辦公室工作實(shí)踐中的幾點(diǎn)體會(huì)

文/屏南縣文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì) 張治偉

辦公室工作是單位日常管理體系中最主要、最重要、最基礎(chǔ)的組成部分，不僅負(fù)責(zé)單位重要決策的參與、傳達(dá)以及執(zhí)行工作，還包括協(xié)調(diào)各部門、科室工作、集中反映隊(duì)員意見以及外聯(lián)等工作。辦公室工作具有較強(qiáng)的綜合性、重要性與協(xié)調(diào)性的特點(diǎn)，因此，單位應(yīng)提高對(duì)辦公室工作的關(guān)注度與重視度，采取必要的措施來提高辦公室工作的整體效果。

一、提高辦公室工作定位的準(zhǔn)確性

辦公室是連接上下左右各部門的橋梁紐帶，是單位內(nèi)部信息傳遞與共享中心，比如，將單位決策傳達(dá)給每一個(gè)部門，將隊(duì)員和同事對(duì)單位的意見與建議進(jìn)行匯總，并上報(bào)給單位領(lǐng)導(dǎo)，另外，辦公室還應(yīng)收集整理調(diào)研工作等相關(guān)的各項(xiàng)信息。

辦公室工作具有較強(qiáng)的服務(wù)性，不僅要負(fù)責(zé)各種文件資料的收集整理以及撰寫草擬文件工作，接待好來單位交流學(xué)習(xí)以及交流執(zhí)法等工作，還要執(zhí)行好單位重要決策，并為單位制定年度計(jì)劃以及發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施提供便利。另外，辦公室不僅要為單位領(lǐng)導(dǎo)開展工作提供服務(wù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)了解本單位各項(xiàng)工作開展落實(shí)情況，還應(yīng)從全局出發(fā)來統(tǒng)籌安排單位各項(xiàng)工作，有效提高了單位各項(xiàng)決策的科學(xué)性、正確性和落實(shí)性。

二、提高辦公室工作的信息化與高效化

原有辦公室工作模式較為傳統(tǒng)化與僵硬化，工作理念比較陳舊落后，工作方法也比較單一化和低效化，這些都在一定程度上弱化了辦公室的作用與影響力。大量真實(shí)有效的數(shù)據(jù)信息是單位管理人員制定科學(xué)合理決策的基礎(chǔ)和前提，而辦公室可以在短時(shí)間獲得許多單位發(fā)展相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，滿足了單位管理人員對(duì)大量數(shù)據(jù)信息的需求。辦公室應(yīng)根據(jù)單位運(yùn)營發(fā)展訴求等獲取大量數(shù)據(jù)信息，比如，及時(shí)了解當(dāng)?shù)卣块T關(guān)于鼓勵(lì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展的鼓勵(lì)和扶持政策，準(zhǔn)確了解當(dāng)?shù)囟悇?wù)優(yōu)惠政策等等，為單位管理人員提供更多具有較強(qiáng)先進(jìn)性、前瞻性的參考意見。同時(shí)，辦公室工作人員還應(yīng)以單位未來發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，主動(dòng)深入一線企業(yè)當(dāng)中，全面深入地了解企業(yè)的工作狀態(tài)以及員工訴求。辦公室工作人員還應(yīng)從單位全面發(fā)展的角度出發(fā)，對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)決策進(jìn)行細(xì)化，從而為各項(xiàng)決策的順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

辦公室在協(xié)調(diào)單位各部門工作時(shí)，還應(yīng)堅(jiān)持和諧、統(tǒng)一的基本原則，對(duì)單位原有各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行科學(xué)化和專業(yè)化的分析，找出原有單位管理機(jī)制存在的不足之處，并根據(jù)單位運(yùn)營發(fā)展特點(diǎn)以及發(fā)展需求等來進(jìn)一步完善單位管理機(jī)制，提高辦公室各項(xiàng)工作流程的統(tǒng)一性與規(guī)范性，提升辦公室各項(xiàng)工作的計(jì)劃性與持續(xù)性，不僅要保證完成各項(xiàng)工作和任務(wù)，還應(yīng)盡可能提高工作效率。及時(shí)發(fā)現(xiàn)單位各項(xiàng)制度以及決策實(shí)施過程中遇到的各種困難，及時(shí)反映給管理人員，并提出相應(yīng)的解決建議，為管理人員排憂解難，因此，辦公室工作既要堅(jiān)持最基本的原則，又要靈活創(chuàng)新，不拘一格。

三、提升辦公室隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)

部分辦公室工作人員對(duì)辦公室工作的理解出現(xiàn)偏差，甚至將辦公室排除在單位核心部門體系之外，將辦公室工作等同于服務(wù)工作，于是便對(duì)辦公室工作存在輕視心理，也就不可能從辦公室工作中獲得成就感與自豪感。單位應(yīng)進(jìn)一步完善辦公室人員培訓(xùn)機(jī)制，適當(dāng)提高辦公室單位管理體系中的地位與作用，強(qiáng)化辦公室工作人員的工作榮譽(yù)感與自豪感，為辦公室各項(xiàng)工作的開展提供便利。

辦公室工作人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到其對(duì)維護(hù)單位形象的重要性，主動(dòng)提高對(duì)自己衣著服飾以及言行舉止的要求，自覺遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，提升自己明辨是非的能力，主動(dòng)學(xué)習(xí)辦公室管理等相關(guān)的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自身工作水平與工作能力的持續(xù)提升。辦公室工作人員還應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、思想政治等內(nèi)容，不斷提升自我思想道德水平，促使辦公室工作人員掌握處理部門以及同事之間糾紛的方法，提高辦公室工作人員解決糾紛、化解矛盾的能力，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)辦公室工作人員工作態(tài)度從敷衍應(yīng)付到認(rèn)真工作的轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)其形成集體意識(shí)與整體觀念。

辦公室工作人員還應(yīng)樹立正確的職業(yè)道德觀，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，決不能因?yàn)楹ε侣闊┗蛘叱袚?dān)責(zé)任而拒絕工作。辦公室工作人員還應(yīng)強(qiáng)化自身的時(shí)間觀，根據(jù)工作任務(wù)的輕重緩急來調(diào)整其工作計(jì)劃，保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成其工作任務(wù)，不斷提高其工作的高效化、規(guī)劃性、時(shí)效性。辦公室工作人員還應(yīng)嚴(yán)以律己，養(yǎng)成細(xì)心、耐心的好習(xí)慣，真正認(rèn)識(shí)到注重細(xì)節(jié)對(duì)提高其工作效率與工作質(zhì)量的重要性，從細(xì)節(jié)做起，從點(diǎn)滴做起，提高辦公室工作的全面性與細(xì)致性。

四、小結(jié)

單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)識(shí)到辦公室工作的重要性，準(zhǔn)確把握辦公室工作的核心內(nèi)容，強(qiáng)化辦公室工作人員的創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí)以及危機(jī)意識(shí)，辦公室工作人員也應(yīng)從學(xué)習(xí)掌握辦公室管理技巧、提升信息素養(yǎng)等途徑來提升自身能力，從而更好地發(fā)揮辦公室職能。