高校心理咨詢工作的現(xiàn)狀與必要性分析

晏依蘭 胡蘇靜 張明路 陳丹 鄭曉馨

摘要：近年來，高校中由于心理問題導(dǎo)致的事故頻頻發(fā)生，大學(xué)生的心理問題已經(jīng)進(jìn)入人們視野，國家也越來越重視大學(xué)生心理問題。鼓勵(lì)各大高校開展心理咨詢工作。但是各高校的心理咨詢發(fā)展水平并不平衡，總體表現(xiàn)為經(jīng)費(fèi)投入不足，專業(yè)人員普遍缺失。工作人員的專業(yè)水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)，軟硬件設(shè)備缺乏，咨詢室場(chǎng)所面積、位置有待合理規(guī)劃。與此同時(shí)，對(duì)于心理咨詢的需求與日俱增，因此。有必要尋求一種更加完善的心理咨詢工作機(jī)制來呵護(hù)大學(xué)生的心理健康。本文對(duì)高校現(xiàn)行心理咨詢工作現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析，根據(jù)大學(xué)生心理健康問題現(xiàn)狀及心理咨詢反饋進(jìn)行必要性探討，并對(duì)高校心理咨詢工作提出幾點(diǎn)可行性建議。

關(guān)鍵詞：高校心理咨詢工作;大學(xué)生;心理健康狀況;必要性分析

中圖分類號(hào)：G448 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2019）10-0166-03

隨著時(shí)代的變遷，00后的大學(xué)生時(shí)代已經(jīng)來臨，他們?cè)谖镔|(zhì)、精神、文化上有更多的選擇權(quán)，更加開放自主，但領(lǐng)域意識(shí)也比較強(qiáng)，比較敏感，由此產(chǎn)生的心理問題也越來越嚴(yán)重。近年來，高校逐漸開展心理咨詢工作，幫助大學(xué)生更好地成長，但心理咨詢工作尚不成熟，急需建立一種更加完善的心理咨詢工作機(jī)制來滿足大學(xué)生心理咨詢的需要。

一、大學(xué)生心理健康現(xiàn)狀

大學(xué)生處于青年時(shí)期。心理和社會(huì)身份的轉(zhuǎn)變時(shí)期，情緒容易波動(dòng)。面對(duì)人生的選擇容易感到焦慮迷茫，心理健康條件容易受到影響。在對(duì)心理健康不重視的條件下，將造成心理障礙和一系列心理問題。針對(duì)大學(xué)生心理健康現(xiàn)狀，本文結(jié)合調(diào)查結(jié)果和相關(guān)資料。發(fā)現(xiàn)以下內(nèi)容。

在針對(duì)本科同學(xué)調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，有21.01%的同學(xué)有很多或較多的心理知識(shí)的了解。68.91%的同學(xué)一般程度了解。對(duì)自身心理健康的關(guān)注程度，只有6.72%的同學(xué)基本沒有關(guān)注過。絕大多數(shù)同學(xué)對(duì)自己的心理健康不同程度的關(guān)注。只有35.29%的受調(diào)查同學(xué)認(rèn)為自己心理很健康，其他同學(xué)認(rèn)為自身有不同程度的心理問題。對(duì)于心理健康，受調(diào)查同學(xué)體現(xiàn)出，對(duì)心理健康知識(shí)了解不充分、關(guān)注心理健康、心理健康情況不樂觀的情況。

由此可見，大學(xué)生的心理健康需要關(guān)注，高校的心理咨詢工作和心理健康教育也十分重要。為普及相關(guān)心理知識(shí)和維護(hù)心理健康的重要性的工作也不容忽視。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，造成大學(xué)生心理問題的因素，按照占比大小依次是，人際關(guān)系（82.81%）、未來發(fā)展（67.19%）、家庭環(huán)境（65.63%）、學(xué)習(xí)（64.06%）、經(jīng)濟(jì)條件（46.88%）、身體狀況（32.81%）、戀愛（31.25%）等。

（一）人際關(guān)系

在大學(xué)期間，社交能力的重要性逐漸突出。生活中必不可少的人際交往隱藏著潛在的問題。一方面，大學(xué)生渴望構(gòu)建新的良好的人際關(guān)系，另一方面，個(gè)體獨(dú)立性的要求需要一定程度的妥協(xié)。而人際交往隨之帶來嫉妒、埋怨、自卑等不良情緒。影響良好友善的人際關(guān)系的構(gòu)建。人際關(guān)系又是決定大學(xué)生活質(zhì)量的重要因素。寢室關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、學(xué)生會(huì)社團(tuán)關(guān)系等若出現(xiàn)異常，將影響大學(xué)生的生活和情緒。

（二）未來發(fā)展

大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量的增加、考研難度的提高、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，讓大學(xué)生對(duì)自己的就業(yè)與發(fā)展而焦慮。大學(xué)期間積累實(shí)力的勞累、求職期間的壓力與等待、未來的不確定性。理想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，都時(shí)刻在大學(xué)生繃緊的神經(jīng)上顫動(dòng)。未來發(fā)展的焦慮成為困擾大學(xué)生心理健康的一大因素。

（三）家庭環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件

部分父母的家庭教育忽視對(duì)子女心理健康的教育。一方面中小學(xué)階段對(duì)成績(jī)重視而忽略獨(dú)立自主人格和友善性格的培養(yǎng)，另一方面對(duì)子女的過度控制與要求，子女喪失自身愛好與理想，讓部分大學(xué)生在大學(xué)期間的生活面臨種種問題。另外，經(jīng)濟(jì)條件的差異，原生家庭環(huán)境的不同，可能造成自卑與嫉妒。

（四）學(xué)習(xí)

大學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)不僅是學(xué)習(xí)情況的直接反映。也影響著獎(jiǎng)學(xué)金、保研、推優(yōu)等一系列重要指標(biāo)。大學(xué)與高中學(xué)習(xí)方法的差異、學(xué)習(xí)內(nèi)容的變化、教學(xué)方法的不同，讓部分沒有適應(yīng)的大學(xué)生感到焦慮。高中時(shí)代的獲得感與大學(xué)期間的無力感的反差，學(xué)習(xí)瓶頸的無奈與迷茫。讓部分大學(xué)生感到學(xué)習(xí)困難，甚至喪失目標(biāo)和信心。

（五）身體狀況

一方面對(duì)健康擔(dān)憂，現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)流行的脫發(fā)與猝死的笑談，枸杞泡腳的段子，體現(xiàn)大學(xué)生對(duì)熬夜過勞的身體健康的擔(dān)憂。另一方面對(duì)外形焦慮，近六成大學(xué)生對(duì)自己外形不滿意，美容美妝用品在網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)榜單上名列前茅。

（六）戀愛

生理的成熟和心理的不成熟讓渴求戀愛的大學(xué)生在戀愛關(guān)系中面臨緊張不安、患得患失、缺乏安全感的心理問題。青年階段的大學(xué)生憧憬著愛情，又可能因?yàn)閼賽坳P(guān)系受到挫折，心智的不夠成熟讓大學(xué)生采取不夠合理或不夠明智的解決方案，隨之可能引起種種不良情緒，甚至釀成心理問題或心理障礙。

二、高校心理咨詢成效及服務(wù)需求分析

（一）心理咨詢效果反饋

我們項(xiàng)目小組發(fā)放的大學(xué)生心理健康問題調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，約8.3%的人去過校心理咨詢室，并且都覺得心理咨詢對(duì)解決自己的心理問題有所幫助。數(shù)據(jù)還顯示。一半的被調(diào)查者認(rèn)為心理咨詢對(duì)解決心理問題作用很大。另一半認(rèn)為作用一般和沒有什么作用（占極少數(shù)）。

（二）心理咨詢服務(wù)需求分析

從調(diào)查問卷反饋的數(shù)據(jù)信息來看。大學(xué)生解決自我心理問題一般通過兩個(gè)途徑：自我紓解和與老師、同學(xué)、親人溝通，很少有人選擇心理咨詢。究其原因，主要是覺得心理咨詢老師不是值得信賴的傾訴對(duì)象，還有一些人則是因?yàn)槁?lián)系咨詢老師太麻煩、咨詢費(fèi)用過高、害怕別人知道自己做過心理咨詢等原因拒絕心理咨詢服務(wù)，說明現(xiàn)實(shí)生活中，很多學(xué)生對(duì)于心理健康咨詢服務(wù)都持回避態(tài)度。大學(xué)生自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)越來越強(qiáng)，越來越注重個(gè)人隱私，加上自尊心，所以不會(huì)輕易對(duì)他人傾訴心聲。更加難以接受心理咨詢服務(wù)。此外，有少部分學(xué)生不愿意尋求心理咨詢服務(wù)則是因?yàn)閾?dān)心會(huì)被其他人嘲笑和排斥，認(rèn)為自己有心理疾病或精神問題。

大學(xué)生的心理健康教育和咨詢服務(wù)是高校思想政治教育工作的重要內(nèi)容之一，關(guān)系著學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。高質(zhì)量的心理咨詢工作有助于學(xué)生提高自身的心理調(diào)節(jié)能力。擁有健康的身心狀態(tài)，能夠?qū)W會(huì)正確處理人際關(guān)系和學(xué)習(xí)與生活之間的關(guān)系。這對(duì)提升當(dāng)代大學(xué)生的思想道德水平和文化水平具有非常重大的意義，學(xué)校和教師應(yīng)予以足夠的重視，切實(shí)完善心理咨詢服務(wù)機(jī)制，提高學(xué)生心理咨詢服務(wù)的質(zhì)量水平。培養(yǎng)出符合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展需求的高素質(zhì)人才。為做好高校心理咨詢服務(wù)，首先應(yīng)該深入了解該校學(xué)生的心理咨詢需求。大學(xué)生的心理咨詢需求分析可以從以下三方面人手：

1.心理咨詢方式

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生催生了與傳統(tǒng)的線下心理咨詢不同的線上心理咨詢，兩種咨詢方式相比，后者明顯更受大學(xué)生青睞。根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)，近一半的學(xué)生知道自己學(xué)校的心理咨詢中心所在位置，剩下的不確定甚至是不知道心理咨詢中心在哪。這或許說明。高校在開展心理咨詢服務(wù)工作時(shí)，沒有結(jié)合大學(xué)生心理發(fā)展的實(shí)際需求，隊(duì)伍建設(shè)、機(jī)構(gòu)建設(shè)等方面仍存在許多問題。以致心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)不能發(fā)揮真正的作用。

（1）重視程度不夠。目前許多高校心理咨詢機(jī)構(gòu)人數(shù)較少、體系不完整，對(duì)于心理咨詢服務(wù)的宣傳不夠，學(xué)生并不知道心理咨詢服務(wù)的存在或者很難獲取心理咨詢的途徑，給大學(xué)生心理問題的解決帶來重重阻礙，同時(shí)學(xué)生數(shù)量多，學(xué)生需要花很多時(shí)間排隊(duì)。甚至排不上隊(duì)，既浪費(fèi)學(xué)生時(shí)間，也造成學(xué)生對(duì)學(xué)校心理咨詢服務(wù)的不滿意。如此不健全的機(jī)構(gòu)設(shè)置說明高校缺乏對(duì)學(xué)生心理咨詢工作的重視，影響了大學(xué)生心理咨詢工作的有效開展。

（2）咨詢?nèi)藛T水平不高。部分高校從事心理咨詢工作的人員為心理學(xué)、醫(yī)學(xué)教師兼任，基本沒有接受過專業(yè)的心理健康教育培訓(xùn)，咨詢理論、技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)等就很難達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

反觀線上心理咨詢，與傳統(tǒng)咨詢方式相比，優(yōu)勢(shì)明顯，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）線上心理咨詢消除了傳統(tǒng)線下心理咨詢的時(shí)間與空間障礙，大學(xué)生可以隨時(shí)隨地借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行心理咨詢，無須排隊(duì)等待。這為他們節(jié)省了大量寶貴的時(shí)間。

（2）線上心理咨詢具有較強(qiáng)隱蔽性。能夠有效避免擔(dān)心自尊心受損而諱疾忌醫(yī)的情況。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬化的空間，學(xué)生通過線上咨詢心理問題，不用擔(dān)心個(gè)人隱私暴露，能夠全面細(xì)致地描述自己的情況。便于心理咨詢師對(duì)其心理問題進(jìn)行全面的分析和反饋，咨詢師通過網(wǎng)絡(luò)與求助者互動(dòng)。能夠及時(shí)有效地對(duì)求助者的心理問題進(jìn)行引導(dǎo)。

2.心理咨詢對(duì)象年級(jí)分析

一份來自山東省某高校年度心理咨詢數(shù)據(jù)顯示。在咨詢學(xué)生的年級(jí)分布上，本科生咨詢學(xué)生最多的年級(jí)為大三，其次是大四。研究生咨詢最多的是二年級(jí)碩士研究生。其次是三年級(jí)碩士研究生。由此可見，導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因可能是因?yàn)楸究粕@兩個(gè)年級(jí)的學(xué)生正處于大學(xué)的關(guān)鍵時(shí)期，面臨著人際交往、未來職業(yè)規(guī)劃等方面的重要決策：研究生則與目前研究生面臨的學(xué)業(yè)和就業(yè)壓力逐年增大有關(guān)。很多研究生因?yàn)閷W(xué)業(yè)和就業(yè)的雙重壓力，產(chǎn)生焦慮、睡眠不足等問題。而且較本科生的問題更為嚴(yán)重。

3.心理咨詢對(duì)象性別分析

針對(duì)前面的咨詢數(shù)據(jù)，在進(jìn)行年級(jí)分析的基礎(chǔ)上。進(jìn)一步研究接受過心理咨詢服務(wù)的大學(xué)生性別比例。發(fā)現(xiàn)無論是大三大四還是研究生，女生比例普遍高于男生。原因之一是大學(xué)生常見的一些心理問題普遍存在性別差異。比如大學(xué)生焦慮心理，男生和女生之間，女生更容易感到焦慮，因?yàn)樗齻兏鼮槊舾?，更易受挫。再比如人際關(guān)系障礙心理，自卑、缺乏自信、膽小等是阻礙大學(xué)生進(jìn)行人際交往的重要阻礙因素。女生受這些方面的影響比男生大。所以。心理咨詢對(duì)象中一般女生比例比男生大。

三、高校心理咨詢工作現(xiàn)狀

近年來。為響應(yīng)國家的號(hào)召，各大高校在黨的領(lǐng)導(dǎo)下積極地設(shè)立心理咨詢室，通過心理咨詢室為廣大在校學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)。為解決大學(xué)生心理問題做出了很多努力。大批心理工作者投入心理研究與實(shí)踐工作，也發(fā)表了很多心理學(xué)著作，給后來的研究人員提供了理論基礎(chǔ)。然而，依舊有許多的現(xiàn)實(shí)問題。使得高校心理咨詢工作進(jìn)展十分艱難。部分學(xué)校對(duì)心理咨詢不夠重視，投入資金少，且相較于日益增長的心理問題發(fā)生概率。工作人員數(shù)量增長緩慢，專業(yè)人才的稀缺，也使得心理咨詢工作難以發(fā)展。

（一）心理咨詢室的基本情況

由于各地的經(jīng)濟(jì)、政治、文化等因素不同，各高校的心理咨詢發(fā)展水平并不平衡。其工作機(jī)制、人員配置、工作場(chǎng)所軟硬件配置、人員專業(yè)性等，都使得各地心理咨詢室呈多元化表現(xiàn)?？傮w表現(xiàn)為資金投入不足、缺乏軟硬件設(shè)施;專業(yè)人員數(shù)量的增長速度遠(yuǎn)低于心理問題發(fā)生率，且咨詢室工作人員的專業(yè)水平較低：心理咨詢室所在的地理位置并不適宜，且場(chǎng)所面積及構(gòu)造需要重新規(guī)劃。

1.咨詢室實(shí)際組織設(shè)置

雖然心理咨詢室是高校設(shè)立的正式機(jī)構(gòu)，但其實(shí)際組織設(shè)置模式卻各有不同。其中大部分為通過學(xué)校學(xué)工部等校級(jí)部門開展工作，有小部分由外部心理咨詢機(jī)構(gòu)掛靠。

2.經(jīng)費(fèi)與咨詢機(jī)構(gòu)建設(shè)

由于各高校心理咨詢室組織設(shè)置不同，有部分咨詢室的經(jīng)費(fèi)基本來自其掛靠單位，并無獨(dú)立資金來源。根據(jù)調(diào)查了解。各個(gè)學(xué)校對(duì)心理咨詢室的重視程度不同，心理咨詢服務(wù)的資金投入差距懸殊，而經(jīng)費(fèi)投入的差距使得各校心理咨詢室的發(fā)展良莠不齊。光是設(shè)備就有極大區(qū)別，有些咨詢室有獨(dú)立場(chǎng)地，有高端心理測(cè)評(píng)軟件，有些卻只有基本的電話、電腦等。

3.人員配置

從咨詢室工作人員的配置來看，大部分是校內(nèi)心理老師兼職心理咨詢師，專職人員較少，且存在普遍缺乏工作人員的情況。從工作人員的學(xué)歷來看，碩士學(xué)歷占據(jù)一半以上，本科占三分之一，博士學(xué)位不足五分之一，且不足半數(shù)人是心理學(xué)專業(yè)。這使得咨詢室的專業(yè)水平未達(dá)到發(fā)達(dá)國家的平均水平。

（二）心理咨詢室的日常工作

心理咨詢室的日常工作為個(gè)別咨詢、開展心理講座等。心理咨詢的主要形式是與學(xué)生面對(duì)面交談，有的高校心理咨詢室已經(jīng)使用電話咨詢，有的已經(jīng)發(fā)展出網(wǎng)絡(luò)咨詢。心理咨詢室為在校大學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)、普及心理知識(shí)。許多高校的心理咨詢室無論規(guī)模大小、經(jīng)費(fèi)多少，都做了力所能及的工作。幾乎所有心理咨詢室都已經(jīng)開展個(gè)別咨詢工作。且在校內(nèi)開講座等大學(xué)生心理教育工作。