績效管理在醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)中的應用

文/中國人民解放軍第八十集團軍醫(yī)院 傅學秀 王佐黎（通訊作者）

一、醫(yī)院人力資源系統(tǒng)當中績效考核現(xiàn)狀分析

（一）績效管理缺乏合理定位。當前，部分醫(yī)院對于績效管理的認識依然不足，部分醫(yī)務人員缺乏對績效管理的正確認知，不了解良好的績效管理對于醫(yī)院整體發(fā)展所產(chǎn)生的影響。同時，由于醫(yī)院領導不重視績效管理，沒有對績效管理進行正確的定位，影響了醫(yī)院經(jīng)濟收益的提升。國內(nèi)很多醫(yī)院的績效管理工作都是由醫(yī)院的分管院長所主導的，但是這些分管院長在人力資源管理方面的知識往往相對不足，在實際的管理工作中難以真正發(fā)揮績效管理的作用，導致醫(yī)院的績效管理工作往往過于形式化。因此，醫(yī)院相關的管理人員必須關注績效管理在醫(yī)院整體發(fā)展中的重要作用，對績效管理在醫(yī)院中的具體應用進行深入的分析與探討，正確定位績效管理工作在醫(yī)院發(fā)展中的地位，真正發(fā)揮績效管理在推動醫(yī)院發(fā)展方面的積極作用。

（二）績效管理系統(tǒng)缺乏完善性。當前，國內(nèi)的很多大型企業(yè)都建立起了自己的績效指標體系，良好的績效管理激發(fā)了員工的工作積極性，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了豐厚的經(jīng)濟效益。對于醫(yī)院來說，績效管理也是同樣重要的。當前醫(yī)院內(nèi)績效管理體系的不完善，嚴重阻礙了醫(yī)院經(jīng)濟效益的提升，阻礙了醫(yī)院總體工作質(zhì)量的提升，降低了醫(yī)院的市場競爭力，威脅著醫(yī)院的長遠穩(wěn)定發(fā)展。

（三）績效評價缺乏完善性。我們將對員工工作質(zhì)量的綜合性評價稱為績效評價，通過一系列的指標進行，評價結(jié)果關系到員工的薪酬、職位級別等各個方面，有助于激發(fā)員工的工作積極性，促進員工的發(fā)展與進步。然而，當前國內(nèi)很多醫(yī)院的績效評價體系還不夠科學合理，比如，一些醫(yī)院的績效考核過于關注硬性指標，具體的考核過程不夠明確細致，容易忽略對員工實際工作能力與素質(zhì)的考核，考核過于主觀，又過于關注考核結(jié)果。缺乏客觀性的績效評價，極易導致考核結(jié)果的不公正與不公平，不但無法發(fā)揮績效管理的積極作用，還會打擊員工的工作積極性，減少員工對醫(yī)院的歸屬感，從而造成人才流失的現(xiàn)象，失去績效管理原有的意義。

二、績效管理在醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)中的應用

績效管理是人力資源管理系統(tǒng)中一個十分重要的組成部分，對于員工工作效率的提升、工作質(zhì)量的提高，對于醫(yī)院未來的發(fā)展都有著十分重要的現(xiàn)實意義。因此，在醫(yī)院的日常管理中，必須注重績效管理的重要作用。

（一）針對不同的醫(yī)院崗位設置不同的績效考核方式。實現(xiàn)醫(yī)院崗位與績效考核之間的有機融合。對醫(yī)院中的護士以及醫(yī)生實行不同的考核，具體的考核指標與考核內(nèi)容都要與具體的崗位相聯(lián)系。同時，還要注意聯(lián)系不同崗位的技術(shù)難度、風險系數(shù)等特點，做到全方位、多層次地進行考核，禁止一刀切。對員工的具體考核，一定要靈活進行，采取動態(tài)化的考核方式，對員工發(fā)放的獎金，所評定的職稱都要有據(jù)可依。

（二）完善醫(yī)院的績效管理機構(gòu)。醫(yī)院的績效管理機構(gòu)是醫(yī)院實行績效管理的主導部門，對于完善醫(yī)院績效管理的相關規(guī)章制度，對于健全醫(yī)院績效管理的相關機構(gòu)，促進醫(yī)院的穩(wěn)定健康發(fā)展都有著十分重要的意義。申訴制度是醫(yī)院績效管理的一個重要組成部分，能夠保障醫(yī)院績效考核中的不公平現(xiàn)象及時得到處理，促進醫(yī)院的績效考核更加公正與公平。醫(yī)院的財務部門需要給予績效管理部門以必要的信息支持，以便績效管理部門對員工的績效做出科學合理的考核。醫(yī)院的其他相關部門則需要及時制定出科學合理的年度工作計劃，以便人力資源管理部門能夠?qū)T工的工作進行審核匯總，促進員工工作效率與質(zhì)量的提升。

（三）提升人員專業(yè)素質(zhì)。醫(yī)院的健康穩(wěn)定發(fā)展需要各種各樣的專業(yè)人才，因此，提升醫(yī)院人才的專業(yè)素質(zhì)，提升他們的工作能力是十分必要的。建立健全醫(yī)院的人力資源管理部門，加強對醫(yī)院工作人員的教育與培訓，提升醫(yī)院員工的綜合素質(zhì)與業(yè)務能力。同時，還應當注重醫(yī)院員工臨床知識的學習與掌握，逐步提高員工的臨床技術(shù)水平。在具體的績效管理工作中，績效管理工作人員不僅需要核算員工的獎金，還需要發(fā)揮更多的作用。必須加強對醫(yī)院績效管理工作人員的教育與培訓，安排合適的人員對醫(yī)院的績效管理工作進行指導，增強醫(yī)院績效管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)，促進醫(yī)院績效管理水平與質(zhì)量的提升。

三、結(jié)語

本文闡述了當前國內(nèi)醫(yī)院績效管理的應用現(xiàn)狀，分析了醫(yī)院績效管理所存在的一系列問題，并有針對性地提出了促進醫(yī)院績效管理工作發(fā)展的相關措施。當前，面對日益激烈的醫(yī)療競爭，如何有效提升醫(yī)院的市場競爭力是一個值得我們深思的問題。醫(yī)院必須高度重視自身人力資源管理工作的改革與完善，優(yōu)化醫(yī)院的人才隊伍，調(diào)整醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)，從而促進醫(yī)院的長遠發(fā)展。