日本企業(yè)文化及其對中國企業(yè)管理的啟示

孟姜 韓巖松 陳穎 謝明達

中圖分類號：F279.2 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）9-099-02

摘 要 隨著知識經(jīng)濟時代的到來，且國際化趨勢越來越顯著，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭。中國如何在此環(huán)境下實現(xiàn)經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，完成新時代經(jīng)濟轉(zhuǎn)型是一個重要問題。日本與中國同屬東亞國家，有著相近的文化根源，如何充分學習日本企業(yè)文化對促進中國企業(yè)發(fā)展有重要意義。本文從來源、表現(xiàn)、影響三個層面分析了四種典型的日本企業(yè)文化，然而嘗試探討在新時代背景下中國企業(yè)管理的發(fā)展啟示。

關(guān)鍵詞 日本企業(yè)文化 管理 中國企業(yè)

企業(yè)在其長期經(jīng)營與發(fā)展的過程中產(chǎn)生的文化觀念和規(guī)則制度以及員工對此的理解反饋和行為取向一起形成了企業(yè)文化?！敦敻弧冯s志評選出的全國500強企業(yè)均有優(yōu)秀的企業(yè)文化，且其評委也明確指出人才和文化是企業(yè)不可替代的成功因素。在企業(yè)文化的研究方面，日本成為典型的案例研究國家，這是因為日本的經(jīng)濟發(fā)展在二戰(zhàn)結(jié)束后迅速崛起，日本企業(yè)的迅速發(fā)展功不可沒，而這從根本上又歸功于日本企業(yè)文化的成功。

一、日本企業(yè)文化的內(nèi)容特征

（一）“以人為本”的經(jīng)營理念

日本企業(yè)將人視為實現(xiàn)企業(yè)目標、決定企業(yè)成敗的重要因素，這種管理思想將人作為組織內(nèi)的重要要素，充分重視人的價值和尊嚴，力求激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，從而保障企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)展與進步。具體表現(xiàn)而言，其一，日本企業(yè)管理中的許多制度、規(guī)范、章程等都是以人的需求和發(fā)展為核心進行設計的，形成了一種服務性質(zhì)的外力作用。這在很大程度上有利于員工專注于企業(yè)事務，逐漸形成與企業(yè)發(fā)展契合的價值觀。其二，日本企業(yè)充分重視員工的精神需求，力求從各種細節(jié)方面促進員工與企業(yè)的聯(lián)系。例如，為員工舉辦迎新會和歡送會，成立各類內(nèi)部俱樂部，定期組織球賽、旅游等集體活動，這些做法不僅加深員工之間的交流，還關(guān)注員工及其家庭的發(fā)展，多管齊下地促進了員工對企業(yè)的精神歸屬感，強化了“企業(yè)本位”的觀念。其三，日本企業(yè)給予了員工較大的話語權(quán)，鼓勵員工參與企業(yè)重要事務的決策和管理。這種管理思想旨在激發(fā)員工的主人公意識，鼓勵員工為企業(yè)的未來發(fā)展做出貢獻。例如，豐田公司通過教育把每個職員的干勁調(diào)動起來，出現(xiàn)的工作問題每個員工都能夠解決，這種粗放的分工體系充分考慮了職工的能力培養(yǎng)，有利于激發(fā)其不斷學習進步的動力。

這種企業(yè)文化主要受到我國傳統(tǒng)文化儒家思想的啟迪?？鬃硬粌H多次提出了“和”的思想，如“知禮而和”、“和為貴”等，強調(diào)了人與人之間相互尊重、肯定的重要性，還提出充分調(diào)動人的主觀能動性的積極意義。在以人為本的企業(yè)文化下，員工從物質(zhì)和精神的雙重層面得到了滿足，這使得他們能夠自豪地承認自己是企業(yè)的一員，自發(fā)地努力工作并積極奉獻，自主地與企業(yè)融為一體共同進步。

（二）“家族主義”的價值觀念

傳統(tǒng)的日本中，“家”制度體現(xiàn)在以家業(yè)為中心、以家產(chǎn)為基礎(chǔ)、以家名為象征、以直系為延續(xù)的原則。這種家族主義強調(diào)延續(xù)家業(yè)和維護家族利益，并將嚴格的等級秩序作為重要的組織原則。日本企業(yè)對“家”這一概念的重視、理解和運用形成了特征鮮明的日本企業(yè)家族主義。終身雇傭制是日本企業(yè)家族主義的突出表現(xiàn)之一。這種制度在1918年由松下公司提出，即一旦員工進入企業(yè)，如果沒有特殊原因，就要在企業(yè)一直工作直至退休。這種制度在戰(zhàn)后日本的經(jīng)濟恢復期發(fā)揮了相當大的作用，在勞動力供不應求的背景下，這一制度極大地保障了員工的生活，有利于企業(yè)團隊精神的形成。年功序列制是由此衍生出的工資制度，即員工的工資和級別隨著工齡而增長。二者搭配起來有利于當時日本的經(jīng)濟發(fā)展情況，在極高的團隊意識下，這種家族主義有利于每個人踏實工作、各司其職。這種家族主義其實是日本民族追求“集體至上，和諧一致”的體現(xiàn)，是一種上升到日本企業(yè)的道德標準和價值觀念的精神影響。在這種企業(yè)文化下，員工將群體的利益至于首位，自主與企業(yè)結(jié)成命運共同體。

雖然這兩種制度在現(xiàn)代企業(yè)管理中逐漸暴露出問題，如阻礙人才流動、挫傷員工競爭意識等，許多日本企業(yè)也在人事改革方面嘗試引入歐美的“業(yè)績模式”，但日本企業(yè)家族主義的積極影響對于企業(yè)內(nèi)營造良好的工作氛圍、激發(fā)員工主觀能動性方面又有不可磨滅的精作用，如何實現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合，如何協(xié)調(diào)平穩(wěn)與進取的關(guān)系是日本企業(yè)家族主義思想面臨的主要問題。

（三）“和魂洋才”的發(fā)展思路

明治維新時期出現(xiàn)了“和魂洋才”的口號，其中“和魂”指的是日本民族的精神和靈魂，“洋才”指的是西方先進的科學技術(shù)和管理制度等，意在表達對待不同的文化，應該保持日本民族文化的內(nèi)核不變，努力學習西方文化的長處，實現(xiàn)本國文化的升華和進步。這種對待文化的態(tài)度也在日本企業(yè)的發(fā)展中得到了深刻的體現(xiàn)，許多日本企業(yè)在創(chuàng)新初期會選擇對西方文化和科技進行“照搬”學習，但在此基礎(chǔ)上，日本企業(yè)會進行深刻研究，在原有的技術(shù)上推陳出新、更新迭代，以創(chuàng)造出與原來更先進的產(chǎn)品，努力占取更大的市場份額。

由于地理位置的原因，日本民族長期處于與大自然的斗爭中。在殘酷的生存壓力下日本民眾逐漸形成了對力量、對強者的崇拜精神，大多數(shù)日本人在幼時都會受到等級制度的訓練，接受強者文化的影響。因此這種“強者崇拜”使得日本人積極自然地接受并學習外來文化，這為“洋才”這一觀念奠定了堅實基礎(chǔ)。同時，日本也是個注重民族文化發(fā)揚和繼承的國家，這一點在日本企業(yè)的內(nèi)部管理上尤為突出。在長期嚴格的等級制度的影響下，日本社會形成了一種“平等”的等級制度，體現(xiàn)在日本企業(yè)中則是對同一級別員工之間平等關(guān)系的倡導，從而也保障了日本企業(yè)層層安排、穩(wěn)定和諧的狀態(tài)。從這個意義而言，外來文化主要影響的是日本企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務，而傳統(tǒng)文化仍主導日本企業(yè)的內(nèi)部管理，正是這種平衡處理外來新文化和日本傳統(tǒng)文化的方式和觀念，使得日本企業(yè)得以順利在短時間內(nèi)擴張和發(fā)展，不斷在充分認識自身的基礎(chǔ)上吸取外來思想的精華，逐漸演變成如今高效獨特的日本企業(yè)管理模式。

（四）“工蜂精神”的工作態(tài)度

在日本，加班是工作生活中不可或缺的一部分，且其平均加班時間在全世界名列前茅。更為獨特的是，日本人往往會把自覺主動地加班，并將其看作是自己對于企業(yè)和社會的回報。同時，日本企業(yè)對于生產(chǎn)質(zhì)量有著極其嚴苛的要求，將質(zhì)量管理落實到從生產(chǎn)到售后的每一個階段，這種主動且求精的企業(yè)文化便體現(xiàn)出日本企業(yè)中的“工蜂精神”。

究其原因，一方面，日本武士道精神中將“忠”視為其核心價值，這種傳統(tǒng)的思想觀念對工蜂精神的形成具有較強的影響。類似于在武家社會時期領(lǐng)主為武士提供生活支持并保障其社會地位，武士為了回報領(lǐng)主的恩情必須無條件聽從領(lǐng)主地要求并且義不容辭地奉獻自我，發(fā)展到現(xiàn)代社會的企業(yè)管理中，這種“忠”則體現(xiàn)在民眾對于其家庭、企業(yè)、社會的奉獻意識。因此，當員工在工作中感受到了企業(yè)施予他們的恩情時，他們便會努力工作予以回報。此外，日本民族的危機意識和憂患意識也對這種企業(yè)文化產(chǎn)生了一些影響，從小便被灌輸“要把飯盒里的最后一粒米吃掉”，這種一絲不茍的態(tài)度才真正有助于維護國家利益、實現(xiàn)國家富強。

二、日本企業(yè)文化對于中國企業(yè)管理的啟示

（一）結(jié)合文化信仰，展開“攻心”戰(zhàn)略

分析完日本企業(yè)文化特征，不難發(fā)現(xiàn)類似儒家思想、武士道精神等傳統(tǒng)文化信仰對日本企業(yè)的管理有著深遠的影響。日本企業(yè)利用這些傳統(tǒng)價值觀構(gòu)建了適應于社會需要、實用于企業(yè)發(fā)展、適用于員工接納的企業(yè)文化，實現(xiàn)了社會、企業(yè)和員工三方的共贏，實現(xiàn)了“以人為本”的具體呈現(xiàn)和邊界擴展，不僅能使得員工在傳統(tǒng)積極思想的影響下實現(xiàn)精神富足，而且能夠在此過程中使得企業(yè)、社會同時獲益。因此，給予員工精神信仰是一件重要且慎重的事，如何結(jié)合企業(yè)自身的特點，挖掘我國傳統(tǒng)文化精神的精髓，形成具有中國特色的企業(yè)文化，是未來探索的重要領(lǐng)域。

在這方面，我國的海爾集團已經(jīng)有了一些積極嘗試。為了讓員工認識到“人人是人才”這一觀念，鼓勵大眾技術(shù)創(chuàng)新，海爾集團以普通工人的姓名來命名其所發(fā)明的技術(shù)革新成果，例如工人李啟明發(fā)明的焊槍被稱為“啟明焊槍”。這種細膩入微的激勵措施充分肯定了員工創(chuàng)造的價值，滿足了員工的榮譽感，激發(fā)出員工持久的創(chuàng)新動力，培養(yǎng)其對企業(yè)的忠誠度和依賴感。

（二）靈活適應創(chuàng)新，升級培訓模式

在終身雇傭制的影響下，日本員工與企業(yè)之間建立起了終身互利互害的關(guān)系，因此日本的管理者尤其注重人才的培養(yǎng)。相比之下，中國更多是短期雇傭關(guān)系，管理者更傾向于人才的獵獲。日本企業(yè)基本形成了在崗和脫崗、正規(guī)和非正規(guī)有機結(jié)合的培訓體系，實現(xiàn)了在崗正規(guī)培訓制度化、脫崗非正規(guī)培訓日常化、企業(yè)人才培訓終身化的特征。通過培訓挖掘人力資源的潛能，不斷鞏固員工對公司的情感，值得我國企業(yè)學習。

同時，在新時代背景下終身雇傭制呈現(xiàn)出不適應的情況，日本能已逐漸開始向西方的市場控制模式靠攏，具體表現(xiàn)為大多數(shù)日本企業(yè)已經(jīng)在嘗試“提前退休計劃”、部分加入績效工資制等措施，培訓模式也隨著員工需求相即調(diào)整企業(yè)培訓的層次性[7]，使得企業(yè)可以更靈活適應市場的需求。這充分表現(xiàn)出日本企業(yè)的主動變革性，及時勇敢地審視企業(yè)管理的弊端并實施調(diào)整措施。

（三）增強社會責任，營造企業(yè)形象

日本企業(yè)文化中充分強調(diào)了個人和企業(yè)對于社會的貢獻，日本社會也將企業(yè)的社會責任作為衡量企業(yè)的重要標準。在這樣的影響下，日本企業(yè)將這種社會責任感下分到對職工的工作態(tài)度要求上、對產(chǎn)品的質(zhì)量標準要求上、對企業(yè)的形象塑造要求上，因此成功地這種社會責任作為競爭優(yōu)勢吸引優(yōu)質(zhì)的人才、消費者和投資者。

反觀中國企業(yè)，常常以經(jīng)濟效益作為最終和唯一的追求目標，忽視消費者和社會的利益，不惜違法擾亂市場秩序，導致國內(nèi)食品安全、盜版侵權(quán)、環(huán)境污染等問題層出不窮。這樣的企業(yè)發(fā)展觀不僅不利于企業(yè)自身的生存發(fā)展，還危害到了社會整體的利益需要和國際形象。因此，我國企業(yè)有必要轉(zhuǎn)換思想，充分意識到社會價值對于企業(yè)發(fā)展的深遠意義。

參考文獻：

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