基于信息技術(shù)的郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式探析

張大海

摘要：當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不僅對現(xiàn)代信息技術(shù)提出了新要求，而且對電子商務(wù)平臺也有了特定的需求。伴隨著精準扶貧工作的深入推進，郵政部門的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)進入縱深發(fā)展的快車道，但信息技術(shù)的支撐作用還未得以充分發(fā)揮。文章在緊密結(jié)合郵政農(nóng)村電商特色發(fā)展的基礎(chǔ)之上，通過科學(xué)分析郵政部門在農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)和精準扶貧方面的信息技術(shù)探索，提出了農(nóng)村地區(qū)郵政電子商務(wù)發(fā)展的新選擇——“信息技術(shù)+農(nóng)村特色”發(fā)展模式，以期為農(nóng)村特色經(jīng)濟發(fā)展提供有益的借鑒。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);農(nóng)村電子商務(wù);特色經(jīng)濟

當(dāng)前電子商務(wù)經(jīng)濟已成為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的新態(tài)勢和代名詞，經(jīng)濟市場的各個領(lǐng)域都已受到電子商務(wù)經(jīng)濟觸角的影響。伴隨著農(nóng)村電商和精準扶貧工作的深入推進，郵政企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)進入快速發(fā)展的機遇期，“農(nóng)產(chǎn)品進城”與“工業(yè)品下鄉(xiāng)”初顯成效，但在農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展仍然遇到難題，信息技術(shù)的支撐引領(lǐng)作用還未有效發(fā)揮，信息技術(shù)的市場效力還未充分顯現(xiàn)。緊密結(jié)合農(nóng)村地區(qū)發(fā)展特色和精準扶貧要求，探索符合實際的“信息技術(shù)+農(nóng)村特色”的發(fā)展模式應(yīng)當(dāng)成為郵政電子商務(wù)發(fā)展模式的新選擇。

一、郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展概述

自互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟發(fā)展融合發(fā)展以來，郵政部門在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方面革故鼎新，線上線下互動發(fā)力，不僅通過構(gòu)建“郵樂網(wǎng)”平臺開創(chuàng)了郵政農(nóng)村電子商務(wù)的新局面，而且借力搭載“拼多多”等電商平臺促進了農(nóng)村特色經(jīng)濟多樣化發(fā)展。具體來說，當(dāng)前郵政農(nóng)村電商發(fā)展主要呈現(xiàn)出以下三方面的特點：

1. 充分發(fā)揮點多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。通過積極構(gòu)建擴充實體網(wǎng)點和信息網(wǎng)絡(luò)，郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的根基逐步穩(wěn)固，電子商務(wù)發(fā)展的生態(tài)鏈持續(xù)優(yōu)化。以三門峽地區(qū)為例，郵政服務(wù)網(wǎng)點達到98個，普遍服務(wù)可以延伸到幾乎每一個自然鄉(xiāng)村。依憑遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，郵政電子商務(wù)的服務(wù)范圍和線上項目逐步擴展，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的項目融合和信息交流提供了有效的支撐，農(nóng)村電商已經(jīng)融入了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的生產(chǎn)生活。

2. 積極發(fā)揮渠道在特色經(jīng)濟方面的引領(lǐng)作用。渠道是引領(lǐng)農(nóng)村電商快速發(fā)展的重要利器，也是促進農(nóng)村電商長遠發(fā)展的堅實支撐。三門峽郵政在渠道平臺建設(shè)方面提前布局，精準發(fā)力，穩(wěn)步推進渠道發(fā)展戰(zhàn)略。一是著力提升渠道覆蓋率。通過大力投資建設(shè)，便民服務(wù)站數(shù)量達到1343個，已全面覆蓋所有行政村。二是大力推進“郵樂購”網(wǎng)點建設(shè)。統(tǒng)一品牌形象，統(tǒng)一建設(shè)進度，全市累計建成“郵樂購”實體店990個，實現(xiàn)線上交易額3672.31萬元。三是綜合疊加打造便民服務(wù)平臺。按照“量質(zhì)并重”的原則，有效整合“郵樂購”和便民服務(wù)站資源，形成平臺經(jīng)濟增長合力，力促平臺業(yè)務(wù)上規(guī)模、平臺經(jīng)營出效益。

3. 因地制宜助力精準扶貧工作。精準扶貧是一項政治任務(wù)，也是郵政部門的自然使命和固有責(zé)任。三門峽郵政積極履行服務(wù)社會責(zé)任，因地制宜探索產(chǎn)業(yè)扶貧、金融扶貧等脫貧攻堅新模式，以特色經(jīng)濟為突破口，以農(nóng)村電商園為傳輸平臺，通過“農(nóng)產(chǎn)品進城”發(fā)展策略促使蘋果、香菇、木耳等特色農(nóng)產(chǎn)品搭上了電子商務(wù)的快車，不僅實現(xiàn)了農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，而且還促進了農(nóng)民收入穩(wěn)步提升。

二、GPS技術(shù)在農(nóng)村電子商務(wù)實踐中的新應(yīng)用

GPS技術(shù)是一種用于對移動的人、車及設(shè)備進行遠程實時定位監(jiān)控的一門技術(shù)，在郵政電子商務(wù)運輸中已經(jīng)發(fā)揮了比較顯著的作用。通過GPS技術(shù)在郵運車輛上的加載應(yīng)用，可以顯而易見的感知到農(nóng)村電子商務(wù)與信息技術(shù)緊密融合的便捷性與高效性。結(jié)合GPS技術(shù)應(yīng)用實例，可以通過GPS技術(shù)難度系數(shù)函數(shù)作一簡單分析。

假定g表示技術(shù)難度系數(shù)，w表示天氣優(yōu)劣狀況，t表示耗費時間長短，r表示實時路況，那么GPS技術(shù)難度系數(shù)函數(shù)設(shè)定為：g=f{w，t，r}

1. 最優(yōu)模式。即w、t、r三個因素都處于最佳狀態(tài)：天氣良好，耗費時間最短，路況通暢，GPS技術(shù)難度系數(shù)處于最低位，電子商務(wù)運輸效率最高。

2. 一般模式。即w、t、r三個因素有兩個或者一個處于最佳狀態(tài)，例如天氣良好，耗費時間短，路況較差，GPS技術(shù)難度系數(shù)處于中位，這種情況屬于電子商務(wù)運輸?shù)某Ｒ姞顟B(tài)。

3. 弱化模式。即w、t、r三個因素都處于不理想的狀態(tài)：天氣情況惡劣，耗費時間過長，路況復(fù)雜，GPS技術(shù)難度系數(shù)處于最高位，電子商務(wù)運輸處于效率低下的狀態(tài)。

綜上可以看出，GPS技術(shù)難度系數(shù)是通過天氣優(yōu)劣狀況、耗費時間長短、實時路況三個關(guān)鍵要素確定的。隨著天氣狀況w的變化，那么時間節(jié)點t將相應(yīng)增加，實時路況變得相對復(fù)雜，最終GPS技術(shù)難度系數(shù)g將會發(fā)生改變，呈現(xiàn)正相關(guān)的變化趨勢。三個要素互為影響，其中一個要素的變化將會影響最終難度系數(shù)的確定。在確定了GPS技術(shù)難度系數(shù)之后，后臺信息監(jiān)控中心能夠根據(jù)運輸路線圖適時通知運輸司機，選擇最為合適的運輸路線，實現(xiàn)時間節(jié)約、成本優(yōu)化、運輸高效的目的。

GPS技術(shù)實踐證明了信息技術(shù)在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中的重要性，郵政需要在信息技術(shù)方面充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，整合資源要素，試圖探索出契合實際、獨具特色的電子商務(wù)發(fā)展新模式。

三、信息技術(shù)在郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用路徑分析

農(nóng)村電子商務(wù)已經(jīng)成為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長極。在加快實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和助力精準扶貧的過程中，郵政部門應(yīng)當(dāng)以特色為支撐，以技術(shù)為引領(lǐng)，融合優(yōu)勢資源，加大基礎(chǔ)建設(shè)投入，構(gòu)建“信息技術(shù)+農(nóng)村特色”新模式，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展注入強大的發(fā)展動能。

（一）以完善信息設(shè)施和信息載體為基礎(chǔ)，打造電子商務(wù)信息共享平臺

農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)信息平臺和信息載體主要包括集中性的電子商務(wù)交易場所、電子商務(wù)信息顯示終端、電子商務(wù)APP軟件等。在保障電子商務(wù)基本設(shè)施健全有效的基礎(chǔ)之上，通過現(xiàn)代信息技術(shù)的加載和應(yīng)用服務(wù)，可以充分發(fā)揮“信息技術(shù)+農(nóng)村特色”電子商務(wù)發(fā)展模式的引領(lǐng)作用。

電子商務(wù)信息平臺和信息載體主要涉及的是電子商務(wù)信息傳輸?shù)妮斎攵撕洼敵龆?。農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)需求具有當(dāng)?shù)靥厣凸逃袑傩?，因此可以依托現(xiàn)代信息技術(shù)對信息輸入端和輸出端設(shè)定專門的技術(shù)端口，即專業(yè)的信息技術(shù)對特色電子商務(wù)服務(wù)提供一對一、點對點的技術(shù)支撐，例如，在電子商務(wù)信息顯示終端設(shè)置專門的特色經(jīng)濟輸出端口，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民就可以根據(jù)特定的電子商務(wù)信息進行即時電子商務(wù)交易;為農(nóng)民移動手機客戶端開發(fā)特色便捷的的APP軟件，引導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)掌握實時動態(tài)的電子商務(wù)信息。郵政在農(nóng)村地區(qū)具有點多面廣的服務(wù)優(yōu)勢，依靠先進的現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)具有郵政特色的“信息技術(shù)+農(nóng)村特色”電子商務(wù)發(fā)展模式應(yīng)當(dāng)成為新的探索方向。

（二）以完善傳輸方式和運輸路徑為支撐，構(gòu)建電子商務(wù)信息交流體系

交通運輸是農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)資源供給傳輸?shù)幕颈Ｕ?。在電子商?wù)的傳輸方式和運輸路徑中，郵路運輸?shù)闹巫饔眠€未得到充分發(fā)揮。一是農(nóng)村地區(qū)郵路運輸?shù)募簝?yōu)勢沒有明顯體現(xiàn);二是信息技術(shù)在電子商務(wù)傳輸方面的應(yīng)用還不完備?；谝陨显?，加快信息技術(shù)在農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)傳輸方式和運輸路徑方面的應(yīng)用推廣是亟待突破的信息技術(shù)工作重點。

以GPS技術(shù)為例，其融合了無線通信技術(shù)、圖像處理技術(shù)等先進的定位技術(shù)，依托定位技術(shù)可以實現(xiàn)全天候24小時監(jiān)控車輛的實時位置、行駛方向、行駛速度等。郵政在農(nóng)村地區(qū)進行電子商務(wù)運輸?shù)倪^程中，可以根據(jù)GPS技術(shù)難度系數(shù)預(yù)知天氣狀況和交通狀況，然后通過GPS路線成網(wǎng)技術(shù)選擇最安全、最經(jīng)濟的運輸路線，既保證了電子商務(wù)運輸?shù)臅r效性，又在一定程度上節(jié)約了運輸成本。在農(nóng)村電子商務(wù)進行信息技術(shù)加載和變革的過程中，一是要緊密結(jié)合農(nóng)村地區(qū)對信息技術(shù)的實際需求，開發(fā)實用對路的客戶服務(wù)終端;二是要實現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)設(shè)備的全覆蓋，確保偏遠農(nóng)村地區(qū)直接感知到現(xiàn)代信息技術(shù)帶來的便利和快捷。信息技術(shù)在電子商務(wù)運輸方面具有不可估量的作用，郵政部門在農(nóng)村電子商務(wù)運輸上積極搭載現(xiàn)代信息技術(shù)，必將對農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)的快速發(fā)展產(chǎn)生巨大的激勵作用。

（三）以完善后臺維護和監(jiān)控反饋為保障，健全電子商務(wù)信息反饋機制

隨著現(xiàn)代電子商務(wù)服務(wù)鏈條的逐步完善以及C2B模式的風(fēng)靡推廣，信息技術(shù)在電子商務(wù)后臺維護以及監(jiān)控反饋中的作用日益凸顯。具體到郵政在偏遠農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)后臺維護來說，客戶服務(wù)、監(jiān)控反饋等環(huán)節(jié)還需要進行信息技術(shù)方面的投入，以便于搭載了現(xiàn)代信息技術(shù)的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)鏈條是完整可追溯的。電子商務(wù)的后臺維護及監(jiān)控反饋體系，既要求信息技術(shù)終端配置到位，又強調(diào)匹配電子商務(wù)發(fā)展的信息技術(shù)支撐到位。這就要求郵政在信息技術(shù)開發(fā)過程中一是要因地制宜，在信息技術(shù)開發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施布放方面與時俱進，充分考慮到地域和群體需求的差異性;二是要注重信息反饋的收集及細分工作，不同的地域和客戶群體在接觸到特定的電子商務(wù)信息技術(shù)服務(wù)之后，其反饋的意見截然不同。因此，作為郵政的信息技術(shù)支撐部門，及時關(guān)注傾聽客戶的意見反饋并提供針對性的優(yōu)化改進是非常必要的。

郵政部門利用現(xiàn)代信息技術(shù)在電子商務(wù)后臺維護以及監(jiān)控反饋方面進行了相關(guān)的嘗試和探索，并且取得了一定的成效。以三門峽地區(qū)分銷物流“惠民優(yōu)選”服務(wù)項目為例，通過收集將近5萬名客戶的基本信息，利用信息技術(shù)平臺對客戶信息進行篩選和數(shù)據(jù)分析，既有效支撐了農(nóng)村電子商務(wù)和分銷業(yè)務(wù)的互動發(fā)展，又充分滿足了區(qū)特色農(nóng)戶的差異化需求，真正契合并融入了“信息技術(shù)+農(nóng)村特色”的電子商務(wù)發(fā)展新模式。

（四）以發(fā)展特色經(jīng)濟和提升收入為中心，建立精準扶貧工作長效機制

在精準扶貧工作中，郵政部門結(jié)合普遍服務(wù)和“服務(wù)三農(nóng)”因地制宜助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)村脫貧致富，已經(jīng)取得了初步成效。在探索精準扶貧開發(fā)模式中，以農(nóng)村電商轉(zhuǎn)型發(fā)展為突破口，立足于特色經(jīng)濟，致力于探索新的經(jīng)濟增長點。一是持續(xù)開發(fā)特色經(jīng)濟，力促特色經(jīng)濟上規(guī)模、產(chǎn)效益。經(jīng)過近兩年的持續(xù)探索和創(chuàng)新開發(fā)，三門峽郵政的特色經(jīng)濟發(fā)展模式逐步成熟，代付煙草款、代收蘋果款已經(jīng)形成了穩(wěn)定有序的發(fā)展鏈條。下一步將細分特色經(jīng)濟發(fā)展項目，整合特色經(jīng)濟發(fā)展鏈條，通過農(nóng)村電商促使特色農(nóng)產(chǎn)品走向城市，打造完善的特色經(jīng)濟發(fā)展體系。二是繼續(xù)探索開展富有郵政特色的“雙創(chuàng)”惠民工作。為充分支持“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”惠民工作，郵政將充分利用自身的金融服務(wù)和電商平臺優(yōu)勢，為農(nóng)村提供充分的資源要素，為農(nóng)民提供精準的“信息技術(shù)+農(nóng)村特色”服務(wù)，不遺余力支持農(nóng)民因地創(chuàng)業(yè)、因地致富，促使農(nóng)民通過自主創(chuàng)業(yè)和自主經(jīng)營提升收入。

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和精準扶貧工作的快速推進，農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展對信息技術(shù)提和電子商務(wù)平臺提出了嶄新的要求。作為恪守服務(wù)“三農(nóng)”和普遍服務(wù)使命的郵政部門，在農(nóng)村地區(qū)探索推進“信息技術(shù)+農(nóng)村特色”電子商務(wù)發(fā)展新模式，不僅是企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的現(xiàn)實需求，而且還是結(jié)合自身優(yōu)勢探尋業(yè)務(wù)發(fā)展新思路的不二選擇。郵政部門在農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)亟需轉(zhuǎn)型發(fā)展，“信息技術(shù)+農(nóng)村特色”的電子商務(wù)發(fā)展模式既契合了電子商務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新要求，又為服務(wù)鄉(xiāng)村振興和精準扶貧提供了強有力的支撐，在今后農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)結(jié)合實際加以探索推廣。

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（作者單位：中國郵政集團公司三門峽市分公司）