順應(yīng)時(shí)代發(fā)展 切實(shí)發(fā)揮檔案館服務(wù)職能

文/深圳市鹽田區(qū)檔案館 羅韶香

檔案管理的工作關(guān)系到機(jī)關(guān)政務(wù)中產(chǎn)生的各種各樣的記錄和材料，是機(jī)關(guān)工作極其重要的憑證，在21世紀(jì)，我國的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和國民經(jīng)濟(jì)得到了巨大的進(jìn)步，該背景為我國檔案管理工作提供了新的機(jī)遇和發(fā)展空間。各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案管理的工作重視程度也逐漸地提高，在檔案管理的工作中投入了較多的人力、物力和資金，有助于檔案管理工作的全面性發(fā)展和提高。本文主要分析我國檔案工作如何更好地順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，提高自身的服務(wù)職能。

一、創(chuàng)新檔案管理機(jī)制，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平

檔案管理工作是一項(xiàng)涉及面廣，且又復(fù)雜的長(zhǎng)期性工作。同時(shí)，檔案工作也是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)，需要社會(huì)各個(gè)方面的支持，共同推進(jìn)檔案管理工作的穩(wěn)定性運(yùn)行。因此，地區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需要加強(qiáng)對(duì)于檔案管理工作的重視程度，把其列入工作計(jì)劃和考核中，為創(chuàng)新檔案管理工作的模式更好地發(fā)揮其服務(wù)職能提供保障。在完善檔案管理機(jī)制上，首先要做好檔案材料在各階段中的收集、整理、反饋和整改工作。在這個(gè)過程中，要注意保證這些工作與政務(wù)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，否則會(huì)影響檔案工作的進(jìn)度，甚至?xí)斐刹牧系膩G失。工作人員要充分明確各階段材料收集的檔期，開展多階段收集作業(yè)，確保檔案資料在短時(shí)間內(nèi)完成歸檔和驗(yàn)收。其次，在對(duì)檔案材料收集和整理的過程中，要對(duì)實(shí)際的情況及時(shí)的反饋，根據(jù)我國《檔案法》的相關(guān)規(guī)定，在材料整理中存在的問題，要及時(shí)地提出補(bǔ)充意見。另外，要加強(qiáng)檔案管理機(jī)構(gòu)和政務(wù)活動(dòng)部門之間的合作。檔案管理人員在和實(shí)施部門開展合作的過程中，要積極地參與到政務(wù)活動(dòng)實(shí)施部門的會(huì)議中，進(jìn)一步地了解活動(dòng)的進(jìn)程；在對(duì)檔案收集和整理的工作中，對(duì)存在的問題提出相應(yīng)的意見和補(bǔ)充建議。此外，在和實(shí)施部門的溝通中，了解其對(duì)檔案管理工作的未來期望，以便于日后在開展檔案收集、整理等過程中，可以提升檔案館的服務(wù)水平和服務(wù)的質(zhì)量。

二、創(chuàng)新服務(wù)手段，充分發(fā)揮檔案管理的信息服務(wù)功能

新時(shí)代為了更好地順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，要進(jìn)一步地創(chuàng)新服務(wù)的方法，發(fā)揮檔案管理的信息服務(wù)功能。檔案館建立最重要的目的是為老百姓服務(wù)，以人民最根本的需求為主要的工作理念，利用開放式服務(wù)、咨詢式服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)等各種方式，提高向人民群眾提供檔案信息查詢等各種服務(wù)的質(zhì)量和水平。在創(chuàng)新檔案管理工作服務(wù)方法的過程中，首先要加強(qiáng)檔案信息的開發(fā)力度，站在人民群眾根本利益的角度上，為信息資料的查詢建設(shè)專題式服務(wù)平臺(tái)，也可以通過組織家庭建檔等項(xiàng)目活動(dòng)，進(jìn)一步地保證人民群眾通過檔案維護(hù)自身權(quán)益，提升檔案文化的魅力。其次，要加強(qiáng)檔案服務(wù)窗口平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)《信息公開規(guī)定》中的相關(guān)準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn)，加快檔案信息資源服務(wù)中心的工作服務(wù)水平的升級(jí)，使工作人員可以站在人民群眾利益的基礎(chǔ)上，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，在創(chuàng)新服務(wù)方法的過程中，實(shí)施檔案資源開發(fā)內(nèi)外相結(jié)合的方式。由于檔案管理工作是一項(xiàng)涉及面廣，且又復(fù)雜的長(zhǎng)期性工作，因此，檔案館要進(jìn)一步地加強(qiáng)和其他單位合作的力度，共同解決在檔案信息管理中出現(xiàn)的內(nèi)容不全面、經(jīng)濟(jì)資金不足、信息開發(fā)水平較弱等問題，從而充分發(fā)揮檔案工作的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

三、更新管理觀念，提高檔案工作服務(wù)質(zhì)量

在檔案管理工作中，為了進(jìn)一步地提升其服務(wù)的水平和質(zhì)量，要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，更新檔案工作觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。檔案管理觀念的創(chuàng)新，在一定程度上可以進(jìn)一步地提升工作人員在服務(wù)過程中的質(zhì)量。因此，必須要求工作人員樹立以人為本的服務(wù)態(tài)度，并將其態(tài)度融入工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中。檔案管理工作量較大，并且大部分檔案信息比較零散，需要更多的時(shí)間進(jìn)行整理，在這個(gè)過程中，需要工作人員在端正工作態(tài)度的同時(shí)，具備較強(qiáng)的工作能力，提高檔案管理的工作效率。在檔案資料服務(wù)中心，存在部分工作人員的工作積極性較低、創(chuàng)新意識(shí)較弱的問題，因此，為了向人民群眾提供更高質(zhì)量的服務(wù)，必須要提高工作人員的主動(dòng)服務(wù)觀念，樹立創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)。檔案管理工作的價(jià)值，可以在服務(wù)質(zhì)量上得以充分的體現(xiàn)，因此，創(chuàng)新檔案工作人員的服務(wù)意識(shí)，可以在很大程度上提高檔案服務(wù)的質(zhì)量和水平。

四、結(jié)語

綜上所述，在新時(shí)代，為了檔案管理工作能夠更好地向人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，在此基礎(chǔ)上，重視創(chuàng)新檔案管理機(jī)制、服務(wù)手段、管理觀念，進(jìn)一步提高檔案管理的服務(wù)水平和質(zhì)量。