能和道德素質(zhì)的提高，才能提高醫(yī)院的綜合實(shí)力，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：韓志軍（1978—），男，漢族，經(jīng)濟(jì)師，本科，就職于唐山市中醫(yī)醫(yī)院，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源管理。