應(yīng)用新媒體助推加油站思想政治工作的實(shí)踐

仵阿娟

【摘 要】如何適應(yīng)新媒體“刷屏”時(shí)代，掌握其傳播規(guī)律，激發(fā)加油站員工熱情，加速基層黨建思想政治工作并入宣傳的“快車道”，助推黨務(wù)人員做好思想政治工作，已成為企業(yè)面臨的新問題。論文從新媒體作用的途徑、平臺(tái)建設(shè)和陣地鞏固三個(gè)方面詮釋了其在助推加油站思想政治工作中對(duì)宣傳引領(lǐng)、品牌推廣、員工素質(zhì)提升方面發(fā)揮的積極作用，為企業(yè)轉(zhuǎn)型和改革發(fā)展取得新突破提供有力的思想輿論導(dǎo)向和品牌文化支撐。

【Abstract】How to adapt to the new media "brush screen" era， grasp its dissemination law， stimulate the enthusiasm of gas station staff， accelerate the grass-roots Party building ideological and political work incorporated into propaganda "fast track"， promote Party affairs personnel to do ideological and political work well， has become a new problem for enterprises. This paper explains the positive role that it plays in promoting the ideological and political work of gas stations in the aspects of propaganda and guidance， brand promotion and staff quality improvement from the way of new media function， platform building and ground consolidation， and provides strong ideological guidance and brand culture support for enterprise transformation and reform and development to make new breakthroughs.

【關(guān)鍵詞】新媒體;加油站;品牌;員工;發(fā)展

【Keywords】 new media; gas station; brand; employee; development

【中圖分類號(hào)】D64? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）09-0072-03

1 發(fā)揮新媒體作用的途徑

新常態(tài)下，憑借新媒體微信公眾平臺(tái)的員工關(guān)注度和覆蓋面以達(dá)到凝聚人心、提升素質(zhì)、鼓舞士氣的作用，聚焦經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，克難攻堅(jiān)、提質(zhì)增效。同時(shí)，面對(duì)客戶受眾廣樹形象、精推品牌、實(shí)施差異化營(yíng)銷。

1.1 宣傳引領(lǐng)

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“要推動(dòng)融合發(fā)展，主動(dòng)借助新媒體傳播優(yōu)勢(shì)”，指明了新媒體在新時(shí)期宣傳引領(lǐng)、傳播正能量的重要作用。中石化河南安陽(yáng)石油分公司積極利用QQ群、微信公眾平臺(tái)等員工喜聞樂見的新媒體傳播形式，外樹形象、內(nèi)聚人心。針對(duì)公司站多、面廣、線長(zhǎng)的實(shí)際情況，通過微信、QQ等方便快捷的新媒體交流方式讓員工隨時(shí)隨地獲取公司每日新聞動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步暢通了企業(yè)向員工詢計(jì)問策的渠道，拓展了與員工交流思想、答疑釋惑的空間，提升了集體的凝聚力。通過在公司官方微信每天發(fā)布當(dāng)天動(dòng)態(tài)新聞播報(bào)，讓員工對(duì)公司的整體發(fā)展?fàn)顩r一目了然，既促使員工見賢思齊，又讓員工清楚地了解公司各個(gè)線條的業(yè)務(wù)進(jìn)展和美好的企業(yè)愿景。

為大力傳遞公司好聲音，以新媒體微信群、QQ群、微信公眾平臺(tái)為載體，發(fā)揮公司通聯(lián)員的作用，達(dá)到全方位“矩陣”宣傳的病毒式傳播效應(yīng)。就安陽(yáng)分公司來(lái)說，春節(jié)期間公司領(lǐng)導(dǎo)班子下基層慰問一線員工、公司上下全力以赴做好節(jié)假日“六?！惫ぷ鞔胧?、拍攝宣傳第六加油站720°VR全景漫游名片的制作，基層庫(kù)、站三夏保供、黨風(fēng)廉政建設(shè)等重大節(jié)日及主題黨日活動(dòng)的宣傳工作，突出公司在公益活動(dòng)、環(huán)保治理、社會(huì)責(zé)任方面的突出做法亮點(diǎn)。

公司總經(jīng)理和黨委書記帶頭上黨課微信《不忘初心，堅(jiān)定在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)辄h工作的信念不動(dòng)搖，為實(shí)現(xiàn)河南石油邁上中高端而努力奮斗》《安陽(yáng)分公司推進(jìn)市區(qū)六站油非一體化工作》等多篇信息被系統(tǒng)內(nèi)新媒體平臺(tái)發(fā)送，《安陽(yáng)石油黨委黨建交叉互查》《提升管理水平，踐行馬上就辦》等微文在中國(guó)石化銷售公司官方微信《朝陽(yáng)e站》和集團(tuán)公司《奮進(jìn)石化》微信平臺(tái)發(fā)送，獲得朝陽(yáng)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)編輯們的好評(píng)。

1.2 品牌推廣

運(yùn)用新媒體的“服務(wù)”作用，按照“保證一流質(zhì)量，保持一級(jí)信譽(yù)”的理念，采取精選主題，挖掘加油站員工中能夠打動(dòng)人心的工作亮點(diǎn)，塑造一線員工的“品牌代言”，樹立“每一個(gè)員工都是一張名片，每一座油站都是一道風(fēng)景”的思想意識(shí)。宣傳安陽(yáng)分公司黨建文化、安全文化、廉潔文化，落實(shí)環(huán)保措施，打造“客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信”的企業(yè)名片。在豫北地區(qū)亮出中國(guó)石化“每一滴油都是承諾”的“金字招牌”。實(shí)現(xiàn)與集團(tuán)公司、銷售公司、省公司《中國(guó)石化河南石油分公司》等系統(tǒng)內(nèi)主流新媒體平臺(tái)在上下貫通、快捷推送方面的超鏈接分享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)新聞素材的資源共享、推送、傳播，便于加油站員工隨時(shí)查看。分門別類發(fā)揮微信平臺(tái)、微信群、微信朋友圈不同的受眾群體和傳播途徑及優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大“品牌效應(yīng)”的覆蓋面。達(dá)到雙向交流、溝通互動(dòng)，依托新媒體靈活、多樣、快速的特點(diǎn)，傳播管理理念、銷售技巧、服務(wù)項(xiàng)目，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，使員工積極參與到公司的經(jīng)營(yíng)管理和改革發(fā)展中來(lái)，為公司完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策貢獻(xiàn)力量。

1.3 素質(zhì)提升

新媒體以其廣泛性、互動(dòng)性、及時(shí)性，深受員工的青睞。因此，安陽(yáng)分公司因勢(shì)利導(dǎo)地運(yùn)用QQ、微信等新媒體平臺(tái)，作為企業(yè)宣傳陣地的有力推手，適時(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育等一系列活動(dòng)，打破以往“灌輸式”教育方式，充分發(fā)揮新媒體內(nèi)容圖文并茂的“吸眼球”特點(diǎn)，用“興趣”吸引員工主動(dòng)點(diǎn)擊學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工政治教育和思想引導(dǎo)。對(duì)于公司一些重要的動(dòng)態(tài)新聞，內(nèi)部會(huì)議素材，適時(shí)在公司內(nèi)宣平臺(tái)《中國(guó)石化安陽(yáng)石油分公司》微信訂閱號(hào)發(fā)送;對(duì)于客戶關(guān)注的油價(jià)信息以及易捷便利店優(yōu)惠活動(dòng)信息則在外宣平臺(tái)《河南安陽(yáng)石油分公司》微信服務(wù)號(hào)發(fā)送。黨務(wù)宣傳人員通過轉(zhuǎn)發(fā)到公司內(nèi)部員工交流群，和外部客戶聯(lián)絡(luò)群，使公司員工和外部客戶能及時(shí)獲取自己需要的信息，達(dá)到受眾定位精準(zhǔn)推送的目的。

2 新媒體的平臺(tái)建設(shè)

隨著近年來(lái)“兩微一端”的廣泛應(yīng)用，新媒體平臺(tái)已成為眾多企業(yè)不可或缺的交流工具，作為品牌創(chuàng)建、宣傳教育、市場(chǎng)營(yíng)銷的重要手段，結(jié)合集團(tuán)公司、銷售公司、河南石油分公司在新媒體建設(shè)方面的要求，安陽(yáng)分公司及時(shí)加強(qiáng)新媒體平臺(tái)建設(shè)，建立市、縣、站三級(jí)通聯(lián)員“微矩陣”，形成由上至下，相互聯(lián)動(dòng)的宣傳態(tài)勢(shì)，對(duì)企業(yè)強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)的話語(yǔ)權(quán)以及引導(dǎo)輿論傳播方向，傳遞企業(yè)正能量有著至關(guān)重要的作用。

2.1 企業(yè)層面

按照河南石油建設(shè)中國(guó)石化新媒體發(fā)展思路，安陽(yáng)分公司緊跟形勢(shì)發(fā)展和宣傳導(dǎo)向要求，及時(shí)以簡(jiǎn)潔、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈淖滞扑凸驹诎踩h(huán)保方面的工作，突出了公司良好的企業(yè)形象和央企在助力當(dāng)?shù)乇趟{(lán)天工程，減少大氣污染環(huán)保治理、油氣回收改造、油品升級(jí)、雙層罐改造方面所做的貢獻(xiàn)。引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，明辨是非，學(xué)習(xí)先進(jìn)、學(xué)習(xí)榜樣，懂得什么可為，什么不可為，強(qiáng)化紅線規(guī)矩意識(shí)，杜絕“微腐敗”。積極鼓勵(lì)員工參與“隨手拍”，及時(shí)在微信群分享工作感悟、經(jīng)驗(yàn)、亮點(diǎn)。感受在中國(guó)石化快樂工作健康生活的樂趣和“為美好生活加油”的愿景，把個(gè)人成長(zhǎng)與公司發(fā)展緊密相聯(lián)，融合成同呼吸共命運(yùn)的結(jié)合體。

2.2 班站層面

借助新媒體平臺(tái)，各加油站每個(gè)員工在當(dāng)班期間，將工作中服務(wù)客戶、個(gè)人感悟、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研的素材分享在微信群內(nèi)，所有休班的員工都能及時(shí)了解站點(diǎn)動(dòng)態(tài)，如果工作中碰到棘手的問題或不懂之處，還可以拍下圖片上傳微信群內(nèi)求助，快速地搭建起同事間的技術(shù)交流平臺(tái)，集思廣益解決處理工作中的難點(diǎn)問題。利用“加油站”微信，讓員工深刻感受到，一個(gè)人處理不了的問題，全加油站幫忙想辦法，一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全加油站都能受到培訓(xùn)和教育。加油站“微信+”，不但便利快捷地傳遞了工作信息，成為員工的“千里眼”和“順風(fēng)耳”，使員工工作更富有熱情，增進(jìn)了同事之間的友誼[1]。

2.3 員工層面

“點(diǎn)多、面長(zhǎng)、線廣”是目前安陽(yáng)分公司加油站分布的區(qū)域特點(diǎn)，員工各自工作在加油站的不同崗位，企業(yè)內(nèi)部員工交流欠缺。利用新媒體，突破了時(shí)間與空間的局限性，為員工提供更多的分享和交流機(jī)會(huì)，形成“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，建立線上互動(dòng)、線下融合的工作生活新模式。以增加各加油站員工的橫向交流為目標(biāo)，形成跨站點(diǎn)、跨縣公司（經(jīng)營(yíng)部）、跨部門的工作聯(lián)盟，分享工作經(jīng)驗(yàn)，交流業(yè)務(wù)技巧，提升綜合素質(zhì)。將工作聯(lián)盟作為解決加油站增加銷量和維護(hù)客戶難題問題的“攻關(guān)點(diǎn)”，把分散在各部門、縣公司（經(jīng)營(yíng)部）的專業(yè)型技能人才組織起來(lái)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，群策群力針對(duì)加油站經(jīng)營(yíng)過程中遇到的各種問題和實(shí)際困難，及時(shí)“問診把脈”消除“病灶”，將其轉(zhuǎn)化為凝聚人心、匯集力量、集思廣益的錦囊智慧團(tuán)隊(duì)[2]。

3 新媒體的陣地鞏固

習(xí)近平總書記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)“加快媒體融合發(fā)展，占領(lǐng)信息傳播制高點(diǎn)”。因此，學(xué)習(xí)新媒體知識(shí)、掌握使用新媒體技能，善用新媒體，鞏固新媒體建設(shè)陣地，及時(shí)正確發(fā)聲，弘揚(yáng)企業(yè)正能量，傳遞企業(yè)好聲音，亦然成為企業(yè)高效發(fā)展不可或缺的重要資源和源動(dòng)力[3～4]。

3.1 完善機(jī)制，實(shí)現(xiàn)可管可控

安陽(yáng)分公司及時(shí)組織黨務(wù)政工人員和普通員工學(xué)習(xí)相關(guān)新媒體管理和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)及處置技巧，每月組織開展新媒體技能交流，由企業(yè)綜合服務(wù)中心骨干宣傳員統(tǒng)籌安排，由淺入深地對(duì)公司各級(jí)通聯(lián)員進(jìn)行“傳、幫、帶”，建立公司內(nèi)部新媒體團(tuán)隊(duì)及通聯(lián)員群，加強(qiáng)考核激勵(lì)。強(qiáng)化新媒體環(huán)境下的思想宣傳引導(dǎo)，在筑牢網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作安全防線的同時(shí)，做好輿情防控和應(yīng)對(duì)的處置技巧及措施。

3.2 堅(jiān)持培訓(xùn)，強(qiáng)化陣地意識(shí)

新媒體宣傳報(bào)道需要有大批具有新聞嗅覺的內(nèi)部員工充當(dāng)新聞采集員，充分發(fā)揮加油站一線員工做好兼職通聯(lián)員的優(yōu)勢(shì)，在第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)搜集第一手素材，把最鮮活的生動(dòng)事例呈現(xiàn)出來(lái)。為積極提供素材的基層員工提供更多的個(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，搭建起員工個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃的成才通道。

3.3 精準(zhǔn)內(nèi)容，聚焦企業(yè)發(fā)展

在宣傳內(nèi)容上，唱響公司改革發(fā)展的主旋律，有序推進(jìn)“三項(xiàng)制度”改革，聚焦弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的正能量，使石油石化奉獻(xiàn)精神在安陽(yáng)分公司繼承發(fā)揚(yáng)光大，用最時(shí)尚、最親切的方式展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采和員工精神風(fēng)貌，進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)咨詢的互動(dòng)性和參與度，以接“網(wǎng)”氣的切入點(diǎn)找準(zhǔn)員工和客戶的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)，增加公司微信公眾平臺(tái)發(fā)送信息的“溫度”，使新媒體在助推基層黨建思想政治工作中發(fā)揮強(qiáng)有力的引領(lǐng)作用。

4 結(jié)論

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，提升品牌價(jià)值的“含金量”，促進(jìn)品牌銷量的持續(xù)倍增，離不開新媒體平臺(tái)強(qiáng)有力的精神引導(dǎo)和支撐作用。企業(yè)應(yīng)用新媒體平臺(tái)為自身形象代言，主動(dòng)表達(dá)心聲、與員工溝通、跟客戶互動(dòng)、傾聽客戶需求、增強(qiáng)員工幸福感和企業(yè)歸屬感，增強(qiáng)客戶粘性。對(duì)外樹立良好的央企形象，為打造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)環(huán)境，推進(jìn)公司改革發(fā)展提供積極的思想政治保障，為河南石油邁上中高端貢獻(xiàn)安陽(yáng)分公司全體干部員工的智慧和力量。

【參考文獻(xiàn)】

【1】徐漣漪.利用新媒體創(chuàng)新宣傳思想文化工作[J].城市建設(shè)理論研究：電子版，2015（8）.

【2】徐星星.淺析新媒體時(shí)代如何抓好思想政治工作[J].杭州：生活品質(zhì)版，2012（4）：40-41.

【3】習(xí)近平.習(xí)近平談治國(guó)理政——堅(jiān)持和鞏固黨對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)第二卷[M].北京：外文出版社，2017.

【4】習(xí)近平.習(xí)近平談治國(guó)理政——建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài) 發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)輿論反映民意的作用第二卷[M].北京：外文出版社，2017.