信息化背景下圖書館服務發(fā)展與創(chuàng)新研究

文/山東廣播電視大學 張小平

圖書館作為文化傳承、知識傳播的重要場所，在提升全民素養(yǎng)中發(fā)揮重要的作用。在信息技術發(fā)展的今天，圖書館應與時俱進，在管理模式、服務模式上進行變革，為讀者提供便捷性的服務模式，滿足當代讀者閱讀需要，進而增強圖書館經營管理模式。可見，信息化背景下，圖書館實現(xiàn)信息化管理模式與服務模式，是圖書館未來發(fā)展需要。

一、信息化背景下圖書館服務發(fā)展與創(chuàng)新的必要性

（一）圖書館發(fā)展需要。隨著信息技術的發(fā)展，大數(shù)據(jù)應運而生。在大數(shù)據(jù)背景下，信息量不斷增多，改變著人們工作、生活、學習模式。為了適應這種變革，滿足當代人閱讀需要，圖書館應創(chuàng)新管理與服務模式，實現(xiàn)其創(chuàng)新模式，優(yōu)化信息資源，整合信息資源，加強圖書館資源管理的趣味性與個性化。同時，改善圖書館檢索形式，使讀者在生活與學習中便捷地獲取圖書館資源，為人民生活、工作、學習提供強有力的學習，拓寬圖書館服務范圍，促進圖書館進一步發(fā)展。

（二）圖書館創(chuàng)新需要。信息化時代，從根本上解決了物與物、人與人的互動性，增強了知識傳播深度與廣度。信息技術的運用，便于圖書館資料的管理與整合，實現(xiàn)圖書館資源的共享性，為圖書館以往管理模式與服務模式帶來改革契機，是圖書館服務模式創(chuàng)新需要。為了便于圖書館學習的整合，構建數(shù)據(jù)庫，促進圖書館各個管理模式有機融合，形成一個較為完整的圖書鏈，為讀者提供多方面服務需要，滿足讀者獲取圖書資源需要。

二、信息化背景下圖書館服務發(fā)展與創(chuàng)新的策略

（一）信息化服務開展。將信息技術運用到圖書館服務體系中，能提升圖書館服務質量與效率。首先，深化圖書館信息化服務模式，應加強信息技術運用到圖書館管理體系中，樹立信息化管理與服務模式，提升圖書館服務質量。例如：在讀者文獻下載與借閱過程中，融入信息技術，通過學生閱讀興趣，全面理解學生，智能識別讀者閱讀動態(tài)，根據(jù)讀者閱讀動態(tài)，為讀者推薦適合的文獻，增強讀者閱讀率，增強圖書館服務水平。其次，做好基礎服務工作。加強圖書館信息化管理平臺的構建，將圖書館資源進行整合，分成模塊化，納入到圖書館互聯(lián)網管理平臺中，促進圖書館管理模式與服務模式轉型發(fā)展。

（二）構建線上服務模式。信息化背景下，圖書館另一個發(fā)展方向，是構建線上服務平臺。在互聯(lián)網環(huán)境下，構建線上服務平臺，對傳統(tǒng)圖書館管理模式是一種變革，是今后圖書館重要發(fā)展方向。與圖書館信息化管理平臺不同，線上服務平臺，應具有全面性，滿足讀者差異性需要，增強線上平臺服務能力與水平。首先，線上服務平臺構建，功能應是全面性與豐富性的，改變以往圖書館服務單一形式，不僅保護基層圖書館服務功能，還應該具有特色性服務模式，增添個性化服務模式。例如：在線上服務平臺中，為讀者提供圖書預約服務模式；為學生提供文獻下載服務。其次，圖書館線上服務平臺構建，應該體現(xiàn)交互性，促進讀者與圖書館管理人員的交流，使圖書館管理人員更好地了解讀者需要。同時，增強圖書館線上互動功能，幫助讀者解決獲取文獻中的困惑，進而增強圖書館服務效率。例如：借助微信構建微信群，為讀者線上提供服務，滿足讀者閱讀需要。

（三）深度挖掘數(shù)據(jù)。信息化背景下，圖書館應有效地運用互聯(lián)網數(shù)據(jù)，增強網絡時代對自身發(fā)展的啟示。在以往圖書館管理模式，由于信息獲取局限性，導致圖書館管理形式與服務模式較為單一，不能滿足大眾讀者的需要。而大數(shù)據(jù)技術的生成，為圖書館獲取信息提供保障，圖書館應借助大數(shù)據(jù)、云計算等技術，深入挖掘數(shù)據(jù)，有效地分析數(shù)據(jù)，提取有價值的數(shù)據(jù)，使這些數(shù)據(jù)為圖書館今后發(fā)展提供信息支撐。同時，應與附近圖書館形成合作關系，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的互通形式，分享數(shù)據(jù)，進而促進圖書館全面發(fā)展。此外，在圖書館服務轉型中，應加強宣傳力度，增強讀者互聯(lián)網平臺運用能力，進而滿足讀者閱讀需要。

三、結語

綜上所述，信息化背景下，為圖書館服務體系變革帶來新的契機，促進圖書館管理模式、服務模式的進一步發(fā)展。因此，圖書館應與時俱進，有效運用信息技術，將信息技術運用到圖書館管理、服務、經營體系中，實現(xiàn)圖書館信息化、智能化管理模式。