“互聯(lián)網(wǎng)+教育”商業(yè)模式研究

[提要] 在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，作為重要載體和推動(dòng)力量的教育企業(yè)紛紛尋求平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)或轉(zhuǎn)型，試圖抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時(shí)代浪潮的風(fēng)帆，在蓬勃發(fā)展的教育行業(yè)中占得一席之地。基于此背景，本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)教育平臺(tái)企業(yè)商業(yè)模式的影響，總結(jié)現(xiàn)有“互聯(lián)網(wǎng)+”教育平臺(tái)企業(yè)下五種主要商業(yè)模式，分析其優(yōu)劣勢(shì)以及未來發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)，以期豐富商業(yè)模式相關(guān)理論，并為企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)踐提供參考。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;教育平臺(tái);商業(yè)模式;平臺(tái)化;轉(zhuǎn)型

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2019年8月6日

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)教育平臺(tái)企業(yè)商業(yè)模式的影響

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確指出，信息技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，深層次的教育需求和矛盾都將通過創(chuàng)新的服務(wù)模式來解決，才有可能進(jìn)一步促進(jìn)教育公平的實(shí)現(xiàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”具有推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)商品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各環(huán)節(jié)變革，推進(jìn)商業(yè)模式革新等重要意義。在教育這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)與教育的融合創(chuàng)造了跨越空間和時(shí)間的教育模式，也使得知識(shí)的獲取更加個(gè)性化和多元化?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的各類教育平臺(tái)企業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展，一定程度上是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的體現(xiàn)，也推動(dòng)了教育的變革和創(chuàng)新。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模經(jīng)歷了持續(xù)的增長(zhǎng)，2019年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到2，692.6億元，市場(chǎng)的繁榮發(fā)展和持續(xù)擴(kuò)張吸引著眾多傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投入其中，加速布局在線教育業(yè)務(wù)。在此背景下，作為“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的重要載體和推動(dòng)力量，無論是傳統(tǒng)教育企業(yè)還是新創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)，紛紛尋求平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)或轉(zhuǎn)型，試圖抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時(shí)代浪潮的風(fēng)帆，在蓬勃發(fā)展的教育行業(yè)中占得一席之地。然而，以平臺(tái)為中心的運(yùn)營(yíng)是否能幫助企業(yè)取得成功，企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式又能否使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力從而有著持續(xù)的發(fā)展，這些都是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”探索和發(fā)展過程中必須正視的問題。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”商業(yè)模式分析

商業(yè)模式是就是對(duì)企業(yè)如何向顧客傳遞價(jià)值、引導(dǎo)顧客支付并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤(rùn)的界定，或者說是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于如何運(yùn)營(yíng)其業(yè)務(wù)的創(chuàng)意，即通過何種方法使得公司能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此商業(yè)模式在一定程度上也體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)以及用戶的理解以及企業(yè)的核心價(jià)值和使命。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，作為知識(shí)技術(shù)分享的在線教育由于信息在互聯(lián)網(wǎng)傳播中具有規(guī)模大、范圍廣、速度快、成本低、形式多樣等特點(diǎn)而迅速崛起，也出現(xiàn)了不同的商業(yè)模式。目前教育平臺(tái)企業(yè)的主要商業(yè)模式有五種：B2C模式、C2C模式、O2O模式、B2B模式、B2B2C模式。

（一）B2C模式。B2C模式是目前大多數(shù)教育平臺(tái)企業(yè)采取的商業(yè)模式。這種模式由企業(yè)承擔(dān)教育自營(yíng)主體的角色，自行生產(chǎn)制作課程。課程主要集中在語言、職業(yè)、技能培訓(xùn)等垂直教育領(lǐng)域。收入主要來源于銷售課程產(chǎn)品的銷售。這種模式的優(yōu)勢(shì)在于，課程具備較高的標(biāo)準(zhǔn)化程度，質(zhì)量有保障，可以增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)感，減少顧慮，一旦選擇合適的課程產(chǎn)品，后續(xù)可能保持相對(duì)較高的忠誠度。B2C模式具備一定的盈利性，多家平臺(tái)企業(yè)獲得國(guó)內(nèi)外知名機(jī)構(gòu)投資，比如國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)滬江網(wǎng)先后于2009年、2013年、2014年、2015年獲得A輪融資、2，000萬美元B輪融資、1億美元C輪融資、超10億元D輪融資，由此足見資本市場(chǎng)對(duì)該模式的看好。但是，正是由于平臺(tái)企業(yè)需要對(duì)課程建設(shè)及質(zhì)量予以保障，因此往往成本較高，特別是前期投入較大，資金回收周期長(zhǎng)。此外，目前我國(guó)市場(chǎng)版權(quán)意識(shí)還普遍不強(qiáng)，出現(xiàn)課程錄播、盜版的情況并不少見，也增加了平臺(tái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)發(fā)展過程中的一大挑戰(zhàn)。

（二）C2C模式。C2C模式類似淘寶的平臺(tái)模式，本質(zhì)是連接供需，企業(yè)本身并不生產(chǎn)課程，而是為第三方提供技術(shù)和服務(wù)支持。課程內(nèi)容覆蓋面較廣，如投資理財(cái)、自我成長(zhǎng)、教育育兒等各方面。收入主要來源于平臺(tái)傭金的抽成。這種模式的優(yōu)勢(shì)在于教師與用戶直接對(duì)接，最大程度提高教育個(gè)性化水平。同時(shí)，平臺(tái)通過避開沉重的服務(wù)和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。當(dāng)用戶增加，平臺(tái)形成規(guī)模后，企業(yè)便在費(fèi)用抽成等方面掌握議價(jià)權(quán)，進(jìn)一步提升利潤(rùn)。與任何中間平臺(tái)一樣，采取C2C模式的企業(yè)不可避免地面臨產(chǎn)品質(zhì)量難以把控的問題，單純依靠平臺(tái)的人工審核是難以解決的。同時(shí)，前期流量導(dǎo)入需要大量的投入，往往發(fā)展初期不會(huì)有直接的盈利，后期如何維持用戶流量，以及如何建立和實(shí)施完善的教學(xué)體系評(píng)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)內(nèi)容的進(jìn)一步保障和提升，解決用戶對(duì)教育的消費(fèi)習(xí)慣和意識(shí)不足夠開放、迷信權(quán)威、用戶的公信文化培育不良等問題，也是平臺(tái)企業(yè)將要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

（三）B2B模式。B2B模式由企業(yè)向政府、學(xué)校、企業(yè)、協(xié)會(huì)團(tuán)體提供教育服務(wù)，由于服務(wù)對(duì)象的集體性，課程內(nèi)容也更多集中在職業(yè)技能、領(lǐng)導(dǎo)勝任能力、資格考試培訓(xùn)等方面。收入主要來自為用戶提供的課程和服務(wù)組合。這種模式的優(yōu)勢(shì)在于能夠整合企業(yè)等組織的內(nèi)部培訓(xùn)、課程需求，為其提供整合式、系統(tǒng)性的教育產(chǎn)品和服務(wù)，降低需求企業(yè)成本，因此合作關(guān)系一旦建立，一般能夠獲得較為穩(wěn)定的收入流。同時(shí)，也能借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。但是對(duì)企業(yè)來說，行業(yè)的準(zhǔn)入門檻通常較高，往往需要有長(zhǎng)時(shí)間的行業(yè)積累。相對(duì)其他模式而言，政策環(huán)境因素對(duì)行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展有著更多的影響，行業(yè)規(guī)模的變化、政策的限制，這都是教育平臺(tái)企業(yè)不能忽視的。

（四）O2O模式。O2O模式企業(yè)打通線下和線上平臺(tái)，或者是有實(shí)力的線下教育機(jī)構(gòu)在線上開展網(wǎng)絡(luò)教育，或者是原本的線上教育企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展線下教育。課程內(nèi)容不特定，主要由具體平臺(tái)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)范圍決定，也可能視需求進(jìn)行一定的擴(kuò)充。具體課程可由企業(yè)自身提供，也可由合作的第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供。前者的收入主要來自于課程內(nèi)容的直接提供，后者則來源于對(duì)第三方導(dǎo)流等合作費(fèi)用的抽取。這種模式整合線上線下資源，能夠幫助用戶減少選擇時(shí)間，提升篩選效率，而且往往通過線上大數(shù)據(jù)的收集和分析，有效獲取用戶的真實(shí)需求和偏好信息，再結(jié)合具體機(jī)構(gòu)和課程設(shè)置，有針對(duì)性導(dǎo)入特定課程，符合用戶的消費(fèi)習(xí)慣，用戶接受度高，也更可能實(shí)現(xiàn)費(fèi)用的變現(xiàn)。但是這種模式下，特別是企業(yè)與第三方機(jī)構(gòu)合作由其提供課程的情況下，用戶最終需要和講師或機(jī)構(gòu)進(jìn)行線下對(duì)接，如果平臺(tái)與合作方在傭金等核心事項(xiàng)上無法達(dá)成一致，用戶隨時(shí)可能轉(zhuǎn)換平臺(tái)，對(duì)平臺(tái)的粘性較低，因此要求企業(yè)有在產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)能力方面都有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，否則平臺(tái)盈利難以實(shí)現(xiàn)。目前許多依托平臺(tái)提供線下服務(wù)的平臺(tái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境，一些企業(yè)正在尋求轉(zhuǎn)型。

（五）B2B2C模式。B2B2C模式企業(yè)和線下教育機(jī)構(gòu)合作，讓講師入駐到平臺(tái)，向用戶提供課程資源。該模式可以視作B2C和C2C的綜合體，平臺(tái)本身也不提供課程內(nèi)容，而是為教學(xué)活動(dòng)提供技術(shù)和服務(wù)支持。這種模式與單純的B2C模式最大的不同在于中間鏈接了B端即教育機(jī)構(gòu)，依托多年培養(yǎng)的線下資源，通過與教育機(jī)構(gòu)的合作，可以實(shí)現(xiàn)講師的多樣化、規(guī)?；⑦M(jìn)一步建立結(jié)構(gòu)化、體系化的教育內(nèi)容和產(chǎn)品組合，在垂直領(lǐng)域形成更深的聚合。同時(shí)，該模式要求企業(yè)具有豐富的教育資源和經(jīng)驗(yàn)，從而借助平臺(tái)的搭建來進(jìn)一步整合現(xiàn)有的資源和能力，擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展;對(duì)于新進(jìn)企業(yè)來說，則必須有強(qiáng)大的流量支持或者擁有穩(wěn)定的數(shù)量可觀的用戶作為基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)低成本引流。而且平臺(tái)企業(yè)對(duì)合作機(jī)構(gòu)的依賴性較大，一旦合作關(guān)系被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D占，將受到嚴(yán)重打擊。

三、結(jié)語

目前教育平臺(tái)企業(yè)其互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化的發(fā)展歷程大多還不長(zhǎng)，其現(xiàn)有的商業(yè)模式是否足夠支撐其持續(xù)發(fā)展，還不能下定論，更多還處于探索階段。比如成立初期采用O2O模式的跟誰學(xué)就在短短幾年內(nèi)轉(zhuǎn)型成為B2C平臺(tái)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代浪潮中，教育平臺(tái)企業(yè)無論采取何種商業(yè)模式，推出何種產(chǎn)品，其核心內(nèi)容都不能背離教育的本質(zhì)，不能忽視“人”的價(jià)值。

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