監(jiān)管出擊網(wǎng)紅帶貨“黑產(chǎn)”平臺(tái)凈化迫在眉睫

綜編／本刊記者 史 詩(shī)

2019年，要說(shuō)誰(shuí)是最紅的帶貨網(wǎng)紅，恐怕非“口紅一哥”李佳琦莫屬。3個(gè)月就從100多萬(wàn)粉絲飆升到3000萬(wàn)，口紅直播試色近400支。幾乎只要是李佳琦推薦的，就非常好賣(mài)。

李佳琦這樣的網(wǎng)紅可以稱(chēng)得上萬(wàn)中無(wú)一，不過(guò)在微信公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)也有一些腰部網(wǎng)紅帶貨能力不可小覷。網(wǎng)紅帶貨已經(jīng)成為一種新興的銷(xiāo)售方式，各種平臺(tái)的一哥一姐屢屢創(chuàng)下銷(xiāo)售奇跡。據(jù)悉，在2018年“雙十一”開(kāi)始后的兩小時(shí)內(nèi)，某網(wǎng)紅的直播間引導(dǎo)銷(xiāo)售額達(dá)到2.67億元，一天帶貨3.3億元，網(wǎng)紅的帶貨能力可見(jiàn)一斑。

據(jù)新華社8月14日?qǐng)?bào)道，《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2018年加入淘寶直播的主播人數(shù)同比增長(zhǎng)180%，2018年淘寶直播平臺(tái)“帶貨”超千億元，同比增速近400%。新華社調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除淘寶外，當(dāng)前在抖音、微博等平臺(tái)上，“帶貨”同樣如火如荼。有業(yè)內(nèi)人士分析指出，當(dāng)前不乏“網(wǎng)紅”與商家合作進(jìn)行良性“帶貨”，但部分“網(wǎng)紅”“帶貨”背后存在虛假宣傳泛濫，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)；直播數(shù)據(jù)造假成災(zāi)，暗藏灰色產(chǎn)業(yè)鏈；付款方式隨意，退換貨維權(quán)難等問(wèn)題。

網(wǎng)紅帶貨還能這么“瘋狂”下去嗎？

嚴(yán)查“刷單”“假評(píng)論”

針對(duì)網(wǎng)紅帶貨現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)分析人士認(rèn)為，網(wǎng)紅與商家合作進(jìn)行帶貨，這種銷(xiāo)售行為本身并無(wú)問(wèn)題，但部分網(wǎng)紅帶貨的背后卻存在貓膩，其中不乏假冒偽劣商品，這也使得網(wǎng)紅帶貨成為監(jiān)管關(guān)注的對(duì)象。

近日，最高人民檢察院召開(kāi)的“食品藥品安全‘四個(gè)最嚴(yán)’要求專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局局長(zhǎng)楊紅燦表示，將對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)、電商平臺(tái)、社交媒體、電視購(gòu)物欄目等渠道實(shí)施的食品安全違法行為重拳出擊。高度關(guān)注“網(wǎng)紅”食品信息，梳理違法犯罪線索?！八巍薄凹僭u(píng)論”等違法行為將受到查處。

“一些商家揣著賺一筆是一筆的思想，把價(jià)格定得虛高，卻不太重視商品質(zhì)量?！睏罴t燦指出，一些網(wǎng)紅食品，尤其是保健食品，非法添加西藥成分事件偶有發(fā)生，群眾反映強(qiáng)烈。楊紅燦表示，有關(guān)部門(mén)會(huì)依法對(duì)處罰信息向社會(huì)公開(kāi)，對(duì)有問(wèn)題、有隱患的食品予以及時(shí)曝光。讓每一個(gè)消費(fèi)者都能心中有數(shù)，放心安全地享用美味。

針對(duì)網(wǎng)紅帶貨這種新的銷(xiāo)售形勢(shì)，北京志霖律師事務(wù)所副主任、中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)對(duì)財(cái)經(jīng)網(wǎng)表示，網(wǎng)紅銷(xiāo)售商品本身也是一種經(jīng)營(yíng)行為，因此同樣適用《電子商務(wù)法》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律條款。如果銷(xiāo)售的是食品，還要遵守《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律的規(guī)定，網(wǎng)紅的經(jīng)營(yíng)行為不能存在違法行為，例如不能有虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者，產(chǎn)品質(zhì)量也要符合相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

趙占領(lǐng)認(rèn)為網(wǎng)紅帶貨涉及的法律問(wèn)題都不是新問(wèn)題，法律規(guī)定都很明確，不同的是現(xiàn)在流行網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，使得網(wǎng)紅帶貨成為新的銷(xiāo)售途徑。網(wǎng)紅的粉絲基于對(duì)網(wǎng)紅的信任和喜愛(ài)，愿意購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品。針對(duì)其中存在不規(guī)范行為的監(jiān)管是這次市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，這是監(jiān)管部門(mén)對(duì)于新型經(jīng)濟(jì)銷(xiāo)售業(yè)態(tài)所采取的監(jiān)管的措施。

消費(fèi)者逐漸脫敏

去年雙11，“帶貨女王”薇婭以3.3億的成交額收官，“口紅一哥”李佳琦則在5分鐘賣(mài)掉了15000支口紅。網(wǎng)紅直播在2018年撐起了淘寶的千億銷(xiāo)售額，接近阿里電商業(yè)務(wù)一周的成交額。今年的618，直播帶貨更是成為各大電商平臺(tái)的標(biāo)配。

此次監(jiān)管部門(mén)嚴(yán)懲相關(guān)違法行為，表明網(wǎng)紅價(jià)值需要被重新定義，篩選投放標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)更加嚴(yán)格。腰部尾部的網(wǎng)紅們受到廣告主青睞的可能性更小了，再想帶貨還得靠真實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。

品牌找網(wǎng)紅合作投放廣告時(shí)，常以粉絲量為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量其流量。其中賣(mài)貨影響品牌銷(xiāo)量，口播硬廣帶來(lái)品牌曝光，不過(guò)衡量網(wǎng)紅商業(yè)價(jià)值的不僅僅是粉絲數(shù)，還有廣告質(zhì)量、粉絲黏性、情感煽動(dòng)等因素。

在這個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)紅電商開(kāi)啟了一個(gè)嶄新的時(shí)代，改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，改變了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)方式，改變了電商各個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)分配及話(huà)語(yǔ)權(quán)，甚至圍繞著“網(wǎng)紅帶貨”已經(jīng)發(fā)展起來(lái)一個(gè)完整的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

網(wǎng)紅賣(mài)貨至少要經(jīng)過(guò)5個(gè)步驟：溝通、接單、試用、審核、推廣，像李佳琦這種3分鐘銷(xiāo)售額600萬(wàn)的頭部網(wǎng)紅，在選品環(huán)節(jié)就要斃掉9成產(chǎn)品。

《流量黑洞》作者老胡認(rèn)為：網(wǎng)紅虛假帶貨被國(guó)家相關(guān)部門(mén)開(kāi)始重點(diǎn)嚴(yán)查，可見(jiàn)網(wǎng)紅電商行業(yè)瘋狂生長(zhǎng)，刷假數(shù)據(jù)、販賣(mài)假貨、惡意評(píng)論等現(xiàn)象已經(jīng)到了不得不治理的地步。

前不久央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》就點(diǎn)名了網(wǎng)紅帶貨刷單一事，據(jù)相關(guān)人員爆料稱(chēng)，“能刷幾十萬(wàn)，幾百萬(wàn)都行?！本W(wǎng)友好評(píng)是刷的，主播互動(dòng)也是花錢(qián)買(mǎi)的，消費(fèi)者失去了鑒別商品的標(biāo)準(zhǔn)，想再煽動(dòng)他們購(gòu)買(mǎi)，實(shí)在困難。

平臺(tái)凈化迫在眉睫

從1992年廣東省珠江頻道播出中國(guó)大陸第一個(gè)購(gòu)物節(jié)目開(kāi)始，到如今的李佳琦、薇婭、散打哥、辛巴等直播賣(mài)貨，“網(wǎng)紅帶貨”模式已經(jīng)走過(guò)27年。

網(wǎng)紅的帶貨史，也是一部互聯(lián)網(wǎng)流量的變遷史。流量在哪兒，網(wǎng)紅就在哪兒。他們輾轉(zhuǎn)微博、微信、直播平臺(tái)、淘寶、抖音、快手等，內(nèi)容和形式也許有變化，但通過(guò)運(yùn)營(yíng)粉絲，最終實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的道理未變。

自媒體時(shí)代下，“網(wǎng)紅帶貨”無(wú)疑是更接地氣、受眾面也更廣的，而且逐年增加的資本與品牌投放，也證明它有不俗的發(fā)展?jié)摿?，但也意味著需要更多的?guī)范與引導(dǎo)。各大短視頻和直播平臺(tái)應(yīng)堅(jiān)持底線思維，進(jìn)一步完善內(nèi)容審核機(jī)制的同時(shí)，可提高品牌合作人門(mén)檻，斷絕山寨、三無(wú)品牌的投放渠道。同時(shí)，規(guī)范平臺(tái)支付方式，約束平臺(tái)商家建立完備的訂單跟蹤系統(tǒng)與售后機(jī)制，并配以平臺(tái)客服介入機(jī)制，保障用戶(hù)與商家權(quán)益。

此外，中國(guó)人民大學(xué)教授劉俊海說(shuō)：“網(wǎng)紅帶貨同樣受到廣告法的約束，雖然不同于傳統(tǒng)廣告，但這種行為如果完全符合替商家宣傳商品并因此獲利等要件，就要受到廣告法的規(guī)制?！币坏皫ж洝钡漠a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，除了對(duì)廠商要責(zé)罰外，這些網(wǎng)紅和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同樣要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)于那些知假賣(mài)假，甚至直接參與制假的網(wǎng)紅“帶貨”行為，更會(huì)觸及刑法等法律紅線。只有不斷凈化平臺(tái)生態(tài)，“網(wǎng)紅帶貨”方可健康持續(xù)發(fā)展。