團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)任務(wù)績(jī)效與承諾的影響
——來(lái)自廣東電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)

陳 戈，李 珍

（1.汕頭大學(xué)商學(xué)院，粵臺(tái)企業(yè)合作研究院，廣東 汕頭 515063；2.睿程（上海）人才咨詢有限公司，上海 200000）

一、問(wèn)題的提出

近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，其中相當(dāng)一部分電商創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是90 后青年群體組成的線上外賣團(tuán)隊(duì)。作為衡量團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的重要依據(jù)，電商創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效與團(tuán)隊(duì)承諾及其影響因素正受到學(xué)術(shù)界越來(lái)越多的關(guān)注。

團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效主要是指與工作產(chǎn)出直接相關(guān)的，能夠直接對(duì)其工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的績(jī)效指標(biāo)，是與具體職務(wù)的工作內(nèi)容密切相關(guān)的，同時(shí)也和個(gè)體的能力、完成任務(wù)的熟練程度以及工作知識(shí)密切相關(guān)的。[1]什么因素影響乃至決定了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效呢？Guzzo 和Shea[2]的研究顯示團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)效能感、成員選擇、職責(zé)分工、過(guò)程管理、人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)顯著影響著團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效。此外，其他研究還發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為[3]、環(huán)境動(dòng)態(tài)性[4]對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效也有一些影響。在眾多影響因素中，究竟哪些具體因素對(duì)中國(guó)電商創(chuàng)業(yè)情境下的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效起著主要作用？在中國(guó)情境下是否存在差異？這些因素影響團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的作用機(jī)制如何？都值得進(jìn)一步討論。

團(tuán)隊(duì)承諾指的是團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同并參與特定團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)度。[5]根據(jù)以往的研究，影響團(tuán)隊(duì)承諾的因素可以分為團(tuán)隊(duì)因素和個(gè)人因素兩大部分。團(tuán)隊(duì)因素包括團(tuán)隊(duì)的發(fā)展前景、成員之間的人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)對(duì)成員個(gè)體發(fā)展的支持等；[6]個(gè)人因素包括成員年齡、性別[7]、工作滿意度、工作經(jīng)驗(yàn)[8]和教育水平[9]等。團(tuán)隊(duì)支持成員個(gè)體發(fā)展包括促進(jìn)成員之間的知識(shí)分享和提高成員的學(xué)習(xí)行為能力，個(gè)體的專業(yè)知識(shí)也需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)得以積累，由此，在理論上，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)承諾產(chǎn)生一定的影響。此外，Walumbwa 等[10]以中國(guó)、美國(guó)和印度的銀行工作人員作為研究對(duì)象，結(jié)果發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)承諾呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系。因此，在中國(guó)電商創(chuàng)業(yè)情境下，究竟哪些具體因素對(duì)電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)承諾起著主要作用，這些因素對(duì)團(tuán)隊(duì)承諾的作用機(jī)制如何？在中國(guó)情境下是否存在差異？需要進(jìn)一步的理論論證和實(shí)證分析。

團(tuán)隊(duì)效能感是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)能夠成功完成特定任務(wù)所擁有能力的共同信念。團(tuán)隊(duì)效能感的理論是在Bandura[11]的自我效能感的概念上發(fā)展起來(lái)的。近年來(lái)，自我效能感被擴(kuò)展到團(tuán)隊(duì)和組織領(lǐng)域的研究逐步涌現(xiàn)。許多研究表明，團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)承諾的關(guān)系并不像自我效能感與個(gè)人績(jī)效和組織承諾的關(guān)系那么簡(jiǎn)單，這種關(guān)系受到許多權(quán)變條件的制約。例如，Bandura[12]曾以學(xué)校為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)79所小學(xué)的調(diào)查研究，認(rèn)為學(xué)生家庭的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景、教師的教學(xué)資歷和團(tuán)隊(duì)效能感可以較好地預(yù)測(cè)在校學(xué)習(xí)的績(jī)效。盡管學(xué)生本身的特征對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)有一定影響，但是在很大程度上可以通過(guò)提高教師的團(tuán)隊(duì)效能感，更好地激勵(lì)和教育學(xué)生，從而影響學(xué)習(xí)成績(jī)。衛(wèi)旭華、劉詠梅、車小玲的研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)效能感能夠顯著提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平。[13]Edmondson 的學(xué)習(xí)行為模型表明，團(tuán)隊(duì)效能感可以通過(guò)影響學(xué)習(xí)行為進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效。在對(duì)組織承諾的影響因素和作用結(jié)果的研究中發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)效能感會(huì)影響反饋尋求行為[14]，反饋尋求行為會(huì)影響組織承諾[5]。由此可以初步推論，團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)承諾的影響會(huì)受到其他因素的制約。那么，在中國(guó)電商創(chuàng)業(yè)情境下，哪些因素會(huì)在團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)承諾的作用機(jī)制中起作用還需要進(jìn)一步探討。

基于社會(huì)認(rèn)知理論[15]，下文將會(huì)提出有關(guān)團(tuán)隊(duì)效能感、團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效與團(tuán)隊(duì)承諾的若干理論假設(shè)，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與分析65 個(gè)電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)樣本，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效與團(tuán)隊(duì)承諾的作用機(jī)制，最后，本文將討論本研究的理論貢獻(xiàn)和實(shí)踐價(jià)值，為電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提升任務(wù)績(jī)效和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員承諾提供建議。

二、理論與假設(shè)

在個(gè)人層面上，自我效能感是指人們對(duì)自身能否利用所擁有的知識(shí)、技能與能力去完成某項(xiàng)工作的自信程度。從基礎(chǔ)頭腦風(fēng)暴到復(fù)雜的科學(xué)工作，自我效能感都與不同的工作產(chǎn)出密切相關(guān)。[16]類似地，團(tuán)隊(duì)效能感是自我效能感在團(tuán)隊(duì)層面的延伸，指的是團(tuán)隊(duì)對(duì)其執(zhí)行任務(wù)的集體能力的共同信念，并在多個(gè)研究中被證明可以預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。[17]那些堅(jiān)定認(rèn)為“我們能做到”的團(tuán)隊(duì)對(duì)于完成他們手頭上的任務(wù)更有信心，因此更有可能積極參與團(tuán)隊(duì)工作，成員之間也會(huì)主動(dòng)相互交流，以順利完成任務(wù)。此外，具有較高團(tuán)隊(duì)效能感的團(tuán)隊(duì)，其成員比較清楚彼此具備的知識(shí)、技能與能力，相互協(xié)調(diào)程度較佳，從而有利于提升團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效。據(jù)此，提出假設(shè)1。

H1：電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效具有顯著的正向影響。

團(tuán)隊(duì)承諾是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作團(tuán)隊(duì)的心理認(rèn)同和情感認(rèn)同，以及愿意為團(tuán)隊(duì)成員服務(wù)的心理投入狀態(tài)。[18]目標(biāo)設(shè)置理論相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，高的自我效能感會(huì)產(chǎn)生高的工作滿意度，而工作滿意度又與工作承諾聯(lián)系在一起，高的工作承諾使人們?cè)敢饬粼诂F(xiàn)有團(tuán)隊(duì)中和工作崗位上。[19]承諾是一種個(gè)人的主觀感受，但群體情感模式認(rèn)為這種個(gè)人感受可能會(huì)影響團(tuán)隊(duì)中的其他成員，進(jìn)而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)有相似的團(tuán)隊(duì)承諾。[20]還有研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在壓力環(huán)境下工作時(shí)，團(tuán)隊(duì)效能感會(huì)使他們傾向于一起決定做什么，怎么做，一定程度上可以減少由于壓力帶來(lái)的負(fù)面影響，從而維持團(tuán)隊(duì)承諾。[21]Walumbwa 等[22]以中國(guó)、美國(guó)和印度的銀行工作人員作為研究對(duì)象也證明了團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)承諾有顯著的正向影響。此外，由于對(duì)團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)烈信念，高團(tuán)隊(duì)效能感的成員對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)有更高的滿意度。[23]鑒于效能和績(jī)效之間的聯(lián)系[24]，團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)收到的獎(jiǎng)勵(lì)或認(rèn)可水平之間可能存在正相關(guān)關(guān)系，很可能進(jìn)一步影響團(tuán)隊(duì)滿意度。Bruce[8]在對(duì)管理者組織承諾的研究中發(fā)現(xiàn)，如果覺(jué)得自己現(xiàn)有的工作是有意義的，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的滿意度會(huì)更高，從而有更高的團(tuán)隊(duì)承諾?；谏鲜鲅芯?，初步推論團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)承諾有正向影響，提出假設(shè)2。

H2：電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)承諾具有顯著的正向影響。

社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為，個(gè)體在追求目標(biāo)時(shí)，自我效能通過(guò)生理喚醒從而影響行為改變。[25]高團(tuán)隊(duì)自我效能感的團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)觀察團(tuán)隊(duì)其他成員的行為及其強(qiáng)化結(jié)果習(xí)得某些新的反應(yīng)，或使他已經(jīng)具有的某種行為反應(yīng)特征得到矯正，從而提高團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效。

作為學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行學(xué)習(xí)的基本組成單位，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一種團(tuán)隊(duì)反思直至行動(dòng)的持續(xù)過(guò)程。Edmondson[26]研究表明，團(tuán)隊(duì)效能感提高了團(tuán)隊(duì)成員的信心，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)行為，并有助于實(shí)現(xiàn)既定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。具體是，團(tuán)隊(duì)成員在決定是否指出工作中的錯(cuò)誤取決于他們是否認(rèn)為團(tuán)隊(duì)能夠利用這些信息產(chǎn)生有用的結(jié)果。如果團(tuán)隊(duì)成員有更高的團(tuán)隊(duì)效能感，就會(huì)更加愿意通過(guò)信息共享和學(xué)習(xí)各種技能來(lái)提升工作效率。由此，可以推論，在電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為有正向影響。

在理論層面，一方面，無(wú)論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，通過(guò)反思、討論和分享產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因可以避免發(fā)生同樣的錯(cuò)誤，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的提升；另一方面，在變化和不確定性的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)必須進(jìn)行不斷學(xué)習(xí)，了解所處的環(huán)境和響應(yīng)客戶的新需求。Chan 等[27]對(duì)澳大利亞某中型醫(yī)院中的工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效具有直接的正效應(yīng)。作為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)特征之一的知識(shí)共享因素也被證明可以通過(guò)提高決策速度和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，從而提高整體團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效[28]。據(jù)此可以推論，在電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效有正向影響。

在團(tuán)隊(duì)承諾的影響因素研究中，尋求工作反饋對(duì)團(tuán)隊(duì)承諾有重要影響[29]，而尋求反饋正是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為的特征之一。Blau 和Scott[30]認(rèn)為，員工學(xué)習(xí)新知識(shí)的意向是團(tuán)隊(duì)承諾的重要影響因素。一方面，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)工作反饋，改正工作中的錯(cuò)誤，提升工作效率，更好地發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值，為團(tuán)隊(duì)績(jī)效做出貢獻(xiàn)；另一方面，團(tuán)隊(duì)成員在尋求反饋的過(guò)程中會(huì)更多地參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提升自己對(duì)所在團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，產(chǎn)生更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)承諾。由此，可以推論，在電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為對(duì)團(tuán)隊(duì)承諾有正向影響。基于上面的論述，本文提出假設(shè)3-5。

H3：電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為有正向影響。

H4：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為在電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效關(guān)系中起中介作用。

H5：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為在電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)承諾關(guān)系中起中介作用。

當(dāng)下，電子商務(wù)活動(dòng)面臨著越來(lái)越復(fù)雜動(dòng)蕩的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。環(huán)境動(dòng)態(tài)性指的是變化的速度和環(huán)境的不穩(wěn)定程度。[31]環(huán)境動(dòng)態(tài)性由許多復(fù)雜的因素構(gòu)成，包括客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、技術(shù)革新等方面的動(dòng)態(tài)性和不可預(yù)測(cè)性。[32]動(dòng)態(tài)環(huán)境通常會(huì)使當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)時(shí)，公司急需開發(fā)出新產(chǎn)品和服務(wù)。[33]為了盡量減少這種威脅，企業(yè)和團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行不符合現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)的探索性創(chuàng)新，可以通過(guò)創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)或滿足新興市場(chǎng)的需求來(lái)應(yīng)對(duì)不斷變化的情況。[34]他們通過(guò)瞄準(zhǔn)高端市場(chǎng)[35]創(chuàng)造了高于正?；貓?bào)的機(jī)會(huì)，并創(chuàng)造了新的利基市場(chǎng)。[36]因此，在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，一些企業(yè)和團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行探索性創(chuàng)新，以提高其財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)；相反，另一些企業(yè)和團(tuán)隊(duì)則傾向于利用現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)，因此導(dǎo)致落后。

一方面，在復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)想要持續(xù)發(fā)展，就有必要提高團(tuán)隊(duì)效能感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分工與合作；另一方面，復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境很可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)造成更大的壓力，增加成員之間的離心力，降低團(tuán)隊(duì)效能感，從而抑制團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效與減弱團(tuán)隊(duì)承諾。根據(jù)以上分析可以推斷，在電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效與團(tuán)隊(duì)承諾的作用機(jī)制中存在著環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)作用。也就是說(shuō)，在相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效與團(tuán)隊(duì)承諾的正向關(guān)系較強(qiáng)。因此，提出假設(shè)6 和假設(shè)7。

H6：環(huán)境動(dòng)態(tài)性在電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用，環(huán)境動(dòng)態(tài)性越低，團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的正向關(guān)系越強(qiáng)。

H7：環(huán)境動(dòng)態(tài)性在電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)承諾的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用，環(huán)境動(dòng)態(tài)性越低，團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)承諾的正向關(guān)系越強(qiáng)。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究樣本

本文選擇線上外賣商家為研究對(duì)象，主要調(diào)研地點(diǎn)為廣州市，每個(gè)線上外賣商家團(tuán)隊(duì)至少3人參與調(diào)研。在2017 年展開的實(shí)地調(diào)研過(guò)程中，調(diào)研小組所接觸到的外賣商家，都是個(gè)體經(jīng)營(yíng)或合伙經(jīng)營(yíng)兩種創(chuàng)業(yè)形式，調(diào)研對(duì)象均包括了創(chuàng)業(yè)者本人或者創(chuàng)業(yè)伙伴。調(diào)研總共拜訪70 個(gè)商家，共發(fā)出220 份問(wèn)卷，共回收220 份問(wèn)卷，回收率為100%。其中剔除空白題項(xiàng)較多的問(wèn)卷，滿足本文研究要求的論文問(wèn)卷包含65 個(gè)團(tuán)隊(duì)，共202 份問(wèn)卷，問(wèn)卷有效率為91.82%。根據(jù)樣本描述性統(tǒng)計(jì)分析可知，本次調(diào)查男性占49.01%，女性占50.99%；年齡以20-30 歲為主（67.82%），其次是22 歲以下（20.79%）；學(xué)歷主要是高中或中專（46.04%）；工作經(jīng)驗(yàn)44.06%是參與工作1-3 年，30.69%有參與工作3-6 年，11.39%參與工作6-9 年。綜上，本研究的調(diào)查對(duì)象具有較全面的代表性。

（二）測(cè)量工具

本研究使用的量表來(lái)源于國(guó)際的研究文獻(xiàn)，為了保證量表在中國(guó)情境下依然具有測(cè)量的有效性，研究者采用雙向互譯程序。由兩組外語(yǔ)系的研究生分別對(duì)量表進(jìn)行討論翻譯，再由組織行為與人力資源管理的多位教授進(jìn)行完善。問(wèn)卷使用5 點(diǎn)Likert 式量表，即1-5 個(gè)評(píng)價(jià)刻度，1 表示“非常不同意”，5 表示“完全同意”，調(diào)查對(duì)象根據(jù)自身情況勾選對(duì)應(yīng)的符合程度。

團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效：團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效采用的是Van Der Vegt 等人[37]的6 個(gè)條目量表，包括“團(tuán)隊(duì)成員的工作效率很高”“團(tuán)隊(duì)成員工作很努力”“團(tuán)隊(duì)成員很關(guān)注自己工作的質(zhì)量”“團(tuán)隊(duì)成員總是以高標(biāo)準(zhǔn)用心完成工作”“團(tuán)隊(duì)成員盡職盡責(zé)，保證了產(chǎn)品及時(shí)交付”以及“團(tuán)隊(duì)成員總是能按要求甚至超額完成任務(wù)”。該量表的Cronbach 系數(shù)為0.892。

團(tuán)隊(duì)承諾：團(tuán)隊(duì)承諾采用的是的Allen 和Meyer[38]6 個(gè)條目量表，包括“我很忠誠(chéng)于現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)”“我希望在這個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期工作”和“我覺(jué)得團(tuán)隊(duì)成員很值得信賴”。該量表的Cronbach 系數(shù)為0.804。

團(tuán)隊(duì)效能感：團(tuán)隊(duì)效能感采用的是Edmondson[14]3 個(gè)條目量表，包括“我們能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)”“我們不需要投入不合理的時(shí)間和努力就能夠完成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)”和“只要專注和努力，我們可以完成任何想做的事”。該量表的Cronbach 系數(shù)為0.847。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為的測(cè)量采用的是Argote 等人[39]的4 個(gè)條目量表，該量表包括“為了提高績(jī)效，團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常相互評(píng)論對(duì)方的工作”“團(tuán)隊(duì)成員可以自由地挑戰(zhàn)彼此固有的思維模式”“為了提高績(jī)效，團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)徱暠舜说娜觞c(diǎn)”以及“為了獲得最優(yōu)結(jié)果，團(tuán)隊(duì)成員可以利用不同觀點(diǎn)”。該量表的Cronbach 系數(shù)為0.730。

環(huán)境動(dòng)態(tài)性：環(huán)境動(dòng)態(tài)性的測(cè)量采用Jansen等人[40]的5 個(gè)條目量表。該量表包括“我們的市場(chǎng)環(huán)境變化很劇烈”“我們的顧客經(jīng)常要求新產(chǎn)品和新服務(wù)”“我們的市場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生變化”“在過(guò)去一年，我們的市場(chǎng)沒(méi)有變化”以及“我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)變化很快且頻繁”。此量表的Cronbach 系數(shù)為0.759。

控制變量。本研究選取了團(tuán)隊(duì)成員工作經(jīng)驗(yàn)、從事電商時(shí)間以及團(tuán)隊(duì)規(guī)模作為控制變量。團(tuán)隊(duì)成員工作經(jīng)驗(yàn)分為五個(gè)級(jí)別：1-3 年、3-6 年、6-9年、9-12 年和12 年以上。從事電商時(shí)間分為0-1年、1-3 年、3-5 年、5-7 年和7 年以上；團(tuán)隊(duì)規(guī)模分為2 人、3 人、4 人、5 人、6 人、7 人、8 人及以上。

四、分析結(jié)果

（一）匯聚指標(biāo)分析

考察團(tuán)隊(duì)效能感、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為、團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)承諾和環(huán)境動(dòng)態(tài)性五個(gè)變量代表團(tuán)隊(duì)特征的匯聚程度時(shí)，運(yùn)用三個(gè)在多層次研究中常用的指標(biāo)：r_（wg（J））、ICC（1）和ICC（2）。

從表1 可見，五個(gè)指標(biāo)的r_（wg（J））均值除了環(huán)境動(dòng)態(tài)性，其他均高于0.70 的標(biāo)準(zhǔn)[41]。依據(jù)James 等[42]（1984）的研究指出，ICC（1）的臨界范圍為0.00 到0.50 之間，中位數(shù)為0.12。所有研究變量的ICC（1）值落在臨界范圍內(nèi)且接近中位數(shù)0.12，表明變量在團(tuán)隊(duì)層面一致性較高。一般來(lái)說(shuō)，ICC（2）的值大于0.5，最好要達(dá)到0.7，但在組織研究，特別是小群體研究中，通常無(wú)法有很大的群體樣本數(shù)，因此，ICC（2）通常小于0.7。在本研究中，群體樣本數(shù)量相對(duì)較?。?5 份），所以盡管ICC（1）的值明顯大于0.05，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為和環(huán)境動(dòng)態(tài)性的ICC（2）的值小于0.5。依據(jù)有關(guān)學(xué)者[44]的研究，雖然有相對(duì)較低的ICC（2），但有較高的r_（wg（J））以及顯著的組間方差，且聚合有經(jīng)驗(yàn)和理論支持，因此聚合是可行的。

表1 匯聚指標(biāo)rwg(J)、ICC（1）和ICC（2）

（二）驗(yàn)證性因子分析

首先，考量變量間的區(qū)分效度。本研究用Amos21.0 軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，依據(jù)溫忠麟等[43]的研究，采用χ2/df、RMSEA、CFI 和NNFI 四個(gè)擬合指標(biāo)判斷模型的擬合效果。根據(jù)謝俊、嚴(yán)鳴（2016）[44]的研究，除基本模型外，其他組合模型采用將載荷最高的因子與載荷最低的因子合并為一個(gè)因子的方式分別進(jìn)行組合。從表2 可見，五因子的基本模型比其他嵌套模型的擬合效果都要好。因此，本研究的五個(gè)變量間具有良好的區(qū)分效度。

表2 變量區(qū)分效度的驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

（三）同源方差的控制及檢驗(yàn)

本研究的所有變量均通過(guò)同一份問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，同一份問(wèn)卷由同一名調(diào)查對(duì)象完成，因而可能出現(xiàn)同源方差問(wèn)題。因此，本研究在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中采用以下方法控制同源方差。問(wèn)卷采用不記名作答方式，降低調(diào)查對(duì)象填寫的顧慮和心理壓力，使問(wèn)卷數(shù)據(jù)更吻合個(gè)人實(shí)際情況，減少個(gè)人偏誤傾向，把題項(xiàng)順序打亂。本研究在問(wèn)卷中設(shè)置了反向題設(shè)，以此排除無(wú)效問(wèn)卷，以減少調(diào)查對(duì)象隨意填寫問(wèn)卷或潛在一致性動(dòng)機(jī)造成的同源方差。

本研究采用了哈曼單因素檢測(cè)方法檢驗(yàn)同源方差的嚴(yán)重程度。第一個(gè)主成分占25.846%（表格省略），沒(méi)有占多數(shù)，同源方差并不嚴(yán)重。并且，根據(jù)Siemsen 等[45]、Zhang 和Li[46]的研究，在統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)中，如果交互項(xiàng)效應(yīng)顯著，則同源方差問(wèn)題影響有限。由于本研究有調(diào)節(jié)效應(yīng)，下文對(duì)調(diào)節(jié)效應(yīng)的檢驗(yàn)將進(jìn)一步分析。

（四）描述性統(tǒng)計(jì)分析

表3 呈現(xiàn)了本研究中8 個(gè)變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)。表中數(shù)據(jù)表明，團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效呈現(xiàn)顯著正相關(guān)（r＝0.412，p＜0.01），與團(tuán)隊(duì)承諾呈現(xiàn)顯著正相關(guān)（r＝0.400，p＜0.01）；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為與團(tuán)隊(duì)效能感呈現(xiàn)顯著正相關(guān)（r＝0.309，p＜0.05），與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效呈現(xiàn)顯著正相關(guān)（r＝0.495，p＜0.01），與團(tuán)隊(duì)承諾呈現(xiàn)顯著正相關(guān)（r＝0.421，p＜0.01）。

表3 變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及相關(guān)系數(shù)

（五）假設(shè)檢驗(yàn)

本文采用SPSS19.0 軟件，借鑒Baron 和Kenny提出的方法分三步驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)共享愿景和學(xué)習(xí)行為的中介作用。第一步，用團(tuán)隊(duì)效能感分別對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)承諾進(jìn)行回歸；第二步，用團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為進(jìn)行回歸；最后，用團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為一起分別對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)承諾進(jìn)行回歸。其中，第一步和第二步都要求回歸系數(shù)顯著。第三步中，如果團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為的回歸系數(shù)顯著，而自變量團(tuán)隊(duì)效能感的回歸系數(shù)不顯著，則說(shuō)明中介變量起完全中介的作用。如果自變量和中介變量的回歸系數(shù)都顯著，并且自變量的回歸系數(shù)顯著減弱，則說(shuō)明中介變量起部分中介作用。

表4 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為的中介作用

從表4 的模型2 和4 直接效應(yīng)的回歸結(jié)果可見，團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效（β＝0.465，ρ＜0.01）和團(tuán)隊(duì)承諾（β＝0.447，ρ＜0.01）具有顯著的正向影響，因此H1 和H2 都得到支持和驗(yàn)證。從模型1 的回歸結(jié)果可見，團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為（β＝0.364，ρ＜0.01）具有顯著的正向影響，因此H3 得到支持和驗(yàn)證。從模型3 中介效應(yīng)的回歸結(jié)果可知，當(dāng)把自變量團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為一起放進(jìn)回歸方程時(shí)，以團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效為因變量，結(jié)果顯示，自變量團(tuán)隊(duì)效能感的回歸系數(shù)顯著，中介變量團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為的回歸系數(shù)也顯著。因此，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為在團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效關(guān)系中起部分中介的作用，H4 得到支持和驗(yàn)證。從模型5 中介效應(yīng)的回歸結(jié)果可知，當(dāng)把自變量團(tuán)隊(duì)效能感團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為一起放進(jìn)回歸方程時(shí)，以團(tuán)隊(duì)承諾為因變量，結(jié)果顯示，自變量團(tuán)隊(duì)效能感和中介變量團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為的回歸系數(shù)都顯著，且團(tuán)隊(duì)效能感的回歸系數(shù)顯著減弱，因此，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為在團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)承諾關(guān)系中起部分中介的作用，H5 得到支持和驗(yàn)證。

為了檢驗(yàn)環(huán)境動(dòng)態(tài)性在團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)承諾影響過(guò)程中所起到的調(diào)節(jié)作用，本文用分層回歸方法進(jìn)行檢驗(yàn)，并在分析前對(duì)自變量和調(diào)節(jié)變量做標(biāo)準(zhǔn)化變換。從表5 的模型3 的回歸結(jié)果可見，環(huán)境動(dòng)態(tài)性與團(tuán)隊(duì)效能感的交互項(xiàng)回歸系數(shù)顯著（β=-0.262，ρ＜0.05），可見環(huán)境動(dòng)態(tài)性在團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的關(guān)系中起負(fù)向的調(diào)節(jié)作用，環(huán)境動(dòng)態(tài)性越低，團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的正向關(guān)系越強(qiáng)，即H6 得到支持和驗(yàn)證。從表6 的模型3 的回歸結(jié)果可見，環(huán)境動(dòng)態(tài)性與團(tuán)隊(duì)效能感的交互項(xiàng)回歸系數(shù)不顯著，可見環(huán)境動(dòng)態(tài)性在團(tuán)隊(duì)效能感-團(tuán)隊(duì)承諾關(guān)系中不存在調(diào)節(jié)作用，因此不接受H7。

表5 環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)“團(tuán)隊(duì)效能感-團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效”的調(diào)節(jié)作用

表6 環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)“團(tuán)隊(duì)效能感-團(tuán)隊(duì)承諾”的調(diào)節(jié)作用

為了更清楚地說(shuō)明環(huán)境動(dòng)態(tài)性在團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效影響關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用，按照驗(yàn)證H6 的調(diào)節(jié)效應(yīng)的方法，畫出環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)團(tuán)隊(duì)效能感-團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖。如下圖1 所示，環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)團(tuán)隊(duì)效能感-團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的有負(fù)向的調(diào)節(jié)作用：當(dāng)環(huán)境動(dòng)態(tài)性較低時(shí)，直線較陡峭，團(tuán)隊(duì)承諾對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的正向影響較強(qiáng)烈；當(dāng)環(huán)境動(dòng)態(tài)性較高時(shí)，直線較平緩，團(tuán)隊(duì)承諾對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的正向影響較和緩，H6得到驗(yàn)證。此外，當(dāng)團(tuán)隊(duì)效能感為水平較低時(shí)，高環(huán)境動(dòng)態(tài)性情況中的團(tuán)隊(duì)績(jī)效比低環(huán)境動(dòng)態(tài)性情況中的高；當(dāng)團(tuán)隊(duì)效能感水平較高時(shí)，低環(huán)境動(dòng)態(tài)性情況中的團(tuán)隊(duì)績(jī)效比高環(huán)境動(dòng)態(tài)性情況中的高；當(dāng)團(tuán)隊(duì)效能感水平到達(dá)某個(gè)臨界點(diǎn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效在高或低的環(huán)境動(dòng)態(tài)性中的水平一致。

圖1 環(huán)境動(dòng)態(tài)性調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效關(guān)系

五、討論

（一）結(jié)論與意義

本研究基于社會(huì)認(rèn)知理論，以65 個(gè)電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為研究樣本，探討了在中國(guó)電商創(chuàng)業(yè)情境下團(tuán)隊(duì)效能感如何有效增進(jìn)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)承諾這一問(wèn)題。首先，本文在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上提出了系列假設(shè)。由于本研究所涉及的構(gòu)念的量表來(lái)自于西方的研究文獻(xiàn)，因此研究者采用雙向互譯程序以確保在中國(guó)情境下應(yīng)用的有效性；然后利用驗(yàn)證性因子分析等方法檢驗(yàn)了構(gòu)念的信度與效度，采用Baron 和Kenny 中介作用分析法和分層回歸分析法進(jìn)行了假設(shè)檢驗(yàn)。研究結(jié)果顯示，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為在團(tuán)隊(duì)效能感-團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效關(guān)系中起部分中介的作用；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為在團(tuán)隊(duì)效能感-團(tuán)隊(duì)承諾關(guān)系中起部分中介的作用；環(huán)境動(dòng)態(tài)性負(fù)向調(diào)節(jié)了團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的關(guān)系，即環(huán)境動(dòng)態(tài)性越大，團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的相關(guān)關(guān)系越弱；環(huán)境動(dòng)態(tài)性在團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)承諾的關(guān)系中不存在調(diào)節(jié)作用?？偟膩?lái)說(shuō)，實(shí)證分析結(jié)果顯示，本文所提出的研究假設(shè)都基本得到了數(shù)據(jù)的充分支持。

以往的研究主要探討的是團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)承諾的直接作用，本文的研究結(jié)果厘清了在中國(guó)電商創(chuàng)業(yè)情境下團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)承諾的作用機(jī)制——既有直接的回歸作用也有間接作用。這表明，在中國(guó)電商創(chuàng)業(yè)情境下，團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)承諾有顯著的正向影響。也就是說(shuō)，在高團(tuán)隊(duì)效能感的團(tuán)隊(duì)中，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)能完成某一既定目標(biāo)充滿信心，更愿意為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)付出行動(dòng)，有更強(qiáng)的內(nèi)在動(dòng)力，因而也會(huì)維持更長(zhǎng)久的團(tuán)隊(duì)承諾，同時(shí)產(chǎn)生更良好的團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效。我們的研究還表明團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)承諾具有間接作用，即團(tuán)隊(duì)效能感通過(guò)影響團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)承諾。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員協(xié)調(diào)合作與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)成員接受新知識(shí)，新信息的能力越強(qiáng)，意味著團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)共享程度越高，成員對(duì)彼此能力的了解更深入，進(jìn)而產(chǎn)生更高的團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)承諾。

本研究的結(jié)果還表明，在中國(guó)電商創(chuàng)業(yè)情境下，環(huán)境動(dòng)態(tài)性與團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的影響機(jī)制中具有交互作用：環(huán)境動(dòng)態(tài)性負(fù)向調(diào)節(jié)了團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的關(guān)系，即環(huán)境動(dòng)態(tài)性越大，團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的正向關(guān)系越弱。具體來(lái)說(shuō)，在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)效能感較難應(yīng)對(duì)面臨的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題和滿足新的市場(chǎng)需求，即團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效不僅受到團(tuán)隊(duì)效能感的影響，更受到外部環(huán)境因素的影響。因而，在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下，應(yīng)該更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員對(duì)新知識(shí)與新技能的學(xué)習(xí)與更新，使得創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠在動(dòng)態(tài)環(huán)境下也能茁壯成長(zhǎng)。此外，環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)承諾的關(guān)系的實(shí)證結(jié)果表明：環(huán)境動(dòng)態(tài)性在團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)承諾的關(guān)系中不存在調(diào)節(jié)作用。

總的來(lái)說(shuō)，本研究基于中國(guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的背景下，選取電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象，引入團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為作為中介變量，環(huán)境動(dòng)態(tài)性作為調(diào)節(jié)變量，探討了團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)承諾的直接和間接作用，研究結(jié)果對(duì)電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有一定的指導(dǎo)意義。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在不斷成長(zhǎng)的過(guò)程中會(huì)面臨復(fù)雜多變的環(huán)境，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)成員之間的信息交流和知識(shí)共享。團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該鼓勵(lì)成員積極提出問(wèn)題，尋求反饋，通過(guò)各種方式激勵(lì)成員更新知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力范疇，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的學(xué)習(xí)行為，從而創(chuàng)造更好的團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效與團(tuán)隊(duì)承諾。

（二）局限性與研究方向

本研究的局限性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，第一，本文采取橫截面研究設(shè)計(jì)。多個(gè)變量的相關(guān)數(shù)據(jù)在同一時(shí)間段采集，這難以嚴(yán)格評(píng)估變量間的因果關(guān)系。因此，電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)承諾作用機(jī)制的研究有必要采用縱向的跟蹤研究。第二，由于客觀環(huán)境的諸多限制，相當(dāng)部分的數(shù)據(jù)樣本來(lái)自于廣州市，且以高中和大專學(xué)歷居多，這就意味著本文得到的結(jié)論不一定適用于其他地區(qū)或其他學(xué)歷層次的電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。因此，未來(lái)的研究在樣本構(gòu)成上應(yīng)更平衡，且在較大范圍內(nèi)選取不同類型的數(shù)據(jù)樣本繼續(xù)加以探討，以增強(qiáng)研究結(jié)論的外部效度。第三，由于本研究采用自陳的方式填寫問(wèn)卷，很可能存在同源誤差的問(wèn)題。雖然本文采取了一些手段控制與檢驗(yàn)同源方差，但未來(lái)研究仍然有必要從不同的來(lái)源獲取自變量與因變量等相關(guān)數(shù)據(jù)。第四，本文的樣本數(shù)量有限，驗(yàn)證性因子分析的結(jié)果并非十分理想，盡管基本模型比其他模型的擬合指標(biāo)要好，在綜合各指標(biāo)的情況下，依然符合研究標(biāo)準(zhǔn)。

未來(lái)研究可以往以下幾個(gè)方面拓展：第一，采用縱向的跟蹤研究，將樣本擴(kuò)展到其他行業(yè)、其他地域，或者豐富學(xué)歷和年齡層次，以及從不同的來(lái)源獲取自變量與因變量等相關(guān)數(shù)據(jù)等；第二，進(jìn)一步豐富團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)承諾的研究，除了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為外，還可以探索團(tuán)隊(duì)凝聚力，集體團(tuán)隊(duì)認(rèn)可等其他因素分別在“團(tuán)隊(duì)效能感-團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效”和“團(tuán)隊(duì)效能感-團(tuán)隊(duì)承諾”關(guān)系的中介作用；第三，謝雅萍與張金連的研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)效能感在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效之間發(fā)揮不同程度的中介效應(yīng)[47]。本文的理論推導(dǎo)與數(shù)據(jù)分析，并未發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)情境下創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與其他類型的工作團(tuán)隊(duì)有本質(zhì)上的差異。在后續(xù)研究中，可以進(jìn)一步探討電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特異性?？傊?，在電商創(chuàng)業(yè)快速發(fā)展的大背景下，電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)正受到學(xué)術(shù)界越來(lái)越關(guān)注，有關(guān)研究也將邁入更深更廣的領(lǐng)域。