新形勢下商務(wù)英語視聽說教學(xué)探究

吳 娟

從改革開放的深化到全球經(jīng)濟(jì)朝著一體化和中國加入WTO，英語學(xué)習(xí)的熱潮在中國迎來一浪又一浪，其中以高校開設(shè)的商務(wù)英語課程尤為突出。高校自誕生之日起就擔(dān)負(fù)著人才培養(yǎng)為基本的、主要的職能，培養(yǎng)人才居于中心位置。商務(wù)英語課程的開設(shè)正是高校為了滿足這一國際化的進(jìn)程中，社會和市場對商務(wù)英語應(yīng)用型人才日益增加的需求。隨著高校商務(wù)英語課程的發(fā)展，商務(wù)英語課程開設(shè)的對象也從最初的針對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，到后來的既針對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，也有面向非英語專業(yè)的涉外活動相關(guān)專業(yè)的學(xué)生（如國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生）的課程，即商務(wù)英語作為專門用途英語。

如今，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展以及習(xí)近平總書記“一帶一路”重大戰(zhàn)略、中國自由貿(mào)易試驗區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)的提出，這新一輪的進(jìn)程中，社會和市場勢必對于商務(wù)英語復(fù)合型應(yīng)用人才有新的需求。隨著商務(wù)英語迎來的又一個春天這一契機(jī)的到來也勢必對高校培養(yǎng)出來的商務(wù)英語人才提出更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。在一系列商務(wù)英語課程中，商務(wù)英語視聽說是一門重要的英語知識與技能課程，是一門關(guān)鍵的幫助學(xué)生提高商務(wù)交際能力，使學(xué)生能在不同的商務(wù)環(huán)境中熟練運用英語進(jìn)行有效的商務(wù)溝通和交流的課程。在如此新形勢、新背景下，如何使商務(wù)英語視聽說教學(xué)更加具有成效，從而使培養(yǎng)出來的商務(wù)英語復(fù)合型人才滿足社會和市場需求，更好的為社會和經(jīng)濟(jì)服務(wù)是一個值得重新思考和研究的課題。本文擬闡述民辦本科院校非英語專業(yè)商務(wù)英語視聽說課程現(xiàn)狀，就影響商務(wù)英語視聽說教學(xué)效果的因素進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對策。

一.商務(wù)英語視聽說課程現(xiàn)狀和影響教學(xué)效果的原因分析

商務(wù)英語視聽說作為非英語專業(yè)的專門用途英語，是一門專業(yè)必修課。課程以英語為載體，以英語語言技能、專業(yè)商務(wù)知識和技能為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)交際能力為目標(biāo)，使學(xué)生能在不同的商務(wù)環(huán)境中熟練運用英語進(jìn)行有效的商務(wù)交流。蔡基剛（2018）指出，國家“一帶一路”和“雙一流”建設(shè)是今后10至20年和我國外語界緊密相關(guān)的重大任務(wù)，而充沛的具有國際交流能力和國際競爭力的人才是任務(wù)能否完成的關(guān)鍵。此類人才的培養(yǎng)則有賴于專門用途英語教學(xué)的有效開展。筆者曾在開學(xué)第一堂課給學(xué)生做過的一次小型問卷調(diào)查顯示，對非英語專業(yè)的學(xué)生來說，商務(wù)英語視聽說是一門學(xué)生期待值較高的課程。然而，該課程的現(xiàn)狀卻不容樂觀，教學(xué)效果也不如人意。影響商務(wù)英語視聽說教學(xué)效果的原因是多方面的。

二.影響商務(wù)英語視聽說教學(xué)效果的原因分析

1.學(xué)生英語基礎(chǔ)相對薄弱。與公辦院校的本科學(xué)生相比，民辦本科院校的學(xué)生有其自身的優(yōu)點，但也有不利于他們學(xué)習(xí)和發(fā)展的缺點。首先，民辦本科院校學(xué)生的英語水平相比較公辦院校的學(xué)生而言，其整體上英語基礎(chǔ)較為薄弱。其次，其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)自律性方面相對民辦本科院校的學(xué)生較為遜色。

2.課程設(shè)置有待優(yōu)化。在世界經(jīng)濟(jì)全球化和國家“一帶一路”建設(shè)的大背景下，對于涉外非英語專業(yè)的學(xué)生，除了學(xué)習(xí)最基本的大學(xué)英語課程，高校結(jié)合專業(yè)開設(shè)實質(zhì)上是作為專門用途英語的商務(wù)英語視聽課程的做法無疑是值得稱贊的。然而，課程設(shè)置諸如開課時間、持續(xù)時長等方面還存在有待優(yōu)化的地方。

據(jù)筆者所觀察了解，有些院校的非英語專業(yè)商務(wù)英語視聽說課程開設(shè)對象為大一新生，開設(shè)時間為大一上學(xué)期，每周一次課，持續(xù)一個學(xué)期。同時開展的商務(wù)英語課程還有劍橋商務(wù)英語和商務(wù)英語寫作。民辦本科院校學(xué)生的英語水平整體上基礎(chǔ)較為薄弱，相比公辦本科院校的學(xué)生還是有一定差距。顯然，商務(wù)英語視聽說課程相比一同開課的劍橋商務(wù)英語和商務(wù)英語寫作，商務(wù)英語視聽說更加強(qiáng)調(diào)聽說，突出口語，注重語言的輸出和實踐。而口語輸出的關(guān)鍵之一是應(yīng)該建立在有足夠輸入的基礎(chǔ)上的。根據(jù)民辦本科院校生源的特點，和學(xué)生在初高中階段以應(yīng)試英語為主的事實，大一新生在入校階段即開展口語教學(xué)尚有一定的困難。對非商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生而言，商務(wù)英語視聽說課程屬于專門用途英語。蔡基剛（2004）曾提出，在課程設(shè)置上，我們要堅持基礎(chǔ)英語教學(xué)和專門用途英語教學(xué)的先后關(guān)系。對基礎(chǔ)還不扎實的學(xué)生，主要還應(yīng)先學(xué)習(xí)基礎(chǔ)英語。從這個意義上說，新生大一第一學(xué)期即開始結(jié)合專業(yè)的專門用途英語---商務(wù)英語視聽說學(xué)習(xí)的課程設(shè)置有一定的局限性，而僅僅持續(xù)一個學(xué)期的課程學(xué)習(xí)也略顯欠妥。

3.教材內(nèi)容缺乏時效性。目前，市場上關(guān)于商務(wù)英語的教材層出不窮，商務(wù)英語視聽說方面的教材也是數(shù)量驚人，但是教材質(zhì)量卻參差不齊。一些早先被老師們使用過且得到過認(rèn)可的教材卻自出版后一直未進(jìn)行過新的修訂和內(nèi)容更新，教材配套的視頻材料也還是早期拍攝的商務(wù)情景劇。新出版的一些教材雖然有使用一些網(wǎng)絡(luò)上較新的視頻資源，但配套的練習(xí)設(shè)計卻是一些簡單拼湊，甚至有些內(nèi)容與相應(yīng)單元主題毫不相關(guān)。良好的教學(xué)效果必然跟合適的教材有著密不可分的關(guān)系。合適的教材對教學(xué)質(zhì)量有一定的促進(jìn)作用。可見，教材資源在與時俱進(jìn)、創(chuàng)新性和實用性等方面的問題應(yīng)該持續(xù)關(guān)注和重視。

4.理想師資力量供不應(yīng)求。商務(wù)英語視聽說作為專門用途英語課程，其授課的理想師資應(yīng)該是具有“英語+專業(yè)”的雙師型教師。他們是一支不僅有較高的英語水平，而且有一定的專業(yè)知識的、特別的外語教師隊伍（蔡基剛，2004）。但這一類教師還不是大多數(shù)。有的商務(wù)英語授課由對商務(wù)英語感興趣但英語專業(yè)出身的教師承擔(dān)；有的授課教師僅僅是英語專業(yè)但因教學(xué)任務(wù)分配、被迫承擔(dān)教學(xué)。這類教師有較好的英語水平，但缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識。雖然教師授備課時會通過自學(xué)的方式學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，但是限于專業(yè)知識不足，閱歷尚淺，經(jīng)驗也不足，導(dǎo)致他們對一些專業(yè)知識的認(rèn)識不夠深刻，理解不到位，上課難以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深層次的思考。

有的商務(wù)英語授課由屬于專業(yè)教師但有海外留學(xué)經(jīng)歷的教師承擔(dān)，即“專業(yè)+英語”的雙語教師承擔(dān)。這類雙語教師與前一類純英語專業(yè)背景教師剛好相反，他們雖然具有扎實的專業(yè)知識，但是語言方面的知識較為不足。據(jù)筆者做過的一次非正式訪談了解到，這類雙語教師還往往不愿意上商務(wù)英語視聽說課，在他們的觀念里，這類課程歸屬于語言類課程，應(yīng)該是由英語專業(yè)的教師承擔(dān)授課。而不管是純英語專業(yè)背景教師還是雙語教師，他們在進(jìn)行該門課程授課前幾乎沒有接受過系統(tǒng)和專門的崗前培訓(xùn)。

5.硬件設(shè)施有待改進(jìn)，班級規(guī)模有待調(diào)整。商務(wù)英語視聽說的授課以傳統(tǒng)的教室為多數(shù)。但由于班級人數(shù)過多，有的甚至人數(shù)多至上百人，需要采用階梯教室授課。商務(wù)英語視聽說課程的授課過程大致是以視聽為依托，結(jié)合不同的商務(wù)情境讓學(xué)生進(jìn)行各種口語操練。學(xué)生始終是課堂上的主角，能夠通過結(jié)合教學(xué)情景和具體的商務(wù)語境，運用商務(wù)知識進(jìn)行全面系統(tǒng)的口語訓(xùn)練。由于班級人數(shù)過多的限制，即使教師有意在課堂“以學(xué)生為中心”，教師有意識引入新的教學(xué)方法也迫于班級人數(shù)太多的現(xiàn)狀而難以實現(xiàn)。由于人數(shù)過多，不利于課堂活動的展開。學(xué)生能夠在課堂上進(jìn)行口語練習(xí)的機(jī)會也變少，甚至平均到每個人開口說英語的機(jī)會都少。現(xiàn)實的課堂往往演變成回到以教師主講，以教師唱主角的傳統(tǒng)課堂場面，而學(xué)生大多數(shù)時候只能是課堂的聽眾，處于比較被動的狀態(tài)。課堂氣氛沉悶，造成學(xué)生容易分心，或者干脆不聽課。尤其是階梯教室，教師似乎就給前幾排的學(xué)生上課。雖然是精心備過的課，精心設(shè)計過的活動，一節(jié)課下來，教師疲憊不堪，挫敗感極強(qiáng)。學(xué)生也容易感覺上課枯燥無趣，收獲不多。另一方面，班級人數(shù)相對不多的商務(wù)英語視聽說授課有的采用的是在語音室進(jìn)行。語音教室有利于學(xué)生進(jìn)行視聽材料的看和聽。但語音教室的特點往往是教師在講臺控制臺一臺電腦，學(xué)生每人一臺電腦。位置固定，師生，生生之間被隔斷玻璃分開。如果學(xué)生自律性不足，不能嚴(yán)格要求自己，上課極容易走神和做其他與課程無關(guān)的事情，不利于調(diào)動學(xué)生參與課堂的積極性。玻璃的隔斷也不利于教師在課堂上觀察學(xué)生的課堂反應(yīng)，不利于教師發(fā)現(xiàn)課堂的異常狀況，不利于師生面對面的交流互動，不利于學(xué)生開展小組討論，甚至不利于學(xué)生看黑板上的要點板書。也因為場地的限制，學(xué)生難以進(jìn)行商務(wù)情景下的模擬和表演活動。一堂本該突出口語的商務(wù)英語視聽說課很容易無形中上成一堂以聽力為主的傳統(tǒng)的聽力課模式。因而教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果大打折扣。

6.考核評價有待更新。隨著商務(wù)英語的發(fā)展，商務(wù)英語視聽說的考核方式也有所變化。從開始的單一筆試，到如今的筆試+口語模式，或者口語考核。但也有因為班級人數(shù)過多、考試時間等因素的整合限制導(dǎo)致考試依然采取了傳統(tǒng)的筆試。由于筆試和口試考試特征的差異，此類考核方法容易導(dǎo)致口語較好的學(xué)生因未達(dá)到預(yù)期的成績而感到沮喪。同時此類考核方式與商務(wù)英語視聽說強(qiáng)調(diào)聽說，突出口語，以培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)口頭交際能力的目標(biāo)相背離。

三.進(jìn)一步提高商務(wù)英語視聽說教學(xué)效果對策分析

針對上述分析，要進(jìn)一步提高商務(wù)英語視聽說教學(xué)效果，使商務(wù)英語視聽說教學(xué)更加具有成效應(yīng)從如下幾個方面入手。

1.課程設(shè)置方面。在世界經(jīng)濟(jì)全球化和國家“一帶一路”建設(shè)的大背景下，高校應(yīng)該繼續(xù)為涉外非英語專業(yè)的學(xué)生在基礎(chǔ)大學(xué)英語課程的基礎(chǔ)上開設(shè)結(jié)合專業(yè)的如商務(wù)英語視聽說等商務(wù)英語課程。相關(guān)決策者應(yīng)該在課程設(shè)置上結(jié)合民辦本科院校學(xué)生的特點，不能盲目效仿和跟從公辦院校的做法。做到堅持實事求是，優(yōu)化課程設(shè)置。專門用途英語的教學(xué)是基礎(chǔ)英語教學(xué)的延續(xù)或擴(kuò)展，是在基礎(chǔ)英語教學(xué)的基礎(chǔ)上學(xué)生的語言知識和技能發(fā)展到一定階段、針對學(xué)生實際需要、進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的語言工作能力的一個重要教學(xué)內(nèi)容（蔡基剛，2004）。關(guān)于專門用途英語在我國高校的定位問題，秦秀白（2003）曾提出，大學(xué)階段的前兩年，即大學(xué)一、二年級的學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)通用（或一般）學(xué)術(shù)英語。到了高年級階段，即大學(xué)三、四年級的學(xué)生應(yīng)該結(jié)合自己的專業(yè)學(xué)習(xí)專用學(xué)術(shù)英語，如：English for Business?？梢?，針對民辦本科院校的學(xué)生，其商務(wù)英語課程的設(shè)置在高年級階段，即大學(xué)三年級開始開設(shè)更符合學(xué)生的實際。而對于持續(xù)的時長，持續(xù)幾個學(xué)期，高校也應(yīng)該從實際出發(fā)，結(jié)合本校情況開設(shè)。

2.教材和教學(xué)內(nèi)容方面。不可否認(rèn)，一定程度上，教學(xué)效果的好壞跟教材的好壞緊密相關(guān)。合適的教材對教學(xué)效果起著積極的促進(jìn)作用。專門用途英語的教學(xué)原則之一是“真實性”原則，體現(xiàn)在教材方面為教材內(nèi)容要來自與專業(yè)相關(guān)的真實語料，練習(xí)設(shè)計應(yīng)該體現(xiàn)專用英語的社會文化情景（秦秀白，2003）。在教材資源存在與時俱進(jìn)、創(chuàng)新性和實用性等方面做得不夠好的情況下，教師們不能守株待兔等待改變的到來，也不能隨便選擇，而是應(yīng)該在多本教材之間進(jìn)行資源整合，取長補(bǔ)短，有效的利用各種資源的優(yōu)勢。在資源的選擇上，教學(xué)內(nèi)容要與社會需求和實際工作緊密相連。從學(xué)生實際出發(fā)，選取難易適中，具有典型性、代表性同時兼具知識性、實用性和趣味性的材料。合適教材的選取有利于教學(xué)效果的提高，也將服務(wù)于課程總體教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)，真正培養(yǎng)出有過硬語言技能和商務(wù)技能，順應(yīng)新時期的要求，能夠在商務(wù)活動中進(jìn)行有效交際的復(fù)合型應(yīng)用商務(wù)人才。

3.師資力量方面。要解決商務(wù)英語關(guān)于理想師資力量供不應(yīng)求的狀況應(yīng)該從如下方面入手：第一，高校方面。高校應(yīng)該充分利用現(xiàn)有資源，即：純英語專業(yè)背景和“專業(yè)+英語”的兩類老師。在現(xiàn)有的這兩類教師進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，幫助他們補(bǔ)足各自所缺少的那部分知識。同時，給這兩類教師提供更多合作機(jī)會，促進(jìn)彼此之間的交流學(xué)習(xí)，使他們能實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。另外，高校應(yīng)該鼓勵青年外語教師繼續(xù)攻讀其他專業(yè)的碩士和博士學(xué)位，或者選拔優(yōu)秀青年外語教師，出資資助他們攻讀其他專業(yè)的碩博學(xué)位。第二，教師自身方面。對于從事商務(wù)英語教學(xué)非雙師型的教師，不管是自愿承擔(dān)還是被迫承擔(dān)教學(xué)，都應(yīng)該轉(zhuǎn)變從自我開始。教師對自身專業(yè)成長認(rèn)清與否對雙師型教師隊伍建設(shè)起著決定性的作用。國家高度重視雙師型教師隊伍建設(shè)，高校提供學(xué)習(xí)機(jī)會，優(yōu)化的外部環(huán)境有利于師資隊伍的建設(shè)，但外部社會大環(huán)境和高校提供的環(huán)境再好，內(nèi)因是事物變化的根本，外因也只有通過內(nèi)因起作用。只有教師自身轉(zhuǎn)變觀念，主動加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行自我反思，補(bǔ)齊短板，自覺向雙師型教師隊伍靠攏，才能為更好的商務(wù)英語教學(xué)打下堅實的基礎(chǔ)。

4.授課條件和教學(xué)方法方面。毫無疑問，授課地點和班級規(guī)模大小對商務(wù)英語視聽說教學(xué)效果的好壞起著非常關(guān)鍵的作用，甚至影響到教學(xué)方法的選用。商務(wù)英語視聽說課的特點是在“視聽”基礎(chǔ)上，而后進(jìn)行“說”。鑒于傳統(tǒng)教室和語音教室的一些弊端，授課的地點宜以設(shè)備良好的多媒體教室。而商務(wù)英語課程的特點，又要求對傳統(tǒng)課堂布局進(jìn)行改良，如便于移動的桌椅。這將方便進(jìn)行小組討論，方便進(jìn)行各種商務(wù)場景的模擬和角色表演活動。再著，規(guī)模適當(dāng)?shù)陌嗉壢藬?shù)有利于課堂口語活動的實施和口語訓(xùn)練的有效展開。由此可見，規(guī)模適當(dāng)?shù)陌嗉壢藬?shù)是取得良好教學(xué)效果的重要保障。另一方面，課堂上教師使用的授課方法多種多樣。目前較多的用于商務(wù)英語視聽說課堂的教學(xué)方法有任務(wù)型教學(xué)法、情景教學(xué)法、項目教學(xué)法、多模態(tài)教學(xué)模式、混合教學(xué)模式等。每種教學(xué)方法都有各自突出之處。教師應(yīng)該依據(jù)學(xué)生特點靈活變通，不拘泥于某一種方法，并在大膽嘗試最前沿的教學(xué)方法，如文秋芳教授團(tuán)隊開發(fā)的具有中國特色的產(chǎn)出導(dǎo)向法（POA）。古語有云：教無定法，貴在得法?？梢?，恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法也是影響教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的重要因素。

5.考核評價方面。考核評估是檢測教學(xué)目標(biāo)是否達(dá)到的重要手段之一。商務(wù)英語視聽說以強(qiáng)調(diào)聽說，突出口語，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)口頭交際能力為目標(biāo)。因而，理想的考核方式是口語考核。同時，考核應(yīng)該是平時的形成性考核和期末的終結(jié)性考核兩種考核方式相結(jié)合?？己说男问娇梢圆捎萌珖虅?wù)英語口語考試和劍橋商務(wù)英語（BEC）口語考試的模式?？己说膬?nèi)容圍繞授課內(nèi)容展開的基礎(chǔ)上，依據(jù)學(xué)生實際適當(dāng)延伸，真正檢測學(xué)生能否在不同的商務(wù)環(huán)境中熟練運用英語進(jìn)行有效的商務(wù)交流。

四.結(jié)語

新形勢、新背景下，如何使商務(wù)英語視聽說教學(xué)更加具有成效是值得持續(xù)關(guān)注的長期工作，盡管目前民辦本科院校還存在一些影響非英語專業(yè)商務(wù)英語視聽說教學(xué)效果的因素，但經(jīng)過高校和教師共同不懈的努力，商務(wù)英語視聽說教學(xué)定會朝著更加良好的方向發(fā)展，培養(yǎng)出更多滿足社會和市場需求的商務(wù)英語復(fù)合型人才，更好的為社會和經(jīng)濟(jì)服務(wù)。