內(nèi)蒙古跨境電商語言人才培養(yǎng)機(jī)制探究

王瑩潔

“一帶一路”倡導(dǎo)的是對(duì)外開放的格局新舉措，可以幫助中國(guó)和沿線國(guó)家之間文明互鑒，并且貿(mào)易互通?？缇畴娚淌莾?nèi)蒙古地區(qū)發(fā)展的重要途徑，是實(shí)行網(wǎng)上貿(mào)易的絲綢之路，也是中小企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的舉措。語言是溝通交流的主要工具，語言人才建設(shè)是推動(dòng)該事業(yè)發(fā)展的保障。對(duì)于內(nèi)蒙古地區(qū)而言，需要加強(qiáng)力度培養(yǎng)跨境電商語言人才，研究發(fā)展現(xiàn)狀，并制定針對(duì)性地優(yōu)化措施，為跨境電商的發(fā)展做好人才保障。

一.“一帶一路”背景下內(nèi)蒙古跨境電商語言人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

（一）缺乏完善的教學(xué)體系

跨境電商要求工作人員具備比較高的實(shí)踐操作的技能，因此，跨境電商的專業(yè)課程當(dāng)中，必須關(guān)注學(xué)生的實(shí)踐操作能力。然而，在具體的操作過程中，因?yàn)榭缇畴娚叹哂休^高的實(shí)踐門檻，參與實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)非常少，導(dǎo)致很多實(shí)踐實(shí)訓(xùn)在教學(xué)中難以形成體系，很多踐操作的訓(xùn)練是在實(shí)驗(yàn)室中借助電商平臺(tái)的模擬軟件和校外合作的。模擬軟件和真實(shí)的電商平臺(tái)對(duì)比，并不能涉及到跨境電商的運(yùn)營(yíng)操作。與此同時(shí)，更新軟件的速度并不能緊跟電商平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展，模擬操作的開展并沒有緊迫感，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，很多學(xué)生開展模擬操作就是做好教師所布置的作業(yè)。盡管參與校外實(shí)習(xí)基地具有較好的電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效果，但是，因?yàn)榭梢詤⑴c校企合作的人數(shù)和企業(yè)數(shù)量存在一定的局限性，總是會(huì)導(dǎo)致一些學(xué)生到畢業(yè)為止都沒有辦法參與其中進(jìn)行操作訓(xùn)練。這部分學(xué)生喪失了學(xué)習(xí)跨境電商的知識(shí)與技能的熱情，更不用說自身的專業(yè)素質(zhì)或者是操作技能，均沒有機(jī)會(huì)提升。

（二）不合理地課程設(shè)置

主要表現(xiàn)在專業(yè)的設(shè)置上，在跨境電商迅猛發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，內(nèi)蒙古很多高校都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一領(lǐng)域語言人才建設(shè)的需求以及人才市場(chǎng)需要供給不足的問題，所以，已經(jīng)開始想方設(shè)法設(shè)置跨境電商的專業(yè)。然而因?yàn)楝F(xiàn)階段教育部的專業(yè)目錄當(dāng)中并未設(shè)置這一專業(yè)，想要符合社會(huì)所需要的跨境電商人才，很多高校將跨境電子商務(wù)方向的相關(guān)課程設(shè)置在國(guó)際貿(mào)易的專業(yè)當(dāng)中，已達(dá)到對(duì)跨境電商的語言人才進(jìn)行培養(yǎng)的目的。因此，高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)在當(dāng)今社會(huì)還是一個(gè)有發(fā)展趨勢(shì)但是并未形成專業(yè)的模式。造成跨境電商的人才培養(yǎng)在方案和目標(biāo)與課程設(shè)置方面缺乏專業(yè)性，不利于跨境電商語言人才的培養(yǎng)。

（三）缺乏師資力量

在跨境電商的專業(yè)中，教師自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)與實(shí)踐能力對(duì)電商領(lǐng)域的人才建設(shè)起到?jīng)Q定作用。因?yàn)榭缇畴娚淘谶\(yùn)營(yíng)規(guī)則與政策上總是會(huì)改變，對(duì)于授課教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及操作技能方面的要求比較高，需要在第一時(shí)間更新。因?yàn)榭缇畴娚淌乾F(xiàn)階段逐漸興起的行業(yè)，在教學(xué)工作中的人員很多都是傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易類專業(yè)的教師，不具備跨境電商的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和行業(yè)背景，總是在教學(xué)過程中出現(xiàn)力不從心的現(xiàn)象。就算部分教師參與短時(shí)間的跨境電商專業(yè)技能的培訓(xùn)，然而由于跨境電商的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)比較多，所有平臺(tái)所涉及到的操作過程存在較大的差別，加之，流程較多和比較復(fù)雜的內(nèi)容，所以，在短時(shí)間培訓(xùn)之后還是難以熟練地掌握跨境電商的操作技能，更何況跨境電商領(lǐng)域已經(jīng)得到了日新月異的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了教師學(xué)習(xí)的速度。此外，還有一些高校教師在教學(xué)方法與教學(xué)理念方面不能滿足市場(chǎng)需求，在教學(xué)過程中，并不能按照電商發(fā)展的變化在第以時(shí)間對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行更新，存在的客觀問題對(duì)現(xiàn)階段跨境電商的人才培養(yǎng)的整體質(zhì)量與最終效果產(chǎn)生影響。

二.“一帶一路”背景下內(nèi)蒙古跨境電商語言人才的培養(yǎng)策略

（一）制定培養(yǎng)目標(biāo)

按照“一帶一路”提出的建設(shè)要求，內(nèi)蒙古跨境電商需要制定明確的語言人才的培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)語言人才培養(yǎng)的復(fù)合型和應(yīng)用型與國(guó)際化。開展跨境電商領(lǐng)域的市場(chǎng)調(diào)研，并充分掌握“一帶一路”思想，讓跨境電商領(lǐng)的相關(guān)企業(yè)和語言服務(wù)的企業(yè)提出新的跨境電商的語言人才培養(yǎng)的新變化與新要求，并召開專業(yè)的委員會(huì)，能夠讓企業(yè)專家與行業(yè)領(lǐng)域的專家參與方案的制定以及修改過程，修改并優(yōu)化傳統(tǒng)的商務(wù)英語或者是應(yīng)用語言專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置，還有實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)和考核方式等，重新制定跨境電商的語言人才的培養(yǎng)目標(biāo)，再次設(shè)置課程，讓學(xué)生自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)與職業(yè)能力以及行業(yè)企業(yè)在崗位需求上相互連接。

（二）國(guó)際視野的拓展，促進(jìn)跨文化交際水平的提升

在“一帶一路”逐漸推進(jìn)的背景下，我國(guó)參加的國(guó)際事務(wù)越來越多，文化交流也成為當(dāng)中非常重要的一個(gè)內(nèi)容。想要消除文化沖突以及文化障礙，就要將跨文化交流的課程融入到核心課程當(dāng)中，介紹“一帶一路”相關(guān)國(guó)家的歷史傳統(tǒng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)、與風(fēng)俗習(xí)慣等。與此同時(shí)，還要通過講座、國(guó)際文化節(jié)的方式開展交流活動(dòng)，讓學(xué)生全面了解各個(gè)國(guó)家所具備的民族特色，主要涉及到禮儀和衣著服飾、飲食等，提高跨文化交際能力，有助于學(xué)生職業(yè)能力的提高，對(duì)其職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)。

（三）建設(shè)“雙師型”的師資團(tuán)隊(duì)

必須建設(shè)一支具備較高跨境電商經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”師資團(tuán)隊(duì)。一是，必須激勵(lì)授課教師充分應(yīng)用業(yè)余的時(shí)間，融入跨境電商行業(yè)中掛職鍛煉，能夠在跨境電商這一平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)過程中參與一線學(xué)習(xí)以及操作流程，主動(dòng)承擔(dān)電商操作的具體任務(wù)，促進(jìn)實(shí)踐操作水平的提高，將比較真實(shí)的檢驗(yàn)提供給課題教學(xué)。二是，學(xué)校必須為教師提供更多的參與電商平臺(tái)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能夠讓一線的教師參與到電商領(lǐng)域中創(chuàng)辦電商培訓(xùn)，召開講座或者是招商大會(huì)，在第一時(shí)間全面了解跨境電商領(lǐng)域的前沿動(dòng)態(tài)。對(duì)于教師來說，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)新的運(yùn)營(yíng)政策以及運(yùn)營(yíng)規(guī)則，還要將其傳授給學(xué)生，能夠讓學(xué)生在第一時(shí)間充分把握電商發(fā)展的變化，并且掌握崗位技能；三是，主動(dòng)地應(yīng)用校企合作的平臺(tái)，吸引企業(yè)一線的技術(shù)人員融入到跨境電商課程的教學(xué)中，親自指導(dǎo)學(xué)生開展實(shí)踐課程，有助于建設(shè)一支理論性比較強(qiáng)、具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”團(tuán)隊(duì)，確保內(nèi)蒙古跨境電商企業(yè)語言人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)國(guó)際交流，構(gòu)建跨校課程體系

加強(qiáng)并擴(kuò)大各個(gè)院校和“一帶一路”背景下沿線國(guó)家之間的交流力度，并對(duì)職業(yè)院校的招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，還要加收海外學(xué)生，或者在國(guó)外建立分校，選擇聯(lián)合培養(yǎng)和合作辦學(xué)的方式，對(duì)符合我國(guó)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的語言人才進(jìn)行培養(yǎng)。在課程體系上必須融合復(fù)合性與應(yīng)用性以及創(chuàng)新性，展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)性。在一定程度上打破院校和學(xué)科與專業(yè)間存在的壁壘，并對(duì)專業(yè)群進(jìn)行成立，支持學(xué)生在一致總學(xué)分的基礎(chǔ)上，跨專業(yè)對(duì)課程進(jìn)行選擇，繼而充分地發(fā)揮各個(gè)專業(yè)師資和教學(xué)的資源優(yōu)勢(shì)，還要對(duì)復(fù)合型人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)平臺(tái)進(jìn)行建立。與此同時(shí)，還要研究和探索“一帶一路”視角下的教學(xué)方法，通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的應(yīng)用，選擇慕課和微課等多種混合式的教學(xué)方式，并從院校界限中突破出來，可以對(duì)優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行共享，進(jìn)而較好地培養(yǎng)跨境企業(yè)語言人才，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。

（五）加強(qiáng)政校企的合作模式創(chuàng)新，提高創(chuàng)新能力

“一帶一路”背景下內(nèi)蒙古跨境電商的語言人才的培養(yǎng)必須關(guān)注實(shí)踐沒有實(shí)訓(xùn)階段，和政府與企業(yè)之間緊密聯(lián)系，進(jìn)而建立一個(gè)比較適合學(xué)生參與實(shí)習(xí)和參與實(shí)戰(zhàn)，以及創(chuàng)業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地。著重展現(xiàn)創(chuàng)新思維以及創(chuàng)業(yè)能力方面的培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力的提升。通過企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目的融入，加大力度開展該專業(yè)的項(xiàng)目化教學(xué)，將跨境電商的平臺(tái)引入其中，還要建立跨境電商的創(chuàng)業(yè)孵化工作室，激勵(lì)學(xué)生在敦煌網(wǎng)或者是Wish電商平臺(tái)中創(chuàng)業(yè)，能夠在實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中提高自身的職業(yè)技能，對(duì)學(xué)生參與實(shí)踐的能力以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)力進(jìn)行培養(yǎng)。和跨境電商的園區(qū)加強(qiáng)合作，構(gòu)建“園區(qū)一學(xué)校”平臺(tái)，同時(shí)，將跨境電商園區(qū)內(nèi)的“雙師型”的教師團(tuán)隊(duì)吸引進(jìn)來，共建專業(yè)平臺(tái)，共享資源，形成人才訂單式的培養(yǎng)。通過政府部門開展“全球Wish”項(xiàng)目，為語言人才的培養(yǎng)做好基礎(chǔ)保障。

（六）建設(shè)校內(nèi)實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)基地

在校內(nèi)建設(shè)實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)的基地，主要目的在于沒跨境電商的語言人才的實(shí)戰(zhàn)能力進(jìn)行培養(yǎng)，這是非?？焖俚囊环N途徑。在校內(nèi)的實(shí)踐基地中開展實(shí)踐教學(xué)，能夠在教學(xué)當(dāng)中，有效結(jié)合理論與實(shí)踐，能夠讓學(xué)生在學(xué)校能夠全面熟練地掌握所有的業(yè)務(wù)技能，真正地和職業(yè)崗位之間進(jìn)行無縫對(duì)接。該模式下，學(xué)校要對(duì)跨境電商的運(yùn)營(yíng)工作室進(jìn)行創(chuàng)建，尋找一個(gè)穩(wěn)定的供貨渠道，讓學(xué)生在電商平臺(tái)基礎(chǔ)上，將自營(yíng)店鋪?zhàn)鳛橐劳?，開展實(shí)戰(zhàn)和實(shí)訓(xùn)模式，在具體運(yùn)營(yíng)的過程中，體驗(yàn)跨境電商的業(yè)務(wù)流程。比如，XX職業(yè)學(xué)院的國(guó)際貿(mào)易是從該地區(qū)相關(guān)的企業(yè)中引進(jìn)產(chǎn)品，滿足學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求，利用亞馬遜的北美站與速賣通類的電商平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際銷售，還要為學(xué)生分組，各個(gè)同學(xué)能夠得到切身實(shí)踐體驗(yàn)，全面有效地掌握所學(xué)知識(shí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，內(nèi)蒙古地區(qū)可以學(xué)習(xí)和借鑒，在“一帶一路”背景下為內(nèi)蒙古地區(qū)跨境電商的語言人才的培養(yǎng)做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

結(jié)束語：綜上所述，跨境電商是我國(guó)外貿(mào)發(fā)展的一種新動(dòng)能，能夠在未來發(fā)展的過程中保持一個(gè)穩(wěn)定和快速發(fā)展的趨勢(shì)。這一基礎(chǔ)上，專業(yè)型跨境電商語言人一直存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象。所以，外語專業(yè)相關(guān)人員，要站在人才培養(yǎng)的角度上，合理地設(shè)置專業(yè)課程，并對(duì)教學(xué)資源進(jìn)行整合，合理地設(shè)置專業(yè)的課程，促進(jìn)師資質(zhì)量的提高，有助于跨境電商語言人才的培養(yǎng)。必須進(jìn)一步開拓資源，主動(dòng)地構(gòu)建校企合作的平臺(tái)，真正地培養(yǎng)和跨境電商市場(chǎng)所需相符合的語言人才，為社會(huì)的發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。