試論如何打造高效執(zhí)行力體系

李慧敏

【摘 要】執(zhí)行力是企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時(shí)有效地解決問題的能力。建立高效執(zhí)行力體系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要企業(yè)抓好中高層管理者這個(gè)關(guān)鍵少數(shù)，以文化人、提升內(nèi)驅(qū)動(dòng)力、創(chuàng)新工作方法，最終實(shí)現(xiàn)推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。論文就如何打造高效執(zhí)行力體系進(jìn)行了探討。

【Abstract】Execution is the ability of enterprises to implement leadership decisions and solve problems in a timely and effective manner. To establish the competitive advantage of efficient execution system， it is necessary for enterprises to grasp the vital few of middle and senior managers. Enterprises should use culture to educate others， enhance internal driving force and innovate working methods， so as to achieve the goal of promoting high-quality development of enterprises. This paper discusses how to build an efficient execution system.

【關(guān)鍵詞】高效執(zhí)行力;關(guān)鍵少數(shù);企業(yè)文化

【Keywords】efficient execution; vital few; corporate culture

【中圖分類號(hào)】F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）09-0030-02

1 引言

在華為廣泛流傳著這樣一個(gè)故事：一天，一個(gè)國(guó)外客戶原本前往深圳與中興洽談，最后卻與華為簽了合同。原來(lái)華為事先得知了消息，便直接前往機(jī)場(chǎng)將客戶接回華為深圳總部。而此時(shí)，中興接待處的員工還在辦公室喝茶。這個(gè)故事中，中興錯(cuò)失良機(jī)，華為卻搶抓機(jī)遇，一失一得間，執(zhí)行力一決高下。若一個(gè)企業(yè)沒有執(zhí)行力，就如同一盤散沙;若一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)1+1>2的管理模式;若一個(gè)企業(yè)失去執(zhí)行力，也就失去了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。執(zhí)行力如此重要，是因?yàn)閱T工的完成度、執(zhí)行力成果直接決定著各項(xiàng)工作的最終效果，是影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。任何一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)的內(nèi)部環(huán)節(jié)都不是孤立的，需要各部分有機(jī)協(xié)調(diào)融合，而高效執(zhí)行力無(wú)疑促成了企業(yè)力量的快速集聚融合。那執(zhí)行力是什么呢？執(zhí)行力就是企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時(shí)有效地解決問題的能力，它的產(chǎn)生既來(lái)自動(dòng)力、能力、制度力，又來(lái)自企業(yè)文化。

時(shí)下，人工智能已經(jīng)成為潮流，正為眾多企業(yè)催生出更為強(qiáng)盛的競(jìng)爭(zhēng)能力和更多樣的發(fā)展機(jī)遇，我們不能簡(jiǎn)單地判斷人力資本發(fā)展高峰已過(guò)。確實(shí)，人工智能是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，但并非是對(duì)人力資本的排擠和背離，而是對(duì)執(zhí)行力的支持和再提升。那么，如何建立高效執(zhí)行力體系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，源源不斷地催生企業(yè)年輕的生命活力呢？本文提出可以聚焦三方面全力推進(jìn)。

2 抓住關(guān)鍵少數(shù)者，標(biāo)桿引領(lǐng)

企業(yè)中高層管理者作為企業(yè)管理過(guò)程中的“脊梁”，是企業(yè)的“關(guān)鍵少數(shù)”，發(fā)揮著承上啟下的作用。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，“脊梁”就要更硬一點(diǎn)，做到獨(dú)當(dāng)一面，發(fā)揮更大的支撐作用。中高層管理者與普通員工相比，不是能力更強(qiáng)，而是責(zé)任感更強(qiáng)。中高層管理者決定了執(zhí)行力的成敗。沒有強(qiáng)大的中高層管理者，就不可能有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的公司。中高層管理者不執(zhí)行高層管理者的決策或者執(zhí)行不力會(huì)帶來(lái)戰(zhàn)略不落實(shí)、公司不賺錢、團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)等三大危害。每一項(xiàng)危害都直擊企業(yè)要害。所以說(shuō)，中高層管理者在管理過(guò)程中需要發(fā)揮四個(gè)作用：一是做放大鏡，預(yù)見和發(fā)現(xiàn)潛藏的問題，做到心中有數(shù);二是當(dāng)好司機(jī)，看方向、顧乘客，加強(qiáng)溝通交流，目標(biāo)任務(wù)層層分解，做到“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng);三是做商人，對(duì)外實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，對(duì)內(nèi)促進(jìn)員工成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化;四是當(dāng)冠軍，永爭(zhēng)第一，有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，將每一次完成任務(wù)都看成在進(jìn)行一場(chǎng)激烈的比賽，全身心投入。

因此，中高層管理者在執(zhí)行過(guò)程中就需要做到“兩講三做”。也就是講清結(jié)果：執(zhí)行行為對(duì)組織的好壞;講清后果：執(zhí)行行為對(duì)員工自己的好壞;做監(jiān)督：執(zhí)行過(guò)程中員工是否偷懶，是否敷衍;做獎(jiǎng)罰：執(zhí)行過(guò)程中及執(zhí)行完畢后，強(qiáng)化好行為、警示壞行為;做機(jī)制：形成如同紅燈停綠燈行的執(zhí)行自動(dòng)自發(fā)行為。中高層管理者是戰(zhàn)略的第一執(zhí)行人，執(zhí)行情況決定部門工作結(jié)果，部門結(jié)果決定公司命運(yùn);中高層管理者管理的核心是檢查，沒有檢查，就沒有公司的正常運(yùn)行，而檢查就需要強(qiáng)烈的責(zé)任心。這就需要中高層管理者在對(duì)自己的管理理念和政策進(jìn)行系統(tǒng)整理的基礎(chǔ)上，溫故而知新;同時(shí)，在管理過(guò)程中擺脫對(duì)人的依賴，提高管理體系的繼承性，而繼承是為了更好的創(chuàng)新。

3 激發(fā)員工精氣神，凝心聚力

一流的企業(yè)源于一流的員工;一流的員工來(lái)自其一流的精神狀態(tài)。企業(yè)需要員工以執(zhí)著的信念、優(yōu)良的品德、豐富的知識(shí)、過(guò)硬的本領(lǐng)，為企業(yè)開拓、推動(dòng)、奉獻(xiàn)。而良好的精神狀態(tài)是員工理想信念堅(jiān)定、工作作風(fēng)踏實(shí)、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的集中體現(xiàn)。它決定了工作的標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)敬業(yè)精神、牽引能力素質(zhì);它激發(fā)員工自身潛能和渴望干好工作的強(qiáng)大動(dòng)力。

企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展在某方面猶如兩軍對(duì)峙，講究勢(shì)均力敵，但歷史上以少勝多的戰(zhàn)役不勝枚舉。例如，明朝正統(tǒng)十四年（1449年）的北京保衛(wèi)戰(zhàn)，由將領(lǐng)于謙指揮的二十二萬(wàn)軍隊(duì)，以頑強(qiáng)的斗志、高效的執(zhí)行力擊敗了來(lái)犯的八十萬(wàn)蒙古軍隊(duì)，保住了明朝的北部領(lǐng)土，取得了最后的勝利。從一盤散沙、行將崩潰到眾志成城、堅(jiān)如磐石，北京保衛(wèi)戰(zhàn)創(chuàng)造了一個(gè)力挽狂瀾的奇跡。而這個(gè)奇跡的締造正是源于執(zhí)行力的力量。執(zhí)行力在一定程度上可以轉(zhuǎn)化為一種敢為人先、不畏艱險(xiǎn)的精神。正如《亮劍》一劇中所說(shuō)，縱然是敵眾我寡，縱然是身陷重圍，但是我們敢于亮劍，我們敢于戰(zhàn)斗到最后一人。狹路相逢勇者勝，劍風(fēng)所指，所向披靡。

4 提升員工內(nèi)驅(qū)力，以文化人

做到極致，不是考核，高于考核。這是文化的力量，是強(qiáng)文化塑造的績(jī)效力。百度是“best of the best”，海爾是“第一競(jìng)爭(zhēng)力”，華為是“九犬出一獒”，強(qiáng)大的公司自有強(qiáng)大的文化和一流的追求，也自有強(qiáng)大的績(jī)效力。任正非說(shuō)，“茶壺里煮餃子，倒不出來(lái)就不算餃子，好干部如果干不出好業(yè)績(jī)，還算什么好干部”。超越執(zhí)行力的不是考核辦法，而是深入人心的責(zé)任感、使命感和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。文化是企業(yè)的精神內(nèi)核，企業(yè)是員工文化的展現(xiàn)園地，文化之功如滴水穿石，只有企業(yè)文化活起來(lái)，員工的精神才能富起來(lái)，執(zhí)行力才能強(qiáng)起來(lái)。企業(yè)文化與高效執(zhí)行力比翼齊飛，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。這就需要培育員工“愛企如家”的意識(shí)，融入企業(yè)文化。

4.1 營(yíng)造人事相宜的關(guān)懷氛圍

把員工對(duì)美好生活的向往作為企業(yè)奮斗的目標(biāo)。一方面積極推進(jìn)公司環(huán)境綠化，改善員工的生產(chǎn)、生活、住宿環(huán)境，提高職工的幸福感。一方面開展全覆蓋的大病救助、金秋助學(xué)、困難幫扶等活動(dòng)，幫助員工解決實(shí)際困難。另一方面組織開展各類文體活動(dòng)，豐富員工文化生活，提升員工精神追求和生活品位，以品牌標(biāo)桿增強(qiáng)提升公司企業(yè)文化的整體軟實(shí)力和企業(yè)美譽(yù)度，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

4.2 鍛造精益求精的工匠精神

工匠精神就是德國(guó)企業(yè)家們常常說(shuō)的“就算做螺絲釘也要做到最好”的精神，就是瑞士鐘表匠們?cè)谒麄冃袖N世界的機(jī)械表中洋溢著的一絲不茍、如癡如醉的專業(yè)素養(yǎng)和藝術(shù)氣質(zhì)，就是荷蘭安東尼·列文虎克數(shù)年致力于磨制透鏡，磨

出了微觀世界的精神。微利時(shí)代，最為寶貴、最當(dāng)珍惜的就是這種工匠精神，耐得住寂寞，經(jīng)得住誘惑，才能穩(wěn)得住根基?！凹伎蛇M(jìn)乎道，藝可通乎神?！痹跔t火純青的技藝錘煉中，員工不僅可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，更為奔騰向前的企業(yè)發(fā)展注入動(dòng)力。

4.3 激活承諾踐諾的內(nèi)生動(dòng)力

模式化的自動(dòng)行為在大部分人的活動(dòng)中是相當(dāng)普遍的，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候它是最有效的行為方式，人的行動(dòng)不可避免地要受保持一致的強(qiáng)大力量所指引，是什么東西按下了播放鍵，激活了難以抵擋的一致性磁帶呢？社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為答案是承諾。美國(guó)的心理學(xué)家羅伯特·B·西奧迪尼經(jīng)過(guò)研究后指出，承諾，即選擇立場(chǎng)，公開表明觀點(diǎn)，就相當(dāng)于鋪墊好了舞臺(tái)，可以促使人不假思索地自動(dòng)照著先前的承諾去做。哪怕在做出最終決定之前已經(jīng)有了一個(gè)初步的傾向，它也會(huì)讓人在這之后偏愛與其一致的選擇。因此，根據(jù)這一理論成果，可以在企業(yè)管理執(zhí)行過(guò)程中借助自動(dòng)影響力的效力，通過(guò)承諾一致性的影響，促使員工采取某種行動(dòng)或做出某種表態(tài)，在明確角色定位，在明晰崗位責(zé)、權(quán)、利的同時(shí)，作出書面承諾，實(shí)現(xiàn)行為上與企業(yè)發(fā)展高度一致，并通過(guò)數(shù)量化的組織指標(biāo)建立績(jī)效管理體系進(jìn)行有效約束制約。以績(jī)效為核心，以文化為引領(lǐng)，做到干多干少、干好干壞不一樣，依靠結(jié)果和文化凝聚人。有效形成高績(jī)效執(zhí)行力，做到企業(yè)全體員工認(rèn)同文化，統(tǒng)一觀念，明確目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

“固本培元、返璞歸真、不忘初心”是存在的根本;“與時(shí)俱進(jìn)、登高望遠(yuǎn)、不斷前行”是持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力。創(chuàng)新工作方法，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑。某種意義上說(shuō)，抓好中高層管理者這關(guān)鍵的少數(shù)、激發(fā)員工精氣神、以文化人，提升內(nèi)驅(qū)動(dòng)力這些舉措實(shí)際上提供了一種創(chuàng)新的方法論，它的核心要義在于，即使是從高起點(diǎn)開始，但只要堅(jiān)持自力更生、自主創(chuàng)新，做到執(zhí)行力高效，就能逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)從“0”到“1”的跨越，進(jìn)入領(lǐng)跑編隊(duì)。